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Le numéro du service relation client Canal plus est le : 08 92 39 39 10. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 22h00. Nous vous conseillons toutefois d’appeler, si vous le pouvez, entre 8h et 10h ou bien midi et 14heures afin d’éviter les heures de forte affluence.

Info prix: La communication vous sera facturée 0,34 centimes la minute.

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Adresse postale

Service clients CANAL+ / CANALSAT
95905 CERGY PONTOISE CEDEX

Note :

Si votre courrier concerne la résiliation d’un abonnement Foot + indiquez le code : TSA 76711


Pour toute autre résiliation d’abonnement, renseignez le code TSA 86712

Pour joindre le service facturation / encaissement, précisez le code TSA 96713

canalplus

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Pour envoyer un courrier électronique au service client canal + il vous suffit de vous connectez à votre espace client canal plus en renseignant votre e-mail ainsi que votre mot de passe, si vous n’avez pas encore de compte en ligne, créez le gratuitement en quelques minutes via le site officiel.

Une fois connecté, cliquez sur le bouton E-MAIL (ce service est disponible 24h sur 24h, sept jours sur sept, le service client Canal + s’engage à vous donner une réponse sous 4jours) ou CHAT EN LIGNE (service disponible de 8heures à 22heures du lundi au samedi)

Quelques renseignements utiles:

Canal plus a élaboré un système d’assistance en ligne, pour établir un diagnostic dépannage ADSL, TNT ou satellite, assurez-vous que votre téléviseur ainsi que votre décodeur soient allumés puis suivez le guide.

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184 messages :
  1. Ras le bol des relances téléphoniques de Canalsat alors que je ne suis plus abonnée et ne souhaite pas reprendre d’abonnement… plusieurs fois que je leur dis de me laisser tranquille et ils reviennent régulièrement à la charge… et impossible de les joindre en ligne sans compte, or je ne suis plus cliente, et je veux pas recréer de compte…
    De vrais morpions…
    Bonne journée

  2. La promotion 1 mois offert à l’offre essentiel si on s’abonne vie l’application mobile est une grosse ARNAQUE.
    L’abonnement sur le google centre de paiement est bien créé par contre sur l’application myCanal, toutes les chaines fonctionne sauf les chaines canal+.
    Abonnement souscrit le 19/03/2017 et depuis que dalle. Aucune réponse à mes mails au service client et lors de mes contacts téléphoniques avec ce même service, on ne fait que me demander mon numéro de carte bancaire pour me créer un deuxième abonnement !!!!

  3. J’ai pris canal + sport et essentiel le 13/04/17 cela fait sept jours que déjà je dois payer 64 euros en plus de mon abonnement soit disant que c’est des frais de mise en place je n’ai pas reçu de matériel de chez canal vu que je suis un client de free qui me permet d’avoir un prix préférentiel ce n’est pas grave deux ans passent vite ….

  4. Je ne comprend pas pourquoi je ne reçoit plus les chaines de canal sat ?

  5. auriez-vous l’obligeance de me donner l’adresse du service des sports de canal plus pour envoyer en urgence un courrier
    vous avez mon adresse mail
    cordialement

  6. Depuis quelques temps il n’est plus possible de regarder un film et d’en enregistrer un autre; C’est à dire que lorsque j’enregistre un film, le symbole REC s’inscrit sur le décodeur et il est impossible de revenir sur une autre chaine pour regarder autre chose. Pourquoi ?

  7. Je suis abonné a canal plus canalsat et bein
    Je paie près de 90 € par mois.
    Quand je vois les prix que vous pratiquez en ce moment je pense que j’ai intérêt à résilier mes contrats à moins que vs me faites le même tarif qu’actuellement car canal canal sat n’est pas très performant au vu des films de l’an 40 qui passent souvent! Je trouve que c’est cher payé

  8. Bonjour,
    Je tiens à vous signaler que je ne peux toujours pas créer mon compte dans l’espace client Cette situation est fort regrettable, je suis contrarié car je n’ai comme solution que l’appel payant. Rassurez vous, je me questionne pour résilier mon contrat: peut être que vous trouverez une solution pour répondre à ma demande.

    Cordialement

  9. Très chère canal,

    Tu es vraiment en pleine mutation, tu n’es plus celle que nous avions connu, tu en train de devenir une succursale des pouvoirs financiers, politiques, …. ( merci à ton nouveau boss) ami de bling bling ancien président. Bientôt, tu embrassera sur la bouche ta soeur TF1, vos programmes seront interchangeables, caniveaux par ici, vomi par la, putasseries par ici, racolages par la. Quelle époque formidable !!!

    Mais cela ne te suffit pas, il (ton patron), a choisi de mettre en place un système pour changer ton fonctionnement. Peut être que les clients TF1 deviendront abonnées C+. J’en doute.

    Le dernier en date consiste à changer le niveau de cryptage , sous des prétextes de piratages, conséquence direct, nombre d’entre nous n’ont plus d’images ni de sons, et tu nous dis que tu vas nous rappeler en fin d’année. C’est merveilleux mais nous ne sommes que début juillet. Et bien sûr aucun moyen de te contacter rapidement. Tu imposes ce changement, mais seul nous, en supporteront le poids financier, nous qui n’avons rien demandé.

    Tu ne me laisse que la possibilité d’écrire ce petit mot, que d’ailleurs tu ne liras pas, où je ne peux que déplorer que tu m’as cocufié ( peut-être que d’autres se reconnaîtront).

  10. Bonsoir,
    Tous les jours nous sommes harcelés d’appels du 01 56 76 78 93 (ce jour encore 2 fois sur ligne fixe et 1 fois sur portable) et nous ne décrochons pas.
    N’y tenant plus nous avons rappelé ce n° et avons découvert qu’il s’agissait de « notre conseiller commercial CANAL+CANALSAT ».

    Nous vous prions de mettre un terme à ces relances incessantes et perturbantes à défaut d’entreprendre d’autres démarches.

    Salutations.

  11. Il serait bon que canal affiche le message comme quoi tel match de rugby est supprimé ou sur quelle chaîne autre que celle prévue on peut le voir!!! De même pour les feuilletons complets avant il y avait un signe indiquant jusqu’à quel numéro on l’avait regardé! Les mises à jour ne sont plus faites!!! Sur canal sat souvent il manque des épisodes, on passe du 3 au 5 ou autre et on ne remet pas l’épisode qui manque!!! Tout ca sur la télé de rattrapage. Sinon pas d’autres critiques les feuilletons en entier c’est super!!! Dans l’ensemble « satisfaction »!!!

  12. j’ai un decodeur cube ancien modele; lorsque je vais sur canal plus cinema, family, décalé, souvent le soir impossible d’avoir ces chaines: message:
    une erreur technique est survenue veuillez reessayer dans quelques instants; puis message: le signal reçu sur cette chaine est insiffisant veuillez controler votre reception;

    merci pour votre réponse

    cordialement

  13. Je viens de contacter canal plus non sans difficulté! Je n’arrive à rien car depuis 25 ans que je suis abonnée canal plus ne m envoi plus de courrier! Ni facture!
    Après 45 minutes et plusieurs appels sur plusieurs numéro, une personne me réponds enfin et transfert mon appel vers une autre personne.
    La seconde personne me demande pour qu’elle raison je l’appel car elle ne s’occupe que des contacts avec les journalistes, me dit que je ne devrait pas pouvoir la joindre, me parle comme à un chien , me demande si je comprends ce que je lui dit ou pas, et pour finir me raccroche au nez!
    merci canal plus pour la façon dont vous traitez vos abonnés! Il est bien triste que vous n ignorez pas vos clients de la même manière quand il s’agit de payer!
    non seulement vos programmes sont devenus insipides, les journalistes et présentateurs compétents remerciés, les émissions phares aux oubliettes, mais en plus vous ne tenez aucun compte des soucis de vos clients et vous joindre est un réel problème.
    Je me désabonne après 25 ans! Vous avez vendu votre âme au diable! Monsieur
    Bolloré laissez votre place à ceux qui savent travailler!

  14. J essaie en vain de contacter le service client Canalsat. On me demande mon mail et mon mot de passe. Je le fais mais on m indiqué toujours erreur. Or je voudrais changer l intitulé du compte pour mes paiements. Auriez vous l obligeance de bien vouloir me contacter. Je ne vous parle même pas de vous joindre par téléphone c impossible et si compliqué.

  15. Gilbert 13 décembre 2015
    Bonjour, nous sommes le 13- 12 -2015, abonné à CANAL + depuis de nombreuses années, j’ai choisi cette chaine pour avoir du sport, ce jour à 16heures, rien à se mettre sous la dent ? par contre vous faites la promotion de BEIN,une filiale de AL ALJAZIRAH, je ne cautionnerai jamais ce média qui est anti- français et qui est géré par le QATAR,je suis français, je suis bleu, blanc, rouge, j’aime la Marseillaise, si vous ne revenez pas à vos fondamentaux, je me verrai dans l’obligation de cesser mon engagement avec vos chaines, à bon entendeur salut

  16. Bonjour à toute l’équipe, j’écoute le grand journal qui ce soir est sur la planète et comment la préserver. Comment pouvons-nous agir ? Je suis souvent surprise d’écouter des émissions qui nous aident dans notre engagement puis de passer aux pages de pub. où l’on diffuse des produits polluants ? ex. : café en dosettes etc.
    Je me dis souvent qu’il est possible d’informer sur notre consommation et de transmettre aux gens suffisamment d’éléments afin qu’ils fassent leur choix et d’en mesurer les effets sur notre planète.
    voici ma pensée du soir.
    cordialement Marie-Christine

  17. Bonsoir,

    Suite à mes deux précédents messages, j’ai le regret de vous informer qu’ayant scrupuleusement suivi les instructions de votre experte en connectant le décodeur et le poste de télévision via un câble Péritel ce qui devait supprimer les coupures intempestives récurrentes et rapprochées, le problème reste inchangé. Il m’est toujours impossible de regarder quoique ce soit sans coupures.
    J’attends de nouvelles tentatives de votre part et, qui sait, peut être qu’en 2016, 2017 ou plus tard je retrouverai l’utilisation normale d’un décodeur et d’un disque dur, si je suis encore abonné bien sûr.
    Salutations

  18. Bonjour je ne trouve plus mon numéro d abonné, depuis mon déménagement je ne reçois plus de courrier il m est donc impossible de vous contacter , ou de me créer un compte et même de téléphoner car on me. Demande toujours pour cela mon numérotation d abonne . J aimerais être contacter pour cela . Merci .

