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Service client Carrefour Market

Afin de vous aider à envoyer vos réclamations ou à obtenir des informations sur les magasins Carrefour Market ou sur les produits Carrefour, nous vous indiquons comment contacter le service client. Cette page est une page d’assistance pour joindre le SAV de Carrefour Market. Nous avons réuni pour vous tous les moyens de contact de l’enseigne. Si vous ne trouvez pas de solution, ou si vous avez d’autres moyens de contact à partager avec la communauté de nos utilisateurs, alors utilisez l’espace commentaires sous l’article.

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Contacter le service client Carrefour Market par téléphone

Pour contacter le service client de Carrefour Market vous pouvez appeler le 32 35 ou le numéro non surtaxé 09 69 39 70 00 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un tchat en direct est également disponible sur le site de Carrefour.fr, pour y accéder vous devez vous rendre en bas de la page d’accueil du site web puis cliquer sur la rubrique « Une question ? ». Vous devez ensuite cliquer sur « Chattez avec nous » pour pouvoir communiquer avec le service client Carrefour Market du lundi au samedi de 08h à 20h.

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Contacter le service client Carrefour Market par e-mail

Le service client de Carrefour Market ne dispose pas d’adresse e-mail mais vous pouvez envoyer vos questions via le formulaire de contact. Pour y accéder vous devez vous rendre sur le site de Carrefour.fr, puis vous rendre dans la rubrique « Une question ? » située en bas de la page d’accueil du site web avant de cliquer sur « Envoyez-nous un email » à droite. Vous devez ensuite choisir l’enseigne concernée par votre demande (Carrefour Market par exemple) puis renseigner vos coordonnées et votre message.



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Contacter les service client Carrefour Market par courrier postal

Pour contacter le service client de Carrefour Market par courrier postal, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Service Consommateurs
Carrefour France TSA
91431 MASSY Cedex

Carrefour Market est une enseigne de supermarchés français créée en 2007 par le groupe Carrefour. Les enseignes Carrefour Market sont présentes dans de nombreux pays du monde comme la Belgique, l’Italie, l’Espagne ou encore le Maroc, la Turquie et l’Égypte. En tout, plus de 3 000 magasins Carrefour Market sont recensés dans le monde entier, 950 d’entre eux se trouvent en France.



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46 messages :
  1. Je viens vous faire part de mon profond mécontentement au sujet de votre opération « Anniversaire 60 ans ».
    Vous m’avez adressé personnellement une invitation me permettant de bénéficier de 3 bons d’achat d’une valeur de 10 €
    à partir d’une somme d’achat de 30 € concernant uniquement des produits figurant sur le catalogue édité spécialement à cette occasion.
    Or, en passant à la caisse j’ai eu la désagréable surprise de ne pas bénéficier de cet avantage alors que j’avais bien acheté les produits mentionnés.
    C’est alors qu’il m’a été précisé qu’un certain nombre de pages n’étaient pas concernées : 17 sur 51, soit 1/3.
    Je trouve cette publicité scandaleuse, un manque de respect total de votre clientèle.
    Beaucoup de bruit autour de cet événement mais une approche inacceptable à la limite de la morale.
    Plusieurs clients manifestaient également leur mécontentement.
    CARREFOUR Market ne sort pas grandi de cette opération marketing.

  2. le carrefour market à riom était très bien avant ; depuis certains changements : le personnel notamment des caissières sont très désagréables avec les clients à la limite de l’impolitesse

  3. Que faire contre des insultes de la par du patron du carrefour city bd leon Gambetta 44600 saint nazaire

  4. Bonjour !
    je déplore la réponse donnée à ma remarque effectuée à l’accueil de votre magasin d’HAUTEVILLE (AIN) lorsque je lui ai recommandé de retirer de la vente le vin de BUZET Rouge en conditionnement de 3L, inconsommable. Il m’a été répondu que cela était hors de question. je le déplore pour un produit estampillé de votre sélectionneur maison. je pense que ce vin a été stocké longtemps dans de mauvaises conditions, vraisemblablement à la chaleur. je me demande si à l’avenir je devrais faire confiance à ce sélectionneur.
    Je suis client de Carrefour depuis sa création à VILLEURBANNE ET à HAUTEVILLE
    JE viens de constater que le produit est en promo – tout s’expique- il n’en demeure pas moins que c’est une duperie….
    A vous lire SALUTATIONS

