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Candy Crush correspond à un jeu vidéo qui fait parler de lui pour son mode de fonctionnement très attrayant. Il s’agit d’aligner les différentes sucreries pour atteindre son but. Eliminez toute la gélatine et faites circuler les poissons dans votre jeu pour augmenter vos points. Ce jeu vidéo est très addictif et permet de se relaxer aussi bien sur PC que sur tablettes ou smartphones.

Candy Crush

Obtenir de l’aide du service client Candy Crush par téléphone

Candy Crush n’a pas prévu d’assistance par cette voie mais vous propose de trouver toutes les réponses à vos questions en ligne. Consultez les différentes possibilités ci-dessous pour obtenir l’aide nécessaire.

Contacter le support Candy Crush en ligne

Pour poser vos questions sur le fonctionnement du jeu et les moyens d’arriver à votre but, vous pouvez envoyer un mail à l’équipe Candy Crush. Faites part de vos difficultés sur votre mobile, sur Facebook ou sur le site King.com qui met à disposition ce jeu en utilisant le formulaire mis à disposition. Pour savoir comment réaliser des achats pour pouvoir avancer plus vite dans le jeu, posez vos questions par cette voie.

Jeu Candy Crush



Pour connaître la meilleure expérience de jeu, une foire aux questions a été mise en place. Candy Crush est un jeu gratuit mais vous avez la possibilité d’acheter des boosters pour réussir plus vite. Les problèmes les plus fréquemment rencontrés sont traités sur cette page afin de trouver une réponse adaptée à son cas. Rendez-vous sur le site Candy Crush puis en haut de page, sélectionnez « Aide » pour avoir accès à ces questions fréquentes.

Pour obtenir des réponses très précises, la meilleure chose à faire est d’interroger la communauté. Constituée de joueurs réguliers et expérimentés, vous allez pouvoir obtenir des conseils et des astuces pour passer les différents niveaux. Sur la page d’accueil du site Candy Crush, cliquez sur la mention « Community » et consultez les sujets traités récemment. Posez vos questions lorsque vous rencontrez des difficultés et vous recevrez toute l’aide des fans du jeu.

Adresse Postale du service client Candy Crush

Ce jeu est voué à évoluer à l’avenir afin de vous offrir toujours le même plaisir. Pour participer à cette belle aventure, envoyez vos remarques et suggestions par voie postale. Vos réclamations permettent aussi de s’améliorer donc faites part de vos difficultés avec le maximum de précisions à l’adresse suivante :

Aragon Business Centre

Level 4

Dragonara Road

St Julians STJ3140

MALTE



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77 messages :
  1. Bonjour, je trouve anormal qu’on nous donne plus des boosters et des vies.

  2. Bonjour
    Au numéro 3995, il m’est demandé d’atteindre 320.000, lorsque je regarde le moyen de les avoir, je constate que sur toutes les vidéos il n’est demandé seulement 200.000. Je suis déjà arrivé à 295.000, mais il est difficile de faire mieux

  3. celine

    5 juillet 2019

    je suis bloqué au niveau 785 je ne peux pas passer le niveau malgré mes demandes je n’ai pas de retour hors qu’avant cela marchait bien, je peux juste tournée la roue envoyé des vies a ceux qui me le demande , mais mes demandes a moi que je fais je ne les reçois pas avant mon probléme je reçevais instantanément et depuis 1 mois plus de passage de niveau ni de vie du coup je ne peux plus jouer fini pour moi candy

  4. celine

    5 juillet 2019

    je suis bloqué au niveau 785 je ne peux pas passer le niveau malgré mes demandes je n’ai pas de retour hors qu’avant cela marchait bien, je peux juste tournée la roue envoyé des vies a ceux qui me le demande , mais mes demandes a moi que je fais je ne les reçois pas avant mon probléme je reçevais instantanément et depuis 1 mois plus de passage de niveau ni de vie du coup je ne peux plus jouer fini pour moi candy

  5. Je suis bloquée au niveau 290. Depuis plus d’un mois il est impossible de recevoir et d’envoyer l’aide d’amis , vies, passage de niveaux. Cela fait 2 fois que je suis bloquée par king. Arrivée aux niveaux supérieurs à 800 j’ai été supprimée du site, obligée de recommencer des mois après. Jeu gratuits … un doute

  6. je suis au niveau 1484 je n’ai que 12 coups à jouer alors qu »il doit y en avoir 25.Que faire

  7. je ne reçois plus de vie ave les amis pourquoi? je suis au niveau 1390 de candy crush saga king merci

  8. bonjour pourquoi depuis dimanche les boosters sont minutés et non plus acquis définitivement ? c’est vraiment pas cool et si on ne peut plus gardes ses boosters comment s’en servir quand on a besoin….
    merci de me répondre svp
    cordialement

  9. Bonjour,
    Depuis plusieurs jours,les pubs sautent, ou ne s’affichent pas et font perdre la page, impossible de jouer dans ces conditions….merci de faire le nécessaire 😡😁😂

  10. je ne reçois plus de vie par les amis que faut il faire pour ne recevoir de nouveau? MERCI

  11. impossible de faire le niveau 4862, lorsqu’il reste moins de 10 noisettes , il y en a une qui passe sans être décomptée, cela fait 4 fois que je recommence le jeu évidemment je perds des boosters. désolant….désopilant….