  19. Bonjour
    Je souhaite résilier mon contrat canal. Dans l’espace client on me demande la raison . Je clique : autres – que celles proposées
    Et là : je résilie pour un proche DCD , je dois me rendre dans un centre de détention ou j’ai deux abonnements !!!!! Et si je ne rentre pas dans les cases je ne peux pas résilier en ligne !!!! On croit rêver !!! Je ne peux pas dire que je ne veux en aucun cas cautionné bolloré ??????

  20. suite au dégroupage de la facturation téléphone, internet et de la TV SFR SAT, j’ai demandé la résiliation de mon contrat TV à SFR n’utilisant pas le décodeur TV. J’ai eu la mauvaise surprise de voir un prélèvement de 2€ par canalsat. A ce jour j’ai résilié non seulement l’abonnement à canalsat mai aussi mon abonnement à SFR. Il est malheureux que vous ne prenez pas en considération les demandes en considération. Je me demande qui est le plus voleur des deux

  21. Un conseillé Canal-Sat a tenté de me joindre aujourd’hui, c’est ma fille de 12 An qui a décrocher l’appel a 16H54, n’ayant pas de réponse de l’interlocuteur 0278920015, elle a raccroché, ce numéro a immédiatement rappelé 16H55 en se faisant passer pour la gendarmerie. le conseiller a insisté sur le fait qu’il ne fallait pas raccrocher au nez des gens et a demandé mes coordonnées personnel. Jusque la la blague peut être bonne, sauf qu’il a dépasser les limite de l’acceptable en demandant a ma fille si elle était majeur, et lui indiquant qu’elle ne devrait pas être seule chez elle!
    Je suis passablement énervé de cette situation qui a comme vous pouvez l’imaginé créer les plus grande inquiétude chez ma fille, qui refuse encore de croire que cela peut venir d’un de vos téléprospecteurs. et que ce soit une blague. Elle a maintenant peur de rester seul cette personne ayant certainement notre adresse.
    Merci de bien vouloir faire la lumière sur cette histoire digne de canal!!!

  22. Où est passé Ali Badou? Je suis déçu par la présentation de la Nouvelle édition par Daphné Burki qui ne cesse d’aboyer notamment pendant son édito (qui n’a aucun intérêt). La présentation de la NE par Ali Badou était posée et réfléchie.Que fait encore Nicolas Domenach sur ce plateau? On lui laisse de moins en moins de place pour ses analyses,pourtant toujours très pertinentes et intéressantes…Que des regrets!

  23. C »est devenu quoi CANAL PLUS !!!!
    Depuis que monsieur BOLLORE se mêle que ce qui ne le regarde pas c’est à dire avoir un œil sur la programmation de CANAL PLUS cette chaine est réellement devenu une MERDE et je suis a deux doigts de rendre mon abonnement
    Que monsieur BOLLORE sache qu’il y a des gens de télévision de talent pour faire une programmation efficace et ce n’est certainement pas son cas
    Et quand je veux me rabattre sur CANAL PLUS A LA DEMANDE cela marche une fois sur dix et la plupart du temps le service NE FONCTIONNE PAS;
    CANAL était une chaine sympa et impertinente sachant se moquer gentiment de notre société, c’est devenu une chaine sans saveur et je pense que vous devez recevoir des désabonnements A LA PELLE !!! malgré ce que dis monsieur BOLLORE qui prétend le contraire
    Vous continuez sur cette voie et c’est, a coup sur, le début de la fin pour CANAL PLUS. Il est urgent de revoir votre programmation sinon je ferai bientôt partie de vos prochains désabonnés d’autant qu’avec NETFLIX ou autres services je vois des films ou des séries sans aucune problème et surtout sans les problèmes techniques de CANAL PLUS
    A bon entendeur
    Philippe

  24. je ne peux pas accéder aux téléchargement ,alors que par 2 fois on m’a demandé de faire la mise à jour du décodeur ,le disque dur a été connecté avec succès me dit-on ,le décodeur est neuf ,nous ne savons plus quoi faire.

  25. Je vais me désabonner de C+ car vos programmes en clair sont devenus insipide.
    Suppression des guignols, de la miss météo, plus aucune impertinence ou originalité, vous limitez vos programmes au minimum du politiquement correct.
    Je n’ai aucune raison de payer pour regarder vos banalités

  26. Bonsoir.
    Mon décodeur me demande une mise à jour mais s’arrête en cours de déroulement. Je ne peux plus accéder à vos programmes.
    Je ne connais pas mon numéro d’abonné ne recevant plus de communications papier de votre part (sauf l’avis de prélèvement sur mon compte bancaire).
    Client depuis une vingtaine d annee, je trouve que la facturation téléphonique du SAV est assez déplacée.
    Merci de me dire si je dois changer de décodeur, attendre un contact de votre part ou résilier mon abonnement. Merci.

  27. Bonsoir.
    Mon décodeur me demande une mise à jour mais s’arrête en cours de déroulement. Je ne peux plus accéder à vos programmes.
    Je ne connais pas mon numéro d’abonné ne recevant plus de communications papier de votre part (sauf l’avis de prélèvement sur mon compte bancaire).
    Client depuis 1985, je trouve que la facturation téléphonique du SAV est assez déplacée.
    Merci de me dire si je dois changer de décodeur, attendre un contact de votre part ou résilier mon abonnement. Merci.

  28. Bonsoir,
    Mon compte CANASAT présence un retard de paiement de 135€. Traversant des difficultés financières en ce moment, je vous prie de m’accorder un moratoire afin que je puisse récupérer mon offre qui, je vous l’avoue fait partie intégrante des rituels de la famille.

    Aussi, reconnaissez que pendant près de quinze années, nous n’avons pas été en défaut de paiement sauf présentement. Faite moi un geste commercial et je me libère des 135€ mensuellement.
    Dans l’espoir de trouver l’oreille à l’écoute de ma doléance, je vous prie d’accepter ma parfaite considération.

    >>Réponse: Votre demande ne peut être traitée ici, veuillez contacter le service client CanalSat officiel

  29. bonjour je suis lient a canal +est canalsat n client * mode satelitte decodeur depuis un moment est suite a des travaux effectuer sur mon batiment est balcon comme il travailler en rapell j ais trouver une corde en contact avec la parabole est depuis je n est plus riens ca dit signal tres faible j ais ecrit un conseiller ma appeller lundi ma dit que un technitient aller passer aujourdhui le 12/08/2015 entre 8h est 13h bon la j attent est il est 12h20 bon il peut passer l apres midi mais au as ou celle ne ce fairait pas aujourdhui demaint je ne serait pas la le matin vollas je tenait a ous faire part cellas fais bientot 3semaine que je ne peut rien voir mon tel 06/63/92/21 mon email* merci la j attend bon il peut passer cette pres midi c etait au cas ou cordialement eg

  30. CLIENT N° G 14448507
    VOUS VEnez de m’adresser un décodeur qui donne satisfaction. serait il possible d’avoir une télécommande compatible avec ce décodeur. L’ancienne a des touches
    qui restent enfoncées.
    j’ai déjà fait cette demande lors du message de satisfaction.
    impossible de vous joindre par mail , l’adresse est erronée. vous pouvez adresser
    cet article contre remboursement à*

  31. Bonjour,depuis décembre 2014 ,je fais part du problem de réception de canal plus,problem de débit insuffisant s’affiche automatiquement sur le chaine canal plus canal sat.
    Malgré le signalement auprès différent technicien et de manipulation faite a distance qui m’avait promis que le problem va être résolu.
    Je vous prie d’interrompre mon abonnement canal plus au plus vite svp
    En attente d’une confirmation de ma demande.
    Cordialement
    Issimdar

  32. Bonjour Monsieur, bonjour Madame,
    par ce mail j me permet de vous contacter, mais la moutarde me monte au nez, et je sent que cela ne va plus tarder à exploser, je m’explique, j’ai la télé orange qui fonctionne par la clef USB, tout marche bien, donc j’ai contacté canal plus, canalsate, pour m’abonner au bouquet dans lequel je pourrai recevoir eurosport 1 et 2, l’abonnement va me couter 29,90 euros par mois, je me suis abonné le jeudi 23 juillet 2015 aprés midi, et aujourd’hui je ne reçois toujours pas le programme, j’ai contacté votre service au mois 5 fois, et à chaque fois je tombe sur une personne différente, l’une me disez faite comme ceci une autre ne disez faite comme cela et moi au bout du téléphone je faisais la girouette, donc cela suffit la coupe est pleine, ma demande est que canal plus fasse le nécessaire pour que je capte le programme, je ne crois pas que c’est l’impossible, si non je vais m’adresser à qui de droit. Dans l’espoir de vous lire recevez Monsieur,Madame l’expression de mes respectueuses salutations.

    Par avance je vous remercie.
    J’espére de tout coeur une réponse positive.

  33. Bonjour,

    Etant abonné à canalsatellite avec l’option cinéma, je ne peux avoir la chaine 33 c’est à dire POLAR.On m’indique en display à l’écran que je suis bien abonné mais que une mise à jour est en cours ? et celà depuis DEUUX SEMAINES !!!
    Vouus voudrez bien m’indiquer la raison pour laquelle je ne capte plus cette chaine .
    C’est le deuxième email que vous envoie, j’espère cette fois- ci avoir de votre part une réponse.
    Ayant les chaines supplémentaires par rapport à la tnt à partir de ma de ma box
    je pense que vous ne souhaitez pas de ma part une puure et simple résiliation de canalsatellite, donc je vous laisse l’entière liberté de répondre.

  34. sur certaines chaines de canal,sur mon ecran tv apparaissent 22 textes a gauche;
    par exemple scanner big 3 SM

    MERCI DE M INDIQUER COMMENT PUIS-JE FARE DISPARAITRE TOUT CELA.

