Services-client.net

Service client Aliexpress

Vous désirez faire des achats de produits en ligne et en toute sécurité ? Vous voulez acquérir les dernières sorties de smartphones et les gadgets les plus innovants, aux meilleurs prix ? Alors vous êtes au bon endroit. AliExpress est une plateforme de commerce en ligne, qui vous aide à trouver le meilleur article et le meilleur vendeur, parmi plus de 100 millions de produits disponibles et 200.000 vendeurs enregistrés. Cela, grâce à un système d’évaluation efficace et fiable.

Avec AliExpress c’est vivre mieux en payant moins cher. Leur centre d’aide est disponible pour toutes vos préoccupations, quelque soit le moment !

logo aliexpress

Où et comment entrer en contact avec l’une de nos agences internationales ?

 

AliExpress est l’une des plateformes partenaires du groupe international Alibaba. En effet, le groupe Alibaba apporte une nouvelle vision dans la commercialisation, la vente et l’exploitation des biens et services. Il offre aux entreprises et aux commerçants de tirer parti de la puissance d’internet, en leur offrant une plateforme technologique de pointe et une stratégie marketing innovante, afin que fournisseurs et clients puissent interagir facilement et efficacement.

Pour ce faire, le groupe dispose également de plusieurs bureaux répartis dans le monde, notamment en Europe :

Bureau France (France, Israel, Régions du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord):
124 rue de Réaumur
75002 Paris
France

Bureau Royaume-uni (Royaume-uni, Ireland et Nordiques):
5 Southampton Street
Londres WC2E 7HA
Royaume-uni

Bureau Allemagne (Allemagne, Autriche, Suisse, Turquie et Europe de l’Est):
1st Floor, Viktualienmarkt 8
80331 Munich
Allemagne



Vous trouverez la liste complète des principaux bureaux du groupe Alibaba, ainsi que leurs coordonnées respectives sur leur site.

 

Comment joindre le service client AliExpress via le formulaire de contact ?

 

Aliexpress met plusieurs services et ressources à disposition de leurs partenaires et clients. Si vous avez une question ou aimeriez en savoir davantage sur l’un des services, vous pouvez vous rendre sur la page de contact du service clientèle, et suivre la procédure.

En effet, leur centre d’aide est disponible 24h /24 et 7j/ 7. Une fois sur la page de contact, un menu déroulant comportant 6 catégories est disponible. En fait, il s’agit d’un menu de sélection sur 3 niveaux. C’est à dire que chacune des 6 catégories du premier menu correspond à un sous-menu, dont les sous-catégories donnent lieu chacune, à un troisième sous-menu correspondant aux préoccupations finales du client.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre préoccupation parmi ces questions-réponses, vous pouvez cliquer sur le bouton « Chat Now », afin de rentrer directement en contact avec un conseiller client. Mais pour cela, vous devez être préalablement inscrit et connecté sur le site. Si tel n’est pas le cas, un formulaire d’inscription ou de connexion s’affichera selon votre cas.

L’inscription se fait par adresse mail, ou via les réseaux sociaux : Facebook, Google.

L’application AliExpress Shopping disponible sur Google Play et l’App Store, vous permet de profiter de nombreuses promotions et de faire de grandes économies sur vos achats.



Notre avis :
Pour
Service client Aliexpress
Note
41star1star1star1stargray

Donnez votre avis sur ce service :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Consommateur
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
9 messages :
  1. Aucune réponse au problème exposé, pas de téléphone, page mail n’existe pas et mon colis bloqué en douane pour la 2ème fois. En plus , même si ça se débloque et que je le reçois je sais que ça va me coûter la moitié du prix à payer en plus….au bout du compte du stress et des ennuis dont personne ne s’occupe!

  2. bonjour impossible de ce faire entendre aliexpress c’est un mur JAS

  3. impossible de me connecté sur le compte que j’ai ouvert et sur lequel j’ai acheté. On vous renvoie de lien à lien . Pas d’email et un nr à prix prohibitif !!! Scandaleux

  4. AliExpress une grosse arnaque tu passe des commandes tu payes et tu ne reçois rien et impossible de joindre un responsable c est pas sérieux

  5. Bonjour,

    Je suis très satisfait des achats que je fais chez vous, mais depuis quelques temps j’ai de gros problèmes. Lorsque je paie mes achats, mon paiement est accepté, et quelques jours après je reçois des messages me disant que celui-ci n’est pas effectué.
    Au départ déjà le N° de mon ancienne carte est resté affiché et comme je ne suis pas un champion en informatique j’ai du faire une erreur quelque part, je n’arrive pas à l’éfacer.
    Vous est-il possible de voir ce qui se passe, j’ai d’autres achats et il m’est impossible de les faire, ils sont refusés systématiquement.
    Je m’en remets à vous en espérant que vous pourrez résoudre ce petit problème pour vous mais qui est très gros pour moi.

    Cordialement

  6. impossible avoir quelqu’un qui parle français . je me sens lésé après un achat qui est marque que j’étais livré, mais je n’ai rien reçu . gros anarque de la part de vendeur?

  7. Ali express pas très sérieux!!! j’ai commandé une tunique et payé, un sac miroir vert payé également, ça n’arrive pas, j’ai ouvert un litige et ai demandé le remboursement à plusieurs reprise et toujours rien!!! la meilleure c’est que l’on me répond litige terminé!??? il sera terminé quand j’aurai été remboursée!
    Je ne sais plus quoi faire… et pour trouver l’adresse e-mail d’ali express consommateur, il faut s’accrocher. C’est vraiement dommage car vous présentez de beaux articles mais ce n’est pas sérieux du tout!

  8. Bonjour
    J’ai acheter deux montres NORD de Hommes Étanche Montres Militaires relogio numérique Analogique À Quartz Montre Hommes Sport Montres Horloge Mâle Montre-Bracelet électronique

    OrderId:68124901725102
    Temps de commande2015-07-11 18:57
    Je n’ai pas vue que l’achat étais effectuer sur mon compte
    Pas de bouton de suivi pour voir l’état de voyage de l’article
    Merci

  9. Je commande énormément sur internet. Aliexpress est super dans sont ensemble !

    Mais impossible de commander depuis leurs systèmes de paiement, je n’ai jamais vu ailleurs un service client aussi médiocre, clairement. Impossibilité de les contacter, toute aide renvoi toujours sur la même page et le chat est un simple BOT, les réponses aux questions frôle régulièrement l’aberration.

    Depuis 6 ans je passe uniquement par mail avec les vendeurs et je paye via PayPal. J’essaie régulièrement de passer via aliexpress (depuis 6 ans) toujours le même problème, je n’ai jamais eu d’aide, ce n’est pas ma carte bleu, depuis 6 ans, j’ai changé plusieurs fois de carte et également de banque.

    C’est dommage pour eux, c’est plusieurs milliers d’euros de commandes depuis 6 ans, qui ne transite plus par leurs site, simplement car il y a aucune aide en cas de soucis.