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Réclamation BLANCHEPORTE

Vous avez une réclamation à formuler suite à une commande auprès de la Blancheporte ? Vous pouvez contacter l’enseigne de mode, lingerie et linge de maison, avec de nombreux outils à votre disposition; Pour vous aider, Services Client regroupe sur cette page toutes les solutions afin de parler à un conseiller ou échanger avec le SAV, pour porter votre réclamation.

Contacter une conseillère Blancheporte

Vous pouvez parler directement à une conseillère de la marque Blancheporte par téléphone. Attention toutefois, ce service n’est pas gratuit. Pour parler avec une personne qui vous apportait une réponse par téléphone, vous devez appeler le 0 892 702 102. L’appel vous sera facturé 0,45 € par minute plus le prix de l’appel. Il s’agit d’un service accessible de 8h à 21h 7 jours sur 7.

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Un autre numéro de téléphone gratuit est mis à votre disposition, vous pouvez joindre un conseiller au 03 59 57 40 67 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

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Espace client Blancheporte

Si vous voulez éviter de payer pour pouvoir échanger avec un conseiller, vous avez la solution d’envoyer un e-mail. La marque ne communique pas officiellement d’adresse de contact… mais vous laisse la possibilité de la contacter via un message grâce à votre espace client.

Votre commande validée, et si vous souhaitez porter une réclamation, suivre la livraison ou encore demander un remboursement, il vous suffit alors de vous connecter à votre compte client, et vous pourrez grâce à votre numéro de commande obtenir un suivi complet.

Retour de produits Blancheporte

Comme la plupart des autres marques qui vendent sur Internet, la Blancheporte vous propose un service pour réexpédier les produits dont vous n’êtes pas satisfaits. Attention à bien choisir le mode de réexpédition qui vous convient. En effet, il existe deux grandes possibilités :

  • – Retour par La Poste : les frais sont à votre charge (22 rue de la Blanche Porte, 59200 TOURCOING.) ;
  • – Retour à l’aide d’un Point RELAIS® : c’est simple et gratuit !

Pour en savoir plus sur les conditions de retour, mais aussi les possibilités si vous souhaitez effectuer une réclamation après l’achat d’un produit de la marque Blancheporte, n’hésitez pas à aller visiter le site Internet officiel blancheporte.fr est à consulter la rubrique aide et contact accessible en haut dans le menu de navigation.



Notre avis :
Pour
Réclamation BLANCHEPORTE - service échange et retours
Note
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32 messages :
  1. Bonjour,
    le 10/12/2018 je vous avais fait une commande chemisier imprimé 5199438 =14.74€
    taille 44
    Tee-shirt 3843068 42/44 = 14.09 €
    J’ai bien reçu le lot des 2 tee-shirt cette commande est arrivée le 19/12/2018 et vous m’aviez mis que je devais recevoir le reste au bout de 2 semaines nous sommes au 17 janvier et je n’ai rien reçu. Je me pose des questions. Faites le nécessaire sinon je contacte 50 millions de consommateurs

  2. Commande du 24 11 2018 n’ est toujours pas arriver pourquoi???

  3. j’ai fais une commande le 03/12, commande toujours pas reçu ce jour (28/12)

  4. J’ai reçu ma commande mais j’ai constaté en installant le drap sur le lit qu’il y avait un accroc sur le drap housse. J’ai d’ailleurs pris la photo pour valoriser ma réclamation.
    De plus, devait être joint à mon cois, une robe de chambre à petits pois, Grosse déception quand je découvre une horreur de couette ou de dessus de lit que je suis prête à vous retourner.
    De plus aucune réponse à ma 1ère réclamation ; j’essaie d’avoir une conseillère en ligne pour trouver une solution, communication payante. Hélas, la communication a été coupée, et depuis personne n’a cherché à me joindre ni à donner suite à mon premier mail.
    J’espère une réponse rapide de votre part.

