Services-client.net

Service client Avast

L’antivirus Avast propose des logiciels de détection et de suppression de virus, de spywares, malwares, et propose également le nettoyage régulier de votre disque dur pour en optimiser ses performances. D’origine Tchèque, la société Avast ne dispose pas à ce jour de locaux en France et dans les pays francophones, c’est pourquoi l’internaute peut rencontrer certaines difficultés pour entrer en contact avec l’entreprise lorsque l’on est pas encore client chez eux. C’est pourquoi nous allons vous indiquer,n fonction de vos besoins et de vos possibilités, les différents moyens possibles pour contacter la société Avast.

avast logo

Comment joindre le service client de l’antivirus Avast ?

Dans la mesure ou les lignes téléphoniques des locaux d’Avast ne sont basées ni en France, ni dans un pays francophone, il est vivement recommandé de les joindre par écrit (mail ou voie postale) et en anglais. Pour toute demande relative au fonctionnement de l’antivirus, rédigez votre requête en anglais à l’adresse suivante : customerservice@avast.com. Si en revanche votre demande concerne un abus ou un problème de droits d’auteur, votre mail (toujours en anglais) devra être envoyé à abuse@avast.com.

Contacter Avast par téléphone lorsque l’on est un particulier

Si vous souhaitez malgré tout contacter le service client d’Avast par téléphone, composez le 00 420 274 005 777, qui est le numéro de téléphone du Siège Social de l’entreprise, située à Prague, en République Tchèque. Bien entendu, il y a peu de chances que votre interlocuteur parle Français. Le contact par téléphone du service client d’Avast ne doit être effectué que par les personnes parfaitement bilingues en Tchèque, ou à défaut en Anglais.



support en ligne avast

Aperçu du forum Avast

Contacter Avast lorsque l’on est un professionnel

En cas de souscription d’une formule professionnelle des antivirus Avast, il est, encore une fois, préférable de passer par un écrit en anglais à l’adresse mail suivante : pr@avast.com. Mais si vous souhaitez également les contacter par téléphone, profitez d’une ligne dédiée aux professionnels (qui peuvent s’exprimer en Tchèque ou en Anglais) joignable au 00 420 274 005 666.

Pour des raisons évidentes de barrière de la langue, il est vivement conseillé de chercher les réponses à vos questions dans la Foire aux Questions du site Avast avant d’essayer de joindre le service client. Cette dernière est rédigée en Français et facilite ainsi sa compréhension.

Aussi, Avast étant un logiciel très utilisé en France, les moteurs de recherche peuvent rapidement vous envoyer vers les forums des utilisateurs, qui, eux, auront très certainement un début de réponse à vos interrogations.



Notre avis :
Pour
Service client Avast Software France : Téléphone, Support en ligne
Note
21star1stargraygraygray

Partagez votre avis :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Internet
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
149 messages :
  1. Je voudrais me désabonner d’Avast qui effectue des prélèvements alors que je l’ai supprimé et d’autre part, impossible de me désabonner.
    Je pense que si cela se poursuit je me verrais dans l’obligation de porter plainte

  2. AVAST prélève 4 ans après un premier achat alors que le renouvellement automatique est désactivé une somme de 49.9€ Un premier échange mail avec le service client qui a rien donné sauf a ce que je n’ai plus accès a un compte client. Je déposerai plainte si pas de nouvelles de leur part. Sur les réseaux il sont coutumiers de ce fonctionnement mal honnête .

  3. AVAST n’est pas un service sérieux

  4. Je voudrais être remboursé de mon abonnement

  5. Je viens de constater un débit de 49.99 euros alors que je n’ ai jamais fait de abonnement à Avast. Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour me restituer cette somme prélevée frauduleusement, un vol. Félicitation Avast!!!
    Si cela ne est pas rapidement je me rapprocherai d une association de consommateur
    Avast société qui protège votre PC et vous vole directement à votre compte.
    Je ne suis pas le premier volé par cette société par l intermédiaire de Digital.riveralici

  6. Bonjour
    Le 4 janvier 2019 j’ai réglé un antivirus pour deux ans,cela a bien été débité de mon compte.
    Et la semaine dernière je vois que j’ai trois virus,je ne comprenais pas le pourquoi,en cherchant mon antivirus n’avait pas été mis en place,je l’ai fait mais trois mois 1/2 payé pour rien ,je ne suis pas contente ,je suis retraitée et avec une petite retraite,alors on se fait de l’argent sur le dos des pauvres.

  7. Bonjour
    J’ai pris un antivirus AVAST pour deux ans réglé le 4-1-19 il n’a pas fonctionné je me trouve avec trois virus,chaque fois que je veut le mettre en route on me demande de payer même en mettant le N° de ma commande.

  8. Bonjour,
    je vous serais reconnaissant de bien vouloir me donner des indication sur le
    prélèvement de 59,99 euros (Dri* Avast Software) effectué sur mon compte le 12 Avril. Merci ,cordialement

  9. Bonjour,

    J’ai souscrit à Avast le jeudi 11 avril pour une protection et j’ai réglé mon montant par carte bancaire. La somme a été prélevée le vendredi 12 avril sur mon compte et je n’ai pas eu de retour de votre part. Avast n’est pas installé sur mon ordinateur. J’attends que vous fassiez le nécessaire afin que je bénéficie de ce qui m’est dû. D’avance, je vous en remercie.

  10. Monsieur et Madame vous demande de bloquer un antivirus qu’a été commandé sur mon nom à une personne à pirater mon compte bancaire merci de m’appeler en urgence merci

  11. AVAST n’est pas un service sérieux.Hormis le fait que l’on ne sait pas les joindre ou communiquer en français ,j’ai payé pour un an d’abonnement et il me réclame un deuxième paiement alors que j’ai bien été débité

  12. Bonjour,
    Je souhaiterais faire comme « Denis » et je suis d’accord avec  » Breton Catherine ».
    J’avais payé pour 3 ans avec Avast VPN, ce contrat se termine le 17 avril 2019.
    Avast vient de me prélever à nouveau la somme de 59,90€, sans me prevenir d’un éventuel « ré abonnement ». Je suis très déçu par cette méthode et évidemment, je ne peux accéder à mon « soi disant » compte Avast pour résiler, car cela ne fonctionne pas, soit l’émail et le mot de passe ne sont Valident.
    Bref… comment procéder afin que je résilie « ce renouvellement » et être remboursé ?
    Merci pour votre aide
    Y a t il des réponses individuelles à toutes nos questions ? ou est ce juste : On rouspète, mais rien ne ne passera ?

