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Service client AEG

Pour une demande d’informations, un achat, une réservation, un abonnement, réclamations ou bien pour d’autres demandes spécifiques, vous aurez besoin de prendre contact avec le service client d’AEG.

Aussi, pour les réparations pour tout éventuel souci dans le cadre d’un service après-vente ou bien pour la gestion de vos garanties, vous aurez besoin de vous rapprocher du service se chargeant des consommateurs d’AEG.

Vous avez la possibilité de joindre ce dernier par la plupart de tous les moyens de communication disponible actuellement : direct, en ligne et par courrier selon les modalités qui vous conviennent.

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Joindre le service client d’AEG par téléphone

Vous pouvez bénéficier d’une assistance du service consommateurs du lundi au vendredi.

Pour toute sollicitation par rapport au gros électroménager, vous pouvez appeler le service via le 08 09 10 01 00 au prix d’un appel normal de 8 h-17 h45.

Par contre pour toutes demandes relatives à des produits appartenant à la catégorie de petit électroménager, le service traitant est joignable au 08 20 90 01 09 au coût d’un appel normal majoré de 0,15 € TTC/min.

Une équipe compétente sera à votre disposition pour une demande de renseignement concernant la disponibilité des produits ainsi que les gammes proposées. Vous pouvez aussi demander des conseils d’utilisation et d’entretien de vos appareils.

Contacter directement le service client vous permet d’avoir une réponse immédiate, quel que soit l’objet de la demande. Pour toute demande d’assistance une équipe technique vous répond au 08 92 68 24 33, un appel surtaxé de 0,34 € TTC/min tous les jours ouvrables de 9 h à 17 h 45.



 

Contacter le service consommateur sur internet

Sur internet, vous avez la possibilité de tout faire en quelques clics. Ainsi, vous pouvez faire des réclamations, donner des appréciations ou des suggestions en remplissant un formulaire en ligne http://www.aeg.fr/support/contact-us/.

Aussi, vous pouvez télécharger le catalogue des produits électroménager disponible sur http://www.electrolux.fr/Support/Download-brochures/.

Vos demandes peuvent être aussi transmises au service par mail à ehp.consommateur@electrolux.fr. Votre demande sera prise en compte dès sa réception et le traitement se fait dans les meilleurs délais. Pour cela, vous aurez besoin de mentionner des coordonnées personnelles afin que le service puisse vous identifier et surtout vous satisfaire. Ainsi, vous pouvez faire un suivie de vos garanties et également enregistrer des produits et valider des achats.

En effet, vous pouvez toujours adresser une demande que ce soit avant ou après-vente, que vous soyez un client actif ou bien un prospect pour bénéficier d’un service clientèle de qualité qu’AEG met à la disposition de ses clients.

 

Solliciter le siège par courrier

Un support qui malgré les nouvelles technologies continu d’être efficace est l’envoi par courrier.  En effet, vous avez la possibilité d’écrire à AEG à l’adresse ELECTROLUX Service Consommateurs, BP 50142-43 Avenue Felix Louat, 60307 SENLIS Cedex.

Il est toujours nécessaire de spécifier les informations personnelles pour l’identification sauf pour les suggestions ou bien pour des recommandations classiques qui peuvent se faire dans l’anonymat dans le but d’améliorer la qualité du service et des produits offerts.



Notre avis :
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