  5. Bonjour, je suis très mécontent de l’accueil qu’une caissière m’a faite ce jour à 06h25 au carrefour City de la gare saint lazare. Pas de bonjour, de sourire, je ne vais pas assez vite pour lui donner l’appoint, elle fait passer un autre client devant moi. Ce n’est pas l’usine, nous sommes tout de même client, mettez des caisses automatiques, ce serait plus agréable. En attendant, j’irai chez votre concurrent.

  6. je voudrai échanger mes « vieux cabas + sacs » au MARKET d’AVION…impossible ; je dois donc me rendre à CARREFOUR 62 AUCHY, voir à 59 LOMME…alors que sur les dits sacs et cabas, figure la mention « échangeable à vie »!!!…..

  7. Comment une enseigne telle que Carrefour peut elle tolérer un magasin aussi peu attractif que celui de Bourg la reine? Façade dégradée environnement mal entretenu emballages volant dans tout le quartier ! Un vrai repoussoir! Merci de vous en préoccuper

  8. Bonjour,
    Je sors du Carrefour Paris Nationale.
    A peine un bonjour de la caissière, mes courses mélangées avec celles de la cliente précédente, impossibilité de présenter sa carte de fidélité. Ticket 0113 004 000107 01/04/2019 13:10:00. Monoprix est à 5 mn à pied… je sais où je ferai mes courses la prochaine fois.

  9. carrefour market.

    La nouvelle carte alléchante des 1O%
    pour qui, pourquoi. puisque 2 fois sur 3 aucun passage à la caisse
    controle impossible, personne ne sait………..

    dommage !!!!!

    la concurrence est là toute prête à nous accueillir

  10. bonjour

    trouvez vous normal qu’aujourd’hui je suis venue faire des courses a carrefour market 42120 le coteau et que pour essayer un vêtement on vous envoi dans les toilettes publics ou alors on vous dit de rentrer chez vous pour essayer, même pas un coin dans un bureau ou une cabine d’essayage je suis furieuse je ne reviendrai plus
    cordialement

  11. Je reçois régulièrement des bons de remise de 5 euros valables QUE dans les Carrefour MARKET.
    Le magasin le + plus proche de chez moi est à 200 km.
    J’aimerai que ces coupons soient valables dans les grands CARREFOUR afin que je puisse vraiment l’utiliser.
    Merci de faire le nécessaire.
    Slts

  12. Je suis un gros client carrefour market.
    J’ai 3 chats difficiles à nourrir et litière à changer régulièrement.
    Mardi 12 mars j’ai voulu acheter de la litière Catsan hygiène plus . Aubaine 2 achetées 1gratuite soit 11.25Euros les 3 ce qui fait 3,75 le sac. Or il y a environ un mois cet article à subi une augmentation spectaculaire passant de 3.75 à 5.62.
    Facile de faire une promo 2 acheté1 gratuit 5.62×2 11.25 Euros. Bénéfice 0.
    Dorénavant j’irai à Leclerc la même article à 3.45 sans PROMOTION.
    J’y ferait en même temps mes autres achats.
    Ne prenez pas vos clients pour des pigeons

  13. quand carrefour market de roost warendin sera t il équipé d’un rayon rotisserie il n’y a que ce commerce dans cette localité de plus dans leur prospectus on présente des poulets rotis mais ils n’en vendent pas.

  14. carrefour market DRIVE ; c’est de la merde geree par des incompetents qui n’en ont rien a foutre. y a t-il un vrai patron dans cette boite ???? j’en doute tres fort

  15. Bonjour,
    Je ne comprends pas .
    Carrefour Market Catalans ne pratique plus les promotions du catalogue depuis que celui-ci est franchisé ,mais sur le site internet ce magasin apparaît toujours comme pratiquant les réductions.
    Il s’agit d’une publicité mensongère
    Bien cordialement

  16. Je voudrais savoir comment le filet de boeuf est à 38,95 € dans tous les super marchés de la région de VIARMES et qu’à CARREFOUR MARKET à VIARMES, il est à 46 € et des poussières. Peut on m’expliquer cette grosse différence.
    Etant donné, cette importante différence, je préfère faire mes achats dans un autre magasin.
    Dans l’attente de vous lire,
    Cordiales salutations.

