Si vous rencontrez un problème avec une commande passée sur Amazon (Problème de livraison, litige avec un vendeur…),plutôt que d’utiliser un formulaire de contact ou encore un module de chat voir même un numéro surtaxé, sachez qu’il est possible d’Appeler Amazon gratuitement par téléphone.
Nous vous précisons sur cette page comment appeler Amazon gratuitement, en vous donnant le numéro de téléphone accessible, mais également les conditions pour être directement rappelé par un conseiller.
Numéro de téléphone Amazon non surtaxé :
Il s’agit du 08 00 94 77 15
Ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe.
Nous vous conseillons d’éviter d’appeler entre 10h et 11h et 17h à 19h, les appels sont nombreux et le temps d’attente plus conséquent.
Pour appeler le SAV Amazon depuis l’étranger, composez le +33 1 74 18 10 38. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur. Nous ne pouvons pas vous garantir que votre appel sera gratuit, mais en tout cas, il s’agit d’un numéro non surtaxé.
Être rappelé gratuitement par Amazon
En plus du numéro de téléphone non surtaxé d’Amazon, vous pouvez utiliser le rappel par un conseiller. Par exemple, si vous ne parvenez pas à joindre le service client avec le numéro non surtaxé que nous avons communiqué ci-dessus, alors utilisez le module rappel afin que ce soit un conseiller qui vous contacte directement, lorsqu’il a une disponibilité. Comment fonctionne ce service ?
Il vous suffit de :
- Vous rendre sur l’onglet « Besoin d’Aide Amazon ?« .
- Sélectionnez le problème rencontré ainsi que la commande s’il s’agit d’une commande
- Les options de contact s’afficheront à vous. Parmi celles ci l’option Chat / E-mail et être rappelé par un agent.
Renseignez votre numéro de téléphone dans la fenêtre pop-up qui va s’ouvrir lorsque vous allez cliquer sur « appelez-moi « et choisissez l’heure à laquelle vous désirez qu’un conseiller Amazon vous contacte.
Si vous ne parvenez pas à utiliser cette solution de rappel automatique, ou encore le numéro non surtaxé d’Amazon, n’oubliez pas que vous pouvez également contacter la marque par l’intermédiaire de votre compte client, ou encore par e-mail.
Pour avoir tous les détails des moyens de contact du SAV Amazon, lisez notre article dédié au Service client Amazon.
Bonjour, j’ai un problème pour retirer mon colis qui a été livré le 22.12.23 AMAZON LOCKER taj MONOPRIX BELFOR 1 AV. DU MARECHAL FOCH 90000 BELFORT. Je ne peux pas mettre le dernier chiffre de mon code il y a un alerte rouge. pouvez-vous me répondre car je dois retirer mon colis avant le 26.12. Merci
Bonjour
Merci de me rapeller
Bonjour svp vous avez des magasins pour acheter des caméras surveillance extérieur chez les magasins jai pas connaissance pour acheter sur internet merci beaucoup d’avance pour reprendre
Bonjour,
Je viens d’acheter un iPhone 11 Pro Max sur Amazon
Je n’arrive pas à l’enregistrer sur le site sajilni.tn en me disant la réponse suivante : Nous avons le regret de vous informer que votre demande enregistrée sous la référence a0892d11-1414-411c-a38f-35edfc2648e3 est refusée.
Pour la raison suivante: Imei est sur la liste Noire
Merci de me solver ce problème
Bonjour J’ai commandé un article à 33.77 euros qui est un tuyau d’arrosage de 15 mètres dont j’ai reçu sans problème mais vous m’avais débité sur mon compte bancaire la somme de 69.90 euros correspondant au tuyau de 25 mètres. Je demande un remboursement de la différence qui est de 36.13 euros. Merci de faire le nécessaire et de me contacter rapidement afin que je puisse être rassurer et refaire d’autres commandes.
Cordialement.
Fabienne.
