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www.cetelem.fr suivi de votre demande de credit

Comment suivre votre demande de crédit effectuée auprès des services de Cetelem ?

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Si vous avez effectué une demande de crédit ou d’assurance auprès de Cetelem, il est possible de suivre l’état de votre demande directement dans l’espace client sur le site Internet.

Un formulaire spécial a été mis en place par Cetelem, pour permettre un suivi de la demande selon sa nature.

Suivi de demande de crédit consommation

Si vous avez fait une demande de prêt à la consommation auprès de Cetelem, alors, pour connaître l’état d’avancement de votre demande de prêt, vous devez saisir votre numéro d’identifiant ainsi que votre date de naissance, sur la page suivante : https://www.cetelem.fr/demande-securisee/suivi-demande/

mascotte cetelem

Saisissez ces informations dans la zone « prêts à la consommation », puis cliquez ensuite sur envoyer pour vous connecter directement à votre espace client afin d’avoir un état de votre demande.

Suivi de demande de crédit immobilier

si vous souhaitez savoir où en est votre demande de prêt immobilier auprès de Cetelem, vous devez accéder à votre espace projet sur le site Internet de Cetelem. Pour cela, cliquez simplement sur le lien suivant : http://www.cetelem.fr/espace-client/immobilier/


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Sur cette page, qui est votre espace client immobilier, vous devez simplement saisir votre e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez ensuite accéder à vos outils de simulation, faire une nouvelle demande de prêt en ligne, et consulter l’état d’avancement de votre demande en cours.

Si vous avez oublié votre mot de passe, sachez que vous pouvez le récupérer très facilement simplement en ayant connaissance de l’adresse e-mail qui a servi à créer votre accès.

Visitez la page espace client immobilier, et cliquez sur « mot de passe oublié » pour que celui-ci soit envoyé directement dans votre boîte e-mail.

Si vous avez déjà fait des demandes de prêts à la consommation ou de prêts immobiliers chez Cetelem, n’hésitez pas à laisser votre avis et à partager vos impressions à propos de leurs services en laissant un commentaire ci-dessous.

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80 messages :
  1. vraiment impossible à joindre, les dossiers restent sans réponses Cetelem je pose des questions à votre sujet

  2. Bonsoir, suite à une simulation et une demande de crédit pour achat de camping car d’occasion, pensant avoir bien faite cette derrière, je n’ai pas de nouvelles, par contre j’ai reçu un n° de code sur mon téléphone, et un numéro identifiant sur le mail d’une amie, n’ayant pas internet, ne sachant pas m’en servir, excusez moi de passer par cette Personne, par contre dois je refaire une nouvelle demande, ou pouvez – vous me donner l suivi de ma demande – j vous remercie par avance – Cordialement –

  3. Bonjour j’ai fait une demande de credit il y a quelques jours, j’ai reçu sur mon téléphone mon N° de code secret pour accéder à l’espace client, mais je n’ai pas de n° d’identifiant donc je n’arrive pas ……… pourriez vous me dire comment faire, dois je refaire une nouvelle demande ? merci par avance – Cordialement

  4. Recevoir mon nouveau mot de passe par SMS

  5. Suite à ma demande de crédit, vous m’avez fait parvenir un code pour accéder à mon espace client.
    Dans cet espace on me demande un identifiant , or je n’ai pas d’identifiant.
    Comment faire pour accéder à cet espace client ?

  6. Ma demande de credit a t’ elle était accepté merci si oui contactez moi le plus vite possible demande urgente

  7. Bonjour,
    Je reçois à ce jour un courrier adressé à mon fils : Davy Lopes N° de compte : il n’habite plus à ce domicile…
    Voici sa nouvelle adresse :
    veuillez désormais lui adresser le courrier à cette adresse.
    Cordialement.

  8. je ne suis pas satisfaite de ma demande de credit renouvelable celui ci a ete accorder j’ai envoyer mon dossier en recommender avec accuse de reception ce même courrier est bien arriver dans vos services lr 30/11/2016 puisque j’ai le recipicer qui fait foi j’attends donc un virement de 3500 euros pour les fètes de fin d’année et voyage dans cette attente je vous remercie

  9. erratum: j’ai déjà un credit chez vous ,j’ai fait une demande ordinaire.n°compte 4218 924 860 1100
    merci

  10. erratum: j’ai effectué une demande première de crédit alors que je suis client chez vous.n°de compte 4218 924 860 1100
    toutes mes excuses
    salutations

  11. nous n’ avons pas reçu d’échéancier concernant notre pret des meubles monnier.veuillez nous l’envoyer le plutot possible et nous dire pourqoi nous avons payé 205 euros99 au lieu de203euros.merci

  12. bonjour c’est demain que le dossier et fini pour que la somme et sur mon compte met madame mignot jaqueline né le 24.02.1951

  13. Essai de me connecter mon identifiant 09631029 mais le cahier sur lequel était noter tous mes numéro est perdu je pense poubelle par quelqu’un.
    Ce qui fait que je n’ai plus accès à mon numéro accès
    De plus ayant changé d’opérateur mail n’ai plus le même car le compte n’accepte pas

    Merci soit par sms 0607712183 de me transmettre le numéro accès
    De même pouvez vous me faire un virement de 70€

    CatherinE née le 24/08/1956 a Livry gargan (93)

    Merci de votre envoi de code

    Et

  14. bonjour j’ai bien reçu le message que mon crédit c’est bon je voudrais savoir
    quant je les sur mon compte on m’a dit dans 48h merci mignot jaqueline né le 24,02.10951

  15. J’ai soldé mon prêt par chèque de banque le 14 octobre dernier. Par téléphone il m’a été dit que je trouverais le document attestant du solde de mon compte sur internet. J’ai essayé avec mes identifiant, code… Je ne vois rien.
    Que faire ?
    Merci

  16. J’ai effectué un prêt Cetelem le 30/03/2011 de 6600,00 € et j’aimerais connaître le montant du capital restant à rembourser à ce jour. (je n’ai jamais reçu de lettre d’information annuelle ???).