  12. Bonjour
    Je suis au niveau 2005 avec seulement 14 coups alors que les démos en mettent 50, ce n’est pas du tout pareil et impossible de passer ce niveau en 14 coups!!

  13. Bonjour, suite à une demande d’autorisation de king, j’ai perdu le niveau atteint plus de 1200 et suis revenu à la case départ. Est-ce que cela pourrait être corrige? Merci

  14. je ne sais plus envoyer des vies avec ma tablette c est marqué mon compte et non facebook pourtant je suis connecté

  15. impossible de faire le niveau 4055, j’avais 23 coups on me l’a ramené à 14 pourquoi?

  16. bonjour,je joue a tous les candy mais soda saga est le seul à ne pas me donner les pubs a visionner pour gagner des boules gratuites et de ce fait je rame plus que la normale et suis défavorisé par rapport au défis que le jeu nous lance et à la concurrence,au final je ne remporte jamais les défis.pouvez vous faire en sorte que j ai les pubs merci

  17. bonjour, impossible de finir le niveau 1725 avec 18 déplacements votre vidéo montre
    25 coups ????

  18. Czndy crush soda saga, je n’ai que 25 coups au lieu de 35 pour le niveau 726, impossible à réaliser!

  19. je me demande comment je peux écrire à Candy crush géré par King ?.???
    je pense que ce jeu se moque complètement des joueurs et que les concepteurs sont franchement des gens qui n’ont aucune connaissance sur la notion de ce que veut dire JOUER ! car quand une seule pièce vous empêche de pouvoir associer les autres il n’y a plus aucune notion de plaisir de jouer surtout quand on vous bloque des jours entiers ! je suis restée polie mais pourtant j aurais bien envie de changer de ton

  20. Bonjour
    J étais au niveau 376 dans candy crush et j ai tout perdu du fait de mon petit fils qui a bidouillé
    Ma tablette sans mon autorisation.
    Comment pourrais je faire pour récupérer mon niveau.
    A vous lire merci
    Cordialement

  21. Bonjour,
    Impossible de finir le niveau 552 avec 12 déplacements !!!

  22. je suis bloquee au compte 773 candy crush saga pourtant je realise les scores depuis plusieurs fois comment debloquer?

  23. L’étape 1937 est impossible en 18 coups. Vos vidéos montrent que cette partie se fait en 35 coups

  24. comment avoir l’adresse mail de king.com svp?? c’est la 2eme fois que le problème m’arrive. toujours sur le même compte, revenir en arrière me semble injuste. aidez moi svp

  25. Je jouais sous le nom de Mado et j’etais Vers 1600 environ et on m’a redirigé sur mon Facebook où Candycrush était vers 60 merci de bien vouloir rétablir au nom de mado

  26. Pourquoi je n’ai plus ma liste d’amis

  27. J ai un souci avec le jeux candy crunch soda je n est plus les cadeaux et sur ma demie heure je les plus non plus sa me ramène a un au niveau des poisson boule noir ou couleur con à chaque jours.. J espère que vous pourrai résoudre se problème cordialement

  28. Bonjour,
    Pourquoi le jeu n’a pas accès royaume candy crush lorsqu’on se connecte sur facebook, je vais perdre ma progression.
    help

  29. Le niveau 337 ne comporte que 26 déplacements ce qui rend ce jeu plus que difficile.
    Votre exemple comporte 40 déplacements.
    Y a-t-il une erreur ?

  30. Bonjour
    Voilà une fois de plus vous annulez toutes les parties gagnées Au jeu délicieux duo que j ai gagné avec mon partenaire puisque j ai même eu droit à 2heures de poissons gratuits je ne comprends pas trop votre fonctionnement pouvez-vous m expliquer svp
    C est la 2éme fois que cela arrive pas normal
    J ai cherché dans les questions de la communauté et pas de réponse
    Pouvez-vous m éclairer merci

  31. Bonjour je viens de changer de téléphone et donc transférer entre autre Candy Crush. J avais une vingtaine de vies et plus rien. Il m est déjà arrivé là même chose il y a peu et la j avais une centaine de vies. C est quand même un peu fort. Merci pour votre action et votre réponse

  32. Arrivée au niveau 4097,je n’ai plus les bonus que j’avais auparavant,quand je gagnais plusieurs niveaux consécutifs.
    Pourquoi?