  13. bonjour , je suis piraté . une nouvelle adresse email est apparu sur mon portable . je me suis trompé , je vous est envoyé ce nouveau email à protéger au lieu de ma véritable adresse email . vous avez mes coordonnées . je me suis inscrit hier pour 29,99 euros par carte bancaire . j’ai peur que le pirate est eu mes coordonnées banquaires . mon portable n’arréte pas de vibrer . recontacter moi pour que je vous donne la bonne adresse email à protéger . ne me laissez pas tomber je suis adulte handicapé et seul . aidez moi SVP !!! bien à vous .

  14. Bonjour,
    Très bon Antivirus, mais Je viens juste de recevoir un Mail de renouvellement de mon VPN SecurLine et je voudrai rajouter ou changer de carte de paiement est-ce possible ? Répondez moi sur mon adresse mail !
    Cordialement

  15. Bonjour,
    Très bon Antivirus, mais Je viens juste de recevoir un Mail de renouvellement de mon VPN SecurLine et je voudrai rajouter ou changer de carte de paiement est-ce possible ? Répondez moi sur mon adresse mail !
    Cordialement

  16. Je voudrais être remboursé de mon abonnement Avast sécurité dont la somme est de 19 99€ et aussi pour mon portable de la somme9 99€ d avance merci

  17. JE NE RENOUVELLE PAS MON CONTRAT 26278668 QUI DOIT EXPIRER LE 2/05/2019.

    MERCI D’EN PRENDRE NOTE . NE RIEN PRELEVER .

    JE N’ARRIVE PAS A ENTRER EN CONTACT AVEC VOUS,AUTREMENT QUE PAR CE

    MESSAGE. PIERRE

  18. Bonjour, je suis deçu et enervè je ne comprend pas j’ai payé un vpn sur un pc portable et il etait marqué lors de mon achat 3,99 /mois et j’ai eté débité d’un coup de 47euros je ne comprend pas et je reflechis si je n’est pas de réponse a changer pour un autre antivirus Merci de me tenir au courant ou de m’appeler

  19. Bonjour, je viens vers vous concernant mon réabonnement. En date du 30 janvier 2019 suite à votre mail me disant que mon abonnement expirait, j ‘ai donc fait le renouvellement de celui ci. En date du 5 mars 2019, je reçois un mail me disant que que je ne suis toujours pas couvert. Pourriez vous faire le nécessaire afin de mettre à jour car le montant de 39,99 euros à bien été tiré sur mon compte. Mon numéro de commande est : *. je me tiens à votre dispositions pour tout renseignements complémentaire
    Mr chauvineau

  20. bonjour je voudrais résilier mon contra qui se termine le 16 MAI 2019 mais je ne voit pas comment faire merci de me renseigner

  21. vous ne servez absolument a rien sinon a encaisser une redevance.
    je n ai pas le temps a^perdre avec vous
    et le ferai savoir

  22. tout les numéro de téléphone sont du pipo et ne sont pas actif et recherche uniquement à vous faire payer des numéros surtaxé c’est vraiment lamentable je vais désinstaller l’anti virus Avas qui est nul

  23. BONJOUR IMPOSSIBLE DE VOUS TOUCHER PAR TELEPHONE OU PAR EMAIL
    AYANT ACHETE ANTITRUCK PREMIUM IMPOSSIBLE DE L INSTALLER SUR MON ORDINATEUR JE VOUS DEMANDE DE ME REMBOURSER CET ACHAT QUI NE TERMINE PAS SONT INSTALATION SUR MON ORDINATEUR ET DE MEME COMME VOUS NEGLIGER LES PETITS CLIENTS QUI NE PEUVENT PAS VOUS TOUCHER VOUS NOUS FAITES PASSER PAR DES SERVICE TRES CHERS ET PAS EFFICACE COMME J AVAIS TOUS VOS PRODUITS JE NE VAIS PAS LES RENOUVELER ET VOUS ALLER PERDRE UN CLIENTS
    SANS REPONSE DE VOTRE PART RAPIDEMENT
    ROGER BRUN

  24. Puisse que je n’arrive pas à trouver votre numéro de téléphone Avast France
    Je trouve ça inadmissible que vous permettez de prélever 59,90 € sans même prévenir les gens

  25. Bonjour, lors de mon inscription et achat j’ai commis une erreur en cochant l’option ,je souhaite la protection uniquement des mots de passe donc je me retracte de l’acht que j’ai reglé par CB
    merci de m’informer rapidement

  26. Je viens d’envoyer un mail à « abuse@avast.com » pour leur demander la restitution de 49.99 euros prélevé le 18/02/19 sans mon accord en les menaçant de la police sans retour de l’argent sur mon compte bancaire.

  27. Bonsoir
    J’ ai payé 29.99 euros que vous avez recu et je n’ ai pas mle service commandé: Veuillez remédier a ce problème:
    Merci
    Francoise Dinant

  28. Bonsoir
    J’ai payé 29.99 euros pour 1 année et je ne vois pas la licence de ce contrat.
    Pourriez vous corriger cette erreur
    Merci
    Francoise Dinant

  29. Je voudrai me faire rembourser 240€ mais je n’ai pas le numéro de commande

  30. Bonjour on m’a prélevé un antivirus que je n’ est même pas j aimerais le remboursement mais je pas de numéro de commande

  31. Avast, vous me débiter de 59,99€ en renouvelant automatiquement mon abonnement sans mon accord . J’essaie d’envoyer des mails pour demander le remboursement via votre site mais ils ne partent pas.
    Je suis remonté ! J’appellerai s’il faut votre service clientèle en Tchéquie. Ce n’est pas du tout sérieux!

  32. arretez de voler lesabonnements des personnes agees et handicapees en bloquant les ordinateurs pour soutirer de l,argent message a avast bien sur impossible de les joindre

  33. Bonjour , je ne comprend pas ce message. J’ai renoncé au renouvellement automatique et mon compte est marque actif . Il s’agit donc de vente forcée. Je demande l’annulation et le remboursement de la somme prélevée
    amitiés

    Votre version d’essai d’Avast a été convertie en version
    complète avec succès

    Chère/Cher daniel nys,

    Nous sommes heureux de vous signaler que votre abonnement à la version complète d’Avast a été renouvelé avec succès et qu’Avast continuera de vous protéger des dernières menaces de sécurité et des problèmes de confidentialité !

    Comme votre logiciel Avast software sera mis à jour automatiquement, aucune action supplémentaire n’est nécessaire.

    Résumé de commande de renouvellement automatique

    Produit :
    Avast Cleanup (60 jours d’essai) – 1 PC, 1 an

    Référence de commande :
    57572171200

  34. Problème de réabonnement

  35. je souhaiterais renouveler la licence avast cleanup prémium et ajouter avast driver update pour un an.
    Problème la première fois le règlement c’est fait par chéque, la seconde fois par carte de mon fils, aujourd’hui après un pata-caisse lors d’une mise à Jour avast:
    le paiement avec ma propre carte visa ne fonctionne pas (Non Accepté).
    Comment faire la date de fin d’utilisation est pour demain 27-01-2019.
    Merci de votre réponse

  36. Bonjour, j’ai payé l’antivirus l’année dernière pour 1 an je n’ai pas pu le mettre en service, car je ne comprend pas l’anglais, vous allez renouveler mon abonnement, je ne peux pas résilier car c’est en anglais. Vous nous appâté en mettant le premier message en français, ou ont accepte l’abonnement ensuite tous est en anglais ,ont ne peux même pas le mettre en service. Bravo. Donc veuillez s’il vous plait mettre en français au moins pour que l’on puisse le mettre en service.

