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Contacter Amazon par téléphone gratuitement

contacter amazonSuite à une commande avec laquelle vous avez eu un problème, ou encore pour en savoir plus sur un produit avant de le commander, vous avez la possibilité de contacter Amazon. Plutôt que d’utiliser un formulaire par Internet ou encore un module de chat voir même un numéro surtaxé, il est possible de contacter Amazon gratuitement. Oui, vous avez la possibilité d’appeler Amazon gratuitement par téléphone.

Nous vous précisons sur cette page comment appeler Amazon gratuitement, en vous donnant le numéro de téléphone accessible, mais également les conditions pour être directement rappelé, et ainsi ne pas avoir à utiliser votre forfait.

Numéro de téléphone Amazon non surtaxé : 08 00 94 77 15

Ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe.

Nous vous conseillons d’éviter d’appeler entre 10h et 11h et 17h à 19h, les appels sont nombreux et le temps d’attente plus conséquent. Parce que ce numéro est gratuit, il est recommandé de prendre votre mal en patience ! N’hésitez pas à multiplier les appels si vous ne parvenez pas à tomber sur un conseiller, et notamment à changer les horaires auxquels vous essayez de joindre le service client afin d’obtenir une réponse.

Pour appeler le SAV Amazon depuis l’étranger, composez le +33 1 74 18 10 38. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur.



Nous ne pouvons pas vous garantir que votre appel sera gratuit, mais en tout cas, il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Être rappelé gratuitement par Amazon

En plus du numéro de téléphone non surtaxé d’Amazon, vous pouvez utiliser le rappel par un conseiller. Par exemple, si vous ne parvenez pas à joindre le service client avec le numéro non surtaxé que nous avons communiqué ci-dessus, alors utilisez le module rappel afin que ce soit un conseiller qui vous contacte directement, lorsqu’il a une disponibilité. Comment fonctionne ce service ?

contact-Amazon

Il vous suffit de vous rendre sur cette page appelée « contactez-nous par téléphone« .

Entrez votre numéro de téléphone dans la fenêtre pop-up qui va s’ouvrir lorsque vous allez cliquer sur « appelez-moi « et choisissez l’heure à laquelle vous désirez qu’un conseiller Amazon vous contacte.

Si vous ne parvenez pas à utiliser cette solution de rappel automatique, ou encore le numéro non surtaxé d’Amazon, n’oubliez pas que vous pouvez également contacter la marque par l’intermédiaire de votre compte client, ou encore par e-mail.

Pour avoir tous les détails des moyens de contact du SAV Amazon, lisez notre article dédié au Service client Amazon.



Notre avis :
Pour
Contacter Amazon par téléphone gratuitement
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53 messages :
  1. Pas contente du tout vous faite payer les numéro surtaxé c dégueulasse
    En plus pour les remboursements vous ne les faites pas c beau d être riche mais il faut être honnête pas contente du tout

  2. Un message vocal signale qu’on ne peut plus les joindre au N° gratuit que vous nous donnez.

  3. Bonjour
    J ai été débité 49 euros par amazone
    Le 15 01 2019 merci de me rembourser rapidement
    Je n ai pas passer de commande payl
    246966

  4. débité de 49€ également le 15/01/2019 payli 246966.
    SANS INFORMATION??MERCI DE REGULARISER

  5. Bizarre le numéro est hors service

  6. Bonjour
    Le n° de téléphone 08 00 94 77 15 n’est plus opérationnel.
    En connaissez vous un nouveau?
    Cordialement

  7. bonjour .j’ai été débité par amazone de 49 euro de mon compte le 04.12.2018 sans avoir passer de commande .merci de régulariser S.V.P Veronique PAYL12469664 merci

  8. bonjour je suis comme vous on m a débiter 49 euros début janvier , je demande de régulariser rapidement

  9. comment je n arrive pas avoir votre bon numero de telephone pour passer une commande

  10. Bonjour,
    J’ai été débité de 49 euro sans avoir passer de commande… Je ne suis pas satisfait, veuillez régulariser svp.
    PAYLI246966
    John Varin

  11. Bonjour je vous ai fait une commande je n ai pas reçu de mail comme koi elle a était prise en compte j aimerai. Bien s avoir merci de me répondre Madame Bocquet

  12. Bonjour pourquoi vous faite des prelement sur mon compte je pas commandé arrêté avec ça ce pas nornal

  13. Je trouve scandaleux leurs façon de faire …c’est impossible de les joindre par tel…arnaque au minutes hors de prix et après on vous raccroche au nez…moi depuis le 20 décembre j’attends mes 2 colis qui ont été débités mais pas livrés…je croyais qu’AMAZONE était une boite sérieuse …aucun contact avec eux possible…et moi aussi ils m’ont bloqués le compte donc plus d’accés…et 200 € dans la nature ….BRAVOOOOOOOOOOOOOO

  14. Je n’ai plus accès à mon compte vendeur (livres français) sans en comprendre le motif.
    Comment contacter Amazon pour comprendre ce qui se passe ?

    hors je continue à recevoir des demandes. Comment fait-on pour y répondre ?

