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Service client Badoo

Badoo est un site de rencontres dont la popularité s’est rapidement développée depuis sa création en 2006 à Londres. L’application se décline aujourd’hui en 46 langues et est disponible sur toutes les plateformes classiques (Android, iOS) aussi bien sur mobile que sur pc.

Badoo compte aujourd’hui un peu moins de 300 millions de membres. Tout comme ses concurrents Meetic et Tinder, celui ci met en contact des personnes situées dans 190 pays à travers un système de messagerie instantanée qui leur permet de dialoguer en direct, de consulter une galerie photo ou de s’échanger des photos. L’inscription est gratuite et donne droit aux services de base, certaines fonctionnalités sont payantes et octroient différents privilèges. Son service client est exclusivement en ligne et ne peut être contacter par téléphone.

Logo Badoo

Contacter le service client Badoo par mail

À travers la rubrique contact de son site internet (https://corp.badoo.com/fr/contacts/), Badoo mets à votre disposition un champ où vous pouvez introduire un critère de recherche, par exemple « rencontres ». Toutes les questions se rapportant à ce mot seront alors affichées avec les réponses correspondantes. Il n’y a aucune restriction dans le choix des mots-clés. La page contient, en outre, les questions fréquentes posées. Elles renseignent, par exemple, sur ce qu’offrent les Supers Pouvoirs ou comment modifier son profil.


Vous pouvez également contacter le service client si vous avez des questions sur le fonctionnement du site ou si vous avez relevé des erreurs.

Image Badoo

Étape 1
Le site vous soumet une liste de sujets parmi lesquels vous pouvez en choisir un. Ce sont :
– Question générale,
– Signaler un problème technique,
– Question sur les paiements,
– Suggérer une nouvelle idée ou fonctionnalité.

Étape 2
Chacun de ces sujets est associé à plusieurs rubriques. En en cochant une vous ferez apparaitre d’autres sous rubriques.

Étape 3
Cochez une des sous-rubriques avant de rédiger votre demande dans un champ dédié pour cela. Le service client s’engage alors à vous répondre par mail dans les meilleurs délais (vous devez donc introduire une adresse mail valide). le service client Badoo vous recommande également de vous exprimer avec le plus de détails possible, en donnant le type d’appareil utilisé et les circonstances pendant lesquelles le problème s’est produit. L’envoi d’une capture-écran est vivement recommandé pour une meilleure efficacité de la réponse.

Sachez que le site propose également une rubrique FAQ générales qui traite de sujets tel que l’historique de Badoo, son mode de fonctionnement et les avantages dont vous pourriez profiter.

Par ailleurs, vous pouvez suivre Badoo sur Twitter, Facebook, YouTube, Instagram ou le retrouver sur Glassdoor.

Notre avis :
Pour
Service Client Badoo : Téléphone et Adresse Mail
Note
4

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36 messages :
  1. Bonjour, j’utilise badoo avec mon ancien adresse courriel et maintenant, je narrive plus . Me connecter. Je fais un changement de mot de passepasse le systeme ne reconnais pas mon adresse courriel. Je veux juste récupérer mon compte.

  2. Bonjour, j’utilise badoo avec mon ancien adresse courriel et maintenant, je narrive plus . Me connecter. Je fais un changement de mot de passepasse le systeme ne reconnaisveux mon adresse courriel. Je veux juste récupérer mon compte.

  3. J’ai été facturée et je n’ai jamais obtenu le service facturé je vais donner cette arnaque à mon assurance juridique
    Cordialement

  4. RECLAMATION sur abonnement

    Le 04/10/2016 j’ai payé par carte Visa l’abonnement de 9.99€ pour 1mois sur Badoo.

    Consultant mes relevés de banque juqu(au vous avez prélevé 70 x 9.99€ total : 699,30 €

    Moins l’abonnement de 1 mois………………. 9.99 €
    _________

    Total remboursement expressément exigée à réception de……………. 689.31 €

    Je vais considérer pour le moment qu’il y a eu erreur de votre part,
    sinon j’envisagerai une poursuite par lettre recommandée.

    Veuillez régler rapidement ce remboursement sur le compte ou
    vous avez prélevé cette somme …

    PS: sur mon premier message j’ai oublié 3 prélèvements à 9.99€

    J’ai voulu vous écrire par mail , votre adresse est erronée…
    par téléphone on ne peut pas me répondre …
    vous parlez de piratage mais c’est vous qui a été piraté puisque Badoo apparaît à chaque prélèvement sur mon relevé bancaire .