  5. bonjour je suis cliente chez vous depuis des dizaines d’années et j’ai retourné il y a à peu près deux mois une parka qui est abîmée mais sous garantie et je n’ai plus de nouvelles, et lorsque je téléphone on me dit que le colis n’est pas arrivé. Que se passe t ‘il?
    N° cliente 554759436

    j’espère avoir une réponse rapidement sinon je porte plainte

  6. J’ai renvoyé une commande et pris autre chose mais pas de nouvelles je ne sais pas si blanche porte a reçu cette échange .

  7. Bonjour j’ai commandé un pull et un long gilet le 9 octobre j’ai reçu le pull assez rapidement mais on ai le 10 décembre et je n’ai toujours pas reçu le gilet .après plusieurs messages et aussi appel téléphonique la réponse est toujours la même on va vous l’envoyer dans 2 semaines . j’ai déjà commandé une jupe avant l’été que je n’ai jamais reçu donc je suis assez déçu par blanche porte

  8. Bonjour,

    je souhaite connaitre la date de livraison ma commande .

    – Veste style militaire molleton et coudières sequins

    Réf : 4190141

    Coloris : Bronze

    Taille : 42

    Quantité : 1

    35,19 €

    Merci et bonne journnée.
    Cordialement.
    Monique HENNART

  9. je suis cliente chez vous je voudrai des renseignements
    sur ma commande que j’ ai passer le 11.11.2018 je n’ ai
    rien reçue et il y a 2 jours je vous ai téléphoner pour savoir
    ou s’ en ai de ma commande personne ne sait rien. j’aimerai bien
    que vous preniez la peine de trouver cette commande je suis
    cliente chez vous depuis plus de 30.ans si le problème
    n’est pas résolu je ne commanderai plus chez vous
    n0 client 653 945 040 vous avez mon adresse mail

  10. toujours pas reçu ma commende du 10/10 2018 blouse imp miel code 7183560. merci de bien vouloir me repondre. no client 717939871101101.madame Guilbaud nadine

  11. conflit mondial relay, colissimo, et autres balivernes, livraison 48h après l’envoi d’un mail vous avertissant d’une livraison dans les 24h.

  12. No de client:751 289 417

    Moi je demande seulement a blancheporte d’ etre contacte par ——- mail( imposibilite de me servir du telephone) au sujet d’une commande qui n’est pas conforme avec la mienne et que j’ai recu.

  13. Je regrette de ne pas avoir lu tous vos commentaires avant de passer commande. Offre alléchante, vous payez dans 3 mois…. un article a été livré, le second…. toujours pas reçu… délai d’attente 2 semaines… nous n’avons pas la même notion du temps…

  14. Toujours pas reçu la commende FRENCHEMENT vous abusez

  15. Je vois que je ne suis pas la seule à constater que Blanche porte ne tiens plus ses délais et la qualité de leurs articles est vraiment déplorable depuis quelques temps. J’ai reçu des articles de mauvaises qualités que j’ai renvoyé mais j’attends désespérément le remboursement. Toujours les mêmes réponses on va faire le nécessaire cela depuis 1 mois et toujours dans mauvais français

  16. j’ai commandé cet été une robe que j’ai renvoyée car elle était trop grande Je n’ai jamais été remboursée J’ai eu la bêtise de refaire une commande en espérant qu’il tiendrait compte de ce qu’ils me devaient Or non seulement mon achat a été encaissé dans sa totalité mais la commande ( un pyjama ) ne correspondait pas du tout à la taille que j’ai commandée C’est fini plus jamais je ne commanderais quelque chose mais je vais également me charger de leur faire de la pub car c’est un comportement malhonnête

  17. j’ ai commandé plusieurs articles le 16 sept ,reçus le 21 sept . j’en ai renvoyé 3 et commandé 1 autre à la place. Depuis pas de livraison le retour n’ est pas arrivé à blancheporte et nous sommes le 24 oct. j’ ai téléphoné 3 fois et envoyé 1 mail , le colis de retour est certainement bloqué quelque part . je suis très mécontente et déçue, ce n’ est pas professionnel. Je ne recommanderai pas chez eux si pas satisfaction rapidement.

