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Magasin Auchan

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108 messages :
  1. Bonjour,
    le 16/09/2017 à 19h05 au rayon charcuterie et fromage à la coupe . il m’est annoncé que le rayon est fermée pour nettoyage et rangement. ( AUCHAN EPINAY SUR SEINE)

    Pourquoi les ouvertures après 20H00 , si on ne peut acheter. Bonne politique de ventes.

    RAS sur la vendeuse qui a été très polis.
    Merci de revoir votre politique salariale et votre mode de fonctionnent pour assurer des prestations convenables et conforme à vos engagements qui mette en défaut vis à vis de la DGCCRF .

    Cordialement

  2. Bonjour hier j’achète le pain au chocolat, mais Just à la maison je veux qui ils ont moule. J’ai pas du ticket du caisse, j’ai peu rien faire alors?!

  3. Bonjour,
    J’ai acheté une « actifry » Seb (friteuse), chez Auchan Creil Nogent sur Oise le 1 er août et me suis aperçu ,peu après ,que cet appareil était près de 11 € moins cher chez Darty St Maximin. J’ai donc voulu me faire rembourser la différence, comme prévu, dans la majorité des grandes surfaces de nos jours mais j’ai eu toutes les peines du monde à réaliser ce vœux. A l’accueil d’Auchan, et ce malgré un justificatif de prix Darty en bonne et due forme, la responsable a refusé de me rembourser prétextant qu’il ne s’agissait pas d’une facture « pro forma » ou devait figurer en plus de la référence, du prix, du code, de la date, du sigle du magasin, ect….. il devait y figurer un tampon du magasin, la signature du vendeur ou du directeur (peut-être !) le gen-code (code barre) m’obligeant à faire plusieurs allez-retour entre les deux magasins et une perte de temps puisque la durée de cette démarche ne peut excéder 15 jours… j’aurai du suivre le conseil du vendeur de chez Darty à savoir que la prochaine fois je n’aurai qu’à me faire rembourser directement l’achat auprès du magasin trop cher et effectuer celui-ci sur le moins cher… En tout cas, fuyer les achats chez Auchan, trop cher, pas de sav compétent et trop compliqué chez eux en cas de problème.

  4. Bonjour,
    Je suis rentrée de mon voyage et j’ai constaté que la poussette que j’ai commandée sur ce site n’ai pas du tout la même couleur et j’en suis très déçue. Elle verte au lieu de turquoise. J’ai écrit à auchan.fr et ils ne m’ont pas répondu. je les ai contacté le lendemain et la personne qui s’appelle Armand du Service client m’a dit que je suis hors délai pour retourner cette poussette, alors que j’étais à l’étranger et ne pouvais pas voir la commande.
    Je vais contacter ma protection juridique et cela fera une mauvaise publicité pour eux si ils ne me la changent pas et qu’ils me la remboursent.
    Auchan trafique les couleurs sur photoshop met sur leur site et nous les clients y croient et passent nos commandes. On se fait royalement avoir.
    L.C

  5. J’étais client depuis plus de 35 ans du magasin Auchan de Strasbourg Hautepierre. Il y a 6 semaines de cela, je me suis fait avoir lors de l’achat de crudités en pub. En effet, sur la plaquette pub il y avait confusion…Immédiatement après être passé à la caisse ( 10 secondes ), le temps de lire le ticket je signale à la caissière mon indignation sur le prix du produit ! Celle ci m’envoie à l’accueil. On me dit que je suis obligé de garder le produit ( c’est du frais ). 2 minutes se sont écoulées. Après avoir demandé et attendu un responsable pendant 20 minutes ( merci cette fois ci pour la chaine de froid ), celui ci me confirme qu’il ne peut reprendre le produit et fais même de l’humour déplacé. Le fait de lui signifier que je ne viendrais plus dans ce magasin suite à des problèmes récurrents de prix ne lui fait ni chaud ni froid. J’y allais au moins 1 fois par semaine depuis 35 ans. Depuis 6 semaines ce magasin ne me manque absolument pas ! Puisque la clientèle « honnête » et fidèle à l’air de ne plus les intéressé….

  6. Bonjour,
    Je fait une réclamation à vos services sur le retard injustifié depuis l’achat de ma machine le 8 juin (livraison prevu le 22 juin 2017). L’argument porté est celui de l’absence de la personne pour la prise d’un RDV de livraison à Montpellier.
    Ce mensonge de la part de vos sevices est inadmissible car ils sont contactés presque tous les jours, en laisant parfois un message pour être rappeler.. aucun rappelle téléphonique et nous faisons l’impossible de vous joindre mais qd on nous repond la conseillère nous parle d’une manière non professionnelle, expéditive et maquant de respect.. je sais que tout est enregistré raison de plus que dans mes propos j’etais très explicite.. je rappelle que j’ai acheté la machine à mon fils qui prend l’initiative de temps à autre d’appeler aussi. Il a eu curieusement le même ressenti..
    Je pense que le sevice de livraison est nul et nous a causé des domages dus aux retards.. j’ai reçu 2 mails d’excuse sur vos retards.. mais mon insatisfaction reste total et je n’achetrai plus sur Auchan ou Aucha.fr.
    Y.
    M.

  7. bonjour,

    Je me présente Auchan drive semecourt 9h30 bonne reception jeune fille sympas
    je lui signale qu’il manque de colis eau volvic et du lot de vin foire au vois au auchan rosé en tris bouteilles j ai pu le nom en tète en m excusant la jeunes fille reviens me rend mon ticket de caisse me charge les 2 volcic et par la interviens un jeune homme sans ce presenté me sort au moment ou vous avais validé votre commande un autre client la validé donc votre produit et plus valide
    je lui dit d accord mes alors soit l email ou la borne me dit produit plus dispo je lui fait remarqué que le produit et dispo en magasin
    il me dit en me coupant sans aucun respect sur de lui ça n as rien avoir auchan et nous c’est comme ça et me plante la je lui dit je ferai un courrier vu votre attitude il me dit ben fait le y a rien sur votre email
    et part laissant un client fidèle depuis l’ouverture du magasin et du drive comme un con apparemment la nouvelle image de auchan
    après 30 ans de commerce je ne comprend pas que ce monsieur ne c’est pas déjà pressente et ne c’est pas excusé du manque de ma commande en faisant chargé vite fait l’eau volvic il y avais bien une erreur je ne reclamé pas pou rien
    après on peu expliqué les chose sans prendre un client pour un vieux con

    voila à l’avenir je vais donc ne plus venir au drive auchan

    vu que je suis mal venu si j ai bien compris ce jeune homme qui parlé de moi un peu plus loin je suis ni sourd ni idiot

  8. nous avons acheté des oranges à déguster 2 KG à 2€99
    elles sont immangeables car moitié desséchées.
    nous avons eu le même problème avec des pamplemousses la semaine précédente.
    en attente d’une réponse de votre part.
    cordialement

  9. je fait une commande pour un anniversaire prévue le 14 mon colis est prévue a cette date donc jusque la tous va bien puis retarder aux 16 je doit trouver une solutions pour l anniversaire et voila que le 16 la commande ne m’est pas expédié mais de qui se fiche t-on c’est quoi se service en plus je me déplacé en magasin pour retirer mon colis ont me dit « on a rien, repassez  » et quand ont téléphone la seule solution qu’on vous propose c’est « bah annulez votre commande si vous etes pas content » super auchan je recommande vraiment pas leur service je ne vais pas en rester la !

  10. je souhaite contacter le service client par mail
    pas moyen que mon mail parte
    :-(

  11. la qualité des mouchoirs 2 plus 150 de la marque (Pouce) de chez Auchan était un bon compromis par rapport à celle du Lidl.Malheureusement, elle a décliné depuis peu en qualité on a vraiment l’impression de s’essuyer avec des feuilles de papie
    la qualité/prix n’y est plus.
    Dommage on achètera ailleurs !!!