  5. Impossible de retourner sur mon compte vous n’avez bloquer dejas la fois dernière même chose pouvez vous me débloquer rapidement merci

  6. Impossible de retourner sur mon compte vous n’avez bloquer dejas la fois dernière même chose pouvez vous me débloquer rapidement mercis

  7. Bjr j’ai pris un abonnement pr des pièce et sa crédits à chaque 2jour vous pouvez arrêté sa svp et de me rembourser merci
    Cdlt

  8. Bonjour,
    Je me dirige vers vous ce jour car mon fils a vole ma carte bleu pour ouvrir un compte sur votre site…
    En pseudo :seriani et mot de passe 1200vmax sur boite mail :Patrick.simi324@gmail.com
    Sachant que mon fils a enlevé son inscription dans les 30 minutes après l ouverture de compte ..
    J ai également eu la mauvaise surprise que 75 euros a été prélever sur mon compte banque ..
    Aussi comme la loi le prévoit dans le cadre de la consommation et de la répression des fraudes UN DELAI DE 7 JOURS AUTORISE DE ROMPRE UN CONTRAT tout en sachant que je n ai reçu aucune facture de votre part ..
    Je vous demande donc de crédite ce montant de 75 euros sur mon compte
    bancaire et faire le nécessaire pour clôturer ce compte afin d éviter toute procédure ..
    Avec mes remerciements
    Patrick

    Cordialement ..Patrick

  9. J’aimerais savoir pourquoi qu’il faut prendre un selfie pour avoir accès à mon compte. Je fais comment si je n’ai pas de téléphone cellulaire???

    Fais plusieurs comptes que je dois laissé aller parce que je n’ai pas de cellulaire. C’est frustrant.

  10. je me suis abonné pour 1 mois sur badoo le 11/novembre/2016
    et j ‘ai été debiter 2 fois de la somme de 9.99 euros
    je vous demande de bien vouloir me recrediter la somme de 9.99 euros
    dans les meilleurs délais
    merci de votre comprehension

  11. Bonjour, le 28/10/2016 j’ai voués payé avec mon carte visa 11/18 oui après ça le jour même vous avez tiré encore 23,99€ et jusqu’à le 07/11/2016 vous avez volé de ma carte chaque foi 9,99 € en total de 113,09€ qu’est se qu’a ce ça !!!!!!?? je veux explication sur mon meil,soit être remboursé soit être abone de plus que une ane ,trouve la solution.

  12. Bonjour,
    Je suis réabonné aux supers pouvoirs depuis le 23.09.16 mais je n’apparais pas comme tel. Ci-après, copié collé de votre message:
    « Félicitations, nous avons activé tes Super Pouvoirs sur Badoo ! Nous avons facturé 2 512,03 XPF sur ta carte de crédit. »
    D’autre part, à chaque fois que je veux aller voir une personne suite à une de vos notifications comme quoi cette personne a visité mon profil ou veut chatter,vous me demandez d’entrer le code que vous m’envoyez par téléphone. Sauf que l’appel ne parvient jamais à mon téléphone. ce dernier a pourtant été vérifié par vos soins.
    Enfin, j’ai déjà conversé avec des personnes et lorsque je souhaite revenir à ces personnes, les conversations précédentes n’apparaissent plus et c’est comme si je les contactais pour la première fois. Et tout est à recommencer!!!
    De même, je ne souhaite plus renouveler mon abonnement aux supers pouvoirs car le site dysfonctionne trop souvent par rapport à cette option payante; je ne parviens à localiser la bonne rubrique car votre site n’est passez intuitif.
    J’espère recevoir des réponses à ces réclamations.
    Je précise que je réside en Nouvelle-Calédonie et que lorsque que je tente de vous joindre, je tombe sur Badoo US alors que la facturation des supers pouvoirs vient de Londres.
    Cordialement

  13. Je suis,dépassé je ne sais plus quoi faire je vois que vous n’avez pas une autre proposition a me suggéré pour récupère mon compte depuis 3semaines je fais,que vous demender même supplier sans succès mais hélas

  14. madame .monsieur ,
    je souhaite retrouve mon adresse sur votre site , mais je me sous viens plus de mes
    identifiant et mots de passe , on me dit que je suis inscrit
    voici mon adresse

    dans l attente de votre courrier recevez mes salutation

  15. Bonjour ayant voulu ouvrir un compte sur badoo j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir de vieilles photos que j’avais mis sur Facebook sur badoo avec mes enfants! Il m’est impossible de les enlevé et Comment ce fait t il qu’ elle se retrouvé la sachant que je n’ai jamais sélectionné ces photos et surtout avec mes enfants. Comment faire pour les supprimer. ? Merci

  16. on a bloque mon compte mai je recoin toujours des alerte sur mon adresse mail
    et je peux plus répondre au message que faire
    je peux mémé plus allée sur mon profil

  17. BADOO=ESCROC

    Vous vous inscrivez pour avoir 550 crédit pour 10 euros et vous vous retrouvez avec des prélèvements automatiques. En 2 jours j’ai perdu plus de 80 euros. J imagine ne pas être le seul alors n’hésitez pas à les attaquer en justice. J’ai demandé leur adresse postale pour commencer par envoyer un recommandé avec AR aucune réponse.