Bonjour, se méfaits par pour les achats sur le amazon et son des voleurs et son pas comme avons
Bonjour, se méfaits par pour les achats sur le amazon et son des voleurs et son pas comme avons
Bonjour excusez-moi de vous déranger et j’ai comme j’ai fait une commande samedi soir je voudrais l’annuler comment faire
Suite à une arnaque ,j’ai fait opposition à ma carte bleue.
J’ai donc reçu un message d’Amazon m’informant que vous ne pouvez pas percevoir le montant d’Amazon prime.
Cependant, je ne me suis jamais abonné à ce service.
Explications ?
Dès la prochaine commande Amazon, je leur communiquerai les références de ma nouvelle carte.
Merci
Bonjour, mon commande à été annulé par le service Amazon, ce pendant comment fait.
apres commande matelas l’ancien est t il repris par les livreurs
les numéro de téléphone que vous donner ne marche pas
colis jete dans une haie a une autre adresse
nous avons passes une commande de quinze marchettes et dans le colis reccuperer non ouvert
il ny avait que dix marchettes
impossibilité d avoir un appel téléphonique après retrait d argent sur mon compte bancaire sans une explication une démarche juridique est en vue si vous resté injoignable téléphoniquement
je suis pas contente je me suis trompé dans mes envoies je refuse tous les colis du mois septembre
Bonjour,
J’ai renvoyé un colis, il y a plus d’un mois. le colis a bien été réceptionné par Bpost mais il n y’a jamais eu de remboursement.
Nom : ACHIMRAR Chafika
Description de l’article : MZStech Globe en verre loft rétro, industriel Suspension, lustre en grappe Lampe suspendue, Fixation Raccords en laiton (gris)
J’attend votre retour.
Merci
bonjour à vous et laisse moi de venir envers ettan demandeur d’emploi.et et je suis libre de suite motivé
donc je souhaite vous rencontrer enfin de vous montrer que de quoi capable.
mais,jai cherche du travail en connaissance travailleur
indicape et je travaille que debout est je jamais travaillé Assis.
et que je peux faire aussi les heures supplie.
On me harcelle depuis plusieurs semaines pour me réclamer une somme de 103€ pour une commande que je n’ai jamais effectuée chez amazone, je n’ai même pas de compte client, on ne me donne même pas le produit dont il est question. Le dernier message est une menace de recouvrement de créance. Merci de ne plus m’importuner faute de quoi je porterai plainte.
bonjour un produit livrer aujourd’hui ne marche pas que dois je faire.
Bonjour
J ai changé ma carte bancaire et je n’ai plus la ligue 1 et on veut me faire payer la totalité comment reprendre le renouvellement de la ligue merci
Bonjour
Nous avons un problème de remboursement.
Pouvez-vous m appeler à ce numéro 0786717133 svp
Bonjour
J’ai passé une cde ce jour mais , une chose m’inquiète , en bas de ma cde il est écrit ,les clients ayant acheté des articles de votre cde ont également acheté:
arexons 7,84€ et support téléphone 15,99€ .
DOIS JE EN TENIR COMPTE .
Merci pour une réponse svp
Bonjour,
Un conseille ma contacter par téléphone pour résoudre un problème de remboursement et de frais d’envoie
de la poste
J’attends toujours un mails de ça part ??
A ce jours plus de nouvelles ???
Veuillez m’appeler pour savoir si mes commandes sont bien enregistrées merci chantal
merci de bien vouloir me rappeler au 0611172527 car je voudrais que vous me remboursiez les sommes de 49€ prélevés le 27/12/2021 ainsi que cette même somme le 6/04/2022 alors que je n ai jamais souscrit d’abonnement. l’abonné habite avec moi il s’agit de Mr Silard Thierry et non de Mme gresset Fabienne. je vous serais gré de bien vouloir effectuer ce remboursement de 98€ dans les plus bref délais, dans le cas contraire, je me rendrais à la gendarmerie afin de porter plainte. mon e-mail est gressetf(at)gmail.com et le mail de l’abonné est silardtiti(at)gmail.com.merci de votre compréhension
Bonjour
Je n’arrive pas à joindre amazone
C’est très compliqué
Votre site ne m’aide en rien il est impossible de vous joindre gratuitement c’est une honte !!
