Service client American Express

Parmi les différentes entreprises de financement présent sur le marché, American Express se positionne comme l’une des références. Connu sous l’abréviation AMEX, il s’agit d’une entreprise spécialisée dans le traitement des moyens de paiement. Son siège est basé à New York aux USA, cependant des filiales sont installées partout dans le monde incluant la France. Il se fait un nom sur la scène mondiale grâce à ses cartes de paiement à crédit et prépayé et son service d’organisation de voyage d’affaires. Pour être plus accessible auprès de sa clientèle, il met à disposition différents moyens de communication.

Les numéros de service clientèle selon les cartes

Pour l’instant, l’agence American Express ne possède pas de numéro fixe pour le service client. En effet, une ligne standard n’est pas disponible, toutefois, il a mis en place différent numéro s’accordant aux différents types de cartes en main des clients. Parmi ces cartes, il y a la carte personnelle, la Gold card, la carte Platinum. Outre les numéros des cartes, des numéros personnalisés sont aussi disponibles pour les cas urgents comme la perte ou le vol de cartes et pour les services de voyage en ligne. Pour accéder à ces numéros, le client peut appeler ce numéro 01 47 77 72 00 ou aller sur le lien suivant https://www.americanexpress.com/fr/support/contactez-nous.html#pagelink_1.

Les fax selon le type de cartes en main

Bien que les temps soient à l’ère de l’internet, le fax est toujours un moyen de communication sûr pour relier deux personnes. En l’occurrence, le fax est accessible pour cles non-clients qui souhaitent contacter l’agence American Express. Cependant, les coordonnées de fax standard ne sont pas actives pour le moment. En revanche des fax personnalisés sont disponibles pour les cartes Blue American Express, Carte green American Express ainsi que pour le service voyage. Ce service est ouvert à tout moment, 24 h/24 et 7 j/7. Ces fax sont disponibles sur le lien suivant https://www.americanexpress.com/fr/support/contactez-nous.html.

Service clientèle par médiateur

Dans le cas où le client aurait un problème avec le « service client » comme une requête irrésolue, l’agence est pourvue d’autres moyens de communication. Ce moyen consiste à faire appel à un médiateur ASF ou Association française des Sociétés financières. Ce dernier est une association de plusieurs établissements spécialisés dans la finance. Il sera chargé de trouver un accord à l’amiable dans le cas où le client n’est pas satisfait des actions de l’agence American Express. Pour ce faire, le client peut écrire ou aller directement au siège de l’ASF au 24 avenue de la grande armée-75017 Paris.