  35. bonjour.

    la chaine canal sport+ a disparue??
    Je suis abonné a canal + depuis 2004 +canal sat .
    Depuis quelque temps
    Le cube qui date de 2010 fonctionne mal.
    je suis en colére.
    Merci de prendre en compte mes réclamations.
    salutations.

  36. je n’ai plus d’images de canal+/canal sat depuis quelques jours et la personne que j’ai eu au telephone m’a dit que c’etait l’installation .
    Les autre personne de l’immeuble qui on canal n’on aucun probleme et nuos sommes sur une installations collective en plus j’ai deja eu ce probleme il y a deux mois et cela est revenu tout seul!!!!!!!!!!!!!!!!!
    je vais prepare ma demission apres plus de 25 ans car payer un ecran noir ne me convient pas du tout.

  37. je vis en Italie et je ne sais comment vous contacter pour renouveler ma carte dont mon décodeur Sagemcom me signale qu’elle tombe à expiration….. Comment dois-je faire?????

  38. Bonjour,
    Etant abonné avec l’option cinéma à Canalsatellite depuis de nombreuses années, je ne capte pas la chaine POLAR N° 33 ‘ message vous êtes abonné à cette chaine veuiller patienter une mise à jour est en cours ?
    Ce message apparait depuis plus d’une semaine auriez-vous l’obligeance de m’expliquer la raison.

  39. Bonjour,
    Je cherche depuis des années à acquérir les DVD ou même cassettes vidéos d’une série diffusée en 1988 sur votre chaine : MISTER GUN, pour en faire cadeau à mon père qui en était un grand fan or je n’ai jamais trouvé quelconque opportunité.
    Ma question est serait-il possible d’acheter une copie de cette série auprès de vous même qui en était le diffuseur français ?

    Merci beaucoup

  40. Le 05/06/2015, j’ai été démarché par téléphone, pour une offre canal sat 0 16.90€/ mois, pendant un an, et ensuite , 19.99€. Mais lors de la signature du contrat, comme à l’habitude, il y avait un gros piège. ce n’était plus un an à 16.90/ an, mais 6 mois. Chercher l’erreur. Donc le 08/06/2015, j’ai envoyé une lettre de résiliation, puisque la loi de donne droit à 14 jours pour me rétracter. Je pensai avoir tout bien rempli, eh bien ces voleurs ce canal sat se sont empressés,sans me prévenir, que la somme de 16.90€était tiré sur mon compte bancaire, alors que par la date d’envoi de la lettre de résiliation, je ne faisais plus parti de leur repaire de bandit. Alors je préviens gentiment canal + que si dans 1 mois la somme de 16.90€ ne m’est pas restituée, vous pouvez vous attendre à vous retrouver devant les tribunaux. Parce que, non content d’être des* et ça, il faut que tout le monde le sache.

  41. Abonne chez vous canal plus depuis des années j habite en israel et reçoit sans problèmes vos chaînes changement de votre part au 1 07 15 pourriez vous me joindre tel 0* (communication locale)
    Ou m écrire par mail en votre procession part mon abonnement et me dire comment continuer à être votre client vu que le cube ne fonctionne pas chez nous et vous le savez par contre qu el est le decodeur a acheter qui permettra d avoir vos chaînes plus la TNT
    Merci

  42. Bonjour

    Je suis abonné dépuis plusieurs années et je souhaite mettre votre application sur mon mobile
    Or pour faire cette opération on me demande mon numéro d’abonné je ne retrouve aucun document ou peut figurer ce numéro
    Pouvez vous par retour de mail me communiquer ce numéro d’abonné
    Merci par avance
    Salutations

  43. bonjour
    Je suit abonne chez vous numéro f * j habite en Isael et ne peut vous joindre par les tels
    ceux qui commence par( 0811 0825) si vous aviez un numéro exemple 01………. Ça me permettrai d être en direct avec vous pourriez vous me le communiquer sur mon mail que vous avez en tant qu abonne ce qui me sera plus pratique si problème il y a
    D autre part je doit changer de décodeur (décodeur acheté en israel vu que le votre ne peut être mis en route d ou décodeur local ) et je me suit entendu dire qu a partir de juillet 2015cette vous allez mettre à disposition des décodeurs de chez vous afin d éviter le piratage c est pourquoi je vous écrit afin de savoir si c est exact et si oui comment doit je faire pour m en procurer un à distance merci par avance dans l attente de vous lire sur mon mail

  44. Bonjour
    Suite à mon abonnement canal satellite il M était offert 3 mois de bon es sport .
    Donc toujours de connexion avec cette.
    Merci

  45. Salut les gars! un seul problème: comment faire pour revoir(et télécharger) les anciens matchs de foot et autres émissions et évènements sportifs (équipe du dimanche,jour de foot,…) diffusés sur les chaînes canal les années précédentes (1999-2004 notamment)?

  46. Bonjour,

    Abonné à C+ et Canalsat j’accède bien avec mon identification au site Canal+.
    Par contre je rencontre systématiquement un message m’indiquant site en maintenance lorsque j’essaye d’accéder à l’espace client.
    Le site web espace client est-il réellement en maintenance?
    Si oui quand sera t-il de nouveau disponible ?
    Si non quelle est la cause de ce dysfonctionnement ?

    Cordialement,

  47. Bonjour, je suis abonné jusqu’à juillet 2015 avec une offre promotionnelle CanalSat panorama + séries cinéma au tarif de 12,90€/mois au lieu de 39,90€.
    A partir de juillet 2015, à la fin de notre abonnement des 12 mois, notre budget ne nous permettra pas de continuer l’abonnement au prix de 39,90€ mais nous aurions souhaiter continuer avec l’offre dont nous bénéficions ou une offre similaire.
    Merci de nous contacter avant la date de notre résiliation si vous avez une nouvelle offre .
    Cordialement

  48. ça fait depuis 1994 qu’on est chez vous et 2 écrans en plus!.donc nous sommes de bons clients n’est pas ,mais est ce que vous vous en souciez de vos bons clients ?!.Dernierement rien que dans mon hammeau ici dans les Vosges il a eu pas mal de personnes qui se sont « désabonnés » de canal satelitte ?!.Pourquoi parceque la qualoité de vos programmes ne von t pas du tout, »TROP D’ emmissions et feuilletons americains bas de gamme- le pire de tout c’est « TELE MELODY » cette chaine est devenue une chaine débile de bla bla qui n’interresse personne,il faut leur dire qu’ils reviennent à leur formule des débuts,comme en 2001! Sinon vous les dégagez et vous mettez une autre chaine musicale des année 60,la Richard Anthony est mort ,meme pas une journée spécial lui a été dédiée alors que c’était le chanteur français no 1…? !Décidement en france on ne sait rien faire du sens,vous me direz nous sommes en monarchie dirigée par des « incapables ,tout de meme voyez en attendant ce qui se passe sur télé melody

  49. Je trouve qu’on ne se foule pas au petit journal. Le vendredi,c’est congé .le contenu a beaucoup baissé annee apres annee. Il faudrait revenir à la formule lorsque le petit journal était une partie de la grande émission. De plus, le présentateur est souvent de mauvaise foi et je ne parle pas des deux débiles qui sont à pleurer. Attendons les changements qu’on nous promet!

  50. Je ne peux accéder aux chaines de canal + avec ma tablette, alors que j’y accède avec mon ordi portable. Que faire…?

  51. J’ai un probleme avec les chaines depuis le 26 mars 2015 . Que faire , je pense que je vais changer de maison si ce n’est pas resolu.

  52. Un conseiller canal plus m a appele, je ne comprends pas l impayé de 75 e???????le décodeur TNT sera déposé route de nantes a Rennes demain.j ai toujours paye mes abonnements,aucun retard….pourquoi 75e par canal sat??j ai fait autorisation pour 24.90/.mois.les75e innatendu es de canalsat m ont coûte 28e de frais,presque 3mois k avec la TNT malgre les prélèvements canalsat. Canal plus m a fait un geste commercial pour ce désagrément .les 75e correspondent au décodeur TNT ?je n ai pas d impayé et sfr m a appris que canalsat n était pas compatible avec eux.comment je fais?l un de vos conseiller a omis de me prévenir et cela me parait incorrecte sachant que vous prélevez quand même et en plus 75e me sont réclamés le 12 cela m a coûte 28 e de frais bancaire.pourkoi je vs dois 75e?votre décodeur TNT vous est renvoye.pourriez vs me contacter au plus vite afin d avoir des explications a ce sujet.

  53. nous ne pouvons toujours pas regarder canal plus à la demande +de 3mns après ça revient sur enregistrement .après trois communications ,on n’a fait toute les manipulations mais rien ,je me permettrai de rappeler demain voir si cela vient du débit ,c’est la première fois qu’on rencontre ce problème , depuis un moment nous avons des problèmes avec canal plus ,je vous avoue cet après midi au lieu de profiter des tarifs le printemps du cinéma nous nous sommes énervés des heures devant la télé sans rien voir ,et au cour de cet appel on apprend qu’on pouvait avoir avec notre abonnement le disque dur ,

    espérant un retour rapidement à la normal ,je vous adresse mes salutation distinguées

  54. Bonjour, mon abonnement de termine le 31 mars je paie 23,70 €/mois et je ne voudrais pas être augmenté après le 31 mars sinon je vais être obligé de me désabonner je ne regarde que la Formule 1 sur canal + et n’ai pas les moyens de mettre plus d’argent sur l’abonnement Canal plus. En vous remerciant bonne journée

  55. N° de client : *

    Bonsoir,
    Je n’avais plus de forfait tel sur mon tel mobile, raison pour laquelle nous avons été coupé cet après-midi. Au vu de ma situation, et comme le nécessaire a été fait auprès de ma banque pour stopper le prochain prélèvement, vous n’avez qu’à clôturer mon compte dès ce jour, car je ne vais pas faire à nouveau des démarches bancaires pour 1 mois seulement. Merci par avance… et vous remerciant de votre compréhension.
    Cordialement.