  17. J ai acheté des graines de courges a la pesée au carrefour marcket de Wasselonne dans le 67 et quand j ai contrôle sur ma balance le poids ne correspondait pas. Scandaleux car la vendeuse m a simplement dit que quelque chose s était depose sur la balance par erreur.
    Plus du double en poids?!! Très malhonnête ! Je me suis fais rembourse le tout et j y retourne plus! Je n oublie de lui faire la mauvaise pub car beaucoup de client doivent se faire avoir.

  18. Bonjour.
    C’est un vrai chemin de croix pour communiquer par courriel avec Carrefour service client (pas d’accès direct trouvé ou alors je suis le roi des c _ _ _ ), d’ailleurs je la porte encore (ma croix). à bon entendeur…etc. Cordialement.

  19. Bonjour pourquoi le bon de réduction de 5e n a pas été accepté alors que j en avais pour 18e? En lisant bien les modalités il est marqué offre non cumulable… je cherche peut être la petite bête mais j avais juste un poulet à 50% qui n était pas une promo catalogue
    Je ne vais déjà quasi jamais dans ce magasin car 2 caissières sur 3 sont très désagréables mais je pense que j irai encore moins!!!!

  20. Bonsoir , encore une fois je me suis déplacé au carrefour market de ma région pour rien encore une fois je me suis fais avoir …J ai cru que j allais pouvoir bénéficier de l offre du moment ( un blender chauffant d un montant de 39 euro 90 cts) et ce n était que foutaise …

  21. je regrette de voir qu’à carrefour market d’Arcis sur Aube les micro ondes qui sont en vente en promotion à 59 € au lieu de 79€ ne sont pas du tout les même que sur le catalogue .
    sur le catalogue ils ont un minuteur électronique pas sur ceux vendus du coup j’ai fait 50 km pour rien et je n’ai pas acheter
    ce n’est pas la première fois que vais dans ce magasin pour rien .
    plusieurs fois déjà j’y suis aller alors que les promos prévus n’étaient pas au rendez-vous

  22. bonjour,
    Je vous prie de contacter le service de publicité afin de l’informer que je refuse impérativement d’être dérangée par téléphone pour la promo du catalogue Carrefour.
    J’en profite pour vous signaler que des kilos de ces catalogues sont jetés régulièrement à la poubelle sans avoir été ouverts.
    Bravo pour le gaspillage! Et la protection de la planète!
    Cordialement

  23. Bonjour, se j’ai acheter une imprimante au carrefour market a Audun le tiche , je arrivée a la maison pour la installer e j’ai vu que la imprimante il a un défaut de cartouche, je suis allée au magasin carrefour( Audun le tiche) a l’accueil e la responsable de magasin (pas gentil avec moi client) elle m’a dit que n’avez pas de solution a part envoyé pour service réparation, vu que je viens de acheter le produit sans utiliser, je demande une nouvelle imprimante ou un bon d’achat elle a refusé immédiatement ! Elle a dit que ça n’est pas là politique du magasin, ma question ce ça c’est normal chez carrefour !!! La loi n’est pas là même pour tous les magasin?????

  24. Bonjour,

    J’ai ce jour reçu dans ma boîte aux lettres

    En application de l’article R633-6 du code pénal, déposer des publicités dans une boîte au lettre qui dispose d’un STOP PUB revient à déposer des objets de quelques nature qu’ ils soient sans l’autorisation de celui qui a la jouissance de la boîte aux lettres. Cette infraction est punie dune contravention de 3 ème classe (450 euros), amende multipliée par 5 si cette infraction est commise par une personne morale (société, organisme, etc…) comme le précise l’article 131-8 du code pénal.

    Je vous remercie de bien vouloir vous abstenir de polluer ma boîte aux lettres; l »écologie est une des valeurs qui me portent et je pensais que c’était le cas pour vous aussi.

    Cordialement.