  18. Des escrocs, ils font des prélèvements automatiques sans demander notre avis.
    Si on a le malheur de cliquer au mauvais endroit ils nous souscrive à des abonnements sans même avoir une fenêtre de confirmation.
    Ils ont prélevés plusieurs fois et aucun moment je ne l’ai demandé

  19. Bonjour escusé moi pour le dérangement mais je ne comprend plus rien avec cet site badoo sa fait longtemps que je suis de suis mais tout a changer je me suis inscrit plusieurs fois c est dernier jours mes des que je finir on me bloc sens rien me dit et je viens de créé un autre qui n as pas été bloqué mais aucun message ni visiteurs c est comme si mon profil est caché aider moi car je ne comprend rien merci j’ai besoin d une réponse svp j’ai vérifier avec ma photo mon facebook Google et mon numéro mes c est pareil

  20. Je ne suis pas d’accord ,et je n’ai jamais voulu activer de super pouvoirs,et je vois que vous me factuer 23 euros 99. c’est une façon de forcer les gens a l’achât. Nom nom sur le site Angela 62.

  21. bonjour , je vous contact car je suis inscrit sur votre site badoo , mon souci c est pour vérifie ma photo mon tél portable et facebook est vérifie sans problème mais je n’arrive pas à vérifier ma photo car je n arrive pas à télécharge l applique sur mon tél que faire…

  22. je n’arrive pas a desinstaller badoo de facebook. il ne reconnait pas mon mot de passe. et je ne peux pas récupérer le nouveau que vous m’envoyer; pourquoi ne reconnait il pas mon mot de passe;

  23. Je souhaite faire un abonnement mais l.opérateur free n’a parue pas dans votres page dite loi comment je doit faire pour m.abonner j’ai une carte visa merci a vous

  24. bonjour mon compte j ai changer et mot de passe je le set plus j ai perdu mon mot de passes comme je fait je veux tous annuler merci de me le dire a bientôt Mm guyot

  25. Bonjour, j’ai vue qu’on m’a bloqué mon compte Badoo et qu’on m’acuse d’avoir un faut profil , alors que c’est pas le cas . j’aimerais bien de nouveau pouvoir chatter et faire des rencontres comme je suis toujours célibataire.
    Je vous remercie d’avance, salutations distinguées.

  26. J’aimerais retrouver l’amour perdu que j’ai encore enffoui en moi existe telle vraiment une femme bien qui veuille bien la même chose et qui soit calme et avec qui je puisse discuter voilà merci

  27. je me suis inscrit pour 30 j et jai redonner de largentpour un meilleur service et jai essayer denvoyer un message et ce que jecrivait etait pas coerant ca fonctionnait pas je sait pas pouquoi je sait pas si il aurait fallut que je debourse encore je sait pas mais apres 2 fois cest asser je suis tres decu je ne veut pas etre rembourser mes je veut etre sur de ne pas avoir de reabonnement automatique je ne veut plus avoir de transaction tres decu merci

  28. idem débité 3 fois impossible de les joindre. demande de remboursement faite….pas de réponse…
    l’abonnement est passé sur 3 mois renouvelable, alors que j’ai demandé un mois.

    intérêt du service clients est de régulariser ce genre de profit que j’appellerai frauduleux….

    que ma situation soit régler, sinon je me charge de faire circuler plus largement l’information

  29. j ai voulu voir ce que ca donnais en payant,j ai essayer,une semaine,mais piege je me retrouve abonnee,il n en ai pas question,d autant plus que mon compte semble bloque,jamais plus aucun contact,donc e 1 er n effectuez plus les prelevement,sinon je bloque a la banque,salutations

  30. bjr je n’arrive pas a contacter badoo par mail esceque vous avez mail de badoo svp merci

  31. Je vous demande de me rendre l’argent vous avez pris sur mon compte dans un bref délai . je pense je me suis comprendre

  32. vous avez débité mon compte la somme de 19 euros 99 pour quel raison je m’interroge ,j’ai déja la réclamation vous n’être pas manifesté .merci d’avance de me rembourser .CALIXTE

  33. Comment cela ce fait il que mon compte était en ligne il y a une semaine hors que je n’y vais plus depuis plus de un an ?!!!

  34. J’ai bien reçu votre mail hier mais ça n’a pas marché ma photo n’apparaît toujours pas

  35. Je ne comprend pas ma photo ne se voit pas je ne peux donc correspondre avec personne je ne peux plus rien faire je vous avais envoyer un mail j’ai fait se qui était dit mais je ne sais pas si il faut appuyer sur Facebook car il me le demande après mais j’ai peur de faire mal.et tu il possible d’annuler cette inscription et en faire une autre car j’ai l ’ impression de ne pas ment sortir merci de me repondre oui mais je n’y suis pas arriver

  36. je viens vous demander de me désinscrire de badoo car quelqun a ouvert un compte frauduleusement a mon nom je suis allée a la gendarmerie donc dans les plus bref delais veuillez faire en sorte que ce soit fait cordialement