  12. le03/03/2017,
    je viens de recevoir une réponse téléphonique, suite mon mail d’y il a 15 jours, je me suis fâchée et était impolie en raccrochant. pour 87 cts d’euro, on a repesé mon céleri branche ce jour là je me suis fâché avec la caissière, cette inconvenance n’avez pas lieu d’être, je leur ai suggéré d’apposer des caisses avec balances. pour me rétorquer que c’est à leur demande cette action ignoble, comme lu plus bas, je ne suis pas la seule à être insatisfaite du personnel indélicat, où est le client roi !

  13. Bonjour ,
    je suis fidèle cliente depuis des années chez vous au magasin Auchan Laxou , marre d’être toujours très mal accueillie , que ce soit en caisse ou a l’accueille !!!!!!
    Nous avons toujours l’impression d’être reçu comme des chiens alors que nous sommes polis , et respectueux envers les autres si vous voulez être respecté vous même!!!
    Je ne comprend pas que vous ne faite rien pour cela , à l’accueille c’est pareil nous avons eu a faire une fois a une petite femme de forte corpulence qui se prenait pour une petite chef et très désagréable!!!!!
    Et ses collègues à côté ne bronchaient pas des petits toutous!!!
    je n’ai jamais vu cela dans d’autres magasins !!!! vous devriez voir un peu ce qui se passe dans votre magasin Monsieur le Directeur, car je pense que vous perdez beaucoup de clients!!!!d’ailleurs j’ai mes amis qui m’on non aussi parlé de votre magasin et pas en bien.
    Car en plus de votre personnel qui ne va pas vous avez de plus en plus de la clientèles qui a beaucoup changé.
    Dommage pour l’enseigne Auchan
    Car j’aime vos produits mais pas l’accueil chez vous !!!!!
    Je souhaite que mon message sera pris en considération ,,,,
    Je vous adresse Monsieur ,mes ,salutations distinguées.
    Mne fABER Gilberte

  14. Maman de 2 enfants j’utilise que des produits auchan pour hygiene des enfants,je viens d’etre dècu par é paquets de lingettes hydratantes qui étaient toutes seches.

  15. Bonjour,

    Ce jour à 10h44, je faisais le plein de gasoil à la station essence de Roncq, pompe n° 14.
    Le pistolet claquait sans cesse et le débit était donc long et difficile. Surveillant le débit qui défilait à la pompe, le pistolet ne s’est pas bloqué pour me signaler que mon réservoir était plein… inutile de vous préciser que des litres sont partis à terre !
    Évidemment pas de papier dans le dévidoir et pas de réponse à la borne après avoir sonné à deux reprises.
    Je suis donc rentrée chez moi et ai averti votre station de ce problème (11h05). La personne m’a répondue qu’il était trop tard pour faire un geste, qu’il fallait prévenir dès que ça se produit ! A condition que l’on veuille vous répondre !!!
    Cordialement.

  16. Suite à l achat d’ un sachet d’emmental râpé en date du 14/01, le contenu de l’emmental est moisi et la date de validité est jusqu au 23/01.
    je peux vous faire parvenir des photos concernant le sachet .
    Merci de dédommager cet achat.

  17. Je tente en vain depuis hier d’obtenir satisfaction à une demande de remboursement d’un achat qui ne correspond pas, une fois déballé, à ce qui avait pourtant été confirmé comme conforme à mon besoin par 2 vendeurs. Je répète : DEUX vendeurs !
    Pour ce faire, j’ai déjà rempli 4 fois, je répète : QUATRE fois ! le formulaire de contact en ligne. Au bout d’une heure ou deux, chacun de ces formulaires m’a été signalé comme non accepté par le serveur mail d’Auchan.
    Est-fait exprès pour décourager les clients ?
    En tout cas, cela en a tout l’air !!!

  18. Bonjour je voulais acheter un ensemble literie un point relais ce trouve au 38 je suis au 36 de la même rue . Mais on n’envoie à 80 km de chez récupérer cette literie ‘je vous demande

  19. Bonjour,
    J’ai acheté ce matin une galette aux Halles d’Auchan aux Mureaux, il n’y avait pas de couronne dans la boîte, il n’y avait d’ailleurs aucune couronne dans toutes le boîtes est-ce normal ?

  20. Cela fait 2 nuits de suite que la couche de mon bébé a littéralement explosé par le dessus coté ventre.Mon enfant était ce matin recouvert d’une sorte de gel granuleux !! c’est dommage que l’on ne puisse pas joindre de photos sur votre site afin que vous puissiez vous en rendre compte ! Je pense qu’il est important de faire quelque chose !!
    Les couches sont des Bébé Confort en taille 4+ pour un bébé de 12 kilos…

  21. Je tiens à passer un coup de gueule contre les entrepôts Auchan et en particulier celui de Serris 77 ou je livre cette entrepôt j ai u une heure inquart de retard puisse que il est tellement bien indiquer pour y àller sachez cher consomteurs que Auchan ma refuser ce qui démontre comment Auchan traité ces transporteurs français avec un mépris certains ce grand groupe français qui n hésite pas à plante un transporteur un vendredi merci à l entrepôt de Serris 77 grâce à vous je vais passer un week-end end sur votre parking merci Auchan mais voyons le bon côté je ne serais plus client votre enseigne en particulier celui de Poitiers

  22. Commande en ligne n°20174383, je viens d’etre livré trés mal , manque 2 laques cadonnett , 1boite demacédoine , 1 boite d’haricot vert d’aucy , 2 boites de champignon bonduelle , 2bouteilles cassés perrier , 2 packs de 50cl de contrex ont été livrés à la place de 2 packs de 1.5l et il m’a mis 1 pack de volvic de 1.5l que je n’avais pas commandé , qui m’a d’ailleurs repris et 1 pack de vittel qui manque.je viens de telephonner au 118606 cela m’a couté 2.99 la minute , pour m’indiquer le 0358305930 qu’il n’existait pas , je suis tres mecontente , il n’a meme pas porté la facture. J’exige le remboursement immediat et un geste commercial pour le desagrement que cela me cause.

  23. Bonjour, le 7/11/16 je vous ai commandé un article, voir cde: 626663988 et celle ci n’a pu être livrée à domicile, le colis mis en instance au bureau de poste jusqu’à son retour à vos entrepôt qui à eu lieu le 27/11/16. A ce jour aucun remboursement, ni aucun mail de votre part à eu lieu. Je vous remercie d’en effectuer le remboursement et d’en annuler cette transaction
    Cdt

  24. Bonjour,
    Impossible de vous posez la question par téléphone, il y a maintenant 10 jours que j’ai
    commandé par le site un ensemble matelas mousse plus sommier tapissier Aramis..
    Le montant à été déduit de mon compte mais toujours pas de nouvelle…
    Il s’ agit d’un montant de 419 euros pour ensemble matelas mousse HR35kg/m3 140/19

    Merci d’ une réponse rapide

  25. Petit coup de gueule:
    Auchan Tomblaine étant ouvert ce dimanche 4 décembre 2016 je décide donc d’y aller pour déposer au service après vente un destructeur de papier acheté le 25 novembre 2016 qui fonctionne déjà plus .A mon grand étonnement après renseignement le service après vente est fermé il faudra donc refaire 60 km aller retour pour y déposer le destructeur de papier car personne est disponible ce jour.
    Dorénavant j effectuerai mes achats sur internet afin de contribuer un peu plus a faire mourir ce genre d enseigne qui pense qu’a une chose réduire le personnel et faire du chiffre.

