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En cas de demande d’informations

Si vous avez une question sur un service de la banque en ligne BforBank, une suggestion à apporter ou encore un besoin d’assistance dans l’utilisation du site, les conseillers clients du service client BforBank se tiennent à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.

Pour les joindre, composez depuis une ligne fixe le numéro court 39 11, ou le 09 74 75 75 00. Ces appels ne sont pas surtaxés et sont facturés au prix d’une communication locale.

Vous pouvez accéder à un formulaire de contact en ligne pour poser votre question au service client BforBank. Depuis la page « Nous contacter« , sélectionnez votre demande de simple question et remplissez les champs requis, pour obtenir votre réponse par mail sous quelques jours.

Enfin, vous pouvez adresser vos différents formulaires (ouverture de comptes, pièces justificatives, contrats…) par courrier au service client à l’adresse suivante : BforBank – Libre Réponse 83914 – 92 889 Nanterre Cedex 9. Vous n’avez pas besoin d’affranchir votre envoi s’il concerne un envoi de pièces.

Si vous avez une réclamation à faire au service client BforBank


En cas de réclamation ou de litige, vous pouvez contacter le service relation client de la société BforBank depuis un formulaire de contact dédié. Sélectionnez votre demande de réclamation dans la rubrique « Nous contacter » de l’aide en ligne. Remplissez les champs du formulaire pour obtenir votre réponse rapidement par mail.

Vous avez également une adresse postale à votre disposition pour contacter le service relation client / réclamations par courrier. Envoyez votre demande, le cas échéant en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, à Service Relation Client / Réclamations – Tour Europlaza – 20 avenue André Prothin – La Défense 4 – 92 927 Paris La Défense Cedex.

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Obtenez des réponses depuis l’aide en ligne et votre espace client

Il vous est également possible de trouver vos réponses directement en ligne, depuis l’aide du site. Depuis la page d’accueil, en cliquant sur l’onglet « Aide et contact » présent en haut de page, vous accédez à plusieurs icônes représentant les différents domaines de l’aide en ligne. Cliquez sur l’icône dont vous avez besoin (par exemple « Banque au Quotidien ») et laissez vous guider.

Si vous êtes déjà clients BforBank, vous pouvez également consulter vos données personnelles et vos services souscrits depuis votre espace personnel, consultable avec vos identifiants et mot de passe. Accédez à votre espace client en les saisissant dans la zone en haut à droite de la page d’accueil.

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