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Service client la banque postale

La banque postale est une banque publique opérant dans les domaines suivants: Banque, Assurance et Gestion d’actifs. Il s’agit d’une filiale appartenant au groupe La poste.

Joindre la banque postale par téléphone:

Un numéro unique: le 3639. L’appel est facturé 0,15 centimes par minute.

  1. Pour gérer votre compte : Tapez 1
  2. faire opposition sur votre carte: Tapez 2
  3. obtenir des renseignements sur les produits et services : tapez 3
  4. Prendre rendez-vous ou modifier un rendez-vous avec un conseiller: Tapez 4

Joindre le service client depuis son espace client:

Pour gérer vos comptes, effectuer un virement, modifier vos coordonnées personnelles ou contacter un conseiller La banque postale par messagerie instantanée ou tout simplement par e-mail, connectez vous à votre espace client La banque postale en renseignant votre identifiant à 10 chiffres (Pour info, celui ci figure sur vos relevés de compte individuel) ainsi que votre mot de passe à 6 chiffres (Ce dernier vous a été transmis par courrier postal lors de l’ouverture de votre compte, si vous avez oublié votre mot de passe, contactez le 3639 et tapez 5 pour être mis en relation avec un conseiller)


Trouver une agence Banque postale:

Attention toutes les postes ne bénéficient pas d’un guichet Banque postale. Pour avoir accès aux coordonnées et horaires d’ouverture de l’agence la plus proche de chez vous, indiquez votre adresse sur la banque postale en sélectionnant les services recherchés (exemple: ouvert le samedi, distributeur automatique, conseiller financier, photocopieur, changeur de monnaie …)

Faire une réclamation:

Vous avez la possibilité de déposer votre requête directement en bureau de poste ou bien de l’envoyer par courrier postal:

Si vous êtes client la banque postale, envoyez votre courrier qui figure sur vos relevés de compte.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l’adresse suivante:

La Banque postale
Service SRP
11 Rue bourseul
75 900 Paris Cedex 15

En cas de désaccord avec le service relation clientèle, n’hésitez pas à contacter un médiateur en envoyant votre dossier à :

Monsieur le médiateur de la banque postale

115 Rue de Sèvres
Case postale G 009
75275 Paris Cedex 06

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84 messages :
  1. Il est quasiment impossible techniquement d’envoyer un message à la Banque postale.
    Pouvez vous inscrire partout « envoyer un message  » pour qu’on ne soit pas obliger de chercher une demi-heure ?
    Merci d’avance !
    Jean-Luc

  2. bonjour

    depuis des mois la banque postale fait la sourde oreille à mes réclamations
    j ai écrit plusieurs lettres et mail à la banque postale
    au service client
    et au médiateur de la banque postale à ce jour aucune réponse ni explications sur les désaccord d écriture comptable et date de valeur qui m on coûté un interdit bancaire et des frais
    aujourd’hui à force d appeler , l interdit bancaire a été levée,,, mais les frais personne ne me réponds
    en tout 326.24 sur 4 mois mars /avril/mai/juin/2017
    ce qui pressente la moitié de mes revenus mensuels
    impossible de payer toutes mes factures pour mes enfants , cantine et autres frais de scolarité
    A QUI JE DOIS ECRIRE POUR RÉVISER MON DOSSIER
    les « ratés viennent du sytemes interne de la banque
    mes versements pour palier à mes paiements sont toujours comptabiliser 24 h trop tard pour fabriquer des frais insurmontables

  3. je voudrais bien avoir votre email pour vous contacter parce que jais des droits de ma mère la nommée IABDANBITANE Mimouna décédé le 23 03 2012 à Beaucaire et elle a laisser une somme dans son compte et j ais envoyer une lettre de réclamation vous m aviez demander le RIP et le numéro de compte depuis 2015 a ce joue je n ais rien recu et pour vous avez un dossier complet dans une semaine je vais vous envoyer un document faite par la mairie d Oran prouve que mes parents il sont pas de livret de famille mes salutations distinguées

  4. Bonjour Monsieur, j’ai fait plusieurs réclamations ,j’ai fait des écrits au médiateur, sc clients, sc financier et a la banque mais malheureusement aucune suite et aucune réponse ,j’ai pas reçu mon relevé ccp depuis trois mois et pour vérifier mon compte impossible de vous contacter au 3639 ,veuillez m’éclaircir les choses svp et si vous avez besoin de papiers n’hésitez pas à me le demander
    Mon profond respect et j’attends votre réponse le plus tôt possible .