  26. J’aurais aimé savoir pourquoi Auchan Épinay-sur-Seine mais toujours des fauts pris en rayon c’est marqué par exemple 15 90 en caisse ça passe à 25 90 ou un acheter le deuxième offert quand tu passe en caisse sont petits c’est pas sur ses produits là mais les produits sont bien en dessous les Étiquettes quand tu demandes à parler à un responsable personne est disponible pour expliquer le soucis je voudrais bien une réponse

  27. Monsieur le directeur,
    Je me permet de vous signaler un comportement indigne d’une jeune femme type africaine au rayon téléphonie,très agressive, insolente !
    Mon mari a voulu acheté un téléphone Samsung edge 6 à 549€ nous avons demander des renseignements à cette personne qui nous à directement agressé , car trop de clients en attente delà je lui répondu quel n’était pas commerciale , el ma répondu aller ailleurs nous sommes pas les seuls magasins .
    C’ était les environs de 17h15 à peu près.
    Nous sommes parti à la fnac choquer du comportement de cette personne, car nous sommes venus de loin acheter ce qu’il nous faller , au point où ma mari était déçu, il a toucher 2 mots au vendeur de la fnac et ces lui même qui nous a conseiller de faire une réclamation auprès du service auchan,
    je vous remercie par avance cher Monsieur et de croire à ce litige qui nous a vraiment fait très mal .
    Cordialement Madame ayyadi

  28. Bonsoir, nous ne recevons plus les prospectus auchan dans notre rue/quartier.
    Rue Duguay Trouin à Tourcoing.
    Par contre nous avons bien ceux de carrefour…
    Merci.

  29. Ce jeudi 24 achat d’une doudoune à 24.99€et en plus 25% sur le compte
    Code article 3254568385971
    Ce vendredi je voulais en acheter un autre pour ma fille,mais voilà c’est le crash week-end ,et le prix avec une étiquette adhesive 34.99€ (les 25% existent encore)
    Chercher l’erreur………

  30. Bonjour,

    Pour la 2ème fois, j’ai un écart entre le ticket de caisse avec le détail des articles et le reçu pour la carte bancaire en passant par les caisses minute. (4.92€ pour la 2ème fois)
    Le montant prélevé est correct dans les 2 cas mais le problème existe.

    J’ai à votre disposition une copie des 2 tickets.

    En attendant de vous lire.

    Cordialement
    JC Dufossé

  31. Je fais régulièrement mes achats à auchan faches et achete régulièrement un poulet en rôtisserie a 7,95€ mais très déçu de ce dernier une odeur horrible lorsque j’ai ouvert le sachet donc j’ai dû malheureusement tout jeter à la poubelle !!!! ce jour je ne sais pas si j’achèterai de nouveau des produits en rôtisserie car peur de la qualité. Cordialement

  32. Appel d’une personne avisant qu’avons gagné 2 000€ de bons d’achat AUCHAN; Il faut rappeler une Anna à un numéro en 08 ………. Je pense que c’est une arnaque!

    Que fait AUCHAN en pareil cas ? C’est insoutenable. Déjà un couple a été sévérement condamné pour de telles pratiques. Pourquoi ne pas engager une  » Class-action »
    du chef d’AUCHAN, ce qui parait le minimum. Le magasin de Boulogne contacté signale plusieurs appels à ce sujet et qu’il s’agit d’une arnaque. Objectivement est-ce aux clients de diligenter une action. Comment se sont-ils procuré les coordonnées téléphoniques des  » clients Auchan » vos services informatiques ne sont donc pas sécurisés. Répondez SVP

  33. Bonjour
    pourquoi chez Auchan nous payons la part  » gratuit » sur les produits ? où est gratuité du produit comme par exemple : richesmonts raclette classique ou fumée 420 g + 10 % gratuit 4.20 € le paquet hors prix au kilo 9.09 €. sauf erreur de ma part le prix unitaire devrait être à 3.82 € (420 gr / 9.09 € du kilo et non 462 gr (420+10%) )
    j’ai beaucoup d’exemple sur ce sujet ( dans vos catalogues ainsi que dans le magasin de schweighouse 67).
    dans l’attente d’une réponse de votre part avant communication aux organismes de défense des consommateurs. bien cordialement

  34. SAV AUCHAN:
    après avoir acheter un sèche linge qui n’a fonctionné que quinze jour, j’ai eu à appeler le SAV de Auchan. Je suis profondément dégouté. ils sont venu deux fois sans savoir réparer. il faut dire que venir avec un tournevis et son portable en guise de lampe de poche et de dire que le sèche linge marche alors que des voyants indiquent le contraire et que surtout on ne l’essaye même pas avant c’est tout de même très léger!!!
    depuis plus de nouvelle pendant une semaine sèche linge neuf toujours en panne.
    J’ai appelé une fois pas jour sur une semaine, on m’a toujours promis de me rappeler toujours rien presque dix jours après.
    Maintenant je ne veux plus avoir à faire avec le SAV d’Auchan, seulement qu’il récupère le sèche linge et me rembourse.
    toujours aucune réponse!
    j’irai chez DARTY où je suis toujours allé sans aucun souci avec le service après vente.
    AUCHAN c’est un SAV de merde.
    Cdt.

  35. Madame,je viens de vs passer commande ce soir dimanche 29octobre2016, Et je viens de voir que c est déjà débite sur mon compte alors que je ne suis pas encore livré ,cela fait plusieurs que cela se fait Et je vs en avez déjà fait part,cela n est absolument pas réglementaire,si cela devait recommencer .je ne ferai plus de commande chez vs Et je le signalerai.

  36. Vous venez juste de perdre un client à environ 200€/semaine suite à une énième relecture. Cette dernière relecture avait à tord pour votre client environ 4€ contre je crois quelques centimes pour des courgettes impossible à lire la dernière fois. Sachez tout de même qu’à chaque passage en caisse, il y a des erreurs en notre défaveur par mauvais codes ou mauvais étiquetages. Nous n ‘en faisons jamais un plat…mes derniers tickets hors courses ordinaires d’environ 200 euros semaine comme stipulé ci dessus:
    factures: N° 1: 648.90€ TTC
    : 360.70€ TTC mais c’est vrai que comme le dit l’aimable personne que j’ai vu à l’accueil, elle aussi dépense chez Auchan 200€ par semaine…

  37. Je suis deçu au niveau rayon bieres.Souvent le vendredi il n y a pas de pact de kronenbourg en 26 ou en 30.Mercredi 26/10/2016 a 10 h,je me rent au rayon bieres pas de kro ca arrive trop souvent.Donc je m envais et je toute ma liste des courses au centre leclerq la il y a toujours .Tant pour auchan il perde des clients.
    PS:Pas de kro donc pas de courses via chez les concurrents.

  38. Malgré ma réclamation faite il y a 3 semaines je ne reçois pas télé Loisir depuis mais vous me retenez les frais sans aucun scrupule.
    Je vous prie de faire le nécessaire pour arrêter le prélèvement sur mon compte tant que je ne recevrais pas ce quotidien.

  39. Bonjour
    Le magasin de bethune ne respecte pas le protocol d’auchan sur prix affiche = prix paye
    Le magasin d’auchan ne veut pas l’appliquer merci de votre interventions

    J’ai paye 10.11 euros au lieu des 9.81 euros affiches
    Merci de me rembourser les 2 packs

  40. Il y a quelques temps, il a été mis en place une machine de récupération « plastiques » sur le parking d’Auchan Hautepierre. Depuis une semaine, il est en panne !! Combien de temps, cela va-t-il durer ?

  41. Je suis allé au Auchan Gallieni et j’ai étais reçu comme un moins que rien les vendeur aa rayon informatique tablette incroyables il aurait fallu un enregistrement visuelles pour voir l’attitude ces vendeurs j’avais l’impression d’avoir à faire à un gangue et de plus le directeur du magasin donc le haut responsable soutenait que les vendeurs était courtois et qu’ils faisaient bien leur travail je me suis demandé si il n’y avait pas dans ce magasin une espèce de favoritisme en ver une certaine population au détriment d’autre qui comme moi sont très poli et éduqué donc suite à plusieurs mal entendu je vais essayer par mes contacts de faire remonter cette histoire du Auchan dans mon entourage et bien entendu je vous ferais plus du tout de compliments

  42. Il est déplorable quand pleine semaine un mardi à 12h que seule 2 caisses tous public fonctionne
    Des queues de 10 à 15 personnes avec des chariots bondés…
    À côté une caisse avec 4 personnes qui ne reçoit personne car formation
    Une autre avec 3 personnes vides mais n’accepte personne car il faut avoir la carte
    C’est tout simplement honteux
    À partir de maintenant je vais chez Carrefour qui a service beaucoup plus fluide
    C’est d’ailleurs le conseil du personnel qui daigne parfois vous répondre

  43. Madame , monsieur

    J’ai acheter un smartphone Qilive chez vous et je voulais savoir si il y avais le gyroscope dans le téléphone ?