  25. la cafetiére Malengo « top et stop à ce prix là ça n’attend pas » ou est elle, en tout cas de trace au carrefour market de saint eloy les mines! c’est de la pub…….!

  26. Bonjour, j’ai achetée les cartes de St Nicolas chez Carrefour Market, je n’ai pas trop fait attention au prix on sais que c’est généralement dans les 0.40€. Je rentre chez moi et je regarde mon ticket 0.95€ la carte de St Nicolas !!!!!!!! c’est honteux. BRAVO CARREFOUR.

  27. bien compliqué v pour envoyer un simple mail de réclamation!!

  28. J’ai acheter samedi 22 septembre ds disettes de café à la marque Carrefour Bio. Packaging en carton .. couleurs douces etc … moins clinquant que le packaging noir et or de mes disettes “L’Or” non recyclables. Les disettes Carrefour bio sont supposément recyclabes.
    Colère noire quand j’ouvre le paquet et découvre que mes dix disettes recyclabes sont recouvertes d’un épais emballage plastique.
    Question : QUAND ALLEZ-VIUS CESSEZ DE VOUS FOUTRE DE NOTRE GUEULE ????

    Enfoirés de profiteur !

    Je suis allée acheter une cafetière italienne et du cafë moulu en vrac á la BIOCOOP la plus proche. Fini le café en dosettes, en paquet, le thé, les confitures et l’eau en bouteilles de chez Carrefour Market. Idem pour les produits ménagers et de soins du corps … les farines et les féculents, riz et pâtes …. et bientôt les huiles et vinaigres seront disponibles en vrac, ainsi que le vin en bouteilles réutilisables comme l)eau plate et l’eau gazeuse.

    Dans la série foutage de gueule, vous gagnez la première manche ….
    cependant, lorsque j’ecoute mes collègues et amies, toutes mamans de jeunes enfants, si vous ne vous décidez pas rapidement à faire pression sur les industriels afin qu’ils réduisent et transforment les emballages en en excluant le plastique… vous perdrez la guerre de la distribution. C’est une certitude!

  29. Bonjour, je souhaite vous signaler la conduite douteuse du magasin 65 avenue de la Viste à Marseille 15. Hier le 24 août j’ai été prise à partie par l’un des employés, un musulman d’une trentaine d’années commis aux fruits et légumes qui se trouvait aux caisses au moment de mon paiement et qui m’a affichée sans vergogne devant tout le magasin quand je lui ai demandé de bien vouloir me passer une bouteille de wisky (les alcools étant stockés derrière une des caisses), je suis une femme et j’étais accompagné par mon fils handicapé ce qui constituait de toute évidence une cible facile pour cet individu.Je suis choquée de ne pouvoir faire tranquillement mes courses sans être agressée par ce genre de sous-développé.De plus je veux vous signaler que l’hygiène dans ce point de vente est des plus douteuses, quoique vous achetiez, toute marchandise est fortement imprégnée d’une odeur nauséabonde et répugnante, tant au rayon frais qu’épicerie, il faut vraiment avoir envie ou ne pas pouvoir faire autrement.
    Françoise

  30. bonjour, je vais souvent au carrefour market de riom et récemment j’ai été très déçu par le personnel qui jusque là était très serviable. Une personne pas très jeune m’a envoyé « promené » . C’est comme cela que l’on perd de la clientèle et cela arrive vite merci

  31. Hier après mon sport à la piscine, je suis rappelé qu’il me manque de la salade pour le repas du soir, j’ai fait un détour par le carrefour Marquet du centre Muse à Metz.
    À la caisse automatique, une employez-me demande de voir mon sac.
    J’ai obtempéré à sa demande bien qu’elle n’a pas compétence pour le faire, mais aux grand surprises elle mette la main dedans, je lui fais la remarque qu’elle n’a pas le droit de toucher mes affaires personnelles, elle me répond qu’il déposer mon sac à l’entrée du magasin, dans mon sac il contient mes affaires de sport, mes lunettes de lecture et ma portefeuille avec ma carte bancaire et mon argent pou régler mes achats.
    je peux déposer mon sac à l’accueil du magasin si mon offre mes courses..

