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Service Client Brother (France)

Brother est une marque qui a été développée au Japon au début du vingtième siècle. Elle était spécialisée, lors de ses débuts, dans les machines à coudre industrielles. Elle fait partie aujourd’hui des plus grands constructeurs au monde de systèmes d’impression ainsi que de machines à étiqueter électroniques.

En 2009, Brother crée une petite révolution pour ses imprimantes laser couleur en leur intégrant la technologie LED. Une façon de maîtriser aussi bien les coûts que la vitesse mais également une manière d’atteindre une plus haute performance globale.

Le groupe compte en 2015 dix-sept sites de production et cinquante-deux filiales commerciales dans plus d’une quarantaine de pays. L’offre Brother est constituée de produits intelligents, résolument innovants et économes, le tout dans un souci de respect de l’environnement.

logo brother

Comment contacter Brother afin d’effectuer une réclamation, une demande de devis ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

  • Contact téléphonique

Pour toute information sur les différents produits, les opérations liées aux promotions ou sur les prix, vous pouvez composer le numéro suivant : 0 825 004 004 (0,15 € par minute ainsi que le prix d’un appel).
Ce service est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 ainsi que le vendredi de 8h30 à 17h15.

 

Pour les demandes d’assistance technique, aux mêmes horaires, vous avez la possibilité d’appeler le :

  1. 01 49 90 61 09 pour le réseau consommateur (prix d’un appel local)
  2. 0 892 684 109 pour le réseau distributeur (0,35€ par minute ainsi que le prix d’un appel)

 

  • Contact par internet

Pour la partie commerciale, prière de vous rendre sur la page suivante : https://www.brother.fr/contact/infos-commerciales.   Renseignez ensuite les différents champs du formulaire, tapez votre message et cliquez sur « envoyer ».



Pour l’assistance technique, vous pouvez réaliser la même procédure à partir de la page suivante : https://www.brother.fr/contact/support-technique

 

  • Contact par courrier postal

Pour toutes les questions traitant du SAV, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Réception SAV
Parc des Reflets – Paris Nord II
165, avenue du Bois-de-la-Pie
BP 46061 Roissy-en-France
95913 Roissy Charles de Gaulle Cedex

Vous avez également la possibilité de vous rendre directement à cette adresse pour déposer ou retirer les produits concernant le SAV.

A partir de cette page vous pouvez également trouver un revendeur à proximité de chez vous.

 

Quelques informations pratiques

  • Comment faire pour créer un compte ?

Afin de créer un compte, vous devez en préambule vous rendre sur la page suivante : https://atyourside.brother.fr/create-account

Remplissez ensuite les différents champs du formulaire et validez après avoir pris la peine de lire et d’accepter les différents termes et conditions relatifs à l’inscription.

Vous avez également la possibilité de vous connecter, toujours à partir de cette page, directement par le biais des différents réseaux sociaux si vous possédez des identifiants Facebook, Linkedin ou Goggle+. Ceci vous dispensera de la procédure d’inscription.

 

  • FAQ et Diagnostic

Sur le site de Brother vous trouverez une Foire Aux Questions pouvant vous aider à diagnostiquer et à avoir des réponses à vos questions selon le modèle de votre produit.



Notre avis :
Pour
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Note
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