Services-client.net

Contacter le service client Brandalley

Brandalley est un site internet de commerce français qui a été créé en 2005. Brandalley propose, en partenariat avec de nombreuses marques, des articles outlet, c’est à dire à des prix dégriffés, et des ventes privées dans des domaines variés: Textile, Beauté, Equipement Maison…

brandalley

Contacter le service client Brandalley par téléphone:

Le service client du site Brandalley.fr est ouvert du lundi au samedi (hors jours fériés) de 8h30 à 20h30. La communication est facturée au coût d’un appel local. Numéro de téléphone: 09 75 17 95 55

Conseil: Munissez vous de votre numéro de commande avant d’appeler afin de faciliter le traitement de votre demande.

Contacter le service client Brandalley par email:

L’envoi de message électronique au service client Brandaley se fait par formulaire de contact. Commencez par renseigner l’objet de votre message en sélectionnant le thème correspondant dans le menu déroulant:

  • Suivi de livraison ou Modification de l’adresse de livraison
  • Annulation d’une commande ou retour d’un article
  • Se désabonner à la Newsletter brandalley
  • Informations générales

Renseignez ensuite vos coordonnées personnelles puis votre numéro de commande si possible puis envoyez votre message! Si vous n’obtenez pas de réponse à votre message dans les 48 heures, vérifiez dans la rubrique SPAM de votre messagerie.



Interface du site Brandalley

Interface du site Brandalley

Quelques informations utiles

Retours et Remboursements: Les retours sont gratuits si vous choisissez de vous faire rembourser l’article sous forme d’avoir Brandalley ou restent à votre charge si vous choisissez le remboursement sur carte bancaire. Les articles peuvent être renvoyés sous un délai de 30 jours après réception de la commande.

Pour retourner un article, contactez le service client pour obtenir un numéro de retour et joignez celui ci à l’envoi à l’adresse qui vous aura été indiquée par le service client Brandalley.

Suivre une commande en cours: Pour consulter l’avancée d’une commande, connectez-vous à votre espace client Brandalley, puis rendez-vous dans les rubriques « Mon compte » > « Mes commandes ».



Partagez votre avis :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Vente
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
52 messages :
  1. j’aimerais avoir le détail de mes 5 dernières factures, je dois partager avec ma fille et je ne sais plus les articles merci d’avance ça me rendrait très service j.barbier

  2. j’aimerais avoir le détail de mes 5 dernières factures

  3. l attente tele tant trop longue je vous envoie ce message de contestation
    Hier j’ai voulu faire une commande pour des polos hommes
    pensant que ma commande avait été bien été enregistrée j’ai effectué avec ma CB le règlement ; j’a é tais étonnée que vous m’en accusiez pas
    réception
    J’ai passé cette commande hier vous avez encaissé ma CB
    si cette commande n’a pas été enregistree veullez me rembourser

  4. Site a ne pas recommander. Délais de livraison pas respectés. Un gros problème pour les remboursements d’articles. En effet, ce site met bien en avant sur sa page un remboursement en 72 H, attention ce n’est que si vous demandezn’ d’avoir. Pour un remboursement d’article, il faut compter au minimum 14 jours . Ne vous fiez pas à la facture de retour disponible sur votre espace client, car la date change régulièrement. Aucun conseiller n’a su m’expliquer le pourquoi.

  5. Bonjour .J ai une commande que je dois retourne chez B randalley et à chaque fois que j appelle on me dis pareil qu’ ils vont s en occuper qu’ un transporteur va venir chercher ma commande et personne je ne peut même faire mon retour ou imprime un bon retour ca ne fonctionne pas du côté B randalley pas de réponse ni au tel ni au mails service client nul ils se coûtent de nous .il ne faut jamais commander sur ce site ce sont des voleurs et des incompétent.

  6. J’ai renvoyé ma commande 13011424 le 17 Novembre 2018 , et à ce jour je n’ai pas eu de remboursement, et ils ne décrochent pas au téléphone au numéro 04 81090429, pouvez vous me donner un numéro valide svp

  7. Site de vente pas sérieux du tout,
    sur 20 articles commandés, 2 sont arrivés cassés car très mal emballés.
    Aucune réponse du service après-vente malgré l’envoi de nombreux mails.

  8. tres mauvaise gestion de ma commande j’ai du annuler!!!!!!

  9. commande effectuée en juillet celle-ci ne sera que reçue si l’expédition se fait
    qu »en septembre
    déçue par le site aucune nouvelle sur la livraison
    contact avec la conseillère peu aimable et aucun renseignement sur la commande

  10. site pas serieux du tout ça fait un mois que j’attends mon bon retour de colis on arrive a avoir personne.toujours le meme mail de on s’occupe de vous FOUTAISE

  11. Je constate la même chose que vous….des retards de livraison, des produits manquants et un service client qui répond sous forme de réponse type….très décevant!