    Cordialement

  37. J’ai déconnecté le renouvellement automatique car je ne voulais pas renouveler mon abonnement a Avast or ce jour je reçois un mail et un prélèvement sur mon compte Paypal.
    Je vous demande de bien vouloir annuler ce renouvellement et procéder au remboursement de cet abonnement
    D’avance merci
    Cordialement

  38. j’ai payé en décembre 2018 et je suis couverte pour en 1 an (décembre 2019 ) on me réclame sans de payer et je ne parle pas l’anglais que faire?

  39. belle escroquerie!! j’ai payé 2 an d’antivirus aucun moyen de mettre en ligne. on ne repond pas a mes mail et le tel pour info est a 3€ la minute!!! et mon ordi n’est plus protégé super!!!

  40. bonjour j ais fais le nécessaire pour arrêter mon abonnement vous avez retirer la somme quand même ma ref commande 56095246500 veuillez faire le nécessaire pour me rembourser dans les plus bref delais

  41. bonjour,
    je suis très remonté contre vous car vous vous êtes permis de prélever sur mon compte bancaire en date du 31/01/2019 la somme de 39,99€ sans mon accord. j’ai demandé plusieurs fois l’annulation de la formule d’essai mais mon message ne partait pas, c’est des méthodes malhonnêtes et pour cette raison je vais saisir Perceval pour vol de coordonnées bancaires car je ne vous les ai jamais communiqués.
    KEBOUR Khelifa

  42. Je suis dans le même cas de configuration que tout les commentaires ci-dessous, impossibilité de résilier le prélèvement automatique.
    J’ ai contacté la répression des fraudes, qui dans un premier temps me demande de faire un recommande au siège d’ Avast, dans un deuxième temps de faire opposition par le biais de ma banque, au prélèvement sur mon compte bancaire.
    Je suis arrivé à cette extrémité, ayant usé toutes les possibilités pour résoudre ce problème par mail avec Avast, j’ en suis arrivé à la conclusion que tout est fait pour piéger l’ utilisateur.

  43. Bonjour monsieur,
    Je ne peux parler l’anglais, je ne connais que le français.
    Y t-il une agence Avast en 🇧🇪

  44. C’est le bazar le plus complet je n’ai jamais vu un site pareil voilà deux heures que j’essaie de SUPPRIMER MON ABONNEMENT « impossible merci de faire le nécessaire j’en ai par dessus la tête ;

  45. Avast cleanup premium de s’ouvre plus, ne fonctionne plus. Comment faire car j’ai payé!!!!! Si vous ne resolvez pas mon problème alors je demande le remboursement !!!

  46. Je viens de constater un débit de 49.99 euros alors que je n’ ai jamais fait de abonnement à Avast. Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour me restituer cette somme prélevée frauduleusement, un vol. Félicitation Avast!!!
    Si cela ne est pas rapidement je me rapprocherai d une association de consommateur
    Avast société qui protège votre PC et vous vole directement à votre compte.
    Je ne suis pas le premier volé par cette société par l intermédiaire de Digital.river

  47. ATTENTION avec AVAST c’est une CONTRAT A VIE, j’ai l’impression.
    Pas la possibilité de supprimer son compte, pas la possibilité d’annuler son renouvellement automatique de paiement, pas la possibilité d’annuler les commandes que vous ne faites pas, pas la possibilité de contacter par téléphone (siège à PRAGUE).
    Et de fausses factures qu’on ne demande pas pour un antivirus qu’on utilise pas et qui fonctionne mal !
    AVATS est un site de VOL d’argent des utilisateurs.

    Ne vous engagez pas avec AVAST ils vous volerons, choisissez plutôt AVIRA ; vous gérez vos commandes, vos factures et vos paiements sans risque pour un logiciel qui fonctionne très bien.

    FAITES TOURNER CETTE INFO !

  48. Bonjour , j’ai régle un abonnement pour deux ans chez vous il y a 2 semaine et je ne peut pas m’en servir. Je fais quoi ? car à chaque fois que je tente de m’en servir avast cleanup me demande de régler alors que je l’ai déjà fait. Si sa ne marche pas avant la fin de cette semaine je me verrai obligé de monter une action contre avast pour pour fraude. Cordialement.

  49. ne pas acheter avast vous aller le regreter:!! impossible de concter le support e passant par Prague.

  50. j ai deja paye avast premium et vous me demandez de payer a nouveau

    ma commande est 30613831862 paye par carte bancaire et debite sur mon compte le 15_10_2018 merci de me tenir au courant de sa validite elie pinhas

  51. J’ai payé pour 1 an le 21/06/2018 et constamment Avast met des cookieS me disant que mon essai est terminé. Je n’ai aucunement l’intention de repayer maintenant. A l’échéance c’est a dire Juin 2019 je verrais.

  52. Bonjour
    Un problême sur deux antivirus, la commande 21810221408 a disparu de mon pc asus et un autre est apparu la commande: 54347540100 , alors que le premier 218102214408 est encore d actualité à été mis en place le 02/10/2018

    Cordialement

    Didier de Koning

  53. Je viens d’acheter VPN d’avast pour 5 appareils, heureusement avec une promo …. Le VPN bug très souvent.
    Je suis très mécontent.
    Aucune explication en Francais et obligation de les contacter en Anglais.
    Pour s’abonner c’est en Français et après terminé.
    Ce n ‘est pas normal, vu le prix.

  54. Bonjour,

    Je viens de lire les messages, je vois que je ne suis pas la seule à vouloir contacter Avast, comme beaucoup d’entre vous j’ai acheté avast pour 2 voir 3 ans. J’ai eu un problème avec mon ordinateur et ne peut réinstaller avast, je leur ai écrit en français, bien sur aucune réponse. Le client francophone ne peut pas les contacter en langue française, que cela ne tienne, je vais leur écrire en anglais et leur dire ce que je pense de leur façon de procéder avec la clientèle. Pour leur téléphoner c’est de l’arnaque pure et simple. Hors de prix, surtaxé à outrance.
    Ils savent qu’il y aura toujours des cons pour payer leur anti virus pourri. Je ne suis pas prête à me réengager avec un anti virus dont le siège est à l’étranger. Aucun personnel francophone. Ne nous vendez pas un anti virus si vous n’êtes pas capable de faire le service après vente dans la langue des pays francophones ( France, Suisse, Belgique etc…)
    Bonne journée à tout ceux qui le liront.