  18. Ce sera ma dernière commande chez Blanche Porte. Une veste en suédine coloris « caramel » apparaissant sur le catalogue et sur internet comme étant beige clair, et à l’arrivée il est rouille foncé !!!!! L’avant-dernière commande, les tailles ne correspondaient à rien, obligée de tout renvoyer !

  19. tres decu par la qualite blanche porte j ai recu un gilet on aurait dit une guenille

  20. BLANCHE PORTE : LAMENTABLE

  21. Très mécontente des services blanche porte suite a un retour d un pantalon Je n ai jamais ete remboursée ils ont perdu une cliente

  22. Commande passée en décembre 2017 et malgré un courrier en juin 2018, toujours pas de réponse ni de remboursement d’un des articles de ma commande que je n’ai jamais reçu car finalement épuisé. La Blanche Porte est bien partie pour perdre une bonne cliente. Je n’ose plus commander depuis.

  23. Bonjour , je ne désire plus recevoir de catalogue chez moi

    Merci à l’avance Cordialement Mme Wegener

  24. pas de commande chez eux difficultés pour ce faire rembourser..Je déconseille fortement

  25. bonjour
    je ne desire plus recevoir les catalogues, offres chez moi
    merci

  26. J’aimerai savoir si je recevrai un jour le solde de ma commande1-6-031-16714-61 do 02 02 2018

  27. Bonjour,
    J ai commande le 29/12/2017 une nappe réf : 285 1235 avec un délai de 6 semaines, nous sommes le 22 février 2018 et aucune nouvelle de votre part. Ne me dites pas que cet article est indisponible car ce jour je reçois un catalogue et ce produit est toujours d’actualité. De plus j’ai reçu un sac de plage, nous sommes en HIVER cadeau en remplacement du tour de cou et mitaines plus utiles en cette période, je vous ai fait part de mon mécontentement et je suis à ce jour dans l’attente d’une réponse de votre part.
    J’hésites à passer une nouvelle commande car je suis déçue de votre manque d’information.
    Salutations
    Danielle Vandenschrick n° client : 747 808 039

  28. J ais fait une commande début février par téléphone d un montant de 68 euros en leurs donnant ma nouvelle adresse chemin du coup perdue résidence les olivier apprt 207 le colis est reparti a blanche porte j ais appeler il avait bien eu le retour du colis que j’ai régler par carte bancaire a ce jour je n ais toujours pas était rembourser cela fait 20 jour alors qu on m avait dis que je serai rembourser sous 8 jours si c était le client qui devait de l argent on aurait déjà reçu une lettre de relance je veux être rembourser sur mon compte dans
    la semaine sinon j écrirez aux services contentieux je suis une bonne cliente faite le nécessaire

  29. je recoie un pull col polo avrc des finitions deplorables ,manches mal finies pas de points de finition ,la laine est piquante !rien a voir avec la photo sur la page ou j’ai commander!!je suis nouvelle cliente cher vous et bien aujourd’hui je suis tellement dessus que je ne recommanderai plus ,car c’est de l’article pour la SOLDE!! de la mmmmm!voila

  30. je vous est fait retour de deux pulls col montant en echange d’une taille plus grande

    et ceci en relais mais je n’ai toujours pas de nouvelles malgre un autre courrier

    deja envoyer . j’attends une reponse .merci

  31. je viens de recevoir ma commande n° 1-6-008-03107-71 de deux oreillers 65×65 tout est bien sauf que sur chaque oreillers est collé une large étiquette impossible a enlever ! faite en part a votre fournisseur car c’est stupide!!! j’avais fait cette commande pour avoir le sac en cadeau et a la place j’ai reçu une couverture polaire qui ne m’intéresse pas! vous me mettez un catalogue a l’intérieur ou je vois que le cadeau est ce fameux sac il y a un problème! je ne suis pas très contente.

  32. je voudrais savoir ou est ma commande que j ai faite voila 15 jours