  12. 31.01.2017
    j’ai passé 3 cdes en12.2016 que j’attendais pour les fetes.A ce jour, elles font l’objet de va et vient par les transporteurs entre vos services expéditions et le relay. Malgré mes coordonnées transmises à chaque retour car vous n’avez pas modifié celles-ci.
    j’attends et suis mécontente de vos services, car à chaque avis de retour je vous ai envoyé un mail dont vous avez ignoré. D’ autre part je voudrais etre avertie de la date de livraison au relay et non seulement du retour des colis. Ce jour, j’ai enfin réussi à avoir q;qu’un au tél,aurai-je ces cdes , c’est mon dernier recours. Confiance?

  13. une attente longue, des produits qui arrivent parfois 15 à 1 mois après le délai et surtout aucun service clientèle. J’ai envoyé des emails et toujours la même réponse : consulter le site – section AIde. Et pour l’appel téléphonique, une attente très longue et la réponse : il faut attendre !

    Site à déconseiller

  14. Bonjour
    À ce jour je n’est toujours pas de nouvelles d’une partie de ma commande n°10816877.
    Commande faite le 14/10/2016
    Merci de me tenir au courant
    Cordialement
    Voisse Françoise

  15. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour ci joints scan des 2 renvois d’articles un du 19/142/2016 l’autre du 26/12/2016 desquels j’ai été débité par cofinoga de 2 fois 84,17 euros premières mensualités. J’aimerais etre remboursée de ces 2 montants, et surtout de ne pas être débitées sur février. MERCI

  16. Quel anarque Brandalley ! Je réceptionne un chemisier trop grand et je le retourne donc pou ECHANGE, un mois après toujours pas d’échange malgré plusieurs mails appels téléphoniques etc… bien sûr c’est la faute du fournisseur ! Puis sur mon compte est inscrit remboursé alors que je n’ai obtenu aucun paiement ni aucune explication pourquoi l’échange ne se fait pas et parallèlement on m’adresse un mail en me disant qu’on allait me rembourser mais qu’on me déduirait le port ! mais en fait je n’ai encore rien touché ……. la liste des mécontents s’allongent de jour en jour, et on se demande si ce site est fiable, ce dont je doute vraiment !!!!!

  17. Aucun interet à continuer à commander sur ce site. Aucun sérieux. Date de livraison: NON RESPECTÉE. Commande INCOMPLÈTE: NON INFORMÉE. 5€ Offert pour le désagrément sachant que la livraison coûte 4,90€. IMPOSSIOBILITÉ D’AVOIR UN RESPONSABLE … la liste pourrait être encore longue

  18. bonjour,

    suite a votre mail qui me previens du retard de ma commande jaimerai savoir pour quelle raison puisqu en allàt sur les ventes je revois cette housse de couette tant attendue livrable en 24h je ne comprends pas mais jespere avoir un geste commercial pour ce desagrement merci de me repondre prochainemen
    cordialemen

    nadia

  19. Je ne reçois plus votre mail concernant les ventes journalières depuis lundi…!!!!
    Elle m’arrivait vers 3h du matin et cet horaire est parfait pour moi…!!!
    J’ai vérifié pas de spam donc faites qq chose
    Mille remerciements et bonne journee

  20. Bonjour
    Impossible de commander un top orange de chez Gérard Darel.
    Me faire parvenir par mails le fonctionnement.
    Merci

  21. brandalley grosse arnaque
    a cette date nous sommes le 06 août 2016 ai passé ma commande le 30/06/2016 a ce jour je n’ai toujours rien réceptionné, le service cliente me balade a chaque appel soit disant quand j envoi un mail pour le délai on me dit qui y a bcp de demande mais quand même en 10 jours on a le temps de répondre aux mails.
    L appel après on me dit que le boite mail par le site ne fonctionne pas !!! qui croire….
    bon par contre je n ai tjours rien reçu ca serai trop beau..
    on m annonce ensuite que cest en cours de livraison mais sans suivit de commande…
    dsl mais je suis commerçante cela nous arrive nous recommandons direct l article pour que le client soit satisfait

  22. Bonjour,

    J’ai ffectué des achats chez vous j’avais demandé une facture, je n’ai rien reçu comment faire pour vous contacter ou recevoir la facture
    nom et adresse de factureation CHARBON SA rue de Wand 49 à 1020 Bruxelles.

    Merci.

    Cordialement

    Nathalie Van Henden

  23. LauraEli. – 22 déc. 2015 à 22:44
    Le 30 novembre 2015 lors de la promotion Cyber Monday j’ai fait ma 1ere commande sur leur site de deux articles dont un manteau Oakwood Montana avec une réduction tarifaire de 190€. Commande faite pour offrir en cadeau de Noël. Comment manquer une telle réduction pour LE manteau désiré ? La commande a été acceptée et mon compte débité!

