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Service client B&You – B and You

B&You ou B and You est un MVNO français créé par la Société Bouygues Telecom en 2011 dans le but de concurrencer l’arrivée sur le marché de la téléphonie lowcost, de Free Mobile, qui proposait des tarifs particulièrement attractifs. La marque B&You dispose aujourd’hui d’une gamme de 4 forfaits Internet et mobile à bas prix, sans engagement, uniquement accessibles en ligne, des cartes pré-payées, des forfaits bloqués, des box incluant l’internet, la téléphonie et la télévision. Pour contacter le service client B&You voici comment procéder.

service client b&you

Contacter le service client B&You par téléphone

Vous êtes client B&You ? Un conseiller répondra à vos questions au :

09 81 66 09 81

Vous n’êtes pas encore client et souhaitez vous informer par téléphone ? Composez le numéro suivant:

09 81 66 26 66

(Prix d’un appel local)

Le service est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h (hors jours fériés)

Vous êtes client pro ? Appelez le 614 ou le 618
Du Lundi au Samedi de 8h à 20h

En dehors des horaires, en cas de perte ou de vol de votre mobile vous pouvez contacter le :



0800 29 1000 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Page de contact officielle Bandyou

Page de contact officielle Bandyou

Contacter le service client BandYou par mail

Connectez vous sur le site disponible à l’adresse :

https://www.b-and-you.fr/

Si vous êtes déjà client B&You un « espace client » vous est réservé. Pour y accéder, cliquez en haut et à droite de la page d’accueil sur l’onglet « espace client » ou en bas à gauche sur « se connecter »

Pour accéder à votre compte vous devrez vous identifier en indiquant :

-Votre numéro de mobile
-Votre mot de passe
-N’oubliez pas de valider !

Si vous souhaitez seulement activer votre carte SIM, cliquez sur l’onglet « activation carte SIM »

Adresse postale du service client BandYou 

Si vous souhaitez écrire au service client B&You, adressez votre courrier à

Bouygues Telecom B&You
Service Clients
60436 Noailles Cedex



Notre avis :
Pour
Service client B&You - Numéro de téléphone gratuit , Adresse
Note
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32 messages :
  1. Je vais résilier mon contrat avec b&you j en ai marre d avoir des factures salé ou point au j’ai des problèmes avec mon époux. 2fois 100e et ensuite 25e après 42e et aujourd’hui j’ai consulter mon compte bancaire prélèvement 51eet des centimes. Ma décision et prise je vois ou tour de moi pas de facture salé. Je n’ai pas une société. Merci

  2. Je vous fait part de mon expérience au sein de Be and You.
    L’abonnement était très correcte car j’ai bénéficié d’une offre.
    Elle a cependant expiré. L’une de mes amies (qui est aisée financièrement) a pu bénéficier d’un prolongement de l’offre promotionnelle. J’ai appelé le service client pour comprendre pourquoi je ne bénéficiait pas de ce prolongement d’offre et il m’a été expliqué qu’ils faisaient du ciblage client entre leurs utilisateurs. La dame que j’ai eu au téléphone a été incapable de me dire comment était fait ce ciblage. L’analyse que je tire de ce ciblage est que des préférences sont faites entre les utilisateurs. Je trouve que ce principe est inadmissible, bien qu’il soit légal.
    D’un point de vu éthique, je ne vous recommande pas cet opérateur.

  3. Bonjour
    J’ai un forfait sans engagement que j’aimerais annuler, dit moi comment faire
    Mon numéro c’est 09*
    Merci

  4. Bonjour,j’ai reçu un hors forfait 22.5 provenant du acte 81221 hipay que je ne sais même pas c’est quoi?pouvez vous me dire c’est quoi cette services que je n’ai jamais fait merci

  5. Bonjour.
    J’ai contracté le 16/12/2016 un forfait B&You 20 Go à 9.99€/mois pendant 1 an (commande n° 203819274), j’ai payé et reçu ma carte SIM par La Poste très rapidement. Le 20/12 à 17h17, j’ai reçu un mail avec un code d’activation de mon espace client. Le même jour à 17h19, j’ai reçu un mail de confirmation d’accès à mon compte. ET DEPUIS, IMPOSSIBLE D’ACCÉDER A CE COMPTE; message:
    « Oups… votre espace client est temporairement inaccessible. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour résoudre au plus vite le problème.