  56. Bravo au Petit Journal et surtout à Martin sur le reportage au Tchad hier soir 03 mars 2015. C’est du grand professionnalisme, du grand journalisme.
    Bon vent à vous Martin et soyez prudent.
    Bien à vous, et merci à l’équipe du « Petit Journal » vous êtes un « Grand ».

  57. bonsoir je viens exprimer ma colère comme chaque dimanche je regarde le canal football club j’en ai marre de voir et surtout d’entendre les réflexions de Ménès et de Dugarri qui critique sans cesse les joueurs et les équipes qu’il n’aime pas alors qu’il ferait mieux de resté neutre , il a la mémoire courte sur les terrains il était une nullité
    il ferait mieux de se regarder quand a Ménes tout le monde sait qu’il ai pour le PSG
    il défend Ibra qu’il se fasse embaucher par les Quataris au moins on ne verra plus sa Gueule j’espère une réponse a mon mail

    je ne vois pas comment vous pouvez garder des cons pareil

  58. suite aux problèmes avec euro sport vous m’avez adressé à 2 manipulatrices les 24 et 29 01 . la 1ère, au bout d’1h votre decodeur , récent , est defectueux on va vous le changer meme résultat la 2ème au bout de 30′ la WIFI ne passe pas il vous faut acheter un kit cpl :69,99 euros j’ai bien récupéré ma chaine que je ne peux plus enregistrer av ec le disque dur. de qui se moque
    t-on ? aprés + de 25 ans de loyale collaboration je n’envisage pas
    de me désabonner mais je n’en pense pas moins bien à vous
    une réponse serait la moindre des politesse

  59. mon décodeur plante lorsque je zap dès le démarrage
    une fois chaud celà va un peu mieux
    D’autre part le 22 02 suite à l’allumage de ma TV un message s’est affiché me signalant que canaltplay m’était offert jusqu’au 19 02
    J’appelle çà se moquer du monde

  60. Bonsoir voilà ce que j’ai essayé d’envoyer à canal + mais je ne dois pas avoir le bon mail j’ai eu un retour! Avez vous un mail pour les contacter car comme expliquer ci-dessous je n’ai pas accès à mon compte. Si quelqu’un peut m’aider

    en vous remerciant

    Bonjour
    J ai souscrit à une offre chez vous canal + canalsat le 05 février 2015 via vente privée. Le matériel est censé arriver en 48h max à ce jour rien et quand on selectionne suivi de commande ça indique validé mais aucune évolution à ce jour !
    D autre part je ne peux pas créer mon compte canal le numéro abonné et code postal sont soit disant eronnés .
    A cela s’ajoute l activation temporaire qui permet de bénéficier des programmes sur pc tablette ou smartphone! Impossible d activer on me dit erreur système ! Après vous avoir contacté 3 fois par téléphone et déjà à 12€95 de hors forfait puisque le tchat est bloqué n ayant pas de compte canal (cela indique abonné inactif) ça commence à faire beaucoup ! Je dois dire que nous commençons sur de très mauvaises base! L accueil de vos nouveaux clients est surprenant ! Par le biais du mail j espère avoir une réponse sérieuse et adaptée (quelqu un qui comprend et maîtrise la langue française pas toujours évident avec vos conseillers).
    Je souhaite encore vous faire confiance dans l attente d une solution à tous ces problèmes !
    Cordialement

  61. Une petite precision apportée aux spécialistes foot ( journalistes et anciens joueurs ) de ma chaîne preferee:
    Un gardien de but comme tout joueur de champs doit respecter la distance de jeu sur coup franc direct indirect ou coup pied de réparation …c est un cas d avertissement ( non respect de la distance de jeu ) Ce joueur ne doit bouger qu au botté du ballon par l adversaire …
    Merci

  62. Depuis plusieurs semaines impossible de me connecter à canal plus à la demande, canal play etc ….malgré une nouvelle box sfr, et malgré un répéteur, j ai toujours le même message décodeur pas relié à la box, j ai téléphone a vos services plusieurs fois, je dois recevoir un disque dur de vos services à installer en plus de mon décodeur mais je doute fortement de son efficacité a ce problème
    Je vais être obliger de me désabonner de canan plus et canal sat
    Merci de régulariser mon problème

  63. Bonjour, suite a un entretien téléphonique avec un technicien du service Canal + pour la non reception d’euro sport car ma liaison internet est insuffisante il ma proposé de mettre une parabole pour une bonne reception en me proposant que l’installation etait prise en charge par le service Canal + je n’avais que la parabole a payer, comment je dois procéder pour avoir cet avantage dans l’attente d’une réponse recevez mes sutations

  64. En tant que britannique, j’étais très étonné par votre reportage sur le scandale de l’abattoir (JT à 18h45 le 3 fév 2015) qui a fait la une de tous les journaux britannique hier. Premièrement, l’abattoir en question se trouve dans le Yorkshire (pas le nord de Londres) et deuxièmement c’est un abattoir halal et tout le débat suite à ces images choquantes tourne autour de la méthode d’abattage halal. Pourtant, dans votre reportage le mot halal n’est même pas prononcé. Pourquoi pratiquez vous ce genre d’autocensure ?

  65. En faisant le canal 45 tnt ,je découvre que l’émission Eurosport n’est plus accessible par la tnt!chaque abonné n’a pas été prevenu en plus il faut payer pour avoir des renseignements……
    je vais me désabonner du mini pack car pas d’antenne satellite et ligne internet trop faible ,je ne dois pas etre le seul dans ce cas

  66. bonjour depuis on courrier pour resiliation je suis harcele d appel de plateforme de vos services 3 a4 fois par jour je me vois donc obliger de porter plainte pour harcelement au pret des service consomateur j ai noter et enregistrer les numero et appel avec les date je trouve lamentable ce type de presion pour faire changer davis vos abonne et ca ne nous fait que reculer d avantage

  67. vous avez supprimer la chaine eurosport tnt mais pour ariver a ravoir cette chaine il faut vous telephoner ce quit est un cout et une perte de tempt inci vu votre serieu envers vosanciens clients je me vois obliger de me desabonner de canalsat et de canal+par la meme ocasion avec tout le repetc que je vous doit

  68. Bonsoir
    Je veux laisser un message : j adore le petit journal de canal plus , mais je crains quand la publicité arrive sur les spectacles films etc qui sont violents images souvent choquantes
    Et que je suis oblige de couper pour mon fils de cinq ans ‘ ce nest pas normal de presenter des images violentes en heures de pleine audience notemment pour les enfants . Merci . M gualandi .

  69. Bonjour, depuis le 27/12/2001 je suis abonnée à Canal Sat.
    J’ai contacté par téléphone le service client car je n’ai pas pu me connecter à mon compte.
    Mon problème est qu’aujourd’hui le bouton menu de la télécommande est défectueuse.
    Lors de mon appel on m’a informé qu’il fallait débourser 15euros. J’étais plutôt choqué car quand j’ai réceptionné le nouveau décodeur on m’a demandé d’utiliser la télécommande d’avant. J’en ai pas eu de neuve.
    Je pense qu’un geste commerciale est envisageable. Jusqu’à présent nous avons été satisfait du service mais, le fait de payer une nouvelle télécommande alors que celle que nous avons à 14 ans me paraît énorme.
    Pourriez vous me rappeler à ce sujet ?
    Merci

  70. Je souhaite ne plus être dérangée plusieurs fois par jour par des appels téléphoniques. J’ai déjà signalé à plusieurs reprises que cela me dérangeait +++++++ et que je ne désirait pas m’abonner à autre chose.
    Je suis handicapée et me déplacer pour voir que c’est votre numéro qui s’affiche me met hors de moi.
    Que faut ‘il faire pour que vous compreniez enfin?????????? Une fois pour toute rayez moi de votre listing.
    Merci

  71. j’ai envoyé, par lettre recommandée, ma résiliation pour canal+ et grand panorama, ne gardant que canal sat panorama.
    or, aujourd’hui, premier janvier 2015, tout a été supprimé
    est-ce ainsi que vous récompensés les abonnés de plus de quinze ans?
    et comment faire pour réccupérer canal sat panorama?
    merci de faire vite

  72. Combien de temps dois je encore supporter les commentaires minables et sans intérêts de pierre berbizier avec cette voix nasillarde et molle il me donne envie de changer de chaîne ou pire de me suicider.
    Avec les sous de vos abonnés vous pouvez sûrement trouver mieux que cette pompe à vélo.
    Merci de votre prise en compte.

  73. #SoutienZemmour
    J ai 2 abonnements chez vous je vais resilier

  74. Bonjour,

    Suite à ma résiliation, j’ai renvoyé le décodeur le 20 novembre dernier, une caution d’un montant de 75 € devrait me parvenir! mais quand?
    Abonnée depuis 27 Ans, j’ai été atterrée de la façon, dont mon dossier a été traité,
    CANAL PLUS met un temps fou pour régler ce qui est dû, et c’est exact ils se moquent bien des anciens abonnés et de leur situation financière et personnelle.
    donc le bon sens est de ne plus s’engager car trop de problèmes pour récupérer sa libérté.
    Pour info: vous allez sur google, vous tapez canal plus avis internautes. et vous serez forts surpris des commentaires.