    15 JOURS plus tard:
    Le 14 Décembre 2015 je réceptionne un email type de Brandalley afin de m’informer qu’ils ne pouvaient pas honorer la totalité de la commande et donc que le manteau a été annulé et mon compte crédité du montant correspondant.
    Si un article est mis en vente cela veut dire qu’on l’a en stock. Si la commande est validée et le compte débité cela signifie que l’on recevra notre commande. Si il y avait eu un problème quelconque, le client aurait dû être contacté au plus vite et non 15 jours plus tard!! Nous sommes à une époque où tout est informatisé, ils auraient dû le savoir au plus tard le lendemain!!
    Tous ces SI devraient s’appliquer à une société honnête et bien organisée!!!

    Le 15 Décembre 2015 j’ai envoyé un mail au service client de Brandalley. J’ai reçus une réponse le jour même m’informant que mes remarques avaient été transmises au service concerné. LE Service Client va transmettre ma réclamation à un autre service plus concerné qu’eux ?!?! Quel autre service? Un service client Bis? Mes remarques ont été envoyées au service client car elles étaient destinées au service client!!!!!!

    Depuis, peu importe le nombre de mails envoyés, AUCUNE réponse! Oh! Veuillez m’excuser, j’ai bien reçu un autre mail de leur part le 21 Décembre 2015 : un mail automatique pour une remise de 10% pour la prochaine commande!!!!!!!!!!!! QUELLE PROCHAINE COMMANDE ????? Ceci sera ma seule et unique expérience avec ce site!!

    Je travaille en contact direct avec la clientèle au jour le jour et je suis choquée de l’inexistance de leur service client.

    Un conseil: FUYEZ Brandalley!!!!!

  24. Mon colis est introuvable, ils me disent qu’ils l’ont donné à colissimo, j’appelle colissimo qui me dit qu’ils ne l’ont pas et que je dois contacter l’expéditeur qui la encore en sa possession.
    J’appelle Brandalley on me manque de respect en me disant que je les fatigue car j’exige un remboursement, on me dit que je manque de professionnalisme alors que à ce que je sache c’est eux qui travail moi je suis simple cliente qui s’est fait avoir et au final on me raccroche au nez , après ils osent parler de professionnalisme?
    Je me bats pour avoir un remboursement qui m’a été refusé car mon colis n’a pas été déclaré perdu.
    POUR VOTRE BIEN NE COMMANDER PAS SUR CE SITE

  25. j’ai passé une commande d’eau de toilettes pour homme sur le site 3suisses privé d’un montant de 49E50 qui m’a été debitée à ce jour je n’ai toujours rien reçu povez faire le necessaire pour me renseigner .merçi

  26. merci de m’adresser un bon de retour gratuit .cordialement

  27. Commande 94779447 j’attends toujours mon cuit vapeur vous n’avez pas répondu à mon dernier message

  28. Suite à ma commande N° 9260936 – facture 7545686 – bon de livraison 9260936 du 28.6.15
    je désire vous retourner un article.
    Bermuda-denim bleu. Marqur : Chipie jeans : Prix : 19,60 €

    Motif du retour : trop grand

    Veuillez m’envoyer le coupon de retour. et m’indiquer les points relais existant sur

    Merci
    Salutations

  29. J’ai passé une commande chez vous mais je n’arrive pas à payé car je n’ai pas de carte de crédit j’ai la carte mister cach mais l’opération est refusé à chaque je vous contacte pour savoir si c’est possible de payer directement au relais des que la commande est arrivé merci à vous de me répondre

  30. le pantalon que j ai commendène va pas en taille et ce n est pas la bonne coupe numèro de commende 9179211 je voudrai me faire remboursser je ne trouve pas la taille disponible

  31. bonsoir, je me permets de vous contacter pour retourner gratuitement un article que n’ai pas aimer. En effet, sur internet le tee-shirt est parfait mais le je viens de le découvrir, il est horrible!!! De plus on se demande si c’est bien un article de chez best montain!!! On vois que les coutures sont ratées!! Merci de me répondre rapidement!!!!!!!

  32. Bonjour,

    J’ai créé un concept révolutionnaire qui pourrait permettre à votre entreprise, BrandAlley.com, de devancer la concurrence. Pour devenir le leader dans son secteur en 3ans. Ce concept possède également un business modèle, qui favoriserait votre entreprise à se développer à l’international (USA, Brésil, Japon).

    Je voudrai vous rencontrer, afin de vous présenter ce concept, qui selon moi pourrait bouleverser le milieu du textile au niveau mondial. Cette créations est une association de textile, de mode et de ce qu’on trouve de mieux sur les réseaux sociaux.