  15. Bonjour je ne suis pas content je pas commander un article chez vous pourquoi faire prélèvement anormaux chaque fois mon compte

  16. Impossible de contacter Amazon sans passer par son compte. Or, je n’ai plus accès à mon compte. Comment je fais ??? en attendant j’ai des prélèvements anormaux tous les mois….

  17. je voulais vendre un article sur amazon je suis pas un professionnel et en conséquence je ne souhaite pas être débité par amazon payments pour un montant de 46,80 euros

  18. bonjour,
    j’ai contacté trois fois par téléphone le service client Amazon pour une pré-commande non finalisée car je devais la modifier ;le lendemain matin un mail annonçait que ma commande était bien enregistrée !!! Pour des articles coûtants moins de 10 € ,les colis étaient dupliqués avec 39,99 ,49,90 et 65 € (une paire pantoufles Noel à 2,98€) de frais d’envoi ! Je ne suis pas inscrite à Pemium ou autre.
    Or je regroupe toujours mes commandes quitte à modifier le contenu; ma carte est débitée de 144,.€ pour aucune commande finalisée. Pas facile de se faire comprendre et entendre .La dernière fois, on m’a dit de refuser les colis. Quid de mes € ???

  19. TOUJOURS PAS RECU MON COLIS QUI DEVAIT ETRE LIVRE LE 6 DECEMBRE !!!!

    NUMERO DE TELEPHONE 08 00 94 77 15 PLUS VALABLE;

    DEBIT DE 49 EUROS SANS ACCORD !!!!

    QUELLE ARNAQUE.

  20. Bonsoir,
    J’ai perdu mon mot de passe chez Amazon,
    Vous m’envoyer plusieurs codes de connexion, mais je ne parviens pas à créer mon nouveau mot de passe, de plus je trouve regrettable de ne pas pouvoir régler mes achats via PayPal et non pas avec ma carte bleue
    Franchement je suis vraiment déçu de votre site internet, il y a beaucoup d améliorations à apporter

  21. j,ai été facturé 2 fois pour une même commande

  22. bonjour

    à quel numéro téléphone vous joindre gratuitement
    merci

  23. le numéro de téléphone indiqué n’est plus accessible !!!

  24. Je viens de commander un train en bois. Par erreur j’ai choisi le mauvais item. J aimerais annuler ma commande. Merci

  25. Numéro 08 00 94 77 15, n’est plus valable pour l’Amazon, Hmm ?!

  26. BONJOUR je ne suis pas content de la derniere commande que j ai fait j ai command e une coque etui housse et film de protection honor 7A y6 2018 ENJOY 8Eblu au lieu de 8E vous avais preleve pour une coque 13E 98 8E 99 ET 5E 99 C EST PAS normal pour une seul coque qui coute que 8E 99

  27. bonjour suite a commande je n’ai pas vu de livreur deçu

  28. ils ne sont plus joignable par ce numéros de telephone

  29. Ce 1/11/2018 le téléphone ne fonctionne pas.

  30. Une fois de plus merci chronopost qui devait nous livrer hier.La semaine dernière ce problème s’est produit deux fois. Bien entendu ils sont injoignables. Quand allez-vous vous décider à changer de transporteur ? Nous payons un PRIME pour etre livré en temps et heure et non pour etre enquiquiné par des démarches contraignantes.
    Si vous ne vous décidez pas à changer de transporteur nous changerons de fournisseur. Nous sommes clients depuis plus d’une décennie et sommes très déçus.

  31. galere pour se connecter a amazone t envoye des codes ect tu passe du temps ^pour definir tu telephone et bien sur c est payant grave

  32. cette page est bidon il n’y a pas de numéro gratuit pour joindre amazon
    a bon entendeur

  33. Comme la plupart des internautes nous avons eu ce prélèvement de 49 € .
    C’est vraiment une arnaque ce truc là !!!

  34. Impossible de contacter le transporteur ( France Express ) qui devait me livrer une TV le 10 octobre et qui transmet à Amazon des infos fausses sur des details de soit disant présentations de l’objet à mon domicile sans me laisser aucun message dans ma boite aux lettres ni sur mes 2 telephones à repondeur , ni sur ma boite mail.

