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Service client Agoda

Agoda est un site de réservation d’hôtels mondialement connu. Disponible en trente-huit langues, il connaît à l’heure actuelle une progression spectaculaire. Fondé en 2005, il emploie plus de deux mille personnes, spécialistes dans le monde du voyage et représentant une vingtaine de pays.

Il propose de nombreux programmes de fidélité mais également des offres spéciales et des promotions uniques sur internet. Plusieurs millions d’avis rigoureusement authentiques sont disponibles en ligne afin d’attester du sérieux de l’entreprise. Une autre vocation d’Agoba est d’essayer, dans la mesure de son possible, de proposer les tarifs les plus bas du marché.

logo agoda

Comment contacter Agoda afin d’effectuer une réclamation, une réservation ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

  • Contact téléphonique

Vous avez la possibilité de contacter Agoda par téléphone au numéro suivant : +33 185 148 161. Cette ligne est opérationnelle 24h/24 et 7j/7.
N’oubliez pas de vous munir de votre ID de réservation Agoda. Ce dernier se trouve sur votre bon de réservation. Vous aurez également besoin des quatre derniers chiffres de la carte bancaire qui aura servi à réaliser le paiement.

 

  • Contact par internet

Veuillez en préambule vous rendre sur l’onglet « Contactez nous » en bas de la page d’accueil et faites défiler les propositions de problèmes afin de suivre les conseils. Si cela ne vous satisfait pas vous pouvez choisir « afficher plus d’options » en dessous du menu déroulant, cela vous permettra de soit trouver le numéro de téléphone approprié ou bien d’envoyer un email.



Une foire aux questions est également disponible pour les réponses aux questions les plus fréquentes.

  • Contact par courrier postal

Il n’est malheureusement pas possible de contacter Agoda par voie postale. Il est donc recommandé, le cas échéant, de choisir une des deux propositions ci-dessus.

 

  • Quelques informations pratiques

Les tarifs figurant sur le site sont-ils par personne ou font-ils référence uniquement au prix par chambre ?

Le prix indiqué renseigne toujours la tarification par chambre. Néanmoins, il faut prendre garde qu’un hôtel est toujours susceptible de limiter le nombre de personnes par chambre. Il est par conséquent indispensable de préciser, lors de votre réservation, le nombre exact de personnes souhaitant bénéficier de la prestation afin de ne pas subir une majoration une fois sur place.

Comment faire pour obtenir les prix d’hôtel les plus attractifs ?

Tout d’abord, entrez la destination qui vous intéresse dans la section de recherche. Une fois en présence des résultats, vous aurez la possibilités de trier les résultats en fonction des différents tarifs proposés. Vous serez par conséquent à même de visualiser facilement les prix les plus bas. Il est également possible d’effectuer le tri en fonction du nombre d’étoiles.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation sont très variables d’un hôtel à l’autre. C’est pourquoi il est très important, lors d’une réservation, de bien prendre la peine de les consulter en préambule. Vous pourrez les trouver facilement dans la partie médiane de chaque formulaire de réservation.



Notre avis :
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16 messages :
  1. impossible de réclamer chez Agoda. Il vous harponne avec un tarif à -15% et présente la facture au montant des concurrents, soit 100% du prix, donc publicité mensongère et concurrence déloyale. Donc VOL, ARNAQUE.
    impossible de joindre par mail, courrier
    dossier 219487855, 18 nuits d’hotel avec une différence de 160 euros

  2. Je n’arrive pas à joindre Agoda pour annuler ma réservation

  3. bonjour
    N’ayant aucunes nouvelles je réitère ma demande ; Le 21/02/2019 J’ai paye et réservé un taxi avec Holiday taxis plusieurs jours avant notre arrivée à l’aéroport internatinnal de bangkok (supplier booking AGODA-10332976) ce taxi n’est jamais venu malgré une attente interminable , nous avons été obligé de payer un autre taxi
    Votre service n’est pas au point sachez le ; nous n’avons pas pu contacter qui que ce soit malgré le numéro d’urgence donné sur le formulaire !!!!!!!!!!!! J4ai aussi annulé une réservation d’hôtel au tropica bungalow hôtel à phuket je n’ai tjs pas ètè remboursé est ce normal ? il est impossible de vous joindre ce n’est pas normal pourriez vous nous donner un numéro de tel ce serait plus simple !!! je tenais à répondre à mario : non vous n’êtes pas le seul à qui cela arrive , car le jour où j’ai voulu les contacter le 22/02 cela a été impossible de bangkok et c’est inadmissible !!!!!