  75. SUR CANAL CINEMA LES FILMS VIVA LA LIBERTA ET THE MAJOR NE SONT PAS SOUS TITRES JE NE SUIS PAS POLYGLOTTE ET JE PENSE QUE LE RESPONSABLE DE LA PROGRAMMATION EST SOIT SOURD SOIT AVEUGLE
    EN CAS DE PROBLEME DE CE GENRE ON NE PEUT PAS SIGNALER CES DYSFONCTIONNEMENTS PAR MAIL OU TEL EN DIRECT

    CANAL PLUS :PAS CHIC ET TRES CHER

    CHARLES

  76. Bonjours , p’tis problèmes avec Canal+CanalSat . Appels téléphoniques , coupures automatiques au bout de trente minutes , j’ai été rappelé , hé oui . Bref , mon ,mes problèmes ont ou seront ?!!, réglés . Car j’ai bien reçu un chèque C+ , mais je ne sais à quoi correspond ce remboursement . Car sur le courrier c’est indiqué . Motif remb. :ET RIEN N’EST INSCRIT . Pas a me plaindre tout de même , car résiliation hors date , courrier reçu par C+ , le Lundi , et la lettre chèque reçu le Vendredi de la même semaine . !!! Je suis célibataire , sinon!!! Je sais .. Je doit bien admettre que le cas est particulier , mais à la lecture des griefs , chaques cas est particulier , d’où le mot Cas , mais là tt de même , assez rapide, bref vu les lectures que j’ai fait . Il ne me reste plus qu’à prévenir la banque . Mais malgré ma moitié de satisfaction , C+CSat , frôle ou rase la limite de la l’égalité , mais parfois ils tombent sur des personnes qui agissent en fonction de leurs manieres , et resultats satisfaisants . Merci quel est l’adresse internet pour avoir plus de renseignements pour savoir exactement a quoi correspond précisément le montant de ce chèque . TKS

  77. le virement que vous avez voulu effectuer ce mois ci vous pouvez le faire maintenant; c est possible pour canal merci de faire le necessaire pour le prelevement maintenant merci et je voudrais vu les ristournes que vous faites aujourdhui que vous puissiez vu mon fidelite me faire une remise merci

  78. Je ne reçois plus canal plus TNT depuis votre offre canal plus sat internet pour un mois j aimerais la réception comme avant et ceci au plus vite sinon je suis obliger de prendre une décision Mon décodeur internet est trop loin de la Tv En plus je ne peux plus enregistré Merci de rétablir au plus vite ce différent Code client

  79. Bonjour, DAX le 28/11/14
    J’ai toujours un probleme qui subsiste:coupure son et image au bout d’1 h 30 environ.Décodeur et tv neufs.
    J’aicontacté par tél cette semaine une opératrice avec qui j’ai procédé à des manipulations sans succés et qui m’a dirigé vers un technicien qui m’aégalement indiqué des opérations à suivre.
    Malgré cela ce problème de coupure SUBSISTE toujours: problème de décodeur m’a t on dit.
    Je souhaiterais que vous m’adressiez par retour un nouveau décodeur pour pouvoir rémédier à ce problème.
    cordialement

  80. Bonjour. J ai récemment été contac ter par un vendeur de canal+ qui m a fait une offre pour 1 an. À compter du mois de novembre je paierais 23.€ au lieu de 39,90€. Or le prêlevement de novembre n a pas changer. Vous avez pris 39,90€ . Je n arrive pas a vous joindre par téléphone. J espère que vous allez rapidement regularise la situation. Merci.

  81. J’ai résilié mon abonnement Canal + par courrier avec AR dans les temps et selon les obligations indiquées sur mon contrat. Cette résiliation a bien été enregistrée et depuis le 31 octobre dernier (date anniversaire) j’attends toujours un soi-disant courrier pour remettre mon matériel à un tiers travaillant pour Canal. ne pensez-vous pas que Canal traîne exprès des pieds pour continuer à pratiquer des prélèvements sur mon compte, alors que je suis en grande délicatesse financière avec ma banque et mes créanciers?

  82. Nous étions en rupture de rugby+ depuis plusieurs semaines. Après avoir contacté des employés plusieurs fois sans aucun résultat, nous sommes tombés il y a trois jours sur (enfin) une personne compétente. Nous la remercions, nous pouvons enfin regarder les matchs de rugby.

  83. Je suis abonné depuis plus de vingt ans et je trouve que cette chaîne en a rien à foutre des anciens qui paye plein tarif pour que les nouveaux venus ne paye presque rien ,plus de teste match de rugby alors allons sur bein sport pour voir les matchs internationaux que canal + n’a plus ,une chaîne à oublier comme elle oublie ses anciens abonnés

  84. abonné au CAB BRIVE et fervent supporter de ce club, j’aimerais savoir si celui-ci indispose vos commentateurs et Madame ITURBURU ?
    Les comptes rendus dans  » jour de rugby  » sont toujours d’une brièveté étonnante lorsqu’il s’agit du CAB. ( entre 30 et 40 secondes ) alors que pour les autres clubs cela dure 3 ou 4mn.
    Quand aux « spécialistes  » il en est assez souvent de même.
    Abonné à CANAL+ depuis 25 ans je suis assez déçu par vos équipes sur ce sujet-la
    Dans l’attente de votre réponse
    Cordialement

  85. Bonjour depuis 48hrs je n arrive plus à recevoir les chaînes hertziennes ni les chaînes de canal satellite par contre j ai bien canal plus canal sport décalé etc… J ai pris contact avec sfr pour réactiver ma box qui fonctionne bien j ai la wifi téléphone et télé par ma box le technicien à constate que cela ne venait pas d eux et effectivement car des que je suis sur menu Tv et que je me calle sur télévision tout fonctionne ms SS. Canal sat des que je me cale sur canal plus /sat c est plus ok la une et les autres aucune image que se passe t’il je dois faire quoi sfr canal qui dois m aider??? Merci

  86. Bonjour, depuis quelques mois, je rencontre d’énormes difficultés financières -à tel point que je suis inscrite à la banque de france sous un dossier de surendettement.
    pourriez vous m’indiquer si je peux me désabonner de canal + 1° avant la date anniversaire 2° en conservant canalsat à la demande. Je conserverais canal sat dans la mesure du possible.
    Pourriez vous m’indiquer la procédure s’il vous plaît. je trouve dommage que les abonnés de longue date n’aient pas accès aux promos ponctuelles.
    vous pouvez me répondre à l’adresse hotmail. Cordidalement

    >>Réponse du modérateur: Adressez vous pour cela directement au service client Canal + en suivant les indications fournies dans l’article ci dessus

  87. Salut Canal pluch !!!

    pour vos 30 ans et les 40 ans d’AC/DC dont vous recevez bientôt (5/11) le leader guitariste ovni de la planète Rock : ANGUS YOUNG je vous informe que moi petit homme de province entouré de vaches et cochons j’ai réalisé 11 chansons pour un album de remerciements au groupe que j’écoute depuis 1978 !!!
    voilà c’est mon tours de leur crier  » JE T’AIME  » j’ai d’ailleurs reçu il y a 5 ans un album dedicacé pour une vidéo de mon cru depuis le staff suit mes investigations sur twitter
    voici un bref résumé ici :  » *  » moi franchement comme je pense que tout est possible je viendrai bien jouer avec mon groupe ALTERNATIVE trio rock formé en 2008 une chanson pour AC/DC !!!

    JE SAIS QUE VS ETES ASSEZ FOUS POUR ACCEPTER ET FAIRE PETER AU GRAND JOURNAL DU 5 NOV PROCHAIN MON TITRE  » ACCA DACCA  » en live avec mes potos zicos …

  88. Mes deux derniers appels m’ont coûté près de 9 euros, je serai sensible à un geste commercial de votre part car j’envisage éventuellement de maintenir mon abonnement si vous me faite une offre très intéressante pour CanalSAT.
    Je précise que je reçois désormais la TV d’orange par ADLS afin de réduire mes dépenses TV.
    je suis joignable au 0*.

  89. Pouvez vous me joindre, mon decodeur a un probleme. L image disparait constament et revient apres une mosaique et un panneau probleme de reception.
    je vous ai deja appelé mais le pro bleme s agrave et il est totalement impossi B le de ré garder les programmes. C est insupportable. Ne pourrait on pas changer le decodeur ?
    Pouvez vous me donner le numero qu il faut appeler ? Je suis excède pourtant je suis client depuis les débuts de canal

  90. que va devenir le rugby sur canal ? la H cup ? on propose plutôt le championnat Sud-africain ! çà intéresse au moins du monde ça ? faite une vrai info sur le rugby dans les prochains mois (ou semaine) histoire de savoir s’il faut résilier ou pas ….

  91. J étai sur orange et j ai pris le bouquet canalplay comment faire pour le faire basculer sur le serveur Bouygues où je me suis abonné.

    Cordialement

  92. Boujour CANAL PLUS! Je souhaiterais passer du mode de prelèvement bancaire au paiement cash. Depuis le 1er septembre 2014, mes images sont suspendues. J’ai fais un réabonnement « option Access », depuis le 17 septembre 2014. J’ai toujours pas d’images.
    Mon numéro de la carte est: *
    Merci de me répondre favorablement.

  93. Bonjour, actuellement j’ai un abonnement « Canal Plus » et j’aimerai le transformer en « Canal Satellite » est ce possible ?

    En outre ma fille a bénéficié d’offres promotionnelles pour 1 an sur les abonnements canal plus et canal satellite ceux-ci arrivent à échéance et elle préfère garder que canal satellite est ce possible ?

  94. Mon frère avait canal+ payé par ma mere . Il s est séparé de sa femme et il voudrait récupéré sa connexion et ma mere ne veut plus payé pour sa compagne. Comment faire pour faire transférer son abonnement dans son nouveau domicile et qu il soit stoppé dans son ancien? Merci

  95. Bonsoir,
    C’est Madame * je me permet de vous faire ce message, car je me suis apperçu sur mon relevé de compte, que je suis prélevé 3 fois sur le mois d’Octobre 2014.
    20 Euros, 25 Euros et 50 Euros pourquoi ?
    je dois payer en principe pendant un an 39.90 Euros.
    Merci de me réponde très vite ou me téléphoner sur le 0*

  96. Bonjour.

    Je viens de voir le message de YOYO. Il est vrai que Canal plus n’ai plus que l’hombre de cette chaîne qui faisais la fierté de ses abonnés dans le passé.

    Je ne sais pas ce qui c’est passé.

    Je pense qu’ils ont eu la grosse tète et la folie des grandeurs et un total mépris de leur abonnés.

    A l’heure actuel je vous déconseille le groupe CANAL.

    Cdlt

  97. CANAL + UN PROGRAMME QUI SE dégrade !!!! UNE POLITIQUE CLIENTEL ARANAQUEUSE §§§ désabonnement et prélèvement toujours présent !!!

    Absolument honteux !!! Si vous aimé le foot ! prenez Bein SPORT. si vous aimez les films !!! télécharger !!! Mais n’oubliè pas n’allez au Ciné.

