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Service client Auchan Telecom

Auchan Telecom est un MVNO associé au réseau de distribution Auchan, arrivé sur le marché de la téléphonie en 2006. Depuis septembre 2013, Auchan Telecom est affilié à l’opérateur EI Telecom dont il est partenaire au même titre que 5 autres marques (NRJ Mobile, Crédit Mutuel et CIC Mobile, Cofidis Mobile et Blanche Porte Mobile). La marque Auchan Telecom propose des offres de téléphonie mobile avec ou sans engagement, des forfaits bloqués (de 1h à 5 h) et des offres pré-payées. Pour joindre le service client Auchan Telecom, plusieurs moyens sont à votre disposition.

auchan telecom

Contacter le service client Auchan Telecom par téléphone

Depuis un téléphone fixe composez le :

0 969 360 200 (Numéro non surtaxé)

Vous serez invité à sélectionner les choix suivants :

1 : Pour modifier votre forfait
2 : Pour activer votre carte SIM
: Pour une question portant sur votre facture
4 : Pour obtenir une assistance technique
Touche dièse : Pour une mise en relation avec un conseiller

Depuis votre téléphone portable Auchan Telecom composez directement le :

200 (la 1ère minute est gratuite puis l’appel est décompté du forfait)

Si vous disposez d’une offre carte prépayée composez directement le :



675200 (la 1ère minute est gratuite puis la communication est décomptée au prix d’un appel normal)

Le service client est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures, hors jours fériés.

Pour contacter le service client Auchan

auchan telecom service client

Contacter le service client Auchan Telecom par Internet

Connectez-vous sur le site Auchan Telecom à l’adresse :

http://www.auchantelecom.fr/

Si vous êtes déjà client, un espace vous est spécialement réservé. Pour y accéder depuis la page d’accueil cliquez sur l’onglet violet «Espace client» en haut et à droite. Dans le cadre qui s’affiche, vous serez invité à mentionner votre numéro de mobile et votre mot de passe.

Vous êtes nouveau client et c’est votre première visite sur l’espace ?

Vous pouvez depuis cette même page activer votre ligne, votre mot de passe ou suivre votre commande.

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Contacter le service client Auchan Telecom par la Poste

Vous souhaiter envoyer un courrier pour signaler un problème ou faire part d’une remarque ? Adressez-le à :

Auchan Telecom – Service Client
53098 Laval Cedex 09

 



Notre avis :
Pour
Service client Auchan Télécom : Adresse et Téléphone
Note
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6 messages :
  1. Bonjour je suis très déçu car mes beaux fils qui ont 12 ans s étaient cotisés afin de m offrir pour mon anniversaire un téléphone sélectionné 5 d une valeur de 59€ mais depuis sa mise en service fin janvier le téléphone a fait preuve d une lenteur de connexion ,de réception des sms , de non réceptions des appels , mais travaillant avec celui ci j ai eu peur de ne plus avoir de téléphone pour travailler , j ai donc demandé au service après vente de pouvoir m échanger mon tel et m a dit non obligation de l envoyer en réparation ,ne voulant plus de ce téléphone pour aller travailler vu sa lenteur j ai voulu acheter un téléphone d une gamme au dessus du selecline5 j ai donc acheté le Samsung j3 , et on m a refusé de reprendre l ancien ! Donc dans deux semaines je dois récupérer mon ancien téléphone alors que j en ai acheté un nouveau je trouve cela lamentable pour une enseigne comme Auchan de ne pas vouloir faire un échange systématiquement

  2. bonsoir , j’ai annulé mon abonnement depuis fin novembre 2016 ,mon numéro n’est plus actif mais par contre les factures le sont toujours ainsi que les prélèvements sur mon compte postale . impossible d’avoir une réponse par tel on me promène de plateforme en plateforme et après la ligne sonne occupée , plus de 7 minutes se sont écoulées au tarif de 2.99e la minute pour avoir aucune réponse Un peu cher pour rien . Merci Auchan

  3. Monsieur, Madame, bonjour je suis cliente et mon n° Mobile est 0771221579. J’ai un engagement d’un forfait bloqué de 2 HEURES BLOQUEES. ET CE CI DEPUIS LE 12 AOUT 2016. JE VIENS DE PERDRE MON MOBILE ET JE VOUS DEMANDE D’ARRETER LE FONCTIONNEMENT DE MON MOBILE AINSI QUE MA CARTE:( DE LES DESACTIVER). JE VOUS CONTACTERAI AVEC TOUS MES REMERCIEMENTS.

  4. Je souhaiterai reçevoir ma facture par mail, à partir ce de jour pour le numéro 06* dont je suis détentrice depuis 2013. Je n’arrive pas à me connecter sur l’espace client. J’ai changé d’adresse mail l’année dernière. Est ce la raison ? Pour info, il s’agit d’un contrat bloqué 30 mn . Merci pour votre aide. Cordialement.

  5. veuillez me rappeler d’urgence je n’arrive pas a vous avoir rappel au numero ci dessous merci

  6. Comment Vais-je creer mon adresse email?