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Service client Autodesk

Autodesk est un des éditeurs les plus performants de logiciels de conception, d’ingénierie et de divertissement 3D. À ce titre la marque ne dispose pas de boutiques physiques en nom propre, mais de revendeurs. Cependant vous pouvez être amené à acheter ses produits sur son site Internet, puis à vouloir disposer d’aide technique ou de SAV.

Si vous êtes étudiant, les logiciels Autodesk sont disponibles gratuitement. De plus la société propose des formations gratuites en ligne. Son logiciel le plus connu étant Autocad, un grand nombre d’architectes ont souvent besoin de contacter l’entreprise pour acheter les mise à jours et les modules complémentaires.

logo autodesk

 

  • Les contacts téléphoniques

La société dispose d’un numéro de téléphone pour l’aide aux achats sur son site Internet. Dans la rubrique Contactez nous en bas de la page d’accueil puis sur l’onglet « ACHAT EN LIGNE » vous trouverez les numéros suivants 0800 904 479 (gratuit depuis la France) et +44 2038 086 390 (appel payant), du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h00.

 

  • Les contacts mails

Toujours en bas de la page d’accueil l’onglet « contactez-nous » affiche des formulaires de contact selon la rubrique que vous choisissez qui vous assure une réponse sous 48 heures ouvrables.

Les services techniques ne sont accessibles qu’en anglais. Toutes les icônes utiles aux réseaux sociaux sont présentes sur le site dans le même onglet : Twitter, Facebook, Google. Et les services You Tube dédiés aux présentations des produits phares de la société.



La page FORMATION et CERTIFICATION présente des numéros de téléphone pour les quatre zones géographiques concernées par ce service :

Pour le continent Américain
+1-415-507-5000
atc.program@autodesk.com

 

Pour le continet Européen
+44 (0) 118 918 1500
Autodesk@knowledgepoint.co.uk

 

Pour les la zone Moyen-Orient et le continent Africain
+91-20-41043535 (Ext 633)
atcmea@vinsys.in

 

Pour la zone Asie-Pacifique et le sous-contienent Indien
+65-6461-8100
atc.ap@autodesk.com

N’hésitez pas à les contacter pour toute question relative à la certification Autodesk, aux centres de formation agréés, ainsi qu’aux outils et ressources de formation.

 

  • Les contacts postaux

La seule adresse postale qu’il est possible de trouver pour la France est la suivante : Autodesk Service Clients, 89 Quai Panhard et Levassor, 75013 Paris France. Mais la liste des revendeurs des logiciels d’Autodesk et leurs coordonnées sont disponibles par menu déroulant dans la page « Trouver un revendeur » en tapant votre code postal, ou en choisissant de taper le nom de votre ville de résidence ou de travail.



Notre avis :
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