  55. Je ne parle pas anglais.
    Mon mot de passe est correct mais pas reconnu car je ne veux pas renouveler le prélèvement automatique .l’ordinateur avec l’antivirus Avast n’existe plus
    et je suis « coincée »
    Dommage car je vais devoir ensuite aller me faire rembourser

    Impossible d’obtenir une action simple alors que je suis identifiée sur ce message !!!

  56. Moi j’en ai ras le bol que votre truc de merde Antivirus gratuit s’installe tout seul sur mes PC …

  57. je suis abonner a avas mon code confidentiel d’activation ne fonctionne plus et je ne peut plus metre a jour monp

  58. bonjour j’ai paye antivirus avast 19.99 euros le 4 10 2018 et je n’ai rien du tout pas normal

  59. je suis trés dèçue par la difficulté a joindre un service dépannage avast, normalement je suis abonnée pour 1 an et au bout de moins de six mois c’est en panne !!!

  60. Au renouvellement de l’antivirus Avast, J’ai eu deux retraits pour la même commande, 59,99 € le 28 avril 2018 par AVAST et le 5 juillet 2018 de DIGITAL RIVER toujours de 59,99 €.
    Malgré mes moult réclamations je n’ai aucune réponse de leurs part.
    Je suis d’accord pour payer un antivirus, mais pas deux fois !!!!

  61. Avast me propose un abonnement de 2 ans à 39,99€. Je règle par carte bancaire, ensuite on me dit que ce n’est pas possible, car  » le pays retourné sur ma fiche client est « France(Guyane). Donc si je comprends bien, la Guyane Française qui se trouve en Amérique du sud n’est pas française. Il y a pourtant la base spatial de Kourou.
    En sus, la somme de 39,99€ a été encaissée par carte bancaire. Que faire?
    Sommes-nous des Français entièrement à part.

    Un mécontent Guyanais qui a réglé la somme de 39,99€ par carte bancaire à AVAST pour rien.

  62. Je n’arrive pas à contacter le service technique/client de Avast, et je ne reçois aucune réponse de votre part.
    Pourtant je paye pour un service qui ne fonctionne pas correctement et qui me cause plus des problèmes.

  63. J’ai ACHETE le produit de base de chez Avast; celui ci étant vraiment minimal, j’ai réussi à trouver le  » booster premium » en offre d’essai gratuit .
    Heureusement, car chaque fois que j’ai besoin d’un réel booster , on me renvoie vers quelque chose de payant !
    je suis déçue et mécontente
    Françoise DROUOT

  64. Bonjour,

    J’essaye de récupérer ma licence Avast premium, mais sur le site de licence je suis confronté à une erreur du type :
    ERREUR (305)
    Le service demandé n’est pas disponible actuellement.

    En plus c’est pour une Avast Premium et non Avast Cleanup.

    Que faire ?

  65. j’ai une licence avast premium qui expire le 1er juin prochain.J’ai le code activation.Comment est-ce-que je procède et savoir si l’activation est bien effectuée?est-ce que je reçois un mail de confirmation??…

  66. annulez moi le prélèvement automatique dans 2 mois sur le compte paypal de la somme de 79.90 ceci est une vente forcé je vous remercie de me répondre
    cordialement

  67. bonjour, j’ai hélas fait confiance à Avast pour son produit cleanup premium- vu le résultat 48 h après l’achat j’ai utilisé mon droit de rétractation pour demander le remboursement, après plusieurs relances Avast ne m’a toujours pas confirmer le remboursement
    alors c est clair c’est fini Avast pour tout- leur anti virus je le supprime et en cherche un meilleur mais je ne compte pas en rester la, je veux mon remboursement sinon dossier juridique sera ouvert via le tribunal compétent

  68. Pour la vente des produits ils sont forts, mais pour le SAV,c’est autre chose

  69. j’ai installer gratuitement avast apès avoir lancer un scaner ,il a détécté un problème de performance nessaissitant un achat de protection. j’ai achété avast internet security et ne repond près installation on me demande d’acheter le meme produi alors j’ai besoin d’aide ou de retractation
    merci

  70. bonjour,
    depuis 20 ans passé je suis avec avast antivirus pro –
    Référence du produit: ISE-08-003-24-MR
    Nom du produit: Avast Internet Security – 3 ordinateurs, 2 ans
    – aujourd’hui vous refusez mon paiement par chèque ???
    – donc – ou vous acceptez mon paiement par chèque comme vous le faite depuis 20 ans passé – ou je change d’anti virus dès que vous me supprimerez de votre site
    cordialement
    rené Papoz

  71. En vérifiant mes comptes j’ai vu que vous m’avez prélevé la somme de 59,99 euros le 27/11/2017. Déjà amené un mail pas eu de réponses. .Je n’ai pas pu activé l’anti virus donc je demande le remboursement soit par prélèvement sur le compte que vous avez débité et par la poste 8 rue Goethe à BREST; dans les plus brefs délais. Je ne suis pas chez vous. MERCI (JE veux une réponse)

  72. Mon ordinateur étant en panne de puis Juillet 2016, j’ai perdu mon adresse é-mail, ainsi que les mises a jour de Microsoft et de gros problèmes quand je veux acceder a Internet. je ne vois pas comment je pourrais commander quoi que soit sur Avast Security et pourtant vous vous etes permis de debiter deux fois sur mon compte bancaire des produits non commandés: le 02.01.2017 Carte Avast Nexway Nanterre d’un montant de 9.99€ et le 18.12.2017 Carte Avast Nexway Paris La Defe d’un montant de 49.99€. Par consequent je vous demande de me rembourser au plus vite avant de faire intervenir ma conseillere juridique. Pour plus d’explications, veuillez me téléphoner

  73. Bonjour,
    vous m’avez supprimer mon contrat alors que je vous ai regler 2 ans au mois de septembre et que vous me reclamer encore au mois de décembre.S’agit -il d’une escroquerie?