  5. Je cherche à savoir pourquoi étant en vacances à la étranger je ne arrive plus à consulter mon compte
    Alors qu avant je n avais aucun probleme

  6. a part des adresses courrier,il faudrait aussi renseigner sur les emails de la banque postale

  7. Pour adresser mon courier au médiateur de la banque postale je voulais savoir si je l’envoi en simple ou en recommandé

  8. Bonjour, Je suis assistant social et ne peux joindre la B P car la personne que j’accompagne et qui a des difficultés ne possède pas son mot de passe. C’est une personne handicapée malentendante. Je souhaiterais signaler qu’un virement va être éffectué pour régler la totalité de son débit
    Son identifiant ******** Monsieur ROUZAY, mes coordonnées bernard.janin,@caissedesdepotsetconsignations.fr mon tel **********
    Pourriez-vous me donner le nom d’un correspondant et ses coordonnées pour que je puisse avoir un interlocuteur directement ? Merci
    Cordialement
    Bernard

  9. je nais pas de nouvelle!! du dossier reclamation dun DU!!15/12 a 17h36de 110e DAB?? st laurent du var 06700 URGENT // MERCI

  10. Depuis une semaine, après de nombreux courriels, j’attends mon nouveau mot de passe, MAIS RIEN, AUCUNE REPONSE. Que dois-je faire, devant un tel mépris?????

  11. J’ai, bloqué sur mon compte une opération à venir concernant une ouverture dossier; le dossier a été clôturé sans débit. Cependant le montant estimé de l’opération continue à figurer en débit.
    que faire pour corriger cette anomalie sachant que le créancier m’a remis un le ticket de clôture.

  12. je souhaite avoir le nom et les coordonnées d’un conseiller en patrimoine sachant je j’habite les alpes maritimes a Coursegoules 06140

    Mr MAUGEIN Nicolas qui était conseiller patrimoine sur le secteur ne répondant plus au téléphone ni au mail

    merci de me répondre

    cordialement

  13. Bonjour apres plusieurs appels ce mat samedi 14janv ou jentend repondeur me disant tout les conseillers sont en ligne cest tres important jai fait demande dopposition sur un prelevement de 527.48 qui doit se faire le 16 la demande a eu lieu il y a 10 jours le conseiller au tel ma dit cetait enregistre lopposition et en ecoutant mes comptes sur le 09 ce matin je constate que le 16 lopposition ne sera pas faite on me preleve quand meme 527.48 .je suis pas daccord je me sui entendue avec edf qui mont bien dit que je peux payer en plusieurs fois cette somme .et eux ce matin nont pas eu de rejet de lopposition alors pourqoi on me va me prelever quand meme ? Une faute de votre part ? Alors je dema nde de suite encore lopposition avant le 16 de 527.48 merci .

  14. Pourquoi après avoir changer mon numéro de téléphone au bureau de poste pour Certicode, mon compte n’est pas accessible via internet ?
    Soit disant mon identifiant ou mot passe n’est pas valide.
    Est-ce normale ?
    Merci de m’aider
    Bonne journée

  15. J’ai adressé une lettre au Directeur de la Banque Postale de Limoges, le 19/12/2016, et j’attends TOUJOURS une réponse, alors que j’ai posé une QUESTION IMPORTANTE ??? J’ai envoyé un courriel qui a été refusé, car l’adresse Internet avec @ a été modifiée, QUAND??
    Merci pour une réponse rapide et aussi votre nouvelle adresse Internet

  16. tres gros probleme avec la banque postal un heritage bloque depuis 7 mois sur le compte de la defunte 6 lettres recommandees envoyees aucunes reponses environs 40 coups de telephones 5 conseillers vues aucuns ne nous donnent les memes informations a tel point que l on se demandent si l argent est toujours sur le compte derniere nouvelle du centre financier de lyon il faut contacter le mediateur chose faite ce dernier il faut contacter paris BREF ILS SONT NULS
    7 autres organismes nous devaient de l argent en 1 mois cela a était regle

  17. bonjour,
    je soussisgne monsieur CECUTTI comme j ai un souci avec ma carte bancaire prépayéé et il y a la somme sur l opération à venir 120 euros et vous pouvez mettre sur le solde de ma carte prépayée
    merci d avance bonne journee

  18. Le 19/12/2016, j’ai envoyé une LETTRE au Directeur de la Banque Postale , 5, rue de la Céramique 87000 LIMOGES. A ce jour je n’ai reçu AUCUNE réponse, ni par courrier, ni par téléphone, ce qui me SURPREND, et cela dénote un certain manque de correction, pour ne pas dire plus. Je demandais la résolution RAPIDE d’un problème URGENT. Sans réponse je vais être contraint de lui adresser une lettre recommandée, qui sera la première, depuis que je suis client à la Banque postale, soit depuis des lustres.
    Merci pour une réponse très rapide. Cordialement.