  4. Bonjour j’ai fait une réservation 234844962 le paiment devait être 434.56$ en dollard Canadien et c’est inscrit sur ma confirmation. Vous avez débité sur ma carte visa 632.85 en dollard Canadien. Difficile de vous rejoindre pour régler mon problème et surtout récupérer mon argent (198.29$)

  5. Bonjour . Suite a une erreur de saisie de mon adresse internet sur 1 chiffre lors de ma réservation, je me suis retrouvé avec deux réservations…dont une j’ ignorais l existence. Sur place à l hôtel on me faisait part de cette double réservation qui était sans équivoque une erreur car même nom meme séjour même carte bleue. A mon retour agoda m a facture les deux séjours. Après acharnement sur ce cas atypique, agoda considére que j’ ai pas annule dans les temps… Et par conséquent applique la règle d une nuit facture . Après de nombreux mails je leurs explique que j’ ignorais l existence de cette réservation et que c est derniers ont tous les éléments pour constater qu il s agit bien d une parfaite double réservation . Il existe des jurisprudence mais visiblement pas chez agoda. J’ attends le remboursement de ma nuitée ( Maldives) .

  6. impossible a joindre mes bon ont expiré avant la date

  7. Bonjour,
    je me suis trompé de mois en effectuant ma réservation et je m’aperçois que celle-ci est non modifiable et non remboursable. Que faut-il faire pour essayer d’arranger cette situation, même s’il y a un surcoût pour réparer mon erreur, cela est-il possible ? les dates sont identiques il n’y a que le mois qui change.
    Est-il possible d’obtenir une dérogation ?
    Merci pour votre réponse à mon adresse mail
    Cordialement,
    Alain

  8. Votre lien  » contactez nous » ne fonctionne pas sur votre page. Il nous ramène à nos réservations. Impossible de trouver comment vous écrire pour poser une question.
    Et je vous que je ne suis pas le seul à voir ce problème. Allez- vous le régler?

  9. Le formulaire de contact ne se telecharge pas. Comment faire pour vous contacter par e-mail? Merci de votre rapide retour

  10. envoyez-moi mon mail de réservation

  11. Ma reservation 325688209 je veux annuler ma reservation vu que vous êtes dans i.impossililite de con fir ner une reservation alors j’annule merci

  12. C’est inutile d’appeler à ce numéro , on vous renvoie vers le mail qui lui même ne fonctionne pas ! Ce sont des voyous !

  13. AGODA c’est de merde.
    Impssible de les joindre

  14. Bonjour, je suis désespérée, en effet vous venez de me débiter d’un montant de 351 € sur mon compte bancaire ! j’avais du annuler ce voyage pour cause de finance en effet je suis à la retraite depuis 10 mois et ne touche que 480 € par mois aussi j’avais annulé l’idée de partir en vacances cette année ! car je n’ai pas les moyens ! merci de votre compréhension et de votre professionnalisme afin de me rembourser l’argent que vous venez de me débiter ! car j’avais annulé au mois de septembre et aujourd’hui je suis désespérée car à quelques jours de noel je suis déjà à découvert et cet argent j’en ai réellement besoin ! je ne peux pas partir en vacances je n’en ai pas les moyens cette année ! je ne peux pas non plus vous téléphoner car c’est trop cher pour moi ! que vais je devenir ?
    Je n’arrive pas à vous joindre !!!!!
    Merci merci de votre compréhension j’ai tellement peur !

  15. J ai réservé deux fois de suite avec agoda. Première fois la réservation n’a pas été faite!
    Je me suis retrouvé à minuit dehors sans possibilité de logement.
    De plus il y a eu une confirmation. Dingue non?!

    Ici je me retrouve encore dans la merde, la personne qui gère mon hôtel n’est pas présent. Cela fait 45 minutes. Et comment doisje vous faire confiance alors que j’ai également été débité.

    Une nuit à pratiquement 100 euros…

  16. Contact téléphonique inutile, aucun interlocuteur … Réclamation par mail demeure sans réponse ni accusé de réception …