Acova est une marque française spécialisée dans les radiateurs et les sèche-serviettes. Fondée en 1964 à Vaux-Andigny, elle est reconnue pour la qualité, la technique et le design de ses produits.
Acova fait partie du groupe Zehnder, qui s’efforce d’améliorer la qualité de vie en fournissant des solutions confortables et écoénergétiques.
Vous souhaitez obtenir des informations ou des conseils sur les produits Acova ? Vous avez acheté un produit Acova et rencontrez un problème ?
Voici comment contacter le service client Acova.
Quels sont les produits proposés par Acova ?
Acova propose une large gamme de produits : des radiateurs pour chauffage central et électrique, des sèche-serviettes, des robinetteries et des têtes thermostatiques adaptées à ses radiateurs et sèche-serviettes, (…).
Pour retrouver l’ensemble des produits vendus par Acova, rendez vous sur son site internet à l’adresse suivante : www.acova.fr.
Puis-je contacter le service client Acova par téléphone ?
En cas de question concernant un produit, si vous souhaitez faire une acquisition, ou si vous possédez déjà un radiateur ou un sèche serviette et rencontrez des difficultés, vous pouvez joindre un conseiller Acova par téléphone.
Numéro de téléphone
Le service client Acova est joignable par téléphone au numéro suivant : 01 69 36 01 10.
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Comment contacter le service client Acova par mail ?
Acova ne mentionne aucune adresse mail directement sur son site internet, mais vous pouvez tout à fait contacter le service client par ce biais en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Voici les étapes à suivre pour contacter Acova par mail :
- Rendez vous sur la page Envoyer une demande – Acova
- Une fois sur le formulaire, sélectionnez votre statut
- Complétez vos informations personnelles
- Indiquez l’objet de votre demande
- Rédigez votre message
- Cliquez sur « Envoyer » pour terminer votre démarche
A savoir que vous avez la possibilité de joindre des fichiers pour appuyer votre demande : captures d’écran, photographies, facture, (…) peuvent être utiles.
Aussi, nous vous conseillons de fournir un maximum de détails et d’informations sur votre situation afin de permettre une meilleure compréhension et prise en charge de votre demande par le service client.
Comment contacter le service client Acova par courrier ?
Si vous souhaitez contacter le service client Acova par courrier, il faudra vous adresser au siège social de son groupe détenteur, Zehnder Group France.
Cette démarche est généralement utilisée en cas de litige ou de réclamation, demandant un moyen de communication plus formel et officiel.
Pour toute question ou demande de renseignement, veuillez privilégier un contact par mail, comme évoqué précédemment.
Voici l’adresse postale sur laquelle contacter Acova :
3, Rue du Bois Briard
Courcouronnes
91021 Evry Cedex
France
Service client Acova : Tutoriels d’aide
Acova vous propose plusieurs services d’assistance, notamment des tutoriels en ligne et des informations sur les pièces détachées et les réparations.
Ces tutoriels sont sous forme de vidéos et vous permettent de suivre des instructions pour diverses démarches liées à vos produits Acova : raccorder un radiateur, réinitialiser une télécommande, installer un sèche serviette, …
Pour retrouver tous les tutoriels proposés par Acova, rendez vous sur la page Les tutos d’Arno.
Service client Acova : Assistance en ligne
En plus de ses tutoriels, Acova dispose d’une page d’assistance complète.
En effet, la marque met à disposition des notices et de la documentation téléchargeables pour ses différents produits, ce qui peut vous être utile pour l’installation et l’utilisation.
Cliquez ici pour accéder à la page d’assistance Acova.
J’ai un radiateur acova 750W
50010030
OF 965591 73011 11410
Le thermostat est HS .
Pouvez-vous m’indiquer où trouver un thermostat compatible.
Merci
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer de no de contact du sav belgique?
Grand merci
Bonjour, 1 radiateur électrique clingnote en vert puis s’arrête. Un autre a perdu de l’eau mais fonctionne. J’habite Thonon 74200.a qui puis-je m’adresser pour entretien et réparation si nécessaire. Merci.
VOUS ETES INJOIGNABLE
ON aimerait bien avoir par téléphone un conseiller ACOVA afin de savoir comment commander des piéces détachées pour des radiateurs qui ont un certain âge.