  98. J’ai téléphoné le 29 septembre au service client. Je voulais résilier mon abonnement. Une opératrice m’a dit que c’était trop tard, puisque l’abonnement se terminait le 30 septembre. Elle m’a dit que je devais me réabonner pour 1 an.
    Je lui ai opposé que je partais pour près d’une année en itinérance au Népal et que je n’aurai, donc, pas d’adresse postale.
    L’opératrice m’a proposé « une offre commerciale » de – 40 %, ce que j’ai accepté. Elle m’a annoncé le prix de mon abonnement: 23,94 € / mois, sur 2 écrans, comme l’année échue.
    Or, je consulte ma banque et, le 06/10/2014, je suis débité d’un montant de 39,90 €. Ca ne me semble pas, à l’évidence, correspondre à la proposition qui m’a été faite et que j’ai acceptée sur-le-champ.
    J’attends, en conséquence, une rectification de mon contrat et un remboursement du trop perçu.
    Jean-Michel

  99. Adhérent
    Je voulais résilier mon abonnement au 2 novembre.j’ai envoyé une lettre recommandée à l’adresse indiquée sur mon contrat elle est revenue avec adresse inconnue
    J’étais dans les délais je ne désire plus être abonné je ne suis pas satisfait de vos services les nouveaux abonnés étant toujours plus avantagés au niveau du tarif
    Je renvoie ma lettre à la nouvelle adresse avec justificatif du premier envoi.
    D’autre part, une nouvelle loi est en vigueur concernant la résiliation de contrat le dèlai de 30 jours est ramené à 20 jours
    Comptant sur votre compréhension et vous en remerciant

  100. Avec mon IPAD J’essaie d’utiliser Mycanal tout semble marcher sauf canal + et canal+sport en liveTV, avec ces 2 chaînes j’ai un message d’erreur : une erreur technique a été détectée lors du chargement de votre contenu. J’aimerais que vous puissiez régler ce problème rapidement car hier soir par exemple je n’ai pas pu regarder le match PSG Lyon. salutations.

  101. 1)impossibilite de rentrer dans mon espace client il n’y a que le nom de mon epoux desinscrit qui ressort
    2)decodeur ne fonctionne plus mais voyant rouge cela fait 3 jours
    canal+ toujours moins pour le contact a par payer une somme au tel : DECEVANT

  102. Bonjour, je viens de recevoir un émail m’annonçant que mon rdv pour demain est annulé pour installation parabole + 2 décodeurs. J’avais pris ma matinée. Et on me demande de contacter le service canal appel local pour nouveau rdv mais pas de numéro indiqué sur l’émail. Pouvez-vous me donner le numéro, merci

  103. Les programmes que vous annoncez en bande annonce ne sont plus respectés dans votre programmation. Exemples : 24h chrono live another day annoncé pour vendredi 12 septembre mais qui a été diffusé jeudi 11 septembre. Marathon scandale annoncé pour dimanche 13 septembre à 14h45 Afrique de l’ouest et qui n’a pas été diffusé . C’est vraiment décevant

  104. bonjour ,nouveau propriétaire d un camping car celui ci est équipé d un décodeur TNT SAT la carte à puce numéro : * ne me permet pas de captée canal+ le conseiller que j ai eu au téléphone m a dit qu il me fallait changé mon abonnement .cela fait plus de 30 ans que je suis abonné serait il possible a titre gracieux et surtout commercial d obtenir une carte compatible .vous remerciant par avance et dans l attente d une réponse positive je saurai m en souvenir pour une extension de certaines offres de votre groupe. Mon numéro abonné:*

  105. Mes deux décodeurs HD Wi-Fi installés il y a deux ans, ne fonctionnent plus car je n’arrive pas a obtenir les chaînes avec la télécommande . J’ai inversé les télécommandes:sans résultat ; J’ai ré-initialisé: sans résultat . D’autre part quand je mets la télé en marche j’obtiens + Bonjour et un écran gris . Donnez moi la marche a suivre pour remédier a cette panne. Merci

  106. bonjour

    notre télécommande est usagée et ne fonctionne plus lors d un appel chez vous on me dit que je dois payer 15 euros pour en recevoir une autre télécommande
    cela n est pas très commercial de votre part , vous nous aviez changé l appareil il y a qq années sans nous donné d autre télécommande
    pourriez vosu faire un effort ou nous faire un rabais sur l abonnement du mois prochain dans ce cas là vous pouvez m envoyer une neuve
    sinon je me demande si nous ne devrions pas résilier et aller chez un autre concurrent being sport ou autre .

    dans l attente de votre réponse

  107. n°abonné * mail *@wanadoo.fr
    j’ai un abonnement canal+ canal sat rugby+ avec décodeur HD WIFI.J’aimerais recevoir
    les programmes sur un deuxième écran.
    Je n’ai qu’une seule arrivée parabole
    Si cela est possible,qu’elle en est le cout par achat ou location ,et la procédure à suivre.
    merci

  108. Bonjour,

    La télécommande de mon décodeur ne fonctionne plus très bien, comment faut-il faire pour en avoir une nouvelle ?
    De plus je ne reçois plus les nouvelles chaines TNT alors qu’au début du lancement de ces chaines je les recevais via mon décodeur ?
    D’avance merci pour votre aide.

    Cordialement

  109. Je voudrais réserver pour assister à l émission de demain vendredi mais je ne parviens pas à vous joindre par téléphone
    Pourriez vous avoir la gentillesse de me donner si possible confirmation par mail ? Pour demain vendredi 29 août
    Merci de votre aide éventuellement mon numéro de téléphone 0*

  110. Bonjour,

    A quelle adresse E-mail peut-on vous adresser des messages……

    Le contact via le « compte » informatique est non-opérationnel car il m’est impossible de créer mon compte.

    Salutations.

  111. Je suis client à canal sat (nº*) et également propriétaire d un camping car. J’aurais aimé savoir si il était possible d’avoir une carte qui permette de pouvoir se connecter à canal avecle demodulateur du camping car. Celui ci fonctionnant avec une carte tntsat que je viens de renouveler. Cordialement.

  112. encore moi appeler sinon j’arrete tous avec canal+canalsat jai demander meme a ma banque si il y a eu des prélevement il mon dit non je veux me retrouver avous devoire payer 3 a 4 mois d’un coup ok car je n’est pas commit déreure voila appeler moi vous comme je vous les dit déja moi je vous appele pas jai trop galérer pour vous avoir déjas voila j ‘atend de vos nouvelle vite

  113. vous faites des fautes d’orthographe; « Une rentree comme vous ne l’avez jamais vu ? (c’est la rentree donc feminin donc VUE ) pas meme le Ministre de la Culture pour vous le signaler…. bonjour l’inculture et les remarques au bas de la ceinture… domage j’aimais bien Canal avant…

  114. Canal plus est une chaine payante: Pouquoi tous les n° de téléphone le sont-ils aussi surtout pour les nouveaux clients!
    J’ai commandé une carte le 15 août, elle n’est toujours pas arrivée… J’ai créé un compte mais la combinaison du code postal et du n° d’abonné ne fonctionne pas… Impossible d’avoir qq1 de compétent au téléphone car tous se renvoie joyeuse la balle même le chat ne m’est d’aucune utilité car il faut s’être connecté…
    Ca commence mal, très mal! Je n’ai mis à part le fait que C+ a pris 15 EUR de ma carte aucune preuve que je suis liée à eux. On me nomme cliente alors que je n’ai rien reçu de leur part…

  115. J’ai bien reçu vôtre message ,je souhaiterais avoir le retour de mes chaînes,car cela fait plus d’un mois que je ne capte plus rien avec mon décodeur.J’ai sur mon écran l’image droits d’accée, mais il n’y a pas inscrit sur le fond bleu acquisition des droits,mais au bout d’une heure il y avait toujours rien sur l’écran.J’espère que vous allez m’arranger tout cela car je ne peut plus enregistré mes programmes préférés.
    Je vous demande de bien vouloir retirer le montant de l’abonnement au début du mois mais pas à la fin du mois,car il n’y aura plus assez d’argents sur mon compte en banque,je vous demande aussi de prélevé au début du mois la sommes de 19.80E au lieu de 9,90E .S.V.P. Merçi.

  116. En relation avec le service client pour échanger notre décodeur défectueux.

    Canal plus nous fait tourner en rond pour « tester » notre décodeur et refuse de nous l’échanger quand le problème persiste.

  117. Bonjour, suite a mes apel téléphonique aujourd’hui l’ors d’un apel je suis rester 30 min avec un conseiller qui n’a pas répondu a mes réclamation donc la situation est que normalement j’ai tous le bouquet canal et canal sat et i s’avère que sa ne marche depuis mon réengagement d’après mon colocataire je n’ai pas pus vou joindre depuis car j’étais beaucoup ocuper a l’étranger donc j’attend réparation de votre part je vous remerci d’avance mon nouveau numéro pour me contacter est le * a très vite merci

  118. Impossible de se connecter a canal plus a la demande et canal sat a la demande lors de la connexion wifi bien que rentrant la cle la connexion ne se fait pas
    Pars ailleurs internet fonctonne normalement sur pc et smarphone. Merci papy33

  119. Après un été de rediffusion de Best off
    de présentation de présentations !!!
    De pubs très décevant et depuis un certain temps!!!! Canal+ et encore une saison avec Éric bayle ??????? Penible

  120. J’aimerais savoir et c’est penible pourquoi tous les jours a 3hrs du matin mon decodeur se met en maintenance pendant 1demi heures depuis le 12aout lorsque l’onregarde un programme c’est plutot agaçant j’aimerais avoir une reponse !

  121. Ou je pourrais trouver une carte pour mon décodeur canal
    J’ai actuellement une carte TNT
    Je voudrais avoir en + canal
    Merci cordialement
    En sachant que mon magasin amtv à St Denis est fermé pour congés

  122. bonjour
    je suis un abonné de canal+ mais depuis une semaine mon décodeur et ma carte m’ont été volé. je voudrais avoir le numéro qui rechargerait ma carte par sms.
    je compte sur votre disponibilité à sécuriser vos produits et a protéger vos clients.
    Actuellement abonnement Evasion est déjà expiré.
    merci d’avance!

    les coordonnés des matériels volés
    n° d’abonné *
    n° de la carte canal *

  123. Question !

    J’ai reçu un chèque de 75€ de remboursement, aucune information en annexe pour motivé ?
    Souhaiterais comprendre.

