Vous avez besoin de l’assistance d’un technicien de la marque Somfy pour vous aider face à un problème avec vos stores, vos fenêtres ou encore votre portail ? Nous avons regroupé sur cette page toutes les solutions à votre disposition pour pouvoir contacter rapidement l’assistance technique Somfy.
De l’aide en ligne aux services d’assistance gratuits, en passant par les coordonnées téléphoniques de Somfy France, voici toutes les réponses à vos questions.
Assistance technique Somfy en ligne
Vous pouvez accéder à un service d’aide en ligne sur le site internet de Somfy. En effet, la marque propose de nombreuses pages de conseils, des vidéos mais aussi un accès à sa base documentaire. Vous pouvez trouver de l’aide par familles de produits. Des volets roulants aux alarmes en passant par les portails, les garages ou encore les caméras de surveillance mais aussi les visiophones ou les stores terrasse, intérieur, rideaux), vous pouvez accéder gratuitement à une immense base de connaissances.
Rendez-vous pour cela sur la page d’accueil du support / assistance Somfy.
Cliquez sur le lien suivant : https://www.somfy.fr/assistance
Dépannage à domicile Somfy
La marque Somfy vous permet de trouver rapidement une solution de dépannage.
Des spécialistes du SAV selectionnés par Somfy sont accessibles. Il s’agit de 150 professionnels répartis sur toute la France.
Vous pouvez prendre rendez-vous et avoir rapidement un dépannage en sélectionnant le produit pour lequel vous avez besoin d’aide.
FORFAIT DIAGNOSTIC / DEPANNAGE : 30 minutes : 95,00€ TTC*
FORFAIT DIAGNOSTIC / DEPANNAGE : 1 heure : 110,00€ TTC*
Service consommateur Somfy
Vous voulez échanger avec un conseiller par téléphone ? Vous avez besoin de l’avis d’un technicien, d’un commercial, ou d’un spécialiste pour trouver une solution ? Le service consommateur est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h45 au 0 820 055 055. Il s’agit d’un numéro de téléphone dont le coût est de 0,15€ / min lors de l’appel, plus le prix de l’appel.
Bonjour,
lorsqu’on telephone au service client, il y a toujours ^mn d’attente, pour a la fin raccrocher car trop de monde en attente, pendant ce temps la vous encaissez 6 x 0,15 euros…..
ce n’est pas loin de l’escroquerie, peut entre nil va falloir en parler au moins a 50 millions de consommateurs….
Bonjour
Problème avec l’application Somfy protect quand je visionne la caméra de mon visiophone connecté V 500 Connect sur mon portable sa fonctionne bien mais quand je reviens en arrière et que je veux appeler un contact le micro de mon portable ne fonctionne plus obliger d’éteindre et rallumer le potable pour récupérer le micro je n’ai pas de problème avec les autres applications avez-vous une solution merci
Cordialement
Bonjour, ni mon adresse mail, ni mon mot de passe ne sont reconnus sur votre application TAHOMA ce matin : cela concerne mes volets roulants à distance. Je ne comprends pas, je n’ai rien modifié.
Merci pour votre aide
Merci de m’aider. J’ai changé la pile mais sur l’appli du tél portable il est indiqué que la pile n’a pas été changé !
Bonsoir,
J’ai changé la pile d’un détecteur d’ouverture de porte, et ça m’a indiqué de recalibrez l’intelliTag. J’ai suivi la procédure étape par étape, en fermant et vérouillant la porte, ouvrir le capot de l’intelliTag, enlevez la pile, puis la remettre, à plusieurs reprises, mais rien ne se passe. Je ne sais plus quoi faire, de plus de nombreux cambriolages ont lieu en ce moment sur notre commune. Si vous pouviez me venir en aide, ce serait bien. Voici mes coordonnées Mr BELLANGER
Merci de votre ertour.
Bonjour,
Je cherche à contacter l’assistance gratuitement pour un problème de connexion au serveur de ma Tahoma qui reste « rouge » depuis deux jours.
Je ne trouve pas comment faire y compris par mail, puisque l’option « Tahoma » n’est pas disponible dans la liste des produits…
Bien cordialement.
Comment régulariser la fermeture pour le vent, avec un Store sur la terrasse. Le mien se ferme sans vent pratiquement, et je cherche la solution pour régler ce problème.
Merci de votre aide et réponse.
Je veux commander une
Centralis Uno IB/Uno IB VB
Merci de me donner le prix
Bonjour,je voudrais savoir dans quelle sens mettre les piles de ma télécommande TELIS 6 Chronis RTS étant donner que le plus se trouve à l’inverse + sur le ressort. Esque c’est mormale.
bonjour,ma porte de garage est motorisée par un moteur GDK 4000 relié à un digicode filaire ovale somfy. A chaque coupure de courant,aprés branchement sur secteur ,la porte s’ouvre toute seule.Avez-vous une solution? Merci d’avance.
2,99 euros l’ appel + 2,99 euros la mn , QUELLE HONTE pour un simple renseignement , cela ne m’ étonne pas que dans ce pays tout va mal , avec de tel comportement ………..
voici ma question; (gratuite) si vous daignez bien répondre.
Bernard Jimmy
Bonjour. Actuellement moteur de mon portail coulissant SOMFY LS400 TYPE F653 F00
Ne fonctionne plus HS.
Je souhaite le remplacer par un équivalant ,
LE SLIDYMOOVE 600 ou 300 seraient-ils compatibles sachant que mon portail ALU mesure 4m de long.
Les entres axes de fixation au sol ainsi que la hauteur du pignon d’ entrainement
Sont ils les mêmes que mon moteur actuel HS. Lequel commander?
Merci de me répondre……