  33. Bonjour, j’ai un pb de progression candycrush entre facebook et le portable.
    J’ai deux adresses facebook et souhaiterai en annuler une et rétablir sur facebook ma progression. Retenir michele pignan par gmail et non orange
    niveau candy crush 483 sur orange à rétablir sur michele pignan par gmail.
    cela est il possible ? je vous en remercie
    cordialement

  34. Bonjour,
    je suis bloquée au niveau 392 ; impossible de le debloquer. merci de m’aider

  35. BONJOUR
    AU NIVEAU 2005 JE N’AI QUE 12 DEPLACEMENTS AU LIEU DES 50 NORMALEMENT
    QUE FAIRE ?

  36. Comment rétablir candy crusy saga sur mon PC en français. Depuis peu de temps, il est en anglais.
    Merci

  37. pourquoi le jeu est en anglais maintenant qu’il revienne vite en français

  38. Bloqué au niveau 1775 avec seulement 12 coups pour faire le niveau, (chose impossible) au lieu de 32 sur les vidéos de demo… Help que faire ?

  39. bonjour
    au DELICIEUX DUO j ‘étais avec mon adversaire a la 33émé partie gagné l ‘on avait accompli la 34émé pourquoi nous les avoir supprimez ????

  40. page candy crunch en ANGLAIS veuillez la rétablir en FRANCAIS SVP
    MON n° est100000235670260
    EN VOUS REMERCIANT

  41. Bonjour on ma prelevé 4.49 £ sur paypal sans autorisation
    pouquoi ???

  42. Bonjour

    Ma roue de tour gratuit qui devrait revenir tous les 2 jours reste constamment bloquée sur 47h !! Donc je n ai plus de tour gratuit! Bug?

  43. j’ai dépassé le niveau 4000 et j’ai une seule fois le bonus à la roue c’est pire que le loto candy bloque les bonus

  44. Le niveau 2453 est impossible il faut 2 cerises alors que une seule cerise arrive sur le jeu

  45. pas possible d arriver au niveau 3945 avec 18 parties

  46. pas possible le niveau 3945 avec 18 partie

  47. Pourquoi de nouveau des coupures intempestives

  48. BONJOUR
    AU NIVEAU 2005 JE N’AI QUE 12 DEPLACEMENTS AU LIEU DES 50 NORMALEMENT
    QUE FAIRE ?

  49. Bonsoir

    j’ai un problème avec le candy valley, car samedi j’ai payer 2 euros pour 3 jours et finalement je l’ai eu que pour 3h ou 4h, je voudrais savoir ou été le problème. que quelqu’un me réponde. Merci

  50. Bonjour,

    Pourquoi le niveau 2005 n’a que 12 coups alors que la démo de solutions en a 50 ???

    C’est impossible.

    Merci de votre aide.

  51. n arrive pas le niveau 3922 avec 25 partie

  52. BS, pas possible de passer le niveau 889 dans candy crunch saga, car j’ai que 13 coups pour éliminer 15 bonbons enveloppé, alors que je devrai avoir 20coups

  53. le niveau 2005 de candy crush saga ne permet que 12 interventions alors que sur les forums d’aides on dispose de 42 à 50 possibilités.

  54. Je suis bloqué au 917 pourtant j’ai eu acheter pas mal impossible de passer ils ne veulent rien savoir Dominique

  55. Je joue sur Candy Crush le 913 impossible de le passer j’ai fait 30 parties en plus je vous ai acheté 39,99 hier je n’ai plus rien

  56. bonjour je recois plus de vie sur candy crush saga sur mon pc

  57. Bonjour je joue à Candy Crush mais le niveau 552 impossible à passer car il devrait y avoir 30 coups et moi j’en ai 12 alors je ne peux pas passer ce niveau 😡😡😡😡😡😡😡😡

  58. Il y a plus d’1 semaine j’avais environ 300 vies et là plus rien 0 comment les récupérer car je suis très déçue
    on m’envois des demandes de vies et rien aussi

  59. Bonjour , il doit y avoir une erreur sur le niveau 1781 candy crush saga il n’y a que 18 déplacements alors que normalement il doit y en avoir 40 donc impossible de passer le niveau