    Salutations respectueuses

  124. je beneficie depuis le 10 juillet des chaines canal=+series canal family et canal décalé
    mais malgré mes r d v avec des conseillers le 28/7 avec Nora et Alain
    je n’ai rien obtenu sauf : atendez et ce depuis 18h33 à 19.08
    vous pensez bien que j’ai abandonné
    j’ai donné une heure de R D V , j’attends encore.
    aujourd’hui je suis connecte en wifi sur ma livebox et toujours rien.
    que dois penser du service !!
    et surtout comment faire
    je ne désire pas téléphoner car cela m’a couté assez cher
    mon téléphone est le : 0*
    au plaisir d’avoir des nouvelles .

  125. Madame,Monsieur.

    service de facturation

    je viens a vous pour vous dire que l’opposition a été levée,depuis plusieurs jours et vous m’avez retiré les chaines je vous demande de les remettre dans les jours qui suivent ou je refait l’opposition mais cette fois si pour toujours, si je l’ai fait c’est parce que il y a des chaines qui n’ont jamais été mise comme ciné premiere,emotion,frisson,comédi,syfi,13 rue,tv breigh,cannal jimmy.Mon e mail *@hotmail.fr. Veullez me répondre et faire le nécessaire rapidement merci.

  126. bonjour
    ,il m’ est impossible de me connecter sur le site, avec nos identifiants en plus j’ ai besoin d’ envoyer un mail aux services clients concernant mon abonnement et à la demande d’ un commerciale que j’ ai eu au tél. il était d’ accord pour une réduction sur mon abonnement pour nôtre fidélité chez vous,car nous sommes pénalisés par rapport aux nouveaux abonnés.dans l’ attente d’ une réponse d’ un commerciale au tél * ou par mail *@laposte.net réf * ,je ne reçois plus le magasine depuis plusieurs mois est ce normal?pouvez vous svp faire suivre mon mail aux services clients avec tous mes remerciements

  127. Votre conseiller ma demander de laisser mon second décodeur « Numéricable » activé pendant 1 heure. Cela fait deux heures que j’attend l’activation de la carte et je n’ai toujours rien.
    que ce passe t il …..

  128. Pourriez vous me dire pourquoi lors de toute vos émissions
    un petit cercle à droite en haut de l’écran tourne inlassablement.
    De quoi s’agit-il?

    je vous en remercie

  129. j’ai résilié l’abonnement de mon mari décédé le 23/12/2013 et au mois de janvier 2014 2 prélèvements de 36.00 euros ont été effectués

    pouvez vous vérifier et me rembourser en cas de trop payé

  130. J’essaie de vous envoyer un mail, mais l’adresse ne fonctionne pas et si je veux passer par le service client ça ne marche pas car je ne suis plus « active » c.-à-d. Abonnée je présume..
    Comment savoir la procédure pour rendre mon décodeur sans me taper un appel à 0,34 la mn ?

  131. mon canal plus ne fonctionne plus; un conseiller monsieur * que j’ai eu au téléphone mardi 29 juillet (je pense), avait pourtant fait le nécessaire et tout était rétabli; HELAS 2 jours après ,mes problèmes recommencent : je n’arrive pas à lire un film que j’ai enregistré et je ne peux plus me connecter aux chaines après la 11.
    Veuillez je vous prie de contacter au téléphone :*

    j’envisage d’abandonner mon inscription à canal plus si vous n’arrivez pas à me dépanner !!

  132. bonjour, je voudrais comprendre comment vous m avez abonné alors que je n ais jamais demandé canal+ et comment vous avez prelevé sur mon compte bancaire sans mon autorisation

  133. bonjour

    je n’arrive plus à enregistrer à la demande

    je n’arrive plus à me connecter

    merci de m’ aider

  134. Bonjour
    Cela fait 10 ans que je signale ,constamment que je suis séparé de ma femme et cela 10 ans que je reçois les courriers à son nom. Je viens de résilier mon contrat et je reçois un chéque de remboursement…. à son nom et donc je ne peux pas en bénéficier. Que dois je faire…

  135. j’ai eu pendant midi vos services techniques par téléphone car je n’avais plus de chaines Canal+ lors du dépannage les chaines n’étaient pas rétablies.
    Par contre à 19h00 en rentrant de mon travail je découvre que tout fonctionne alors que votre conseiller veut me renvoyer un décodeur. Je viens d’essayer par téléphone sans succès aussi je voudrais que vous annuliez de ce fait l’envoi d’un nouveau décodeur car tout fonctionne désormais.

  136. bonjour je suis client canalplus canal sat. j’ai besoin des identifiant et d’un mot de pass pour acceder à mon compte et de régulariser mon compte en ligne. ma ligne est 0*. par ailleurs j’ai changé de rib et de banque.VEUILLEZ ME CONTACTEZ POUR LA mise à jour du nouveau riB. cordialement.

  137. Bonjour

    Mon décodeur est hs
    je souhaite en recevoir un autre

  138. monsieur,depuis que j,ai canal+ chaque fois qu’il pleut je ne reçois plus les emissions a cause de l,antenne satelite chaque fois ça marque veulliez pointer votre antenne quel remède pouvez vous me dire ou envoyer un technicien de chez vous pour la régler a vos frais étant client depuis sous le numéro * depuis plus de 10 ans et chaque fois qu’il pleut c,est la méme chose
    veulliez me répondre par courrier ou au 0*

    au plaisir de recevoir de vos nouvelles,recevez monsieur mes salutations distinguées

  139. Possèdant(s)trois appareils Sagem ISD74 pour receptionner la TNTSAT via Astra j’aimerais est-il possible d’echanger mes décodeurs actuel contre du matèriels HD ???

    Tjrs à titre de renseignement(s)peut-on souscrire à une où plusieurs offres canal via mes petits terminaux canal ready???

    A une Epoque j’ètais client(s) TPS/Canalsat dans ce cadre en cas de panne où autre ils étaient possible de changer les dècodeurs!!!

    Pour Infos Je suis client Bouygues Tèlècom ADSL+Mobile donc je ne souhaite pas du moins pour l’instant souscrire à une de vos offres!!!

    Cordialement

  140. Je souhaire mé désengager de canal+ Veuillez me contacter, SVP. au 0*

    Je ne regarde plus canal+ et je le trouve trop cher: 45.90€ pour un retraité comme moi,(je vais avoir bientôt 80 PRINTEMPS) ça fait trop. Merci.

  141. Je viens de recevoir le disque dur pour enregistrement, malheureusement, rien, ne se passe.
    On dirait que cela enregistre, mais je ne peux pas visualiser ce qui est enregistré.
    Que dois je faire ?
    Sincères salutations

  142. bonjour j aimerai savoir à quoi correspond le prélèvements de 48,90 de canal sat .canal plus et le prélèvement de 36 euros .je ne souhaite pas payer une tel somme!!! j attend des explication surtout qu à la base je n ai rien souscri et souhaite payer des tarifs normaux sinon je résilié .cordialement

  143. J’essaie en vain de vous joindre depuis 2 jours!
    Le site ne marche pas . Personne au telephone!
    Que faire?
    mon tel 0*

  144. bj
    depuis 4 ans je vous est réclamé ma caution qui est de 50 euros de l’ancien décodeur
    à ce jour je n’ai toujours rien recu
    je souhaiterais récupérer ma caution au plus vite
    je porte une vive attention à ce problème car ce n’est pas normal qu’après plusieurs appels téléphoniques ,je n’ai aucune nouvelle
    merci d’avance

  145. Bonjour

    Je vous écrit ce message car nous avons un soucis avec le décodeur.

    De temps en temps la télé s’éteind toute seule et se rallume un peu après.
    J’aimerais savoir si on pourrait avoir un nouveau décodeur.

    Merci de bien vouloir nous tenir au courant.

    Bien à vous.

  146. Vous avez des recommandations des gens mécontents comment faites vous pour êtres insensible à cela vous aimez la somme que nous débours sons mais vous nos données rien à la télé

  147. Bonsoir nous sommes en fin du week-end et rien à regarder à la télé je paye une somme énorme que les même chose que vous nous proposez ne prenez pas les Antillais pour des con donner nous du changement j’espère que suis seul à vous envoyer ce genre de message on en a marre donner nous du changement merci merci merci

  148. merci de supprimer la chaine 97 mont blanc c est la seule chaine que je regardais avec plaisir tous les samedis a 15h seule chaine reservee au plus de 60 ans et c est vrai canalsat est pour les ados et non pour les adultes maintenant je prefere revenir a la tnt qui est gratuite

  149. Je souhaite me desengager de canal plus, canal sat.veuillez me contacter svp.les 2 abonnements me reviennent trop cher.merci et bonne journee.
    tel 0*

  150. Pouvez-vous m’envoyer mon mot de passe pour avoir droit aux films pour adultes ( j’ai 65 ans ) s’il vous plaît !

  151. bonjour jai envoyé un message hier et je suis toujours sans réponse pour le décodeur mon numéro de téléphone est le 0* il est inadmissible de ne pas pouvoir changer ce décodeur et de ne le trouver je paye 54 euros80 par mois si ca continue je vais étre obligé de résillier pourquoi il ne réponde pas au téléphone réponse demandé je suis sans télé depuis un mois

  152. Bonjour
    J avais rendez vous ce matin avec un conseiller technique et j ai pas de nouvelles et je n arrive pas a vous joindre par téléphone
    Donc je suis restée bloquée à la maison pour rien

  153. Je paie régulièrement mon abonnement et suis privé depuis hier 05/07/2014

    de CANAL + CANAL + SPORT ET CANAL + CINEMA , j’ obtiens par contre canal décalé.. QUE DOIS JE FAIRE?? MERCI

  154. Bonjour,
    Pouvez vous réactiver mon abonnement Canal Sat suite a un changement de décodeur de SFR
    Merci
    Cordialement

    >>Réponse: Bonjour Jacques, Pour cela contactez le service client Canal Sat via les coordonnées fournies ci dessus

  155. Impossible d’envoyer un courriel à Canal, est-ce normal ?

    Pourriez-vous me donner cette adresse suite à oubli de Pseudo et blocage ?