  19. Bonjour à tous,
    Suite à un exposé en rapport avec la Banque Postale j’ai l’obligation de contacter un salarié travaillant dans cette même organisation pour répondre à quelques questions qui eclaircirons mon dossier. Pourriez m’aidé ? Les différentes questions sont :
    – Comment différencier vous la Banque Postale de toutes les autres banques,
    – Quel est votre part de marché ? Combien avez-vous par rapport à vos clients ?
    – Les conditions de travaille des salariés sont-ils avantageux ? Bénéficie t-il de prime…?
    – Existent-ils des tensions au sein des salariés ?
    – Les plus bas et le plus au salaire s’ annonce à combien ?
    – Les salariés apprécient-ils leur conditions de travaille ? Sont-ils satisfaisant ?
    Puis enfin pour répondre à la problématique : La Banque Postale arrive t-elle a concilié performance financière et performance sociale ?

  20. j’ai fait opposition sur ma carte bancaire pour arnaque sur celle-ci, fourni dépôt de main courant effectué auprès de la police , mais depuis plus rien n’est débité, est ce normal, je ne tiens pas avoir des ennuis, bloquer les sîtes bizarres oui c’est logique mais les chèques que j’ai fait, c’est normal ou pas?
    quel délai pour être remboursé pour ces fraudes que vous avez laissé passé, j’ai une assurance sur ma carte alors?
    est ce que je dois faire intervenir ma protection juridique pour avoir gain de cause?
    répondez moi merci

  21. bonjour Mme, M.
    je veux retirer de l’argent par ma carte classic mais je n’arrive pas à le faire. je suis actuellement au portugal et j’ai besoin de retirer de l’argent sur compte. j’ai reçu la carte avec les mes codes et tout il y a de cela deux semaine et et je ne sais pas comment l’activer j’ai essayer avec un guichet et auprès d’un commerçant ici au portugal mais ça na pas marcher. je sais pas si c’est bloqué . Veillez m’aider s’il vous plait je n’ai plus un sous . Merci

  22. Bonjour
    J’ai déposé mon chèque cela fait une semaine les AJO augumentent je souhaite un remboursement
    J’ai déposé mon chèque le 6 décembre 2016 à 12h28
    A la banque postale de Rouen Jeanne d’arc
    Le montant est 1111.15€
    Émit par mon employeur saint hilaire coiffure la banque crédit mutuel
    Mon découvert normalement est de 100€ la maintenant il est de 221 €
    Vous trouvez ça normal ??
    Cela fait deux fois que j’ai ce problème et il n’est pas explique
    Ou je rebourse le découvert et je quitte votre banque
    Je suis impatient face à ce problème de chèques mes fatures ne passent pas mes frais auguementent .
    Merci

  23. bonjour je suit au ccp de lille en 2008 j ai faut un rèvoquer pour sfr est je ne peu plu enlever de mon compte sur internet pouriez vous me dire comment je doit faire sur mon compte ccp internet merci cordialement

  24. Je suis client a banque postale depuis 2008 jamais de problème
    Le mois septembre je reçoit un courrier du service contentieux banque postale a Orléans me mettant en demeure de régler l échéance du mois de mai 2016 rejeté le même moi le 29septembre2016 je leurs envois un chèque de banque par courriers avec AR le volet de AR que j ai reçu m indiqu reçu par banque postale lr 3 octobre la SG a confirmé que le chèque a été encaisser le 4 octobre
    je me renseigne au service contentieux banque postale le 25 octobre pour la 6 emme fois il me repande qu il n toujours par reçu de chèque Sauf qu on attendant mon problème s agrave j du mal a trouver quelqu’un a la baque postale a poissy pour m aider a sauvé le pret de ma maison ou pour trouvé une solution ce message et un sos je veux un conseiller banqueppostale et des adresse mail ou des numéro de téléphone qui me conseille de laisser un message merci

  25. Bonjour j’ai perdu mon code d’accès (mot passe ) banque postale , pourriez-vous m’envoyer une nouvelle code pour que je puisse avoir accès à mon compte en ligne . Merci d’avance

  26. Bonjour, je suis au lycée et j’ai perdu mon assurance scolaire et j’aimerais en réediter une autre pour la rentrée septembre. Que dois-je faire ?

  27. bonjour je vous écrit cette lettre pour vous demander un carnet de chèque a non
    car je suit titulaire du compte merci de me donner une reponce
    favorable .
    je vous envoie toute mes salutations

  28. Bonjour,

    Je viens par la présente vous faire part d’une réclamation au niveau du distributeur automatique de billets de Châtillon.
    A 15h38 ce jour samedi 26/12/2015 j’ai souhaité retirer de l’argent à ce distributeur et à la suite de la fin de transaction après avoir composé mon code indiqué la somme de 50 euros le distributeur m’a bien restitué ma carte mais sans même me donner l’argent. Je vous remercie de bien vouloir me contacter à ce sujet. Voici mes coordonnés 06 *.
    J’espère ne pas avoir fait l’objet d’une fraude à la carte, c’est la raison pour laquelle je vous adresse immédiatement ce mail.
    Restant dans l’attente de votre contact et vous en remerciant par avance.