    Si oui pouvez-vous me dire comment le mettre ?

    Merci cordialement

  44. J’attends toujours le remboursement de 119,95 euros d’une commande qui ne m’est jamais parvenue.Auchan m’a envoyé un mail m’informant que le chèque de remboursement avait été envoyé le 4 juillet 2016.
    Mensonge !! nous sommes le 13 juillet et je ne l’ai pas reçu
    Je ne commanderai plus chez Auchan

  45. Bonjour,
    J’ai acheté aujourd’hui 2 salades de choux et carottes « SUSHI »préparées et empaquetées à Auchan au stand asiatique (2 euros la salade).
    Une des boites me semblant moins garnie, par curiosité, je pèse chacune des boites: une des boites pèse 216 g, l’autre: 265 g, soit plus de 20 % d’écart. De plus sur ces boîtes: aucune indication de poids, ni de prix au kg.
    Etonnant!

  46. Bonjour,

    J’ai effectué l’achat d’un smartphone wiko avant de partir un an en Corse pour une formation. Une réduction de 30€ ma été accordé. Ces 30€ ont été crédité sur une carte de fidélité. Or il n’y a pas de commerce Auchan dans toute la Corse. Quand je suis rentré j’ai voulu récupérer/utiliser ce crédit mais il avait été annulé. De plus le smartphone est tombé en panne. Il se trouve au sav de Auchan car encore sous garantie. En revanche j’aimerais obtenir la réactivation du crédit promis de 30€, le vendeur ne m’ayant pas dit lors de l’achat que le crédit expirait et n’ayant été aucunement prévenu par aucun moyen avant son annulation.

    Cordialement.

  47. Bonjour Nous étions de très bons clients chez Auchamps laxou dans le 54 c est honteux depuis des mois il est sale mal range mal organisé carrelages casses etc etc NOus n en pouvons plus nous changeons d enseigne.

  48. Bonjour
    Je fais régulièrement mes courses à Auchan V2 , au rayon bio . Qu’il manque souvent de fromage blanc bio marque Auchan , soit . Qu’il n’y ait plus de sirop d’agave marque Auchan, soit . ….Mais cette semaine pas d’œuf bio !!!!!! Les poules bio feraient-elles grève? Seraient- elles cgtistes?
    C’est absolument exaspérant de perdre son temps à faire ses courses à Auchan ( parking difficile , queue aux caisses ….) et en plus de devoir aller dans un autre magasin bio chercher des œufs absolument indispensables !!!!
    Bien cordialement malgré tout. Claudine Pollefoort

  49. ce matin j’ai commandé un appareil photo à Auchan Arras (à Béthune près de chez moi il était en rupture de stock) J’ai reçu un courrier avec le N° de commande 620192119, et un SMS me confirmant que je pouvais venir récupérer ma commande (j’ai gardé ces preuves) Arrivé à Arras j’appris qu’il n’y avait plus cet appareil (canon sx530 hs) rupture de stock. je suis vraiment déçu j’ai fait environ 50km pour rien et j’ai dû trouver ailleurs mais avec 19 euros de frais de port. Merci Auchan

  50. Bonjour

    Si vous achetez sur auchan.fr et que le prestataire est Habitat et jardin.
    FUYEZ !!!. Depuis 2 mois et demi j’attends désespérément mon salon jardin. Impossible d’avoir Habitat et jardin au téléphone et de plus il facture l’attente. Le service client d’auchan est d’une incompétence absolue, impossible de se faire rembourser, la responsable m’annonce qu’elle n’a pas ce pouvoir. Je suis donc pris en otage avec un prestataire qui ne donne pas signe de vie et auchan qui ne peut rien faire.
    En faite si, auchan a pu faire quelque chose, me débiter 1200 euros.
    Ras le bo l!!!!

  51. Bonjour,

    Je suis passée à AUCHAN VELIZY 2 le 28/05/2016 pour l’achat de portable Smartphone Galaxy J5 doré, malheureusement en rupture, la vendeuse m’informe qu’il faudrait l’acheter via le site AUCHAN, ce que je fais le 28/05/2016.
    Commande validée le 28/05/2016, article à ma disposition durant 72 heures. (réf. 619586573 et 619586564). J’ai téléphoné à vos services afin d’avoir des nouvelles, on m’informe que ce n’est pas arrivé. Je ne reçois aucun SMS prévu, je me présente le 04/06/2016, et là surprise mes commandes ont été annulées par un monsieur Benjamin, sans concertation. Où est le professionnalisme d’AUCHAN. Cliente depuis des années dans vos rayons, et voilà le résultat aucune considération du client, aucun dialogue (c’est comme ça, répond votre vendeur). Et surtout, aucun geste commercial. Ras le bol !!!

  52. Bonsoir, vous commencer vraiment a être fatiguant quand je fais me course je choisi mon produit mais également le prix, il y en a marre de rentrer et de s’apercevoir que des incapable on omis de programmer le prix c’est toujours la même chose, vous êtes usants.

  53. Très déçue. Très bonne cliente d Auchan Vineuil ,j ai voulu commander un fraisier pour 10 ce matin et on me l’a à refusé car il faut 48h.On mais à propose un fraisier standard en promo à la place de un pour 10 , personnalisé avec lnscription Bonne Fête Maman’
    J accueille mes enfants dimanche.
    Je vais devoir vite me retourner vers un pâtissier indépendant, Auchan ne pouvant me satisfaire.

  54. Bonjour,
    J’ai acheté un pack de beignets d’abricots × 10 au magasin Auchan Le Lac à Bordeaux (33000) et je suis désagréablement surpris de constater que l’abricot est presque inexistant dans le beignet. Je trouve cela abusif de qualifier le produit de beignets d’abricot au vu de la quantité infime d’abricot qu’on y trouve. J’imagine que le même constat sera fait sur les autres gammes (framboises…).
    Je souhaiterais que le Service Qualité puisse le constater et se retourner vers son fournisseur.
    Merci pour votre compréhension.
    Sincères salutations.

  55. Bonjour . Je viens de passer dans votre magasin de sens 89 .au rayon traiteur je voulais me faire servir du rôti de porc froid et j’ai eu un refus de la vendeuse car elle ne voulais pas me servir celui demandé , elle avait consigne de servir un autre rôti entamé qui n’ avait rien avoir avec celui demandé. Je trouve cela trés désagéable et peu commerçant.salutations

  56. Bonjour
    Je tiens à vous signaler que le magasin A2PAS situé place du Front Populaire à La PLaine Saint Denis (93) a bien trop souvent des produits périmés, notamment pour la viande, ce qui est regrettable pour nous consommateurs. Cela n’inspire absolument pas confiance dans l’enseigne A2PAS et nuit à l’image des produits Auchan. Malheureusement il ne s’agit pas d’un épisode unique mais régulier : très souvent la viande présentée a une date limite de consommation dépassée de 48heures. De nombreux autres prouits ont des dates de consommation qui ne dépassent pas 24 heures, ce qui est là aussi dommageable. En tant que consommateur je suis surpris de voir ce type de « techniques » de vente dans une enseigne Auchan. Cela montre les limites du concept A2PAS : certes l’enseigne est AUCHAN = confiance. Mais en réalité, les gestionnaires de ces magasins font ce qu’ils veulent, ont des rayons plus que souvent pauvrement étoffés et n’ont pas du tout la rigueur des magasins Auchan.
    Pouvez vous remonter ces problemes au service clients A2PAS ?