  74. les 22 et 30 septembre je reçois les mêmes mail m’informant que mon abonnement avast internet sécurity (60 jours d’essai) va être renouvelé vers une version complète;on peut annuler le renouvellement automatique sur le site avast.com/find-order; si on veut mais impossible d’annuler; donc hier, avast a prélevé par paypal la somme de 59€99 alors que je n’ai rien demandé; le 23 septembre j’avais envoyé un mail en indiquant que je refusais le renouvellement, le 30 je reçois ceci:
    «  »Bonjour,
    Nous avons reçu votre demande et nous allons vous contacter aussi vite que les lois de la physique (et nos claviers) nous le permettent.
    Malgré tout, merci de nous laisser un peu de temps pour finir ce qu’on était en train de faire avant d’analyser en détail votre demande — apres tous nous ne sommes que de simples mortels.
    Le numéro de ticket est: 0……..
    Nom de votre ticket : voir le collé ci des
    Merci de votre patience,
    The Avast Support Team
    Avast Software s.r.o., Enterprise Office Center, Pikrtova 1737/1A, 140 00 Prague 4, Czech Republic
    Merci de noter qu’il s’agit d’une réponse automatique. Un membre de l’équipe de Support va vous contacter au plus vite » »
    pas de contact à ce jour et je viens de renvoyer une nouvelle demande et la même réponse m’a été retournée; j’ai menacé avast d’engager une procédure et je vais contacter une association de consommateur et le dossier transmis au TGI. En plus je pense que nous sommes FRANCAIS, pourquoi pas de contact en FRANCE
    J’ai fait annulé le paypal

  75. Bien sympa de faire des propositions aventageuses Avast, dont je suis client depuis X années.
    Je ne possède pas de carte bleue, ni paypal.
    Reste donc le virement bancaire, ou le chèque papier « (pas en bois) »,si je suis interressé par l’offre ?
    Pour ça, il faudrait une adresse?

  76. je viens d’acheter un produit AVAST :commande 28104111862 en date du 6 septembre 2017 et malgré mes tentatives d’activation avec le code que vous m’avez fourni :* , le produit ne fonctionne pas …il me demande toujours d’acheter cleanup et security .le montant de cet achat a pourtant ete prelevé : mot de passe de la commande PgUGW1D2 . je vous demande de bien vouloir activer le produit correctement ou de me rembourser .
    Merci

  77. le service payant d avast il me semble que c est une arnaque je n ai pas de code d activation alors que jai payé

  78. En février Avast me prévient que mon contrat Premium arrive à échéance, je souscris pour 2 ans. En juin Avast renouvelle la relance, et dans la précipitation j’ai renouvelé le contrat, ne pensant plus que je l’avais déjà fait en février. Depuis j’ai demandé soit le remboursement soit le prolongement de mon contrat. Malgré 5 messages au service clients, à aujourd’hui pas de nouvelles, les paiement ayant été encaissés !!
    Service commercial Nul !
    Mais je vais persévérer et continuer à remplir leur messagerie.

  79. Bonjour,

    Avast a connu un grand succès car il était……gratuit. or, de plus en plus, un véritable harcèlement incite à prendre les versions payantes !
    N’est-ce pas une sorte d’escroquerie ?

  80. Guy
    28 juillet 2017 à 13 h 05 min
    J’ai souscrit un abonnement à Avast Security début Juillet 2017. La somme de 39.99€ a été prélevée le 08/07/2017 et je suis toujours couvert par Avast gratuit, ou c’est un mauvais fonctionnement de votre administration ou c’est tout simplement de l’arnaque.

  81. Bonjour, (en français)
    vous proposez un service (surfer anonymement) pour 2.99€/mois
    Au final, l’écran suivant affiche 59€99/an
    En français: 12*2.99= 35€88
    Nonobstant, nous sommes en Europe et le français n’est pas un dialecte minoritaire ni la langue d’une fraction insignifiante de votre clientèle.
    Envisagez vous d’en tirer les conséquences?
    Commercialement

  82. J’ai souscrit un abonnement à Avast Security début Juillet 2017. La somme de 39.99€ a été prélevée le 08/07/2017 et je suis toujours couvert par Avast gratuit, ou c’est un mauvais fonctionnement de votre administration ou c’est tout simplement de l’arnaque.

  83. Bonjour,
    Ayant fait l’acquisition de plusieurs protections Avast depuis plusieurs années.
    Lors du dernier renouvellement, je me suis aperçu que ceux ci s’effectuent à des dates tout à fait aléatoires, sans vraiment comprendre le type de protection concerné.
    Je souhaite maintenant me rétracter de tous ces produits.
    J’ai récemment effectué cette démarche dans les délais légaux auprès de avast.fr@digitalriver.com mais je n’ai pas obtenu de réponse confirmant que ma demande ait été prise en compte de plus le montant de 49.99€ correspondant à ma dernière souscription vient d’être prélevé sur mon compte.
    Je ne souhaite pas passer par le contact téléphonique absolument pas efficace et d’un coût dissuassif.
    Merci de m’expliquer la procédure la plus adaptée ou une adresse précise à contacter.

  84. Bonjour. Nous avons 2 PC, pour lesquels nous avons AVAST
    Impossible de vous contacter, car nous avons eu notre boite mail piratée.
    Nous avons changé d’adresse mail, et nous ne souvenons plus de notre passe de l’ancienne adresse. D’ou impossibilité de dialoguer. Nous avons un Pc dont Avast ne veut plus fonctionner. Nous avons deux abonnements et aimerions avoir un conseiller, pour rectifier une erreur et rajouter une option de protection.
    Un contrat effectué le 05/03/2016 Avast Internet Sécurity 3PC 2 ans 59.99 et
    un contrat effectué le 02/09/2016 Avast cleanup 1 PC 39.99 expire le 12 septembre 2017et
    un contrat effectué le 03/04/2017 Avast Cleanup 1 PC 2 ans 49.99
    Merci pour votre réponse G / France

  85. Comme de nombreux internautes, je me suis frottée à Avast qui m’avait débité 79.90 € pour un renouvellement non demandé. J’ai informé Avast que je transmettais le courrier à la DGCCRF et UFC Quechoisir et comme par miracle, j’ai reçu une réponse d’AVAST le lendemain de mon mail et reçu le remboursement le surlendemain.
    Avec les voyous pas d’hésitation…

  86. 9 juillet 2017
    J’ai été prélevé de 39,99 € au début de juin 2017 pour une commande que je n’ai jamais confirmé et en plus ce paiement a été réglé par PAYPAL sans mon autorisation .
    Aujourd’hui je reçois un nouveau message pour un abonnement a AVAST INTERNET SECURITY pour un montant de 49.99€ –
    Comment faire pour désactivé le renouvellement automatique ?

  87. J’ai acheté l’antivirus pour un an (ainsi que d’autres options) mais aujourd’hui que mon abonnement est terminer ils me demandent un mot de passe pour résilier…Je ne sais comment faire car je ne souhaite pas retourner chez eux. Merci

  88. bonjour , je suis étonné de voir ma facture de domiciliation d’un retrait de 49.99 £ je n’ai jamais commander l’antivirus AVAST , pouvez vous m’aider?

  89. Comme les précédentes personnes, j’ai acheté l’anti-virus d’AVAST valable jusqu’au 7 sept 2017 (33,32€).Depuis 1 mois, je reçois un encart me signalant que je ne suis plus protégée, évidemment IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit (envoi d’un e-mail resté sans réponse). GROSSE ARNAQUE que cette boîte, FUYEZ!!! Pour ma part, je vais le désinstaller et en prendre un autre que j’espère plus sérieux

  90. bonjour
    j’ai été débité de 39,99e le 13/05/2017 par Avast soft w alors que je n’est rien demander du tout se service antivirus est une vrais arnaque ,comment faire pour se faire rembourser maintenant !!