    Cordialement.

  29. J’ai demandé la clôture de mon pel il y a 17 jours, malgré mes rappels téléphoniques ( 4 ) et le renouvellement de la demande en procédure urgente faite par ma conseillère je n’arrive pas à récupérer les 38 000€ dont j’ ai besoin pour un achat immobilier, j’ai déjà été obligé de retarder le rendez vous chez le notaire. Que puis je faire de plus?

  30. Bonjour, je vie au maroc cette été 2015 je me suis rendu en france, je suis aller à ma ma banque postale pour obtenir au près de mon conseiller financier une carte bleu visas et un code.je repart au maroc avec ma carte sans le code que j attender part courrier hez ma tante, j appelle ma tante depuis le maroc pour le code, elle me donne un faut code ma carte est avaler qu guicher, et la carte est retourner en france.ma tante sans que je le sache demande a mon conseiller financer une nouvelle carte quelle obtient sans probleme (BIZARRE) ET RETIRE TOUT MON ARGENTS SANS MON CONSENTEMENT J ESSAYE DE CONTACTER MON CONSELLER ET IL ME RECROCHE au nez s ils vous plait que dois je faire

  31. j ai remis un cheque hier d’une somme de 80euros a parthenay du credit agricole.je voudrais savoir dans combien de temps je pourrais l’avoir sur mon compte et disposer de cette somme s’il vous plait?

  32. Slt je veux savoir combien de temps il attendre pour recevoir une carte,j’ai perdu la carte alors j’ai deposé une demande(1)sans suis,j’ai fait une(2)solicitude toujours rien;a quel demon faut il faire appel pour avoir un resultat positif.

  33. Bonjour,
    Je suis actuellement en vacances en Sardaigne avec mes 2enfants en bas âge et je ne parviens pas à payer avec ma carte de crédit et j’ai seulement pu retirer 250€. Je ne peux pas payer ma note d’hôtel.
    Je pense qu’il s’agit d’un problème de plafond de paiement et de retrait. Pouvez vous relever ces plafonds?
    Par ailleurs, est il possible d’effectuer un virement de compte à compte de mon livret À vers mon compte courant de 2000€.
    J’ai demandé cette année le déménagement de la gestion de mon compte à lille bois blanc suite à mon déménagement de saint etienne et je ne connais pas mon conseiller lillois pour le contacter.

  34. Bonjour, je souhaiterai obtenir l’adresse mail de la banque postale D’aurillac dans le cantal. Sur mon espace client je n’arrive pas a écrire le message pouvez-vous m’envoyer les adresses mail des postes D’aurillac 15000 ainsi.que le mail du centre financier car impossible de les joindre.

  35. J ai fait un demande de duplicata d un releve banquaire au mediateur de la banque postale et pas de réponses cordialement

  36. Je souhaite une révision de mon taux de crédit.
    Merci de me contacter par mail à *
    Ou sur mon portable
    Cordialement .

  37. bonjour mon problème c’est que les employés sont des remplaçants pour les vacances ils m’ont reproché de n’avoir pas effectué mon changement d’adresse qui ne pouvait pas le noter sur le nouveau carnet de chèque je leur est envoyé la preuve que le conseiller de la banque a bien reçu ces changements de domicile depuis le 20 /07/15 et que j’ai bien donné le justificatif de domicile étant donné que je fais toujours mes demandes de chéquiers depuis 4 ans par la messagerie. Apparemment ils ne sont pas au courant ils m’ont répondu que je devais appeler le 3639 appel surtaxé ou me déplacer au bureaux de poste ils ont aussi arrêté les possibilités de choisir les demandes spécifiques de peur que je joins la vérité au centre financier de Nantes avec toute les preuves a l’appui
    Pouvez vous les contacter car de mon coté j’ai toujours été réglo dans mes compte je souhaite que cela soit dans le même sens je vous remercie a l’avance de votre compréhension très cordialement

  38. Bonjour, j’accuse la banque postale de me retirer mes chéquiers, ma carte bancaire, pour insuffisance mais tous les mois rentRe de l’argent, mais depuis 3 semaines je vous ai averti que mon mari était un grand diabétique et qu’il faut mangé raisonnablement, mon mari fait 9 injections insuline car il n’a plus de pancréas.

    Hier matin à 5h30 je l’ai retrouvé par-terre sans connaissance, j’ai appelé les pompiers depuis il est à l’hopital de LA CIOTAT.

    Nous allons déposé une plainte auprès de la banque postale, et le service de MARSEILLE car ces sous fifres à chaque fois que j’appelle il me raccroche au nez, cela ne plait pas que l’on dise la vérité.