  57. Bonjour, je vous contact aujourd’hui pour une réclamation sur le château gonflable « HAPPY HOP Aire de jeux gonflable Jungle Fun ».
    J’ai voulu l’acheter en janvier au prix de 499euros mais celui ci était en rupture!
    Je viens de voir que vous l’aviez de nouveau sur le site Auchan, mais cette fois ci au prix de 699euros!!!!!!!!
    Une augmentation en deux mois de 200euros soit 30%, je trouve ça inadmissible! Pourquoi une telle augmentation??
    Je pense écrire à ce sujet au service de protection des consommateurs!
    Dans l’attente d’une réponse rapide votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées.
    Mme Dennebouy

  58. Résidente rue de crimee Paris 19ème j’ai été faire mes achats à A2pas angle crimee curial et j’ai été témoin d’une caissière prénommée I…m envers une cliente très âgée. La caissière était irrespectueuse envers cette personne et cela se passe vers 19h30. L’employée presse la mamie de régler instamment alors qu’elle essayait de ranger ses courses. Je suis intervenue face à cette incivilité notoire et la caissière me prend à partie !! Merci de Former correctement vos personnels si vous ne désirer que je vous fasse mauvaise presse !!! Une cliente fidèle plus que déçue par une enseigne que je respectait jusqu’alors !!! Bravo 👏 Auchan !!!

  59. j’ai acheté une PS4 AUCHAN SAINT QUENTIN avec bons de réduction
    Quand j’ai ouvert le colis les bons de réduction n’étaient valables que dans ce magasin, alors que l’on m’avait dit le contraire.
    Je suis venue dans mon super marché et bien entendu le jeu GTAV n’était plus disponible. C’était donc une publicité mensongère, je suis très déçue de AUCHAN
    A vous lire

  60. Nous ne recevons plus les prospectus Auchan et cela concerne toute notre rue.
    Apparamnent les catalogues sont jetés dans une benne.
    La ville concernée est Ronchin .

  61. Bonsoir
    Cela ne sert a rien de laisser un message vs ne répondais pas
    Pour la livraison a domicile.depuis que vous avez changer de société vous avez augmenté du simple au double…au ma répondu que c est comme sa….j habite a paris 19 a la rue d Aubervilliers je trouve cela vraiment pas normal …et en plus qu on laisse une certaine somme quand on fait nos courses..et je ne suis pas la seule à la dire …je vs laisse mon portable 0* mais vs n allez pas rappelée comme dab.
    Cordialement

  62. bonjour,suite à mon passage le 11novembre dans votre magasin, le produit était présent, mais,pas de vendeur (personne rayon téléphonie , ou débordé, pour nous renseigner. ) vous avez perdu un client. aujourd’hui 12 novembre pour les caisses pareil,beaucoup de monde et pas beaucoup de caisses ouvertes 15 minutes d’ attente…….. bonnes soirée

  63. votre catalogue 25 jours est une publicite mensongère car j’ai présenté votre bon aux caisses qui m’ont informé que ce bon n’était pas valide. Il fallait avoir fait un achat de 100 € pour avoir ce bon. Etant un habitué d’Auchan LE MANS, je me permets de vous faire remarquer que l’attrape nigaud devrait bien fonctionner ! Les ventes seront au moins de 50 € de base,
    Ce n’est pas digne d’un grand magasin comme AUCHAN. Ou est la transparence ?
    René

  64. Bonsoir
    Cela fait des années que je fais mes courses pour le mois et je laisse une certaine somme.et depuis janvier 2015 vs avez changer de société pour la livraison a domicile alimentation.cela passe du simple au double.on ma répondu c est la rue qui change j habite a la rue d Aubervilliers paris 19.et je suis pas la seule à me plaindre.

  65. Je suis allée faire des courses à Auchan de la charité sur Loire. Je voulais profiter des 10% du mardi et en payant à la caisse avec ma carte bancaire accord , je me suis aperçue que je n’y avais pas droit . Je suis allée à l’accueil et une hôtesse m’a signifié qu’il fallait faire une carte chez eux. Je suis de Lille et je ne comprends pas que la carte bancaire ne marche pas dans tout les Auchan.je suis très déçue de voir que les 10% n’ont pas été comptabilisés en waou. Cordialememt.

  66. Bonjour,
    j’habite à Strasbourg.
    Suite au visionnage du documentaire « La mode à mort », je ne ferai plus mes courses chez Auchan.
    Je suivrai avec attention l’évolution de la démarche mise en route par l’association SHERPA.
    M. Deweine a sans doute de bons avocats, il va en avoir besoin.
    Je fais circuler l’information autour de moi, je conseille ce documentaire.

  67. Bonjour, je rencontre un probleme avec la garantie de ma machine a laver
    Le joint du hublot est compétement sorti de la machine avec le linge que j’avais mis a l’intérieur
    J ai appelé le service après vente car j’ai contracté une garantie 5 an et on me dit que cela n’entre pas dans la garantie or après avoir vérifier le contrat il n’est mentionné nul par que cette pièces n’est pas sous garantie
    Donc j’aimerais savoir a quel service je dois m’adresser pour faire valoir cette garantie , car a l’heur actuelle je n’ai plus de machine .
    On m’a donné une adresse mail sur paris mais je n’ai eu aucune réponse
    Merci de votre réponse

  68. bonjour
    j’ai acheté le 2/10/2015, des cartouches de silicone d’une valeur de 5,80€ l’une soit 11.60€, quand je l’ai ai utilisé la capsule intérieur n’a pas tenu et tout le silicone est sortie sur le côté et la deuxième identique
    Je n’ai put venir le faire constater les cartouches n’étant plus en état et collantes
    je me suis servi d’autres cartouches pour un autre usage je n’ai pas rencontré de problème, cela n’est pas un manque de savoir faire de ma part
    Pourriez voir ce problème et faire un geste commerciale

  69. Je reçois un appel ces jours ci me disant que j ai gagné un chèque de 150 euros je trouve cela très anormal bien sur je n’ai pas répondu .merci

  70. Cliente depuis de nombreuses années d’auchan Soisy je constate un très mauvais approvisionnement des rayons laissés vides pendant plusieurs jours et pour des produits courants d’ailleurs de qualité discutable
    Aussi je change de fournisseur pour aller chez Carrefour dommage !

  71. Voir ci après copie d’un message transmis au siège de vos franchises A2Pas ce jour.
    C’EST IMPORTANT, LES IMPOTS SONT PREVENUS.
    ————————————————————————————————————

    Je vous écris pour vous signaler une fraude à la TVA au sein de votre franchise A2Pas, sise 87 avenue de Flandres à Paris XIX.

    Je suis chef à domicile et je dois gérer mes recettes et dépenses, déclarer ma TVA, ainsi que présenter mes données comptables à mon expert.

    C’est le mardi 25 août dernier que je me suis rendue compte d’une erreur sur un reçu en date du 06/08/2015. Le taux de TVA appliqué pour l’alimentaire était de 19,6 % au lieu de 5,5 % (achat de raisins secs). J’ai téléphoné à la franchise le jour même. Le directeur étant déjà parti, on m’a demandé de rappeler le lendemain.

    Le mercredi 26 août, j’ai rappelé comme convenu, vers 14 h 30. Le directeur de l’établissement m’a expliqué que l’erreur était due à la société Casio. Dans la mesure où je ne pouvais attendre leur passage programmé dans près de deux mois, le directeur m’a proposé de revenir me faire établir un rectificatif manuscrit.

    Ce que j’ai fait vers 19 h 30. Le directeur étant hors du magasin, c’est la personne responsable ce soir là (nom sur reçu : ALEX, que j’avais eu au téléphone la veille) qui a établi le document. Sans pour autant savoir calculer une TVA…, il a écrit 5,5 % en conservant les montants à 19,6 % et sans me rembourser la différence.
    TOUTEFOIS, la gentillesse et son aide mérite qu’il ne soit pas  » puni  » pour ce manque de connaissance.