  91. J’ai été débité de 39.99 € et de 59.99 € le 18.05 2017, pour DRI Avast Softw… ?
    alors que je n’ai jamais rien commandé ?
    Comment faire pour être remboursé ?
    Comment faire pour se désabonner ? … comme beaucoup, je pensais qu’Avast était sérieux, mais pas du tout !
    C’est du vol, car on ne peut pas intervenir.

  92. J’ai payé Avast prémium pour deux ans à 39,90€ mais au bout de un mois et demi je reçois des messages d’avast disant que mon essai va bientôt se terminer jusqu’au jour où le logo Avast sur mon ordinateur indique que mon ordinateur n’est pas protégé.
    Je sais que cet espace est réservé pour les commentaires concernant cette page, mais en lisant les autres commentaires, peut-être que cela va faire réagir avast ou tout simplement les gens qui pensent utiliser un antivirus chez avast.
    En tout cas payer presque 40 € pour même pas deux mois et pendant ce temps recevoir encore des messages pour dire qu’il y a des virus ou autres mais qu’il faut payer encore autres choses pour les supprimer, cela fait cher payé!!!

  93. Avast sa va pas car ils mon prélever 2 fois une somme de 59,99 e et une autre de 39,99 e et je n’est rien demandé et rien acheter ses du vol de prélever des somme comme sa sans être averti .comment les joindre ? comment réclamé le remboursement ?

  94. j ‘ ai adresse un chèque le 25 01 2017 à NEXWAY pour le compte de AVAST
    de la CAISSE D ‘ EPARGNE de TOULON var
    et malgré tout je suis harcelée par AVAST qui me réclame un paiement !

  95. Je viens de recevoir ce message : Échec de paiement lors du renouvellement de votre abonnement Avast
    Comment m’assurer que ce n’est pas une tentative de fishing.

  96. ,J’ai souscrit en 2016 un abonnement AVAST à 39,99 euros pensant être bien protégée. Hélas je subi toutes sortes de publicités non désirées et deux systèmes de protection pirate ont envahi mon ordinateur, dont je ne peux me débarrasser. A quoi sert AVAST ?

  97. Bonjour,
    Tout simplement aberrant de ne pouvoir avoir un technicien parlant Français.
    J’ai depuis le 31/03/2017 j’ai installé Avast Premium pour 20€99. Hors depuis que j’ai réinstallé Windows 7 je n’ai pas pu réinstaller Avast Premium
    J’aimerais réactiver le logiciel avec mon code d’activation dites-moi comment je peux le faire
    Merci

  98. JAI REGLE UN ABONNEMENT ANTIVIRUS DE 2 ANS 39.99EUROS LE 28/03/2017 , L INSTALLATION AUTOMATIQUE N A PAS FONCTIONNE , POUR L INSTALLATION MANUELLE N ETANT PAS UN PRO JE NY COMPRENDS RIEN , CONCLUSION J AI PAYE POUR RIEN UN ABONNEMENT DE 2 ANS . BONJOUR L ARNAQUE ??

  99. j’ai acheté avst cleanup et je ne peux pas l’installer

  100. le 06 02 2017 j’ai renouvelé mon abonnement « Avast Internet Sécurity pour 49,99€ par carte bancaire. J’ai été débité de cette somme deux (2) fois. J’ai demandé le remboursement à trois (3) reprises et j’ai même essayé de téléphoner sans succès !!
    Je ne suis pas le seul à me plaindre d’AVAST, et je vais aller ailleurs !

  101. JE VIENS D’AVOIR SUR MON ECRAN UN MESSAGE COMME QUOI J’AVAIS UN VIRUS TRES DANGEREUX SUR MON ORDINATEUR ET QUE JE DOIS FAIRE LE NUMERO EN URGENCE 0413681922. JE ME MEFIE DE CERTAINS MESSAGES C’EST POURQUOI JE VOUS SIGNALE CELUI-CI ET ATTENDS UNE REPONSE DE VOTRE PART

  102. Antivirus par prélèvement automatique :
    2015 : 19.99€
    2016 : 39.99€
    2017 : 59.99€

    C’est du vol ??? ma retraite n’augmente pas de 45% par an, je veux une explication.
    Good bye Avast starting now !

  103. Bonjour,
    J’ai depuis le 20/12/2016 n° de commande 35298915, Avast Internet Security Hors depuis que j’ai réinstallé Windows 7 je n’ai pas pu réinstaller Avast Internet Security.
    J’aimerais réactiver le logiciel avec mon code d’activation dites-moi comment je peux le faire
    Merci pour votre aide…
    Cordialement
    Philippe JULLIEN

  104. je viens de me rendre compte d’un debit de 39.99
    sur ma carte bancaire alors que je n’ai jamais
    donné mes numéros de carte au service d’avast
    j’aimerais que l’on m’explique?

  105. commande antivirus payé 19.90 euro au mois de février 2017 et pas moyen de le mettre en route ,de plus pas de réponse a mes réclamations .

  106. Bonjour,
    Comme apparemment d’autres personnes sur ce site, j’avais annulé le renouvellement automatique de la version complète d’Avast, or je viens d’être débitée de la somme de 42,90€ ! Impossible de contacter le support technique, car en plus de ça, leur « système » ne reconnait pas mon mail, donc pas d’identification possible. La totale ! Malheureusement, je ne parle pas couramment tchèque, donc comment joindre leur service technique ? Je souhaite évidemment être remboursée immédiatement. Quelle arnaque !

  107. commande anti virus le 28 dec 2016 et depuis aucune nouvelle , payé 19,99 euro

  108. Mes ennuis viennent suite à changement de protection:promo à 39.99€au lieu de 50€ au lieu de la gratuité; qui a soudainement disparue, j’ai réussi à remettre difficilement la protection gratuite . J’ai toutefois contacté une assistance Avast qui avait un No non surtaxé ; l’assistant qui avait un fort accent , se disant canadien !!! a commencé à me demandé 150 dollars pour inclure de nouveaux logitiels . Au bout du compte je n’avais plu de protection , ni de messagerie ! j’ai réclamé les 150§ sans succès .les échanges téléphoniques ont été trés nombreux et longs !
    J’ai demandé un dépannage local qui m’a remis la protection Avast, la messagerie Outlook malheureusement loin de la performance de Windows mails !
    Le No de l’intervenant : 0975170120
    Je souhaite que Avast intervienne auprès de cet ASSISTANT pour me rendre mes 150 &, Passons sur les nombreux désagréments, et la perte de mes contacts et messages importants .
    Merci .