    IL FAUT SAVOIR QUE NOUS SOMMES DES CLIENTS ET GRACE A NOUS ILS TOUCHENT UNE PAYE AVEC NÔTRE ARGENT, J’ESPERE QUE CE MESSAGE FERA REFLECHIR BEAUCOUP DE PERSONNE TELLEMENT QU’ILS ONT DES PROCES AU C !!!! C’EST POUR CELA MANQUE DE PERSONNEL MAINTENANT A MON TOUR POUR UN PROCES DE PLUS

  39. bonjour j’aimerais récupéré mon identifiant et mon mot de passe pour avoir accès à mon compte en ligne envoyé les moi par mail

  40. e réside en Nouvelle Calédonie ou j’ai un compte également à l’OPT. Depuis plusieurs années, je verse de l’argent par virement automatique sur un compte pour ma mère. Nous souhaitons arrêté définitivement ce virement quelle est la marche a suivre????????????????Je n’arrive pas a joindre aucun service a Limoges par téléphone merci de votre retour

  41. je constate que depuis 3 mois des prélèvements de 9,05€ sont effectués sur mon compte, et ce, à intervalle de 15 jours ; puis je savoir à quoi cela correspond puisque sur ce compte je n’effectue aucune autre opération que le versement et le retrait par carte
    cordialement
    mon adresse mail est la suivante : *@gmail.com

  42. Impossible de joindre un conseiller de banque postale quand il y a un problème : conseiller ne répondant pas à plusieurs demandes écrites par mail; par téléphone des attentes interminables avec la musique et l’annonce « votre conseiller va vous répondre » qui se soldent avec  » tous nos conseillers sont en ligne, on vous demande de rappeler ultérieurement ». A proximité plus personne est disponible ou capable de faire quelque chose, sauf pour les investissements à la bourse.
    Je vais changer la banque, au Crédit Mutuelle ils sont directement en ligne en cas de problème.

  43. GRANDE INCOMPETENCE DES CHARGES DE CLIENTELE DE MONTPELLIER.
    AUCUNE FORMATION, MEME PAS DE CODE DEONTOLOGIQUE.
    J’ai eu à faire à 3 interlocuteurs qui m’ont baladé pendant 6 mois pour ouvrir un LEP auquel je ne pouvais souscrire pour des raisons de plafond. Pour en rajouter une couche, le dernier m’a fait souscrire une offre promotionnelle (pendant 1 an) à 9,37€ de cotisation trimestrielle pour une nouvelle CB. Il s’est avéré que l’offre promotionnelle a vu le montant de la cotisation passer à 18,75€.
    Heureusement que je ne les ai pas choisi comme ma banque officielle, et que j’ai juste un petit compte que j’ai décidé maintenant de ne pas maintenir chez eux. PAS ASSEZ SERIEUX – TROP DE GOURDES & ILS NE S’EXCUSENT JAMAIS – GRAVE !

  44. Bonjour j’ai déposé un chèque plus de 20 jours n était pas encaissé j ai appelé le 3639 je me suis tombé sur une dame impoli elle connaît rien des tout plus que ça ou lieu de M exemple pour quoi elle commence a crié et elle ma raccrocher le téléphone ou nez je suis très énervée mais je me pose la question comment en recrute les gens à la banque postale finalement je crois que je vais changer de banque j’ai déjà raté mon projet à couse d une conseillère ou bourget c est beaucoup personne ne s occupe de vous dommage

  45. Je ne comprend pas pourquoi, je ne peux pas commandé des choses par internet.

    Merci de m’envoyer une réponse.

  46. Bonjour! Comment puis-je contacter la banque par e-mail. Très nécessaire. Se il vous plaît écrire une adresse e-mail. Se il vous plaît envoyer les informations à: – *@gmail.com
    Merci!

  47. Bonjour,

    Je souhaiterais savoir si je peux dénoncer mon contrat « Alliatys » en dehors de son terme ? Loi Chatel ? autre ?

    Avec mes remerciements, cordialement.

  48. Bonjour je voudrais changer mon adresse mail car je veut faire une demande de crédit mais quand je rentre ma nouvelle adresse mail il me mais l’ancienne qui n’est plus valide

  49. Je voudrai changer mon adresse mail de la banque postal

  50. Bjr je souhaite envoyé un mail à ma conseillère a gerzat mais je n est pas son adresse mail

  51. bonjour, peut-on regler des achats en plusieurs fois avec une carte prepayee rechargeable? merci de me repondre

  52. Bonjour,

    Je voudrais que vous me donner mon mot de passe d’avant s’il vous plaît !
    Je l’ai oublié, c’est embêtant !
    Car, j’ai besoin de le noter pour la première connexion sur étape 1 ! Ensuite, je note le nouveau mot de passe provisoire dans étape 2 ! J’ai reçu le courrier et je l’ai ! Et je le validerais pour avoir accès sur ma liste de mes comptes espaces clients !
    Aidez-moi s’il vous plaît, merci !

