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Réclamation BLANCHEPORTE

Vous avez une réclamation à formuler suite à une commande auprès de la Blancheporte ? Vous pouvez contacter l’enseigne de mode, lingerie et linge de maison, avec de nombreux outils à votre disposition; Pour vous aider, Services Client regroupe sur cette page toutes les solutions afin de parler à un conseiller ou échanger avec le SAV, pour porter votre réclamation.

Contacter une conseillère Blancheporte

Vous pouvez parler directement à une conseillère de la marque Blancheporte par téléphone. Attention toutefois, ce service n’est pas gratuit. Pour parler avec une personne qui vous apportait une réponse par téléphone, vous devez appeler le 0 892 702 102. L’appel vous sera facturé 0,45 € par minute plus le prix de l’appel. Il s’agit d’un service accessible de 8h à 21h 7 jours sur 7.

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Un autre numéro de téléphone gratuit est mis à votre disposition, vous pouvez joindre un conseiller au 03 59 57 40 67 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

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Espace client Blancheporte

Si vous voulez éviter de payer pour pouvoir échanger avec un conseiller, vous avez la solution d’envoyer un e-mail. La marque ne communique pas officiellement d’adresse de contact… mais vous laisse la possibilité de la contacter via un message grâce à votre espace client.

Votre commande validée, et si vous souhaitez porter une réclamation, suivre la livraison ou encore demander un remboursement, il vous suffit alors de vous connecter à votre compte client, et vous pourrez grâce à votre numéro de commande obtenir un suivi complet.

Retour de produits Blancheporte

Comme la plupart des autres marques qui vendent sur Internet, la Blancheporte vous propose un service pour réexpédier les produits dont vous n’êtes pas satisfaits. Attention à bien choisir le mode de réexpédition qui vous convient. En effet, il existe deux grandes possibilités :

  • – Retour par La Poste : les frais sont à votre charge (22 rue de la Blanche Porte, 59200 TOURCOING.) ;
  • – Retour à l’aide d’un Point RELAIS® : c’est simple et gratuit !

Pour en savoir plus sur les conditions de retour, mais aussi les possibilités si vous souhaitez effectuer une réclamation après l’achat d’un produit de la marque Blancheporte, n’hésitez pas à aller visiter le site Internet officiel blancheporte.fr est à consulter la rubrique aide et contact accessible en haut dans le menu de navigation.



Notre avis :
Pour
Réclamation BLANCHEPORTE - service échange et retours
Note
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15 messages :
  1. Ce sera ma dernière commande chez Blanche Porte. Une veste en suédine coloris « caramel » apparaissant sur le catalogue et sur internet comme étant beige clair, et à l’arrivée il est rouille foncé !!!!! L’avant-dernière commande, les tailles ne correspondaient à rien, obligée de tout renvoyer !

  2. tres decu par la qualite blanche porte j ai recu un gilet on aurait dit une guenille

  3. BLANCHE PORTE : LAMENTABLE

  4. Très mécontente des services blanche porte suite a un retour d un pantalon Je n ai jamais ete remboursée ils ont perdu une cliente

  5. Commande passée en décembre 2017 et malgré un courrier en juin 2018, toujours pas de réponse ni de remboursement d’un des articles de ma commande que je n’ai jamais reçu car finalement épuisé. La Blanche Porte est bien partie pour perdre une bonne cliente. Je n’ose plus commander depuis.

  6. Bonjour , je ne désire plus recevoir de catalogue chez moi

    Merci à l’avance Cordialement Mme Wegener

  7. pas de commande chez eux difficultés pour ce faire rembourser..Je déconseille fortement

  8. bonjour
    je ne desire plus recevoir les catalogues, offres chez moi
    merci

  9. J’aimerai savoir si je recevrai un jour le solde de ma commande1-6-031-16714-61 do 02 02 2018

  10. Bonjour,
    J ai commande le 29/12/2017 une nappe réf : 285 1235 avec un délai de 6 semaines, nous sommes le 22 février 2018 et aucune nouvelle de votre part. Ne me dites pas que cet article est indisponible car ce jour je reçois un catalogue et ce produit est toujours d’actualité. De plus j’ai reçu un sac de plage, nous sommes en HIVER cadeau en remplacement du tour de cou et mitaines plus utiles en cette période, je vous ai fait part de mon mécontentement et je suis à ce jour dans l’attente d’une réponse de votre part.
    J’hésites à passer une nouvelle commande car je suis déçue de votre manque d’information.
    Salutations
    Danielle Vandenschrick n° client : 747 808 039

  11. J ais fait une commande début février par téléphone d un montant de 68 euros en leurs donnant ma nouvelle adresse chemin du coup perdue résidence les olivier apprt 207 le colis est reparti a blanche porte j ais appeler il avait bien eu le retour du colis que j’ai régler par carte bancaire a ce jour je n ais toujours pas était rembourser cela fait 20 jour alors qu on m avait dis que je serai rembourser sous 8 jours si c était le client qui devait de l argent on aurait déjà reçu une lettre de relance je veux être rembourser sur mon compte dans
    la semaine sinon j écrirez aux services contentieux je suis une bonne cliente faite le nécessaire

  12. je recoie un pull col polo avrc des finitions deplorables ,manches mal finies pas de points de finition ,la laine est piquante !rien a voir avec la photo sur la page ou j’ai commander!!je suis nouvelle cliente cher vous et bien aujourd’hui je suis tellement dessus que je ne recommanderai plus ,car c’est de l’article pour la SOLDE!! de la mmmmm!voila

  13. je vous est fait retour de deux pulls col montant en echange d’une taille plus grande

    et ceci en relais mais je n’ai toujours pas de nouvelles malgre un autre courrier

    deja envoyer . j’attends une reponse .merci

  14. je viens de recevoir ma commande n° 1-6-008-03107-71 de deux oreillers 65×65 tout est bien sauf que sur chaque oreillers est collé une large étiquette impossible a enlever ! faite en part a votre fournisseur car c’est stupide!!! j’avais fait cette commande pour avoir le sac en cadeau et a la place j’ai reçu une couverture polaire qui ne m’intéresse pas! vous me mettez un catalogue a l’intérieur ou je vois que le cadeau est ce fameux sac il y a un problème! je ne suis pas très contente.

  15. je voudrais savoir ou est ma commande que j ai faite voila 15 jours