  109. Bonjour, j’habite en France et comme la plupart des Français je ne sais pas parler la langue Anglaise, cela dit comment faire une réclamation en bonne et dû forme ! j’aimerais savoir comment vous joindre ? merci de prendre en considération ma demande .

  110. Bonsoir, j’ai pris votre offre à 19£99 ,j’ai reçue votre code d’activation, tout est ok jusque je m’aperçois que le logiciel ne fait pas comme « PROMIS » le barrage aux SPAM , pourtant il est compris dans le prix sinon j’aurais gardé le gratuit, je pense passer un coup de téléphone pour avoir plus de renseignements .

  111. Bonjour,
    Vous m’avez prélevé la somme de 50 euros alors que j’ai jamais souhaiter un renouvellement de licence et surtout que j’ai jamais pris de licence de cette sommes la et j’ai jamais rien signer !!! Je souhaite être remboursée !
    Merci !

  112. Bonjour,
    Mon compte a été prélevé de 49.99€ le 18/01/17.
    Je n’ai pas renouvelé la licence et je n’ai pas autorisé le prélèvement.
    Avast se permet n’importe quoi.
    Je demande le remboursement immédiat.
    J’attends votre réponse.
    MAXIME

  113. Bonsoir, Je n’ai pas lu tous vos messages , . Finalement j’ai eu une personne qui a compris mon problème. J’ai donc reçu dans les 3 minutes suivantes un mail qui confirmer ma demande . Pour aider les personnes ayant des soucis , je vous communique le numéro qui m’a répondu: ************
    Si comme moi ça peut vous permettre de résoudre vos différents avec Avast !!!!!!!!!!!!!
    Pour infos : Je change de D’assistance sécurité internet. Bon courage à tous.

  114. les licences que j’ai acheté le 25 décembre 2016 et aujourd’hui ne sont pas mises à jour dans la liste de mes abonnements. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation
    merci de me donner la raison. Pouvez-vous please me contacter par téléphone. je ne parle pas l’anglais, me répondre en français.

  115. bonjour , j’ai pris avast gartuit c la 2 eme fois qu’on me prélève 45 euros .Je veux un remboursement qu’elle honte de prelever sans notre accord. est ce quelqu’un c deja fait remboursé merci

  116. bonjour j ai été débiter de 39.99 par shamon co dri avast softw le 4/01/2017
    jamais commander ou s adresser pour avoir le remboursement et annuler le prélevement pour la suite car j espère que ça sera pas tous les mois
    merci

  117. 19 janvier 2017
    Acheté Avast à 39,99€ pour 2 ans le 16 décembre 2016 encaissement par le net Irlandais semble-t-il !
    Aucune mise en route à ce jour et encore icône d’Avast gratuit dans le bureau mais précise non actif !
    Vu le nombre d’insatisfaits dans cette rubrique, j’ai bien l’impression d’une bonne arnaque généralisée ! Où passe les sommes versées sans aucune suite ?
    Aucune possibilité de contact en ligne pour obtenir une information objective !
    Comment savoir si toutes ces réclamations ont eu une suite, qui chez Avast est décidé à répondre ? ?

  118. COMMANDE ANTIVIRUS DU 20/11/2016 PRIX DE 19.99 €

    AUCUNE NOUVELLE DEPUIS ??? ¨POUR MISE EN ROUTE ??

    MERCI DE ME REPONDRE D.LEFEBVRE

  119. bonjour j ai pris une licence a 19 .90 et j ai recu un virus il ne protege pas mon ordinateur pouver vous faire quel que chose car je trouve honteux de payer dans le vide

  120. Bonjour,je viens de renouveler mon abonnement avec deux options supplémentaires le 07/01/2017 j’ai eu mon numéro de commande et je viens d’être prélevé aujourd’hui, par contre les deux options supplémentaires ne sont pas activées ? Et je n’ai pas reçu de mail de confirmation .,j’attends une réponse.

  121. A ce jours je souhaite résilier car je n es plus d ordinateur ni de téléphone portable. Donc plus l utiliser d un anti virus. Merci de votre compréhension. Veuillez faire le nécessaire rapidement. Merci. Vous pouvez me contacter

  122. j ai pris avast gratuits et je vient de voir mon compte qui on pris 45.e48 sans mon accord et pas de mail quelle honte si ils font rien je vait porter plainte je demande un remboursement rapide

  123. je résillie ma commande du10 décembre 2016 n° 2044554562 ;résiliation faite dans

    les délais imparties

    Merci de tenir compte de cette décision

  124. Je suis très très déçus d’ Avast car il est impossible de les contacter en France je ne renouvellerais pas ma licence trop de soucis
    faire suivre à Avast

  125. Bonjour

    On m’informe que mon abonnement a pris fin alors que je l’ai renouvellé automatiquement pour deux ans au prix de 39,99 Euros.
    Cordialement.

  126. bonjour
    je viens de recevoir un prélèvement de 69.99 d avast concernant l’achat d’un anti virus
    je n’ai jamais demander un renouvèlement vous vous permettez de faire des renouvèlement automatiquement sans demander l avis au client concerné
    je ne suis pas du tout satisfait de ce problème et souhaite un remboursement de la somme
    de plus vous me prélever une somme et vous ne me donnez aucun mail de confirmation avec le numéro de la licence correspondant a l abonnement
    en cas de refus et non compréhension de votre part une plainte pour vol sera déposé et un procès sera ouvert
    de plus je vais faire le nécessaire pour que vous n’ayez plus accès a mon compte
    je pensez faire confiance a avast mais malheureusement je me suis tromper
    n’oubliez pas que sur internet les problèmes se savent très rapidement

  127. Je viens d’être débité de la somme de 59,99 € correspondant à une facture portant le n° 201216 alors que je n’ai plus AVAST depuis 2 ans – débit le 22/12/2016 –
    j’attends le remboursement pas retour sinon je porte plainte – merci

  128. Je viens à l’instant même voir que vous m’avez débité la somme de 59,99 € le 22 DECEMBRE 2016 alors que je n’ai jamais renouveler AVAST et ce depuis 2 ans – j’avais résilié le contrat – J’attends votre remboursement urgent merci –

  129. Je suis abonné Avast Internet sécurité. Le fait de refuser une autre offre AVAST, ou de la mettre en attente, ou de tout autre offre du type Google chrome, n’autorise pas AVAST à provoquer un assemble de problèmes du type script de longue durée ou fermeture de la page lors d’une navigation sur un site (1/2 heure ce matin pour commander et payer un vol air France). Cela est un abus caractérisé pour forcer une vente.
    Il en est de même de l’obligation pour tous ces sites qui exigent de placer des cookies sur un ordinateur prétextant une amélioration de la relation « clentèle », c’est une intrusion dans la vie privée de l’internaute, je n’en voit pas la raison en dehors bien sûr d’un contrôle des services de sécurité contre le terrorisme. Tous les internautes ne sont pas des hackers!