    En attendant que tout revienne à la normale, n’hésitez pas à consulter la rubrique Assistance ou le forum. »
    Et là, c’est le chat qui se mord la queue, puisque toutes les fois je retombe sur mon compte client, et sur le même message.
    J’essaie donc depuis le 20/12 de me faire aider par le service clients (0981 662 666 ou 0981 660 981) sans pouvoir être mis en relation avec qui que se soit, car LE SERVICE EST SATURE. Je commence à regretter de m’être abonné à B & You, alors que mon épouse, qui a elle déjà un abonnement B & You, me « tannait » depuis des mois pour le faire. Si quelqu’un de chez Bouygues lit ce message, qu’il m’appelle au 04 76 05 51 91. Je voudrais bien activer ma ligne qui doit être résiliée chez SFR avec conservation du n°.

  6. Bonjour une nouvelle clientes pendant. 2 jours mais je commence à déteste vote service nul jai demander une ligne chez vous et je vouler garder mon numéro vous m’envoyer une puce avec un autre numéro qui capte rien ni 3G ni 4g sa bug partout et j’appelle personne répond
    Le forfait vous me l’avait proposer à 3,99 donc jespere la facture sera pas surprise !!!
    Merci pour votre service nullll!!!

  7. Jai souscrit sur web le 4 12 2016 à un forfait à 9.90 alors que quelques après le même forfait est passé à ,3 .99 dans la précipitation je souhaite me désengage puisque le delai de retractation est de ,14,jours impossible de joindre le service client est saturé c est pourquoi je vous prie de bien vouloir résilier l abonnement à 9.90

  8. Je suis chez free et j’ai vu la promo de b and you pour noël à 4.99€ mais en essayant de souscrire pour cette fabuleuse offre de 1 ans je me suis rappeler pourquoi j’ai résilier mon abonnement avec b and you il y a 1 ans, un service client injoignable a par le 118 515 qui coûtent chère, bon bah je vais rester chez free, c’est plus sur.

  9. Bjr!
    Je me permets de vous écrire afin de commander une nouvelle carte SIM,suite à la
    perte de celle correspondant à la ligne 06 50 25 39 97.
    Je vous rappelle que j’ai 2 lignes
    Merci de votre compréhension

  10. Bonjour, j’ai depuis de nombreuses années une carte sim sans validité. Je recharge mon téléphone par carte selon mes besoins. J’ai égaré mon téléphone et je voudrais commander une autre carte sim sazns changer mon numéro ni la validité.

    Merci de m’indiquer la marche à suivre.

    Salutations

  11. je souhaite souscrire a l’offre b you de 19.99 mais j’aimerais savoir si l’offre téléphone pour les fix en Algérie figure toujours sur se forfais .merci bien de me répondre car j’aimerais souscrire a 2 forfais se lui de 19.99 et celui de 10.99 euro en promo pour 1 euro pondant une année. merci

  12. bonjour je souhaite un nouveau code puk pour debloquer ma puce carte prepaye b&you car bloquee volontaire en afrique du sud de leur part

  13. Bonjour,

    On parle de hors forfait quand on appelle quel numéro ?

    Je suis passée de bouygues à B-AND-YOU et je ne peux plus accéder à mon compte perso. De plus, comme je n’ai jamais recu de facture par courrier je suis vraiment embêté

  14. Bonjour je voudrais savoir ce qui se passe car sur ma facture il y a du hors-forfait car pas avant j’ai appelé au Maroc c’était gratuit mais là ça m’a fait du hors-forfait 130 € je voudrais savoir ce que se passe-t-il?merci.