    Considérant que l’erreur ne portait que sur ce produit, je ne me suis pas inquiétée.

    CEPENDANT, ce jour, samedi 29 août 2015, je me suis de nouveau rendue dans la même franchise pour acheter 2 kg de riz basmati Auchan. Deux personnes devant moi. L’écran récapitulant le total des achats est suffisamment grand pour que je puisse le lire. Le total des achats de la première personne s’affiche et je ne vois que deux taux de TVA : 19,6 % et 20 %. Or cet homme, qui payait par carte de crédit n’avait pas fini de ranger ses courses et il y avait beaucoup d’alimentaire. Comme nous le savons tous, le taux applicable est de 5,5 %. Les courses de la femme me précédant, qui elle n’avait que de l’alimentaire (sans chocolat ni margarine) sont toutes passées aussi à 19,6 %.

    J’aurai pu partir en laissant mes courses mais, dans la mesure ou je tenais à ce produit, je suis restée en demandant au caissier de me faire aussi un reçu manuscrit avec le bon taux de TVA. Réponse étonnante et peu commerciale :  » Je ne sais pas pas, vous n’avez qu’a laisser les produits  » !!!! J’ai fait la remarque devant tous les autres clients présents. Les caméras situées au-dessus des caisses pourront vous prouver cet échange hallucinant.

    J’ai insisté et il a demandé à un autre employé (ALEX, celui que j’avais vu le mercredi 26 août) de s’occuper de moi. Ce dernier a accepté en ouvrant une caisse juste pour moi. Mon reçu porte le numéro R1 009999-02 164 et je suis passée en caisse à 15 h 48.

    L’Etat a quand même fait suffisamment d’effort en 2014 pour expliquer les changements de taux à compter de janvier 2015: celui à 5,5 % ne changeant toutefois pas.

    J’ai demandé l’adresse email du magasin afin de pouvoir écrire au directeur de cette franchise. Impossible de l’obtenir. J’ai cherché sur Internet sans rien trouvé non plus.

    En rentrant chez moi, j’ai vérifié mon reçu du 28 juillet dernier , même  » erreur  » ! Sur les trois reçus que j’ai depuis le 28 juillet aucun ne présente de taux à 5,5 % malgré mes types d’achat. Au vu de mes observations de l’écran de caisse des deux clients avant moi, j’ai flairé une arnaque ! C’est alors que je me suis rendue compte qu’il y avait une fraude à grande échelle en terme de TVA.

    En tant que professionnelle, j’ai bien évidemment conservé mes trois reçus depuis juillet. Votre franchise me dois au moins 0,99 euros. Je ne manquerai pas de me rendre à nouveau dans cette franchise pour me faire rembourser la différence.

    Depuis janvier, si toutes les transactions devant être facturées avec un taux à 5,5 % ont été enregistrées à 19,6 % de TVA, la fraude est ENORME. Il en va de votre image de marque…

    Je tiens à vous prévenir que j’ai déjà prévenu les services concernés en matière d’impôts des entreprises.

    Cordialement

  72. Bonjour
    Je suis une fidèle cliente de auchan Viry Noureuil 02300
    Je suis également présidente de l association de danse de Viry noureuil et aimerai pouvoir diffuser une pub pour les inscriptions de la rentrée pouvez vous me dire ou me renseigner et les tarifs
    Cordialement

  73. Bonjour le 3/8/2015 j’ai acheté deux saucis halal boeuf 450G à auchan nice cote d’azur je donné le moitié à mes enfants mais quand je ouvert je le trouver tous bleu abîmé et j’ai les prêt en photo et j’ai le ticket de caisse ,et jaspere qu’il arrive rien à mes enfants merci

  74. JE ME POSE LA QUESTION SI VOUS AVEZ SE RÔLE LA ? COMMANDE 606867729 AUCHAN
    es que vraiment il y atil en stock ma commande
    je pense encore une arnaque
    car avec tous les documents envoyer je me pose des question
    cordialement

  75. J ai passé une commande pour des fournitures scolaires N° 606203447.
    Je n ai reçu quasiment aucun articles liés à ma commande.Le service client ne me donne aucun délai quant au renvoi des articles manquant…..j ai quand même été débité dès ma commande de 80euros..!!!!c est une honte!!!!
    Pour encaisser l argent il n y a pas de soucis mais pour satisfaire le client c est pas gagné car que des incompetents!!!!!

  76. Je reviens vers vous au sujet de ma dbroussailleuse encore sous garantie et dont vous avez décider de ne pas honorer cet engagement pour soit disant une faute d’utilisation !!! Et que le moteur est serre.
    Je me permets de vous signaler votre incompétence en matière de service après vente car ma debroussailleuse ré fonctionne parce qu’elle a été réparée et en moins d’une heure. Il y avait une pièce métallique grillagée qui obstruait l’échappement . je tiens a votre disposition cette pièce.
    Franchement je ne vous félicité pas. Je pensais vraiment que vous étiez des profs sérieux mais maintenant j’ai de gros doutes.

  77. Bravo le service client auchan si on n’a besoin de rien ,ils sont super performants .

  78. Madame, monsieur, cliente depuis des années chez vous, veuillez noter mon nouveau numéro de portable : 06/13/13/61/57. afin de recevoir les 10% supplémentaire pour les soldes.

  79. Madame, Monsieur
    Dans le cadre de l’obtention de mon futur diplôme Master 1- RGRH que je prépare actuellement au sein de l’IGS, je dois réaliser un mémoire sur la motivation des salariés dans la Grande Distribution.
    Je sollicite votre attention pour m’accorder quelques minutes de votre temps à répondre à un questionnaire que je souhaiterai vous faire parvenir par mail. Ce questionnaire me permettra de faire une analyse sur le regard porté par les salariés et le service des Ressources Humaines sur la motivation au travail au sein de votre entreprise.
    Soyez assurés que ce questionnaire conservera tout son anonymat.
    En vous remerciant par avance de votre collaboration

  80. Nous avons passé le week-end de l’ascension en Italie, sur Bari, et avons acheté une valise, dans un rayon, « marqué offerta » qui avait une étiquette notant 54,99 euros, et la caissière avec le code barre l’a passé à 34,99. lorsqu’elle a vu l’étiquette, a annulé, les 34,99 et nous a fait régler 54,99 E.
    Aussi lorsque 2 prix sont affichés, le moins cher doit être pris en compte,ce qui n’a pas été le cas, et vous demande ce que je dois faire pour me voir rembourser les 20 euros de différence.
    Merci de votre réponse

  81. Bonjour,
    Je ne reçois plus les catalogues auchan à mon domicile. D’autre part, il serait souhaitable que les caisses prioritaires soient accessibles aussi aux personnes agées , difficile pour elles, de rester debout, le temps de passer en caisse, car nous n’avons plus de bancs à la sortie de celle -ci pour qu’elles se reposent.

  82. Bj, J’avais abandonné le nouv magasin LOBAU 54 et je viens d’y retourner pour choisir d’acheter une Bte 1 Lt Huile d’Olive vierge extra (Puissante)
    je l’ai choisi car en rayon l’étiquetage était aux alentours de 3.50 € en rentrant je viens de constater que mon ticket de caisse enregistrait ce produit à 5.49 € …
    Dois je continuer à faire mes courses chez AUCHAN ?
    Etant que je suis (invalide) en ce moment j’ai cherché la possibilité de faire les photos du ticket et de la Bte pour vous les adresser par email, j’ai pas trouver contrairement aux autres mag de la distribution cette possibilité;

  83. J’ai fait appel au sav d’auchan car ma télé ne fonctionne pas qui est sous extension de garantie.
    La on m’apprend que le remboursement de fait au prorata des années passé ce que le vendeur m’avait bien caché.
    De plus cela fait des mois que j’attend le soi disant remboursement partielle mais toujours rien. C’est la dernière fois que je prend une extension de garantie chez eux ou même un produit de ce genre chez ce magasin

  84. la semaine du22 au 28 avril ,à Auchan Vélizy 2 ,publicité mensongère sur la lessive chanteclair avec 50% de cagnotage (photos à l’appui du panneau publicitaire et du produit en question dessous) il était annoncé 4L soit 57 lavages et le produit disponible au prix annoncé était de 2,52L soit 40 lavages
    réclamation déposée au magasin le 28/04 sans réponse à ce jour

  85. Aujourd’hui le 30/04/2015,

    Je suis allée faire mes courses normalement puis je me suis dirigée vers leur service livraison à domicile.