  53. À quelle adresse mail est-il possible de vous envoyer un mail frauduleux, que je n’arrête pas de recevoir depuis quelques temps, pour que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires afin de mettre fin à ce genre de message ?
    Merci.
    Cordialement.

  54. Mon livret A à été ouvert quand j’était petite (il y a +_ 15 ans) je n’ai jamais eu ni identifiant ni mot de passe malgrés ma demande en agence. Comment les obtenir sans aller en agence?

  55. j’ai besoin d’un avocat afin mettre deux affaire contre Notaire pour ne pas avoir la liquidation de communauté et suite erreur chirurgical de 1987 au président de la cour d’appel ne respect du code de déontologie pour avoir lui même fixé le % a la place médecin expert, pas avoir cité axa assureur du chirurgien et divers, avoué ne pas m’avoir dit , avocat , huissier qui depuis le jugement en octobre 2010 le petit reliquat auprès du chirurgien et aucune nouvelle

  56. Bonjour j’ai besoin d’un decouvert de 900euro ces tres urgent. Merci de me conctater au plu vite. Je sais pas si je dois laisser mes coordonnees

  57. Bonjour g déposer un chèque pour un découvert important sur le compte mais il fo attendre plus de 15 jour pour encaisser c pas normal puis que je me tape tout les frais bancaires

  58. BONJOUR
    JE VOUS ECRIT POUR VOUS FAIRE PART D’UNE DEMANDE DE RELEVÉ IDENTITÉ BANCAIRE . CAR EN BUREAU DE POSTE ILS M’ONT DIT DE VOUS ADRESSER UN COURRIER. MERCI

  59. Madame/Monsieur,

    Désirant ouvrir un compte d’épargne à la place de mon CCP, je vous serais reconnaissante de bien vouloir me communiquer tous les renseignements nécessaires.

    Je vous rempercie d’avance.

  60. apres mon appel thelephonique je vousdemande uneaugmentation de decouverte merci d’avance

  61. Bonjour

    Je suis titulaire d’un CCP au centre de Chéques Postaux de Nancy. Dernièrement j’ai effectué des achats via internet avec le système E carte bleue. Pour des raisons que j’ignore ces ordres de paiements ne sont pas passés. J’ai téléphoné au center de chèque où il m’ a été répondu de télphonner au 3639 parce qu’il fallait un appel authentifié. C’est ce que j’ai fait depuis mon téléphone portable pour un montant de 12,06 € Il m’ a été répondu que seul le centre de chéque postaux était compétent. j’ai donc repris attache avec ce dernier également par email mais j’ai eu des réponses qui correspondaient pas à ma demande du grand n’importe quoi.

    Le premier paiement a été effectué le 5 Octobre 2013 pour un montant de 18,98 euros le 2éme en mars 2014 pour un montant de 24,49 € au profit de la soiciété Jacques Briant. A ce jour il m’est réclamé ces sommes? Je demande donc un justificatif de refus de paiement , il apparait que c’est impossible à obtenir de plus il n’y aurait pas d’archives.

    Deuxième point j’aifait un courier au Chef de centre sans réponse bien entendu il est parait il en attente.

    Troisième point je veins de faire regrouper mes crédits à la consommation par votre établissement, j’ai touché le reliquat de la somme somme empruntée aprés remboursement des banques le 30 Ocotbre 2014. Ayant déjà eu quelques soucis avec ce genre de manipulations j’ai demandé au conseiller de me fournir un relevé des montants avec les dates car certains établissements ne fournissent un relevé de fin de paiemetn que sur demande. La réponse si vous avez trop payé vous serez remboursé. A ce jour tous les établissements contactés n’ont pas encore été remboursé et de fait continuent les prélèvements sans que je puisse surveiller. Ce n’est aps sérieux. merci de voir ces problèmes.

  62. Suite a notre entretiens téléphonique de ce jours au 36 39 je demande le remboursement des somme suivante : 89€ et 79€ prélever sur ma carte bancaire comme suite :
    ACHAT CB CONSOINTERNET 12.10.14 (89€)
    ACHAT CB SERVICENFO.COM 12.10.14 (79€)
    CARTE NUMERO 348
    Tous prélever sur mon compte sans mon autorisation je demande le remboursement je conteste ceux opérations frauduleuses et souhaite être indemnisé cordialement.
    mon compte numéro : je vous le confirmerez pas lettre
    impossible d’envoyer par mail a : labanquepostale.fr depuis 22 heures ce jour le 14 /10/14 j’arrive pas a envoyer ce mail a : labanquepostale.fr

  63. bonjour c’est très urgent je suis votre cliente je souhaite que vous m’envoyer tous mes relevés bancaire sachant que je suis au Maroc en ce moment en plus je voudrai savoir la situation actuelle de ce compte ? c’est mon mari qui gère tous ça sans rien me dire est ce que ce compte est clôturé? vraiment il faudra éviter le risque d’insolvabilité , est ce que mon mari a octroyer des crédits? car le compte est à mon nom ainsi que de mon mari. veuillez m’envoyer toutes ces informations sur mon adresse mail *@gmail.com. je resterai à votre entière disposition .