  15. bonjour je suis client box et voudrais un forfait b&you et au moment de régler on me signal iban pas bon et impossible le changer sur le site comment faire
    merci pour votre reponse

  16. bonjour, je suis très ennuyée car j’ai reçu des insultes vocales sur mon répondeur, garder ce message était primordial et je ne sais pas ce qui s’est passé, il a été enlevé, comment puis je le récupérer? Merci

  17. bonjour, suite a mon reglement tardif je lai effectué vendredi et depuis ce matin jattends quon me remette ma ligne! pouvez vous me dire ce quil se passe???! impossible de vous joindre! et je ne vais pas mamusé a payer un forfait pour rien! Cordialement

  18. TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT

    PAS DE RESEAU DEPUIS 3 JOURS !!!!!

    QUE SE PASSE T-IL ??????????????????

    RESEAU SFR A LA POINTE

    BOUYGUES NUL !!! IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE

  19. Bjr.j ai problème à ma facture les appelles vers fixe Algérie sont taxés et ma facture est chiffré.par contre j ai 10 heures à profiter.veuillez bien réglé ce problème SVP mercie

  20. J’ai pris un abonnement a 1,99 mobile aujourd’hui
    Je me suis trompé dans l’adresse email
    j’ai marqué @gmail.com mais c’est une erreur

    Mon adresse exact est *
    pouvez vous faire la rectification
    je vous remercie

  21. Bonjour
    J ai perdu mon téléphone .donc j ai bloquer la ligne . J aimerai bien recevoir une autre puse merci

  22. Bonjour,

    Je suis client chez B and You depuis 2 ans. Aujourd’hui je rencontre un gros problème et je n’arrive pas à contacter quelqu’un pour me faire dépanner. Je tourne en rond dans votre foutoir et j’en ai marre. alors veuillez prendre note que je résilie mon abonnement dès le mois prochain, car c’est vraiment se foutre du monde de ne pas avoir de service clientèle valable et contactable quand on en a besoin! Cela fait 3 semaines que je me débats avec tous vos codes qui ne me mènent à rien, sinon à m’énerver chaque jour un peu plus! Alors quand on n’est pas capable de répondre clairement et rapidement aux besoins de la clientèle, il faut changer de métier!!!!
    J’attends une réponse rapide à ma demande de résiliation et je ne changerai pas ma décision.
    Salutations

  23. Bnj s’il vous plaît j’ai pas compris j’ai fait un forfait 9,99 euros mais j’ai payé 29 €

  24. Bonjour je voudrais faire une demande pour un changement de carte normal à micro Sim,pour un Wiko merci

  25. J’ai envoyé en octobre 2015 mon nouveau relevé bancaire au service clients de bouyges bee and you car j’ai changé de banque. Or bouygues me réclame trois mois d’impayés de mon forfait. Cela se mont à 11, 97 euros. Si je ne paye pas ils m’envoient l’agence de recouvrement, et résilie ma ligne dans les 48 heures. Je voudrais savoir ce qu »il ont fait de mon relevé bancaire. Je suis maintenant à la poste. Qu’ils cherchent bien dans leur papiers, ils doivent l’avoir. Je ne paierai pas leur erreur, et je n’enverrai pas d’autre rip.

  26. Bjr je voudrais faire une demande d’une nouvelle carte sim pr iphone merci

  27. après cinq tentatives de paiement je ne peux toujours pas valider ma commande.Que dois je faire ?

  28. bonsoir, j’ai entamé, une démarche via le net pour un abonnement, b@you; mais j’ai pas réussi a la finir , ça bloque a la deuxième étape; , j’étais déjà client chez vous , est ce possible d’activer ; mon ancien carte sim?

  29. je voudrais changer ma carte sim et je ne sais pas comment faire je n’arrive pas a contacter le service b&you vu que ma carte ne fonctionne plus je vous remercie de me contacter le plus rapidement possible

  30. Messieurs dames bonjour Je voulais savoir qu’est-ce que le code banque à la caisse d’épargne merci

  31. Bonjour. Nous sommes actuellement clients chez vous et j’aimerais changer de numéro de mobile tout en gardant mon portable. Ece possible?Merci de vôtre réponse. Cordialement. Melle Morier Isabelle.

  32. Bonjour je souhaite recevoir mon code puk pour débloquer ma puce le plus vite possible svp