  32. Carrefour market la concorde toulouse est une porcherie les produits manquants sont nombreux manque de respect laxisme fruit et legumes qui pourrissent et les employés font les malin limite de ee ramasser une baffe s’il existe une direction chez vous allez faire un tour vous ne serez pas decu du voyage vivement quéun autre enseigne prenne le relais

  33. Bonjour,
    j’a acheté plusieurs sous vêtements chez Carrefour Market à Auxerre
    N’ayant pas de cabines d’ essayage j’ai acheté sans essayer pensant que je pourrais echanger ou demander un remboursement. Mais non, pas d’échange ou de remboursement pour les sous vêtements. La caissière m’a dit que nous pouvions essayer « DANS LES TOILETTES » Evidemment comment n’y ais-je pas pensé ……..
    Dans tout les magasins il n’y a pas d’échange mais nous essayons avant d’acheter. Je trouve scandaleux qu’il mettent en avant des questions d’hygiène, je ne vois pas la différence entre essaye en magasin ou à la maison. je vous avoue que je ne ferais pas de publicité pour votre enseigne;

  34. bjr.je tiens a vous signaler l arrogance et la mauvaise education de vos caissieres a carrefour market a dakhla agadir maroc.on a l impression chaque fois qu on va la,qu on derange les caissieres.meme pas bonjour et elles vous regardent de travers d 1 air arrogant.ca ne donne pas envie d y retourner.

  35. Bonjour,
    Suis pas une emmerdeuse mais le service au Carrefour Market Grand-bigard (b) est vraiment ignoble. J’arrive ce soir à 6 hrs moins cinq. Il ne me fallait qu’un produit, ah non, madame on est fermé. Mais vous êtes ouverts jusque 6 heures. Pas moyen. Scandaleux. Caissières ne savant plus quoi faire, rayons sales et etc. Vivement que le Delhaize rouvre ses portes après une rénovation! Et ils s’étonnent après qu’on ne veut plus y aller

  36. encore une fois les articles prospectus sont manquant au magasin carrefour market viarmes .aujourdhui la bache pour le bois est manquant . on derange quand on demande des renseignements.merci de me repondre.monsieur teze Roger 65 avenue georges clemenceau 95270 viarmes adresse mail teze-fourzette @wanadoo.fr tel 0608223134

  37. cliente mécontente
    en effet, le 7 septembre, je me suis rendue dans votre carrefour de Romilly-sur-Seine pour y acheter du champagne en promotion (votre catalogue du 5 au 17 septembre. je n’ai pas trouvé cet article, donc je me suis rapprochée de l’accueil et là, surprise, il m’a simplement été répondu qu’il n’y avait pas cette marchandise et qu’il était impossible de la commander sans toutefois m’expliquer pourquoi. Je n’ai pas remarqué à la page correspondant à cet article la mention suivante : « dans la limite des stocks disponibles. » Ce n’est pas la première fois qu’un tel incident arrive. carte fidélité n° 913572000017102493 2

  38. je tiens à dire que l’accueil carrefour market rue de lyon 75012 est déplorable.

    j’ai acheté 2 sandwichs affichés à 1€78.

    une fois régler tous mes achats sur le ticket le sandwich pratiquement 3€. J’explique à l’hôtesse ce problème elle me répond qu il fallait que je lise la marque sur l’étiquette que j’aurai vu que c’était pas le même prix. j’ai dis désolé pas le temps de lire ce qui est écris sur l’étiquette elle me répond et si c’était écrit mort au rat du coup vous l’auriez acheté…. bref je lui demande de me rembourser la différence elle refuse. je lui dis que j’en veux pas qu’elle me rembourse elle veut pas car ça va à la poubelle!!! bref j’ai réussi à être rembourser mais son attitude frise la malhonnêté..