  64. bonjour
    suite,a un entretien, téléphonique avec une conseillère Postale.
    je vous fais part de ma réclamation les prélèvement effectué par Canal Satellite et de la Freebox je n’ai plus accès à cette box depuis le mois de novembre.
    je souhaiterais le remboursement de ses de prélèvement le mois de novembre jusqu’à ce mois-ci
    je vous laisse mes coordonnées 0*
    *hotmail.com
    dans l’attente d’une réponse de votre part cordialement

  65. Monsieur

    Après avoir vérifié mes relevés quelques mois plus tard à cause de ma santé ,J’ai constaté plusieurs montant identiques ont été prélevés sur mon compte le 5/08/2013;
    Prélèvement de gestion Assurance 49,85 une fois
    Prélèvement de gestion Assurance 46.65 neuf fois
    Prélèvement de gestion Assurance 46.63 trois fois.
    soit un total de 609.59.
    Je conteste tous ces prélèvements qui ont été débités sur mon compte et aussi le remboursement des agios.
    05.7.13: 22 euros
    25.06.13: 11euros
    26.06.13: 11euros
    18.06.13:11 euros
    13.06.13:11 euros
    13.06.13:11euros
    13.06.13: 11euros
    07.06.13: 11 euros
    07.06.13:11 euros
    07.06.13:11euros
    05.06.13:11euros fois 6
    Soit un total de 609.55
    Dans l’attente de faire une vérification ,Je reste à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
    Veuillez agréer monsieur mes salutations les plus respectueuses

    >>Réponse: Bonjour Madame, nous ne représentons pas le service client de la banque postale, pour les contacter veuillez suivre les indications fournies ci dessus.

  66. Bonjour Madame, Monsieur

    Je voudrais vous demander si c est possible d ouvrir un compte bancaire pour une societe tcheque qui a aussi ses clients en France depuis la Republique tcheque.

    Merci beaucoup pour votre reponse.

    Meilleures salutations.

  67. je veux modifier le montant d’un virement automatique

  68. Pouvez vous m’indiquer comment changer mes coordonnées téléphoniques. J’ai changer d’opérateur et de numero. Cela m’empêche de faire des achats en ligne merci pour votre aide.
    Mon adresse mail *@gmail.com

  69. Je voudrais que vous reprenez le calcule de mes retraits depuis le 21/07/14 j’ai remarqué avoir 4460.51 à cette date quand j’ai déposé 680€
    Merci de votre réponse

  70. Mal reçu au telephone .les personne qui sont derrière il devrait travaille a quick pas a ici .(Aucun aide)

  71. je voudrais S V P l’adresse mais de la banque postale merci

  72. Après plusieurs appels , envoi de lettre recommandée vous ne m’avez toujours pas retourné les deux chèques actuellement en votre possession, ceux ci ont été régularisés, vous devez donc me les retourner pour que je puisse les transmettre au service risque et ainsi levé le fichage B.D.F.
    Impossible d’avoir une personne responsable tout le monde est toujours occupé, je pense transmettre ce dossier au médiateur et me tourner vers un avocat spécialiste des litiges client /banque.

  73. Madame,Monsieur
    Je vous demande de bien me restituer les deux chèques qui sont rejetés car
    le 29/07/2014 j’ai déposé deux chèques un montant total:de 2300 euro
    -chèque montant de 1100 euro.
    -chèque montant de 1200 euro.
    les deux chèques sont rejetés mais malheureusement je les ai pas reçu alors veuillez me les renvoyer à mon adresse.
    je viens de contacter l’émetteur de ces chèques qui voulait régulariser ces chèques à condition de les présenter.
    dans l’attente veuillez agréer madame,monsieur mes salutations les plus respectueuses.

  74. Bonjour je souhaiterai avoir l’adresse mail de la banque postal reunion. Merci

  75. Bonjour Cela fais une Semaine Que je n’arrive pas as prend de l’argent dans mon compte vous m’aviez dit que vous devez fais les prélèvement et depuis j’attend donne moi une suite .