    Cordialement,

  33. Bonjour, je ne souhaiterais plus recevoir des mail promotionnels de la part de brandalley svp merci.(désabonner)

  34. Bonjour

    Livrez vous en israel s’ il vous plait?
    Merci d avance

  35. Retour enregistré le 21 janvier, le 10 février toujours pas de remboursement car apparemment beug informatique..un dédommagement supplémentaire est-il prévu pour ces clients mécontents qui ne sont pas près de repasser commande le cas échéant. …

  36. J’aurais voulu procéder à un échange de bottines et prendre la taille 38 au lieu du 39 comment dois-je faire .
    référence 14906824

  37. bonsoir j ai commandé a la croix rouge un colis depuis le mois décembre le cheque a été encaissé cela demandait 10 jours et toujours rien reçu le montant du cheque 57.20 euros mon portable 06* merci de me rappeler j ai déjà appeler amicalement m.marc

  38. Très decu de voir à quel point vous vous foûtez de la gueul du monde ! Je vend le produit steampod 20ml 18€ en salon de coiffure, vous le mettez a 21€ au lieu de 40€ alors que jamais de la vie on le trouve ne serai ce qu’a 21€ nulle part ! Du grand n’importe quoi ! Vous trompez les gens ! Une honte ..

  39. Je suis très decu de voir que vous nous mentez sur les prix de base ! Un produit que je vend moi même vous le mettez a 21€ solder au lieu de 40€ alors que nous le vendons en salon de coiffure 18€ c’est vraiment du foutage de gueul mais surtout de l’abus !!!!

  40. je n’ai toujours pas reçu mon argent sur mon compte en banque

  41. ET TOUJOURS PAS DE REPONSE DU SITE L ONT T ILS BIEN ENVOYE,,???????

  42. COLIS ENCAISSER LE 7 OCT AU MOMENT DE LA COMMANDE ON EST LE 30 OCT IL SE BALADE DE PLATE FORME EN PLATE FORME SITE BRANDALLEZ A EVITER

  43. Bonjour
    À priori le point relais sélectionné est fermé, chrono post est en attente d’instruction de votre part.

    Merci de votre retour

  44. Bonjour,
    Je viens de recevoir ma commande et j’ai un retour à faire sur trois des six articles.
    Merci de m’indiquer la procédure pour un échange ou un remboursement.
    Avec mes remerciements.

  45. je n’ai rien des soldes depuis une semaine je pense que votre serveur est trop faible tres très décu les autres je n’ai rencontré aucun problème
    merci

  46. Bonjour,

    Je veux régler un montant de 133.40 euros en trois fois. Mais sur la page de paiement, il me propose pas ce mode de paiement.
    Vous savez ce qu’il faut faire?!

    Merci

  47. je souhaite retourner un article dont voici le numéro de commande N°8085130? il s’agit des chaussures Spartiates en cuir suédé kaki, Marque : L’Atelier des Sandales
    TAILLE 39

  48. Cet après-midi j ai passé une commande en choisissant le paiement en 3 fois. Ma commande à t – elle bien était validée ?

  49. Bonjour
    Je viens de recevoir un mail m’informant que ma commande
    qui devait être livrée le 23/06 serait retardée… Sans précisions, juste des excuses…
    Cette commande concerne des vêtements été…si je dois les recevoir en automne ….je préfère annuler cette commande…
    J’espère avoir des nouvelles rapidement
    Merci de votre attention

  50. Bonjour
    Ma commande devait arriver le 07/06 au plus tard. Nous sommes le 14 et toujours pas de nouvelles. Or c’est pour un cadeau qui aura lieu le 20/06. Va t elle bientôt arriver ? Il s’agit de la commande *
    peggy

  51. ma commande * reçue aujourd’hui:

    je souhaite retourner cette commande: en effet, je souffre d’un halus valgus (vulgairement « oignon ») et la bride est mal positionnée sur cette déformation.
    Merci de me donner la marche à suivre.
    bien cordialement,

    >>Réponse: Les informations de retour sont normalement communiquées dans le colis accompagnées d’une étiquette prépayée afin de retourner votre colis gratuitement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le service client Brandalley via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  52. Bonsoir, vous avez mis en place un système de paiement qui n’est pas au point car j ai essayé plusieurs fois de valider ma commande sans succès. Ça a bloqué au moment de valider les conditions générales. Merci de m’éclairer pour la procédure car je suis vraiment intéressée par un sac Yren Van Ryb et dont la vente se termine demain. Merci de votre attention. Salutations.

    >>Réponse: Nous vous invitons à contacter directement le service client Brandalley pour régler votre problème de paiement via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus!