Service public, né de la fusion entre l’ANPE et les Assedic en décembre 2008, Pôle Emploi regroupe aujourd’hui un ensemble de prestations pour les demandeurs d’emplois comme pour les entreprises.
Les missions principales de cette institution nationale, outre le versement des allocations aux ayant droits, est d‘accompagner les chômeurs dans leurs recherches d’emplois ou de créations d’entreprise. Le Pôle Emploi se doit aussi de démarcher les professionnels afin de les aider dans leurs recrutements.
Si vous souhaitez le joindre, plusieurs méthodes s’offrent à vous, selon vos possibilités et vos motivations.
Le téléphone, un choix pratique pour débuter votre recherche
Que ce soit pour prendre un rendez-vous, connaître l’agence dont vous dépendez, déclarer votre situation ou tout autre renseignement, un numéro de téléphone unique est à votre disposition 7j/7 et 24/24 :
3949 (service gratuit + prix d’un appel non surtaxé). Vous serez dirigé via un serveur vocal et pourrez être mis en relation avec un conseiller le lundi, mardi, mercredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30, jeudi de 8h30 à 12h00 et vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Depuis l’étranger : +33 1 77 86 39 49.
Concernant les entreprises, le fonctionnement reste le même, mais le numéro de téléphone change :
3995 (service gratuit + prix d’un appel non surtaxé).
Depuis l’étranger : +33 1 77 86 39 95.
Sachez néanmoins que ce moyen de communication est utile pour obtenir des informations et des renseignements de base.
Internet, plus de rapidité et de fonctionnalités
En vous rendant sur leur site : https://www.pole-emploi.fr/accueil/, vous trouverez une mine de renseignements que vous soyez demandeur d’emploi ou chef d’entreprise. Vous pourrez effectuer votre inscription afin d’obtenir vos identifiants qui vous serviront pendant toute la durée de vos recherches. Un conseiller référent deviendra votre interlocuteur unique, avec lequel vous pourrez prendre rendez-vous et parler de vos projets.
Etant identifié, vous aurez accès à vos droits, vos allocations, des offres d’emploi, des formations ou tout autre service concernant le retour à l’emploi ou la création d’entreprise.
Se déplacer : une alternative au cœur du fonctionnement de Pôle Emploi
Vous n’avez peut-être pas internet, ce n’est pas une tare, car chaque antenne de Pôle Emploi dispose d’un point accueil avec tout le matériel nécessaire à vos recherches d’emploi, déclarations de situations mensuelles ou autre.
Pour prendre un rendez-vous, l’accueil est ouvert au public tous les jours (hors week-end) et seul le jeudi après-midi fait l’objet d’un rendez-vous fixé au préalable.
Se déplacer dans votre agence Pôle Emploi, vous permet aussi de consulter les offres, de prendre les informations sur ce qui vous intéresse, comme les formations, les stages, les aides à la création, etc.
C’est un lieu vivant qui reflète le portail internet, avec plus de chaleur humaine !
La voie postale : ne soyez pas pressé !
Vous pouvez communiquer par courrier avec votre Pôle Emploi, mais ce système est d’avantage utilisé pour garder la trace d’un écrit.
J’aimerais déclarer le décès de ma grand mère au ASSEDIC sans passer par une agence, est ce possible?
bonjour et étant reconnu invalide au travail, il y a près de vingt ans. il me manquait 2,5 mois de travail pour avoir droit à une allocation à vie car, malheureusement mon handicap ne va pas vers le mieux et existe t’il une requete car c’est a cause de trop de fatigue…