    L’accueil de la caissière laissait plus qu’à désirer parlant avec mépris de ces clients et moi-même et je ne parle même pas des hommes s’occupant d’emballer les courses.
    Ils l’ont fait sans aucun respect, manquant de casser certaines bouteilles, et se permettaient des remarques déplacées.
    Je leur ai signalé qu’ils manquaient de professionnalisme ils ont juste arrêté de faire des commentaires en disant au préalable qu’ils en parleraient après.

    De plus, leur système de livraison ayant changé les conditions elles aussi ont changés.
    J’ai demandé quelques informations supplémentaires et avec dédain on m’a répondu  » tout est marqué sur votre feuille Madame. »

    En effet c’est très cohérent de mettre comme horaires de livraison 13h32/16h32 alors qu’à 13h40 je n’avais toujours pas payé, je ne pouvais donc pas être chez moi !

    Et pour finir, la livraison a bien eu lieu mais à 16h45, sachant qu’on m’avait bien précisé que 16h32 serait vraiment le dernier dernier délai mais que cela n’arriverait pas !

    Je pense donc vraiment qu’il faut arrêter qu’Auchan nous prennent pour des imbéciles et je ne recommande vraiment pas ce magasin !

    Donc Bravo Auchan vous perdez encore une cliente et je ne pense pas être la dernière !

    Vos affaires doivent se porter extrêmement bien pour que vous acceptiez un tel relâchement de vos employés et de vos services proposés !

  86. Aujourd’hui le 30/04/2015,

    Je suis allée faire mes courses normalement puis je me suis dirigée vers leur service livraison à domicile.

    L’accueil de la caissière laissait plus qu’à désirer parlant avec mépris de ces clients et moi-même et je ne parle même pas des hommes s’occupant d’emballer les courses.
    Ils l’ont fait sans aucun respect, manquant de casser certaines bouteilles, et se permettaient des remarques déplacées.
    Je leur ai signalé qu’ils manquaient de professionnalisme ils ont juste arrêté de faire des commentaires en disant au préalable qu’ils en parleraient après.

    De plus, leur système de livraison ayant changé les conditions elles aussi ont changés.
    J’ai demandé quelques informations supplémentaires et avec dédain on m’a répondu  » tout est marqué sur votre feuille Madame. »

    En effet c’est très cohérent de mettre comme horaires de livraison 13h32/16h32 alors qu’à 13h40 je n’avais toujours pas payé, je ne pouvais donc pas être chez moi !

    Et pour finir, la livraison a bien eu lieu mais à 16h45, sachant qu’on m’avait bien précisé que 16h32 serait vraiment le dernier dernier délai mais que cela n’arriverait pas !

    Je pense donc vraiment qu’il faut arrêter qu’Auchan nous prennent pour des cons et je ne recommande vraiment pas ce magasin !

    Donc Bravo Auchan vous perdez encore une cliente et je ne pense pas être la dernière !

    Vos affaires doivent se porter extrêmement bien pour que vous acceptiez un tel relâchement de vos employés et de vos services proposés !

  87. Auchan produit de merde pas de retour sur produit defectueuc deja 3 semaine que j attend la reponse pour mon congelateur tiroir de marque beko,le constructeur me renvoi vers mon magazin et eux joue la montre ,je pense le prendre et le jeter dans leur centre comme ca ils arreteront de prendre les gens pour des con

  88. bonjour voila cela fait 2 semaines que nous recevons plus les prospectus d/auchan et cordialement

  89. monsieur,

    je suis deçu sur l’utilisation de votre produit acheté dans le magasin de Toucy (89),en mars 2015.
    bien qu’utilisé suivant les recommandations précisées sur le paquet,ce produit ne correspond pas a sa fonction attendue.
    produit n° 3 254560086050 -40 filtres filtre a café n° 4, 100 % fibres végétales,textures alvéolées.
    pendant le passage du café soit le filtre se s’ouvre,soit il permet le passage du café

    de ce fait,pour eviter tout désagréments, je n’achète plus ce produit

    salutations

  90. bonjour
    j’ai acheté une serre et la fermeture éclair nous est resté dans les mains,j,aurai voulu savoir ce que je peut faire
    merci

  91. Ht sur internet salon de jardin inadmissible meme pas tel pour me dire rupture de stock ét aucun remboursement je vais déposer plainte.

  92. Madame, monsieur,

    J’ai acheté chez AUCHAN une cabane de jardin PVC TROMSO l’année passée. Des les premiers coups de vent, des panneaux(2) se sont détachés sans trop de gravité(quelques fissures). Hier, avec des vents d’environ 80Kms /H, un panneau c’est a nouveau détaché avec une déchirure qui ne permet pas le remontage.

    Merci de me transmettre votre position sur cet événement qui selon moi mérite d’être pris en garantie.

  93. Bonjour. Je suis écœurée de votre magasin auchan Roncq ! J’ai acheté une barquette de ravioli ( sous vide ) marque auchan et en l’ouvrant qu’est ce que je trouve un morceau de gant bleu ! C’est dégoûtant ! Autant dire vous dire que j’ai tout jeté . J’ai des photos !! Ce n’est pas la première fois que je suis déçu de votre enseigne il y a un peu plus de 2 ans mon époux c’est fait contrôle par la sécurité de ce magasin (contrôle au faciès ? Peut être ) et comme nous sommes des personnes honnêtes et que mon époux n’avait rien a se reprocher il est donc reparti simplement mais avec 2 articles en moins que l’agent de sécurité n’avait pas remis dans nos sachets, nous avons réussi a les récupérer le lendemain au poste de sécurité.

  94. Bonjour,
    j’ai acheté une machine de marque BEKO »7kg » qui n’essore plus seulement en 2013 et j’aimerais savoir la demarche à accomplir car je ne trouve pas ma facture.
    merci de votre retour.

  95. Bonjour,

    Je viens vers vous car je suis très mécontente. Jai acheté une table basse dans votre enseigne qui est arrivé abîmer . Après 3 semaine d’attente je trouve ça lamentable . On m’a offert un bracelet acheter dans votre magasin on me demande de l’envoyer de patienter et on m’envoie peut être un devis ?! Alors quil a 1 mois ?! Je suis commerçante et quand il y a un soucis je fait un échange sur place ! On essaye de vous appelez personne ne décroche on vous balade de service en service et rien . Et en plus c’est facturé ! Je suis déçu . Trouver moi une solution a mes deux problèmes .

  96. Messieurs, je viens d’être victime d’une mystification dans votre magasin à savoir bich chi nouilles de riz 7mm (3 paquets) et bich chi vermicelles de riz 3mm (2 paquets) affichées a 1€ sur les 2 racks, passage en caisse 1.10€ à 19h45 ce jour et après réclamation une vingtaine de minutes plus tard, suite à recherche fastidieuse du lieu on me dit non, – oh! surprise les affichages ont été corrigés,(a mon inssue semble-t-il) – force est de constater que les formats des affiches sont moindres… mais les prix aussi ont changé, puisque la borne intra-magasin m’avait indiqué 1€ pour les 2 produits… ticket:*
    Je suis convaincu que d’autres réclamations ont été faites ce jour et la correction dans la foulée malgré les dires de certaines personnes… Alors pourquoi ne pas avoir tenu compte de ma réclamation? et ne pas honorer votre charte consommateur!!!
    Merci de votre réponse, mes meilleurs sentiments pour votre équipe

  97. Bonjour,
    Au cours des derniers mois j’ai acheté deux aspirateurs DIRT DEVIL.
    Concernant le DIRT rebel acheté le 20/11/2014 chez AUCHAN, j’ai rencontré rapidement un problème avec la brosse.
    L’articulation de la brosse se déboitait au cours du nettoyage du sol.
    J’ai porté la pièce au SAV d’Auchan le 19/01/2015.
    A ce jour ce service refuse la prise en charge et la réparation au titre de la garantie.
    La garantie légale spécifiée dans la notice est applicable suivant la directive européenne 1999/44/CE sans restriction mentionnée. Je vous invite à consulter cette directive sur internet.
    Pourquoi AUCHAN refuse cette garantie ?

