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Assistance Freebox : comment joindre l’assistance pour sa Freebox

La Freebox est le boîtier Internet de l’opérateur Free. Free est un des fournisseurs d’accès à Internet majeurs en France, avec Orange, SFR et Bouygues. La compagnie a été créée par Xavier Niel et s’est fait connaître grâce à sa politique de compétitivité par des prix bien en-dessous des pratiques du marché. Lorsque Free est arrivé sur le marché de la téléphonie, d’Internet et de la télévision, ses prix agressifs ont fait gagner des millions d’abonnés à la compagnie en seulement quelques semaines. Mal équipée pour faire face à une telle demande, la compagnie a mis un certain temps à fournir des services à la hauteur des promesses faites durant les campagnes publicitaires.

contacter le support pour la freebox

Si vous êtes un client de Free pour l’accès à Internet ou la télévision, il est possible que vous ayez besoin de contacter l’assistance pour votre Freebox. Vous pouvez joindre l’assistance si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à Internet, si vous votre connexion semble anormalement lente ou si vous avez des difficultés à émettre ou recevoir des appels avec votre téléphone fixe. Autrement, si vous subissez des problèmes pour capter certaines chaînes de la TV de Free ou si vous n’arrivez pas à accéder à certains services, comme la TV à la demande, par exemple, vous pouvez signaler ce problème à l’assistance de Free.

contacter l'assistance de Free



Avec la Freebox, vous pouvez accéder à de nombreuses offres, comme l’Internet en Haut Débit ADSL ou Très Haut Débit par la fibre, le téléphone fixe vers plus de cent destinations, ainsi que des centaines de chaînes et des services de vidéo à la demande.


Contacter l’assistance Freebox

La plupart des problèmes signalés par les utilisateurs de la Freebox concernent des difficultés pour utiliser Internet. Souvent dans ce cas, les utilisateurs se retrouvent soit privés d’Internet, soit pouvant se connecter au web mais avec des temps de latence très longs . Dans d’autres cas, les clients n’arrivent pas à se connecter en Wifi à leur Freebox avec certains appareils comme leurs téléphones portables ou leur tablette. D’autres clients signalent des problèmes avec leur télévision, qui n’arrive plus à se connecter aux chaînes incluses dans leur offre Freebox ou alors l’image sur leur télévision se fige sans arrêt.

Une panne avec votre Freebox ?

Si vous rencontrez un de ces problèmes, ou bien un autre type de difficulté lié à votre Freebox, vous pouvez adresser un courrier à l’assistance de Free pour demander de l’aide à résoudre vos problèmes. L’adresse de l’assistance de Free est le suivant :

Free

Service Assistance

75371 Paris Cedex 08



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