    Le site internet du transporteur n’étant pas accessible et la communication avec celui ci s’averant impossible sans numero de telephone ou adresse, ce serait bien que :

    1 – il y ait un n° de tel accessible pour chaque transporteur/distributeur publié par Amazon

    2 – Qu’ Amazon puisse etre joint facilement au telephone et non par un processus par internet qui est incomprenhensible , qui relève du jeu de piste et qui ne fonctionne pas.

    La transparence pourrait etre largement améliorée pour tenir compte des clients …

    Je n’ ai toujours pas de réponse au 1° message que j’avais envoyé à Amazon il y a plus de 24 h concernant cette commande.

    Dois je annuler mon achat puisque je n’ai aucune nouvelle vraie de celui ci par le transporteur / distributeur ?

    Ce serait bien la première fois depuis que j’utilise Amazon…

    Cordialement

    dominique

  35. cette page n’est plus d’actualité puisque vous êtes injoignable !!!!

  36. abonner a amazon prime malgré moi…..terminé les commandes a tout jamais.impossible des joindre pour nimporte quel problème

  37. Numéro de téléphone à la noix, même pas attribué !
    Du foutage de gueule !

  38. Bonjour
    Urgent pourriez vous me contacter au 0615976471

  39. Bonjour impossible d’acceder a votre service concernant colis perdu,ma commande annoncée livrée le 5 juillet chez crepeau laurent à st gengoux de scisse 71 n’a jamais été receptionnee recherche à la poste mais pour l’instant aucune nouvelle
    G Crepeau

  40. Bonjour impossible d’acceder a votre service concernant colis perdu,ma commande annoncée livrée le 5 juillet chez crepeau laurent à st gengoux de scisse 71 n’a jamais été receptionnee recherche à la poste mais pour l’instant aucune nouvelle
    G Crepeau

  41. Problème avec l’adresse de livraison au Canada

  42. depuis que je commande jamais eu de problèmes et la pour la derniere commande qui date du 31 janvier toujours pas reçue je suis en colere si je ne la reçois pas incessement sous peu je vais etre obligee de m’en referer a qui de droit et etant une cliente assidue je me verrai dans l’obligation de resilier mon compte c’est dommage car j’ai toujours ete satisfaite de ce site

  43. Très mecontent du service après vente d amazon impossible de joindre ce service
    problème avec bra elet montre tomtom encore sous garantie

  44. J’ai commandé plusieurs article j’ai pas reçu

  45. dificile voir casse tete de passer commande via son compte client à chaque tentative probléme adresse imail ou lot de passe non valide de meme avec ceux transmis par le service client amamazone

  46. nul a chier amazon prime ca vante des livraisons en 24 h et ca termine en livraison qui prend 5 jours et n’arrivent meme pas en temps voulu , et quand on appelle pour exprimer son mécontentement ils proposent un bon de 5 euros ridicule utilisable seulement sur les livres !!!! et l’appel est surtaxé et prend des plombes , allez salut amazon , et prime plus lent que colissimo , nuuuuuuuul zéro , ca affiche des services mirobolant pour faire de la merde , décevant

  47. amazon site de publicité menseongere purement et simplement incapable de rester un delai de livraison on payé plus cher pour etre livré en 1 jour ouvre et aux bout de 3 jour je nai toujour pas ma comande on telephone et tout ce con sais vous repndre ses dsl pas serieux du tout mieux de eviter ce site

  48. Bonjour,
    J4ai bien reçu la commande des 6 housses de protection.
    En revanche, il n’était pas précisé que les housses étaient de taille différente.
    J’ai commandé 6 housses pour sac à mains.
    Il n’y en a que deux et de plus, elles ne sont pas grandes.
    Je suis très déçue par ma commande qui ne correspond pas du tout à mon attente.
    J’avais sous les yeux une housse pour sac à mains et ce sont des housses pour sacs à mains que je souhaite.

  49. Le site amazon et pas sérieux avec les clients parce que on à pas reçu notre matelas aujourd’hui appel moi au numéro de tèléphone

  50. Bonjour je viens d’avoir un prélèvement de 49 euros sur mon compte!!! Prélèvement Amazon,sachant qu’il doit y avoir un piratage de mes données chez eux( aucune commande de ma part). Je constate que nous sommes nombreux dans la même situation.Que faire!?

  51. Je viens de me rendre compte que j’ai eu un prélèvement de 49 euros sur mon compte alors que je n’ai rien payé et rien réçu. et je suis allé sur mon compte Amazon pour vérifier ce que j’avais achété pour cet montant et il n’y a aucune commande à ce prix la.

  52. Je viens de recevoir mon relevé de situation de la poste et je vois que vous m’avez prélevé la somme de 49 € le 25 07 alors que je n’ai rien commandé et rien reçu.

    MERCI POUR UNE REPONSE RAPIDE

  53. Amazon premium c’est de l’arnaque pure et simple