  60. Bonjour à vous tous tout d abord BRAVO POUR VOTRE JEU J ADORE cependant je me pose une question sur le niveau 1741 car je ne ai que 13 vies c est impossible est ce normal svp merci de me répondre svp à très bientôt ! Une grande FAN de votre jeu merci

  61. Bonjour
    J’avais 980 + de vie et la plus rien j’en ai plus une je sais pas ce qui sais passée. Je vais arrêter de jouer si plus de vie car les tableau des fois en prend plusieurs pour les passée merci

  62. Je suis bloquée au niveau 778 moi aussi je vais arrêter de jouer surtout que ça fait 3 jours. Plus d intérêt et d envie

  63. Je suis au niveau 1775 et je n ai que 12 coups au lieu de 32. Je ne peux p!us jouer….

  64. Bonjour je suis au niveau 1700 depuis plusieurs jours et impossible de passer ce niveau je dois dire que je suis très content du jeu est accro mais quand ça n’est pas possible pourrait-on avoir un coup de main ou débloquer ce niveau pour moi. Autre question que je me pose dans les booster qu’on peut gagner impossible de gagner des se coupe ni des cornets magique pourquoi alors les laisser dans la barre de booster merci de votre retour positive je l’espère bien à vous

  65. Bonsoir il doit y avoir une erreur sur le niveau 1291 candy crush saga il n’y a que 15 tires alors que normalement il doit y en avoir 40 donc impossible de passer le niveau 😡😡

  66. je suis au niveau 2456 je n’ai que 18 vies au lieu de 50 comme indiqué sur la solution et astuce proposée donc impossible à faire

  67. Je tente de passer le niveau 1833 sauf qu’avec 12 coups au lieu de 20 comme prévu c’est très compliqué. Y a t il une anomalie sur ce niveau ?

  68. bonjour je suis au niveau 1027 et les ingrédients restent bloques en bas ,ce n es pas normal

  69. Candy crush….saga…vous etes mal honnete…vous poussez les gens a acheter.des coups…pour terminer la session de jeu…surtout quand cette partie est particulierment difficile..et en tournant la roue on ne tombe..jamais sur le droit de continuer…
    C est eprouvant et ininteressant….c est tres frustrant et limite honnête
    Vous allez me dire qu on a qu a recommencer
    Mais quand on sait que c est l ordinateur qui mene le jeu…..ce jeu devient nul

  70. Bonjour,
    Vous dites qu’il est possible de contacter King.com via leur formulaire OR C’EST IMPOSSIBLE CAR ON NE PEUT RIEN ENVOYER TOUT BLOQUE AU NIVEAU DU CAPTCHA donc si vous avez la solution ou une adresse mail à nous communiquer pour les contacter directement sans passer par le formulaire, merci de bien vouloir nous le communiquer URGENT !!
    Merci !

  71. Moi j,ai pas compris comment on obtient le meilleur score ,,,,,,pour moi c,est 30 pour tant toujours je fait super star ,,,,s,il vous plait expliquer moi comment merci d,avance

  72. Bonjour, cela fait plusieurs jours que je suis bloquée au niveau 1556 candy crush on me dit d’éliminer les popcorns mais…. je ne vois pas de popcorns s’afficher dans le jeu aidez moi merciiiiii

  73. Bonjour , j’aimerai faire part du fait que je vais surement abandonner ce jeu , que pourtant j’adore, mais je suis face à un niveau qui ne me donne plus de plaisir à jouer, frustré plus qu’autre chose, il s’agit du niveau 3166 de la version 1 de candy crush, j’admet qu’une fois arriver à ce stade il faut compliquer les niveaux mais excusez moi de le dire ainsi, mais là il ne s’agit plus de difficulté mais de débilité pure et simple ; je n’ai même pas le temps de construire un jeu que ce maudit réglisse revient à la charge, et lorsque je parvient à l’enlever, je n’ai que deux coups pour tout enlever , c’est une blague !? alors soit le niveau change , ou bien j’abandonne , et bon courage à ceux qui jouent ce niveau , vous en aurez besoin

  74. je ne sait pas pourquoi candy cruch ont change le fond de lecran du jeu cest eblouissant cela fait mal aux yeux

  75. bugue souvent perdu des boosteur mais vous ne les rendez pas alors que ses de voutre faute si on a tout perdu pendent un bugue

  76. Impossible de passer le 425 depuis des mois, ce niveau est un piège
    pouvez-vous m’aider s.vpl

  77. bonjour j ai vu une page qui proposait des lingots pour 0.001€ j ai voulu en acheter j ai rentrée les coordonnées de ma carte e on me dit que le paiement est refusé surprise mon compte a ete débité de 699.83€ achat que je n ai pas fait je vous de mande le remboursement immédiat de cette somme merci