  39. Comment pouvez vous laisser ce fumier utiliser votre enseigne après la vidéo diffusé sur facebook montrant votre ordure de gérant avec ses produits laitiers a 25°. Honte a lui , HONTE a vous. Si vous ne virez pas ce type de votre enseigne alors vous ne valez guère mieux

  40. pendant la période des 100 % remboursées du 15/01/2017 au 27/03/2017 (fiers des fromage de chez nous)
    pour faire cette opération , je suis allé dans deux carrefour market, celui de condom et fleurence dans le gers , aucun ne faisais cette opération
    je vous ai contacté a ce sujet , donc réponse de fleurence du directeur Mr Floriaut
    qui m’a fait un geste de me rembourser la valeur de l’opération
    que j’ai très apprécié , que je suis un client temporaire , que condom est a ma porte , donc j’y vais plus souvent et qui n’a fait rien et ni appeler
    encore merci Mr Floriant darty alain 32310 valence sur baise

  41. Carrefour market cugnaux publicité mensongère  » ils ont pas reçu des téléphones en promo « 

  42. Bonjour,

    Ce jour, 11 avril je suis scandalisée et prête à prévenir les services vétérinaires…..
    Nous étions 2 clientes au carrefour market de Bréal sous Montfort (35310) et nous avons vu le boucher prendre plusieurs barquettes de boeuf à la date d’expiration d’aujourd’hui, enlever le papier et mettre la date du 15 avril sur le nouvel emballage. Il a ensuite continuer à faire de même avec d’autres produits!!!
    des amis nous en ont déjà parlé dimanche dernier où le boucher est allé chercher un morceau de viande derrière pour la lui vendre et elle était d’une sale couleur: une fois chez lui il l’a jetée.

    Pour moi, l’an passé au rayon poissonnerie, j’ai eu un poisson sur 36 tout pourri. j’en ai parlé au responsable poissonnerie et il m’a dit que c’était parce que le poisson s’était noyé. Sa réponse ne m’a pas satisfaite, il m’avait dit que c’était normal d’avoir des poissons avec une chaire bizarre!!! Il m’a promis un geste commercial pour le prochain achat de poissons; autant vous dire que je n’en ai pas racheté depuis….

    Voilà,
    Votre rayon boucherie met en péril la santé et même la vie de personnes fragiles.

  43. Bonjour ,
    le 11 janvier 2017
    , j’ai chuté dans CARREFOUR MARKET à MOIRANS 38430 et « atterri » dans 1 barre en ferraille .
    Résultat : pompiers , urgence et cassé mes lunettes de vue !!!!
    Une bosse grosse comme 1 oeuf ..
    A l’heure d’aujourd’hui , toujours 1 oeudème , des céphalées et des acouphènes …

    L’assurance de CARREFOUR , le cabinet DIOT à PARIS , n’a toujours pas fait le nécessaire pour me rembourser mes frais engagés (lunettes et certains médicaments )

    INADMISSIBLE

    NON seulement cette chute a fait que j’ai eu un oeil « au beurre  » noir pendant 8 jours et j’ai toujours une bosse violette …

    DE plus la directrice du magasin n’a même pas pris de mes nouvelles lorsque je suis sortie des URGENCES

    Je ne trouve pas cela très commerçant

  44. bonour deçu carrefour market 4b calais prix differents produits perimes perte de 5 euros 38 c

    c’est un petit montant que j’ai verifie trop tard et peut etre cela est il deja arrive et que je ne l’ai pas vu merci

  45. Bonjour,
    je me suis présente au rayon poissonnerie du carrefour market de Villepreux 78450 et suis tombé sur le poissonnier lui-même, une personne d’une cinquantaine d’années avec une crête iroquoise sur la tête………?!?!?!
    cette personne ne m’inspire pas confiance quand à mes achats de poissons, je vais désormais m’adresser à un autre poissonnier.
    Merci de m’avoir lu
    cordialement

  46. Bonjour,

    le 9 janvier, parmi mes courses, j’achète 5packs de 6l de lait Alsace lait comme je le fais environ 1 fois par mois (date limite 24 juin 2017)
    le 16 janvier, j’entame mon premier pack qui dès l’ouverture du 1er litre révèle une odeur nauséabonde,
    j’en ouvre un 2ème : idem
    j’en prélève un autre dans un autre pack: idem et ainsi de suite dans les 5 packs achetés le même jour et même date limite
    Je me rends donc au Carrefour market de Gray où je’ai acheté ce lait et fais ma réclamation à l’accueil où l’on m’a refusé de rembourser ou d’échanger au motif que j’avais perdu mon ticket de caisse
    d’où une perte nette de 20 Euros
    MERCI CARREFOUR