On m’a prélevé 2 fois la même somme
Et quand j’envoie des mails on me dit que l’on ne peut pas me répondre on se fiche vraiment de moi !!!
Bonjour
J’ai commandé un jeu pour la xboxone
Train Word sim 2
Et je ne le vois pas dans mes commandé alors que sa été prélevé sur mon compte
je souhaite impérativement être mise en relation avec un service client
j ai fais une commande dont je n ai aucune new je viens de me payer des n0 de teleph surtaxes sans rien au bout
Impossible de vous joindre !!!
je voudrais etre en contact avec vous pour bon bon de retour d un support tele qui ne me correspond pas je suis invalide et ne peut me deranger comme je le voudrais si un transporteur pouvais venir le recuperer cela
me ferez plaisir surtout que j attends d odre produit de chez vous je vous remercie
pour le service que vous me rendez salutations
Bonsoir Monsieur Madame pouvez-vous me recontacter parce que j’ai un petit problème à Amazon mon numéro de téldollars Antonov
Bonsoir Monsieur Madame pouvez-vous me recontacter parce que j’ai un petit problème à Amazon mon numéro de téldollars Antonov
Bonjour,
J’ai vu sur votre site Amazon la vente de drone, perroquet Ara.
Je pense cette méthode dangereuse.
Depuis 12 mois environ, un objet similaire, grande sensibilité me persécute.
Je demeure dans le Tarn
Ces ventes devrais ne pas exister.
C’est mortel.
Je continue mes démarches.
Cordialement.
impossible de me connecter
je souhaite faire une commande mais rien ne fonctionne le numéro de passe n’est jamais bon ! que faire merci de me répondre
Bonjour
Pourriez vous me rappeler +32 492.407.563
Merci
J’ai fait une commande chez vous plusieurs même j’ai reçu mes housses de coussins ainsi qu’un short de boxe ça a été rapide j’en suis ravi mais il me manque ma petite chaîne en argent pour mon petit-fils vous me dit qu’elle était dans le carton il n’y avait absolument rien merci de faire le nécessaire cordialement madame Vetter
Bonjour, Quand j appuie sur contactez nous par téléphone, ça ne marche pas. ARNAQUE !
Le numéro que vous donnez n’est plus disponible.
Merci de corriger ……
Et de nous donner accès pour les réclamations concernant AMAZON PRIME ???
F. MARCHAND
Bonsoir c’est Monsieur ait zouih Abdallah j’ai fait une commande chez vous le 26 septembre 2021 et j’ai rien Russie
Bonjour J ai connu des galéres mais pas comme celle ci Je n arrive pas a joindre
primevideo depuis plus de huit jours !!!!!!!!!!
je vous parvenir ce mail concernant la commande ci dessous car toujours pas recu
Iparlux 16222021 Feu arrière gauche sans douille Orange/blanc/rouge
Bonjour,
Suite à une commande Amazon, du 8/09/2021, je n’ai pas reçu le livre « L’inflience des astres sur votre santé » je n’ai jamais reçu l’avis d’expédition;
Est ce Normale? Le numéro de ma commande est 406-0650571-368819.
Que pouvez faire?
Bonjour
Vous venez de me facturer un montant de 49eurtos ,de quoi s’agit il
Merci
Mensonge aucun téléphone gratuit je vient dans faire les frais
j’ai 80 ans.je veux m’abonner a votre service télé pour le foot. merci par avance.
svp vouler vous bien me contacter probleme de facturation et de livraison en double meme en3fois
impossible de me connecter même en essayant plusieurs mots de passe –
aucun n’est pris en compte – mon adresse mail n’est pas reconnue non plus –
est il possible de mettre un nouveau mot de passe – merci de bien vouloir
me trouver une solution – ne peux t’on avoir un commercial en ligne directe-
ment cela simplifierait beaucoup les temps perdus – msincèrement