  76. Madame monsieur,

    Pouvez vous me renvoyer mon code pin que j’ai égaré, afin de pouvoir utiliser ma carte bancaire VISA ÉLECTRON N * expirant le *

    Mon adresse actuelle est en Espagne
    Si vous avez besoin de la copie de Ma carte d’identité, je reste à votre disposition.

    Dans l’attente

    Cordialement

    >>Réponse: Nous ne représentons pas le service client La banque postale , pour les joindre nous vous invitons à suivre les indications fournies dans l’article ci dessus. Attention Teodo: Ne communiquez jamais vos informations personnelles (numéro de carte, adresse, numéro de téléphone…) sur un espace visible de tous. Votre commentaire a été modéré.

  77. Bonjour, je souhaiterai avoir l’adresse mail de la banque postale . Merci

  78. Bonjour,

    Je n’ai jamais recu mon identifiant et mon mot de passe alors que je suis a la poste depuis 1 an et je n’ariive pas a trouver une adresse mail valide pour contacter La Poste! Que dois-je faire pour pouvoir recuperer mes identifiants afin de pouvoir gerer mon compte a domicile?

    Cordialement.

  79. Bonjour, Suite à plusieurs courrier de réclamation sur des frais prélevés sur mon compte pour « révocation de prélèvements » alors que je n’ai pas demandé de révocation, le service client refuse de me rembourser et m’invite à saisir gratuitement le médiateur de la banque postale.
    Dois-je affranchir ce courrier, ce qui dans ce cas ne sera plus une saisine gratuite, car le montant prélevé à tort s’élève à 12,80 €, si je dois en plus avoir des frais de courrier, cela risque de dépasser le montant que je réclame, à moins que ces frais soient remboursés par La Banque Postale ?
    Merci d’avance pour vos réponses et conseils.

  80. bonjour j’ai appelé pour faire surprendre pendant 3 mois tout les prélèvements il me reste 80 € par mois pour vivre quand j’ai tout payé. Et la je viens de m’appercevoir que sans mes assedic j’ai 45 € de non présentation de prélèvement. Je fait comment pour vivre S’il vous plaît.

    Bien que votre situation soit délicate, Vous ne pouvez pas juste décider de ne plus payer les organismes auprès desquels vous vous êtes engagée à crédit sans conséquences. Nous ne représentons pas le service client la banque postale c’est pourquoi nous vous invitons, afin de voir ce qui est possible de faire, à joindre un conseiller via les coordonnées de contact fournies dans l’article ci dessus (A ne pas confondre avec la pub en tête de page!) Bon courage à vous!

  81. Bonjour j ai recu votre couurier samedi 24 mai concernant le cheque n* svp pourrez vous m accorder jusqu au 29 mai au plus car mon salaire sera versé entre le 27 et le 29 mai merci de votre comprehension

    >>Réponse: Bonjour Nadege, Nous ne sommes pas rattaché à la banque postale, pour contacter le service client, veuillez suivre les instructions indiquées dans l’article ci dessus.

  82. Bonjour
    Merci de me dire si les courriers adressées à la banque postale doivent etre affranchis ou non.
    J’ai , en effet reçu un courrier auquel je dois répondre mais sans enveloppe de retour.
    Merci d’avance

    >> S’il n’y a aucune enveloppe de retour, cela signifie que c’est à vous d’affranchir le courrier même si celui ci est destiné à la poste.

  83. Bonjour Alain,

    Merci de transmettre par recommandé vos courriers à votre établissement bancaire afin de garder une trace de votre envoi.
    Nous ne représentons pas la banque postale, nous sommes un site d’aide indépendant.
    Si vous souhaitez contacter votre banque par téléphone, courrier ou via Internet, veuillez lire le contenu de l’article (voir ci-dessus).
    Bonne semaine à vous!

  84. JE VOUS AI ECRIT2fois ,pour le litige de la banque de lille ,malgrer en octobre13 et par courrier et telephone disparue par enchantement , j ai eu par telephone pry du contentieux qui a detourner un compte en le bloquant illegament dont fraude,et egalement le chantage faite et a dit que je devais envoyer un fax pour fermer le compte se qui a ete fait avec la directrice de la bassee. Rien n a ete fait fax que j ai envoyer a vous(2),apres je recois 25,75 a payer pour refermer un compte qui aurait du etre fermer depuis decembre13 vers le 10,jours appel avec pry (c) ;Jai repayer pour fermer ce compte,avec detrution de la carte bc et bien de fermer,cela n a pas ete fait par eux que tout a ete devant la directrice de la bassee et la consselliere ,il me reclame une autre somme ,maintenant on a une preuve encore de fraude,vol ,chantage,compte bloquer illegalment. Je n ai plus de solution de deposer plainte, et la banque de france a enregistrer tout ses appels chez eux , et de plus je n ai pas pue renflouer l autre compte par leurs fautes