Merci de nous répondre,
On pourra émettre un avis après avoir été renseignés
Merci
VOUS ETES INJOIGNABLE .IMPOSSIBLE D’AVOIR UN DEPANNEUR POUR METTRE A JOUR LE REGLAGE DES RADIATEURS QUI SONT AU NOMBRE DE 14 DANS LE MAS MILLET 13200;POUR LA FORMULE DE POLITESSE J’ATTEND DE VOS NOUVELLES.
On est d’accord tous le SAV ACOVA est DEPLORABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
demande de retour , pas moyen de joindre ni tel ni mail ou sans réponse. La qualité et satidafaction de vos clients n’est de toute evidence pas une priorité. ALLO BOYCOTTEZ acova il est temps de se reveiller! remboursement demandé le 26/01 nous sommes le 21/02 et toujours rien pour un colis réceptionné chez vous le 7/02 colissimo
N°8J00763347961 bordereau de retour demande 434326
PARTICULIERS FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Votre service est à vomir impossible de vous contacter rien rien rien à faire quand on fait une page internet sans numéro de téléphone je suis en panne de chauffage thermostat numérique électronique défectueux
C’est pas compliqué de mettre une numéro contacte
Service inefficace
Bonjour, cherche résistance Electrique de remplacement pour ACOVA TF 06 et TF 12; Quelle est votre modèle de remplacement ?
Merci et salutations.
Bonjour,
Merci de nous contacter
Dans l’attente
cordialement
Marie Christine
bonjour je n arrive pas programmer mon radiateur acova 1000 le manuel et trop simpliste es que il y a une video de mise en route le jour l heure les minutes et le programme libre pu merci d avance
acheter chez leroy merlin de faches thumesniel 13 mars 2021
BONJOUR. jai besoin d,un boitier régulateur habitat HCL TAQ-150-102-1 si il ne fait plus ,quel piece por le remplacer ,merçi en attente de votre reponce
Madame, Monsieur
Je possède un radiateur Acova de 2002, il est en fonte d aluminium, vertical, 8 éléments de chauffe à eau sur circuit chauffage central, 9 cm épais environ, 1,90 ml
Quel est le volume et la puissance d’un radiateur comme celui ci.
Francis
bonjour
auriez vous radiateur pour mono tube mais sans canne urgent merci
bonjour
auriez vous radiateur pour mono tube mais sans canne urgent
Inadmissible !!! une demande de SAV (faite sur le site acova.fr, passage obligatoire selon l’installateur initial) pour un chauffage qui aura coûté près de 1500 euros et qui a fuit, bien sûr, qui n’est plus sous garantie !! un soi disant sous traitant d’ACOVA se présentant comme étant du groupe BRANDT vous oblige à un forfait de 210 euros avant d’évaluer la panne, commande des pièces qui ne régleront pas le problème, puis fait du forcing pour vous obliger à un RDV sur des plages de 5H tout de même !!! Je pense que ces gens interceptent les mails adressés à ACOVA étant donné qu’ACOVA ne répond pas, et en profitent pour tenter de vous sous tirer de l’argent.
CONCLUSION : impossible de faire réparer un chauffage ACOVA sans faire l’objet d’une belle arnaque !
depuis le 22/10/2018 le service apres vente acova doit venir reparer un radiateur achete chez castorama . bref 4 interventions on eu lieu le depanneur fait 70kms allez a chaque intervention et a ce jour le radiateur ne fonctionne toujour pas probleme de longueur de resistance j ai des gros doute sur le serieux d ACOVA
J’ai fait installer un sèche serviette mixte (eau / électricité) ACOVA en avril 2018. Cet appareil fait l’objet d’une mise en garde pour un problème électrique avec risque avéré et Acova demande de ne pas le remettre en service sous alimentation électrique. Malgré la transmission de la fiche de renseignements, malgré plusieurs appels téléphoniques, aucune réaction d’Acova. Cette marque se fout éperdument du client, c’est honteux.
Service inadmissible !!!
Jamais vu ça . 2 mois ( en plein hiver pour …) pour changer un boitier de radiateur sèche serviette et toujours pas de communication d’Acova. Une bla gue cette société !
service après vente très très long…je ne ferais pas de pub pour acova..