  130. Je constate un prélèvement de 39,39 euros sur mon compte sous le nom de Digital River. J’ai effectivement acheter un produit de ce montant le 14/12/2014 mais pour 1 an seulement. Sur le bon de commande il m’était dit de regarder « DRI*AVAST software sur mon relevé bancaire et non « Digital River – Minnesota. » J’ai donc été trompé par un prélèvement le 10/12/15 de 29.99 euros et le 4/12/2016 de 39,99 euros dont je demande le remboursement.
    Comptant sur votre diligence,
    Madeleine

  131. Connaître le montant de mon réabonnement, car en remplissant toutes les cases aucun montant apparait à la fin .

    Merci d’avance

  132. j’ai eu 4 prélèvements cette année pour AVAST pour un montant de 149 euros 96;
    je ne sais pas à quoi ça correspond !

  133. demande de remboursement de 39.99euros
    de la version d’essai d’avast converti soit disant en version complète
    ainsi que la désinstallation de la version payante en version gratuite
    la vente forcé de votre procédé est une fraude voir un abus de confiance en avast et votre futur clientèle
    des la version D’ESSAI installer vous demandez (je pensait que c’était pour savoir si j’était éligible) les références bancaires vous prélevez automatiquement le montant de la version complète hors j’était sur une version D’ ESSAIS
    Je vous demande le remboursement de la version complète immédiatement soyez aussi rapide que l’or du prélèvement des 39.99euros
    c’est pas a cause du prix mais a cause du procédé de vente forcé
    je désire une version d’essai apes je pourrait être seul juge pour vous demandé ou non la version complète
    le 16/12/2016

  134. bonjour,
    vous m avez retirer 39.99€ par prélèvement sur mon compte bancaire de quel droit vous vous permeter sans l autorisation de ma pars. je vous pris de me rembourser au plus vite. car je ne laisserais pas sa comme sa!

  135. Bonjour,
    Vous avez effectué un prélèvement par carte bancaire sur mon compte le 5/12/2016 d’un montant de 39.99 € alors que je n’ai rien souscrit auprès de vos service. Je me suis rendue compte que vous m’aviez abonné par renouvellement automatique à votre protection anti-virus pour une année mais je n’ai rien demandé. J’ai utilisé votre formule gratuite et je ne vous ai jamais fais de règlement et je m’interroge sur la façon dont vous avez obtenu mes coordonnées bancaires. Je vous prie de bien vouloir s’il vous plait m’apporter une réponse rapide.
    Nathalie

  136. Bonjour,
    Je ne peux vous régler par carte bancaire.
    Comment faire ,
    Puis-je le faire par virement.
    D’avance merci.

  137. j’ai regle par CBla formule avast nexway pour un montant de 29euros 99centimes une protection date de l’operation le 23/10 ,a ce jour vous m’annonce que je ne serai plus protege sous 30 jours ….?voulez
    vous mettre votre fichier a jour ,j’attend des excuses

  138. j ai un antivirus avast
    j ai ajoute hier le 25 oct 2016 avast cleaner
    est il actif?
    le probleme est que j ai clique sur avast prontivirus , je ne veux pas le souscire mais il apparait toujours dans mon contrat.. impossible de le supprimer…
    merci pour votre reponse

  139. j’ai passé commande avast cleanup 1 ordinateur.1an le 19/10/1016 pour 19.99 euros j’ai communique mes code de carte blue ref paiement * toujours pas de téléchargement aux vue des commentaires sur votre site j espère que je n’ai pas fait une gros erreur de passer par vos service ???

  140. Véritable bandit impossible à joindre ‘je déconseille fortement d’acheter les versions payantes pas d’aide possible en français et ne comprenne pas le mot REMBOURSER.
    Tel:3 euros +prix de l’appel je confirme bandit à ce prix ne parle pas français biensur

  141. Véritable bandit impossible à joindre ‘je déconseille fortement d’acheter les versions payantes pas d’aide possible en français et ne comprenne pas le mot REMBOURSER.

  142. mon ordinateur étant tombé en panne j’en ai donc acheter un autre mais celui ci est un appel / macintosh et ne nécessite plus d’antivirus alors j’aimerais me désinscrire mais mon e-mail m’a été retourné ou plus précisément non délivré pouvez vous me faire savoir ou m’adresser merci cordialement robert

  143. Roubaix 05/10/2016, 08H00 bonjour.
    Avast abuse sans vergogne à utiliser les cartes bleues sans l’autorisation des clients
    et, de surcroît demande les nouvelles coordonnées bancaires si la carte est périmée…
    Cela est illégale et punissable par la loi, je demande dès ce jour à AVAST DE CESSER de me harceler de mails pour m’obliger à lui communiquer mes nouvelles coordonnées.De plus, impossibilité de les joindre par mail ou téléphone, cela est inadmissible, SANS réponse, une action judiciaire sera engagée, MERCI à la personne qui prendra connaissance de ce courriel de transmettre mon mécontentement, dans l’attente de vous lire, recevez mes salutations. Jocelyne CONSTANT

  144. Bonjour. J’ai payé 19,99 euros pour avast sécurité débité susr mon compte et ce valable pour 1 an. Hier il a été supprimé et je suis maintenant en avast gratuit. POURQUOI;

  145. bonjour j’ai acheté la mise à jour de avast gratuit vers securité internet je n’ai aucune trace de la transaction faite par paypal et je n’ai reçu aucun message pour télécharger la mise à jour

    contactez moi rapidement
    je ne comprend pas

    réponse en français merci

  146. Intéressé par votre proposition d’antivirus à cout réduit, votre offre ne mentionne pas si elle est valable pour 3 PC comme auparavant. Merci de votre réponse.

  147. On m a volé mon ordinateur. Comment résilier mon abonnement à AVAST. Je ne parle ni anglais ni tchèque.

  148. Bonjour,
    En date du 06.07.2016 j’ai effectué un achat avast clean up No de commande 17414347162 j’ai bien reçu le bon de commande avec les coordonnées mais il y a un petit détail qui m’inquiète,concernantl le libellé sur mon relvé bancaire,qui n’est pas celui qui devrait apparaitre sur le bon DRI Avast softwar,mais DIGITAL RIVER IRELAND SHANNON IE, est-ce normal? Car suite à ma transaction ma carte visa à été piratée,pensez-vous qu’il peut y avoir un lien,et que je suis tombée sur une arnaque?
    Merci de verifier et de me le signaler. Les arnaques en ligne sont tellement courantes.
    Bonne journée.
    Josette Hermes

  149. j’ai fait une commande a 9,99 pour protection mot de passe je désire faire un cheque ou l’adresser car j’ai mon numéro de commande du 29 mai avast ainsi que mon mot de passe