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Service client Air Nostrum

Vous voulez entrer en contact avec la compagnie Air Nostrum pour une raison quelconque ? Que vous souhaitiez réserver un vol, faire une réclamation, modifier votre départ… vous pourrez contacter la compagnie pour avoir de l’aide. D’ailleurs, la compagnie met à la disposition des clients diverses coordonnées pour faciliter la communication et satisfaire les clients les plus exigeants.

logo air nostrum

Bon à savoir sur la compagnie

Air Nostrum est une compagnie aérienne espagnole fondée en 1994. Situant à Valence, elle est la référence des compagnies aériennes régionales dans le sud de l’Europe. Actuellement, elle effectue plus de 70 000 vols et transporte plus de 4 millions de passagers en une année. Voilà pourquoi Air Nostrum est devenue non seulement le leader des compagnies aériennes régionales en Espagne, mais également celui des grandes compagnies européennes de sa catégorie.

En outre, elle travaille pour le groupe Iberia sous le nom Iberia Regional Air Nostrum. Ayant un sens de gestion impressionnant, une qualité de service hors du commun, Air Nostrum reste l’unique compagnie aérienne régionale européenne ayant décroché le prix offert par l’ERA en septembre à 2015.

 

La qualité de service de la compagnie

Air Nostrum s’engage constamment dans sa politique de qualité à préserver l’environnement et prévenir les risques pour atteindre la satisfaction totale de ses passagers. Cela dit, l’entreprise dispose de toutes les techniques nécessaires ainsi qu’un personnel qualifié pour offrir toutes les qualités requises dans ses services.

Accueil chaleureux, prise en charge immédiate de la demande, accompagnement sur la réservation… tels sont les principaux avantages dont les passagers bénéficient de la prestation de service de la compagnie Air Nostrum. Quant à la ponctualité des vols, cette exigence est primordiale pour une compagnie aérienne.



C’est pourquoi Air Nostrum s’efforce d’être ponctuelle dans tous les vols qu’elle propose à ses passagers. En outre, à bord des avions, des sièges confortables avec un personnel souriant et aimable sont à la disposition des voyageurs. En plus, des boissons et des nourritures sont offertes à volonté pour rendre le voyage plus agréable.

 

Comment contacter la compagnie ?

En raison de la complexité du transport aérien ainsi que la dépendance de ce dernier aux facteurs externes tels que la météo, les pannes techniques et autres, des incidents peuvent modifier les vols ou les horaires de vols.

Bien que la compagnie s’efforce de résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais, il est fort possible que des changements puissent se présenter. Voilà pourquoi Air Nostrum s’engage à utiliser divers supports tels que les médias, les sites internet et autres pour informer les passagers. D’autres cas, si les passagers veulent modifier leurs planifications pour une raison ou autre, ils peuvent également contacter la compagnie pour l’informer.

Pour cela, le service client de la compagnie est à leur disposition sur le numéro 901 111 500 pour les résidents en Espagne. Pour les résidents en France, le numéro à composer est le +34 96 196 02 00, et le fax +34 96 196 06 29. Pour ceux qui souhaitent envoyer un mail, il suffit d’adresser la demande à agarcias@airnostrum.es. Toutes les informations sur la compagnie y sont accessibles sur le site officiel http://www.airnostrum.es.



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