    Dans l’attente de votre réponse, recevez mes salutations

  98. DEMANDE DE LOTS POUR L’ORGANISATION D’UN LOTO

    Madame, Monsieur,

    Notre association APEBN œuvre depuis 1976 pour le développement des moyens nécessaire à la réalisation des projets scolaires de nos deux écoles de Bueil en Normandie.
    Pour cela nous donnons de notre temps pour nous impliquer bénévolement dans l’organisation de différentes manifestations (vide grenier, loto, soirée,…) dont nous reversons les bénéfices aux écoles maternelle et primaire de Bueil afin de financer en partie les projets proposés par les enseignants (voyages, poney, patinoire,…).
    Afin de pérenniser notre action et de pouvoir améliorer nos services auprès des écoles, nous avons choisi d’organiser un loto le 14 Mars 2015.
    Dans ce cadre, nous nous permettons de vous solliciter pour l’obtention de lots (objets, bons d’achat, tarifs réduits sur vos produits, …) distribués aux gagnants des différentes parties.

    Espérant vous compter parmi nos soutiens, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, et vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments associatifs les meilleurs.

  99. Possesseur d’une SONY PS4 depuis le 29/11/2013, celle ci vient de tomber en panne, problème matériel pour le SAV Sony.
    Ceux ci, me disent que la garantie est expirés ( 1 ans ), or, d’après la directive européenne 1999/44/CE mon produit est garantie au moins 2 ans par le vendeur.
    Après contact avec Auchan Poitiers Sud ( dans la Vienne), même réponse: garantie 1 ans !!
    C’est un mensonge, mais je n’abandonne pas pour autant.

  100. j ai acheté ,il y a un an depuis le 5 décembre un robot kenwood pro fp734.j en suis déçue ,le presse agrumes,qui ne me sert qu’occasionnellement est déjà hors d’usage!! les petites molettes en plastiques de piètre qualité sont cassées,empêchant le système de tourner,
    tout est de petite qualité,et il ne fera certainement pas autant d’années que mon précédent!!!(20 ans)

  101. Bonjour
    ma femme voulait acheter le telephone nokia lumia 625 promo du super black friday d auchan
    au matin du 28 novembre 2014 juste apres minuit , nous sommes sur le site auchan.fr
    aucun acces sur le friday ni meme a l heure tot de 6 a 8 heures
    elle decide de se rendre a auchan cavaillon 84 et surprise il ny a que 4 portables a la vente
    plusieurs personnes etaient devant ele
    bravo ,,,,, juste du buzz pour auchan , faire venir les gens et ne rien leur proposer
    ils depensent plus en frais de publicite que des promotions pour les clients

  102. bonjour je tenait a vous signalez que je suis tres decu et en meme temps etonner car la reponse que l ont ma donner a Auchan Laxou a 8h42 me surprend car j ai appeler pour demander si le nokia 625 noir qui se trouve sur la pub qui commence se matin était disponible on ma dit non y en a plus d ou mon interrogation il en avait 10 apparament se n est pas la 1ere fois s est pour cela que j ai appeler avant de me deplacer Il en est de meme pour le Auchan Nancy que j ai appeler juste avant donc quasi a l ouverture vous pouvez verifirer alors soit les gents etaient bien la ou il y a une forcement quelqu un qui se sert avant ? vous ne trouvez pas vous avez surement les moyens de verifier car je suis cliente de Auchan depuis tres longtemps mais je trouve que depuis un certain temps nous n avons plus le service que nous avions avant souvent nous faisons des bons de reservation qui non jamais de suite et le coup du portable sur la pub mais déjà arriver avec d autre article ou la je m était deplacer enfin voila encore une affaire qui s en vol tampis j aimerais avoir une reponse si possible avec des explications en attendant je vous souhaite bonne journee cdl

  103. j’ai acheté un lazer Young google réf 691770 le 23/03/2014 je m’en suis jamais servi suite a ma maladie au mois de juillet j’ai voulue le mettre en fonction pas moyen je l’ai reporté à Auchan et depuis plus de nouvelles
    pourriez vous me tenir au courant pour moi c’est du vol car Bouygues peut prouver que je n’ai pas utiliser le n° j’ai décidé de porter plainte pour abus de confiance car je n’ai plus rien l’emballage est reparti avec le téléphone j’attends une réponse piolet

  104. Commentaire sur la publicité « 25 jours Auchan » pour la période du mercredi 05 au mardi 11 novembre 2014.Le 6 novembre 2014 je me suis rendu au AUCHAN de Noyelles Godault ’62) pour y acheter principalement un set de trois poêles ceramique avec 50 % de remise immédiate 29,90 euros au lieu de 59,80 euros.Ne les trouvant pas,j’ai fait appel à une vendeuse qui m’a tout simplement déclarée qu’il n’y en avait plus. A quoi ça sert de faire de si grande publicité si les produits
    sont manquants dés le lendemain à l’ouverture ?.Un service qui ne serait pas à la hauteur,une publicité mensongère?????,quoi penser pour un si beau et grand magasin!!!!!!!!
    sont absents,

  105. j’aimerais accéder au service téléphonie pour voir pour les iphones.

  106. J’ai récemment passé une commande pour Fifa 15 sur playstation 4, qui me sera normalement remis le 25 Septembre à sa date de sortie.
    Normalement car j’ai commis une erreur dans mon adresse email qui est *@yahoo.fr et non « com », je souhaite juste que tous les mails de commande me parvienne à cette adresse merci.
    Car pour l’instant hors mis la transaction validée que je vois depuis mon profil Auchan je n’ai rien.
    Cordialement.

  107. depuis le 22 mars vous me devez la somme de 498 euros, je devais les recevoir sous 3 à 10 jours, à ce jour toujours rien vous deviez me les envoyer aux dernières nouvelles au PLUS TARD entre le 7 et 14 JUIN, à ce jour aucune réponse, ni mail de votre part, cela fait 3 MOIS, j’ai perdu des interets ou payer des aggios vous me devez
    500 euros X 20 % D’INTERETS = 100 euros sur 1 an soit 25 euros plus dédommagements pour mes courriers, emails, telephones et enbetements très nombreux. J’exige mon chèque ce jour, car dans 2 jours je m’absente et je ne veux pas que mon chèque reste dans la boite aux lettres

    >>Réponse: Bonjour Francine, nous ne représentons pas le service client officiel d’Auchan, pour leur envoyer un message nous vous invitons à suivre les indications et utiliser les coordonnées que nous donnons dans l’article ci dessus. PS: Donnez nous l’adresse de votre banque à 20% d’intérêts ;)

  108. Madame, Monsieur

    Je viens vers vous, afin de vous faire part de mon grand dégout !
    lorsque j ‘ai vu que vous vendier initialement la bouteille d »eau cristaline de L1,5 pour bébés à 0,18 centimes d euros. Passer, le jeudi 5 juin 2014, a 1,5L a 1L pour 0,16 centimes d’euros Je me suis rendu à Auchan Epinay sur seine pour me réaprovisionner en bouteille d ‘eau pour mon bébé de 10 mois. Quel choc !!! de voir ça Bien sur, impossible trouver L1,5 eau cristaline pour mon enfant puisque vous aviez bien pris grand soin de ne pus en avoir.
    Je compte évident faire une très très belle PUB à ce sujet.

    MERCI