  156. Bonjour,
    Canal est impossible à joindre par mail.
    Le système a changé , c’est une catastrophe.
    Je souhaite parler au service commercial et même par téléphone c’est une galère et chère.

  157. n° DE CLIENT / *.
    Bonjour ,
    je suis très surpris de ne pas pouvoir regarder le tournoi de Wimbledon, manifestement vous n’en avec pas acquis les droits….
    Si je suis abonné à CANAL+ / CANAL SAT c’est pour pouvoir suivre tous les grands événements sportifs , or si je veux voir les matches du TOP 14, il faut payer une rallonge, si je veux voir Wimbledon il faut que je m’abonne à BEIN, ….. quand cela s’arretera-t-il ?

  158. bonjour je souhaite resilier canalsat car trop cher et peut de chose interessente

    >>Réponse: Bonjour michel, pour cela envoyez une lettre de résiliation au service client en utilisant l’adresse postale indiquée dans l’article ci dessus.

  159. j’ai souscris chez vous un abonnement canal plus qui devais etre gratuit pendant 3 mois puis passer d un montant de 29.90 par mois pendant 1 ans .hors je constate que je viens d’avoir un prelevement de 60 euros j aurai voulu savoir la raison car je trouve que c est de la plublicite mensongere je vais immediatement faire opposition sur mon compte pour le mois de juillet et je ne vous ferai pas de pub .

  160. Je me permets de vous contacter pour vous demander une faveur. En effet client chez vous sous le numéro : * je suis surpris de voir BEIN sport fait parti de votre groupe et qu’avec tous mes abonnements, je n’ai pas accès à cette chaîne. Pouvez vous me faire bénéficier d’une période d’essai afin de voir quelques rencontres de la coupe du monde . En vous remerciant par avance pour votre compréhension .

  161. Les decodeurs S10 et S11 ne memorisent pas en mode manuel normal personnalisé les chaines de la frequence 11671 a 11673 MGH a savoir : Canal3monde ;Ouest tv et Afrique média . Il y a blocage a ce niveau ; Que faire ?

  162. Je ne suis pas client et suis à la recherche d’informations. Comment trouver l’adresse E-mail d’une personne pour me renseigner ?

    Je vis à l’étranger (Hongrie), voyage beaucoup, et souhaiterais savoir si, une fois abonné, je pouvais bénéficier de Canal +, Canal Sat, sur mon ordinateur via ADSL?

    J’espère que vous pourrez me répondre.
    Mon adresse : *@gmail.com

    Éric

  163. Bonjour,
    Dans quelques mois arrivera la date anniversaire de nos deux abonnements Canal+ et canalsat.
    Cela impliquera une substantielle augmentation tarifaire.
    Étant donné que je ne souhaite pas payer vos tarifs que je juge injustifiés pour les chaînes que vous nous mettez à disposition. Je vous serai reconnaissant de bien vouloir me contacter au 06* afin de me faire une offre de réengagement.
    Sans nouvelles de votre part, je considère que vous n’avez aucune proposition à me faire.
    Dans ce cas je vous ferai parvenir les lettres de résiliation au courant de ce mois.
    N’ client *
    Respectueusement.
    Alain

    >>Réponse: Bonjour Alain, nous ne représentons pas le service client Canal + / Canal Sat, pour les joindre nous vous invitons à utiliser les coordonnées renseignées dans l’article ci dessus. En espérant que vous obtiendrez votre remise ;) l’équipe services-client.net

  164. abonné * : j estime etre fidele cliente abonnement canal sat et canal plus
    et très peu d avantages pour les abonnés d’autant plus que les chaines bouquets
    ont des programmes films repetitifs….. ? TOUT CA POUR UN COUT DE 36 ET 58,90

    Un simple geste pourtant suffirait , notamment pour la coupe du monde en
    offrant bein sport

    j espère avoir satisfaction
    sincères salutations

  165. Bonsoir,

    Je désire m’inscrire sur l’espace client canal plus. Toutefois je ne trouve pas le code contrôle. Pourriez-vous m.indiquer ou je peu le trouver.
    Numéro client *

  166. Merci de m’expliquer pourquoi mon abonnement il est passé de 25,70 a 37,90 sans me prévenir par courrier,d’après ma consultation à mon compte je devrais payer 25,70 jusqu’a 2015.merci

  167. Je viens d appeler canal plus et après 8 ans d abonnement j appelle le sav car je n ai plus l’ex chaînes et quand j appelle ils ne me retrouvent avec mon nom prénom…,, et pour ceux je n existe pas. Incroyable mais vrai

  168. Bonjour,

    J’ai reçu un courrier m’informant que j’avais souscrit à un abonnement chez vous et deux prélévements ont été effectués. Un de 15 euros et l’autre de 65 euros, a quelques jours près.

    Je conteste ces prélèvements ainsi que l’abonnement en lui-même.

    Je suis très surpris car je n’ai pas PAS demandé l’ouverture de ce contrat.

    Je vous envoie ma réclamation par courrier postal en parallèle.

  169. J’ai résilié mon contrat depuis le 31 mai et j’ai toujours pas recu le courrier pour retourner le cube. Comment cela se passe ?
    Cordialement

  170. bonsoir,
    j’ai reçu un mail sur mon portable, pour me signaler de signer un mandat électronique, j’ai essayé impossible d’avoir un compte mon mail, n’est pas valable, ainsi que mon mot de passe
    Je voudrais si possible m’envoyer le mandat à signer par ma boîte mail en pièce jointe je signe et je vous le remet en pièce jointe
    merci d’avance
    Cordialement

  171. Depuis ce jour, il y a une offre sur venteprivee à 15€/mois pendant 1 an mais il fait passer soit par la tnt soit mettre une parabole.
    J’aurai aimé passer par SFR.
    Comment puis je faire pour avoir la même offre.
    Merci.
    Je vous laisse mon adresse : *@hotmail.fr

  172. Bonjour je vous et écrit pour la résiliation de l’abonnement la lettre se retourne
    Donc j’aimerai avoir les documents qui justifier mon abonnement et mon autorisation de prélèvements merci de m’envoyer ce document

  173. Où sont les épisodes « live another day » sur le site de canal+ à la demande?
    Pourquoi le service tchat se déconnecte lorsque je pose cette question?
    Pourquoi devons-nous payé 30 centimes d’euro par minute pour avoir une réponse???

    merci

  174. Je suis médecin et je suis indignée de vos programmes ; vos séries font de l audimat avec une réelle violence ; crescendo vous offrez de la violence a des heures non tardives
    Je ne vis pas dans le monde des bisou ours ; mais j assiste à votre contribution à une montée de la violence dans les esprits ; vous faites de l audimat en choisissant des séries violentes
    Il vous manque une petite guerre pour canaliser l excès de testostérone ?
    En Syrie je suis sûre qu il n est pas nécessaire de diffuser ce genre de séries ….
    Continuez à diffuser , à faire de l argent en choisissant le plus de bêtises possible ; bravo canal plus , chapeau .

  175. Bonjour vous m’avez fait une offre d’abonnement à canalsat via ma messagerie *@msn.com et je vous en remercie. Cependant je voudrais savoir si c’est bien seulement 10,90euros que je devrais payer si je m’abonne? Merci d’avance
    Tel 06*

    >>Réponse: Pour entrer en relation avec un conseiller clientèle canal +, nous vous invitons à suivre les indications fournies dans l’article ci dessus

  176. je ne peux plus acceder aux programmes adultes
    problème de code d’accès
    cordialement

  177. bonjour
    je dois vous envoyer par transporteur un décodeur suite a la résiliation de mon contrat
    pouvez vous m’indiquer une adresse a laquelle je puisse faire le renvoie
    merci

    >>Réponse: Contactez directement le service client Canal + via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus afin d’obtenir l’adresse de renvoi.

  178. Je n’arrive pas a vous joindre pour à un problème de facture qui a Subitement doublé pour <canal + Et canal sattelite !! pour qu'elle raisons avoir ???

    >>Réponse: Bonjour Joel, Nous vous invitons à contacter le service client Canal + par téléphone ou par email via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  179. n° client * JE VIENS DE CHANGER MON ADRESSE MAIL.
    Ancienne : *@orange.fr
    Nouvelle : *@hotmail.fr
    merci de me confirmer.

    >>Réponse: Pour modifier vos informations personnelles auprès de canal +, merci de contacter le service client canal + en suivant les indications fournies dans l’article ci dessus. Aucune demande ne pourra être prise en compte ici.

  180. Monsieur madame.

    Je règlerait mon abonnement jeudi 23 mai et je voudrait changer la date de prélèvement merci

    >>Réponse: Bonjour Patrick, pour modifier la date de vos prélevements, nous vous invitons à contacter le service client canal + via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  181. La semaine dernière j’ai pu télécharger les 2 premiers épisodes de « live another day », mais cette semaine l’épisode 3 est introuvable sur le site de canal+ à la demande. Pourquoi n’apparait-il pas? merci pour la réponse.

  182. Bonjour , je souhaites resilie mon contrat a partir de janvier 2015 et cela pour une periode d’une annee. Je vous souhaites bonne reception et vous remercie de votre comprehension.

    >>Bonjour Marie Rose, votre requête ne peut aboutir car d’une part vous ne vous adressez pas au service client officiel canal +, nous nous contentons en effet de donner seulement leurs coordonnées. Pour les joindre, veuillez donc suivre les indications fournies dans l’article ci dessus. D’autre part, vous n’avez fourni que votre prénom, afin que le service client Canal + puisse vous identifier, soyez en mesure de leur fournir vos identifiants client.

  183. bonjour je vous interroge pourquoi le prelevement banquaire qui etait de 27eur.90 est debité ce mois de mai à 52eur80 sans que je n’ai rien demandé de quoi. ce soit .repondez moi par mail . salutations claude

  184. je ne recois plus canalsat sur la téle et je n arrive pas a vous joindre
    veuillez me contacter sur mon portable 06*
    je vous donne mon nu de client 19*