    Je voudrais également obtenir des codes d’accès à l’Espace Client SVP.

  17. Bonjour. Pas reçu mon mon crédit sur le. Compte de xBroeks. prouvé vous me dit quand je avait le resevoir. demain je doit allé cherché une voiture le garage a fait la carte grise c’est urgent.je suis a la chanpagne 25 kilomètres des comerssant je vous remerci d’avance

  18. après reflextion,je desire annuler le contrat de Cetelem,mais je ne trouve pas
    l’imprime à imprimer pour vous l’envoyer en recommande
    vous etes vraiment compliqué.

  19. bonjour j’ai effectué 1 achat en 3 fois sans frais mais cet achat à été annulé.
    je viens de voir que je pouvais faire stopper le crédit comment faire?
    Merci de me répondre

  20. Plus de 2 mois et toujours aucune réponse les conseillers ne disent que des me se songes car tous les jours on doit avoir une réponse et qu il transmettent notre dossier en urgence pffff ça dure depuis janvier et m’étonne n est capable de répondre lamentable

  21. je n arrive pas à poursuivre ma demande sur internet, pouvez vous m envoyer les documents à signer et ce que je dois fournir par courrier ou sur mon émail me
    rci

  22. Délai de déblocage des fonds après acceptation du dossier ?
    Merci.

  23. je n’ai toujours pas reçu le dossier concernant ma demande de prêt personnel et vos services me demandent de le retourner rempli et signé.
    Comment vous joindre?
    Merci.
    Cordialement.

  24. comment faut t-il procéder pour avoir un tableau d’amortissement de mon crédit en cours ?
    merci pour votre réponse

  25. Bonjour,
    Je demande concernant mon prêt personnel auprès de vous si c’est confirmée ou non. Parce que je n’ai reçu aucun e-mail jusqu’à maintenant.
    Merci beaucoup
    Cordialement

  26. Pourrait me dire pour qu’à mon dossier est en cours de acceptation mais mon contrat n’est pas conforme? Merci

  27. pourriez vous me rappeler pour ma demande de credit sv p j’ai pourtant renvoyé le dossier

  28. J’ai lancé une demande de crédit la semaine dernier et je voudrais avoir mon numéro de demande afin de suivre l’évolution de mon dossier. Merci d’avance pour la réponse

  29. Bonjour
    Si je pouvais avoir une réponse,a la demande numéro:20302032, aujourd’hui
    cela me faciliterai mon projet,de plus serait-il possible d’avoir un identifiant j’ai cherché partout, sans succès je n’ai pas la possibilité de communiquer avec le service en question en vous remerciant.
    Bien Cordialement.

  30. je voudrais savoir si mon prêt de 3000 et pris en compte depuis le 24/07/2015 merci d avance de me repondre

  31. j ai demander un credit personnelle car j ai pas eu de repanse j espere que je reçoit une repanse positive et je vous remercie de votre confiance que vous m avez donner merci

  32. bonjour pourriez vous me fournir votre décision,
    suite ma demande N° 18921534
    Avec mes remerciements
    veuillez agréer mes salutations
    de ph.B de bordeaux

  33. Votre réponse par SMS …
    Cetelem – Votre demande de résiliation a été validée. Cordialement
    Merci pour votre réactivité.
    Cependant ma demande de résiliation a anticipé votre prélèvement de la cotisation de 9€.
    Je vous demande, par la présente, de bien vouloir effectuer, sur mon compte habituel, la rétrocession de ce montant.
    Bien cordialement

  34. Il déjà deux semaines que j’ attends une réponse sur l’offre numero 17403418.
    Merci

  35. Bonjour j aimerai savoir dans quelle rubrique Je doit aller pour une demande de carte visa

  36. mercredi mon dossier de demande de pret passee en commission et je devais recevoir une reponse .pouvez vous me renseigner.merci

  37. Je voulais savoir si le prêt est accepte quand le virement seffectuera

  38. pouvez-vous me rappeler pour savoir où en est ma demande de crédit. Merci

  39. Pas client chez vous laissez moi tranquille!!!

  40. j’ai bien recu votre offre mais je ne suis pas interessée merci

  41. bonjour j ai recu par courrier des codes mais pas client chez vous

  42. Afin de préparer mon dossier, j’ai imprimé les documents, est-il nécessaire de renvoyer trois exemplaires de chaque imprimés ou es-ce une erreur d’imprimerie? Merci de me répondre.

  43. je souhaiterais me connecter sur mon espace client mais je n’y arrive pas car mes donnees seraient fausses. Comment faire?

  44. J ai déposé un dossier à leclerc magasin depuis jeudi et j ai toujours pas de réponse pour ma demande de carte de paiement

  45. Bonjour je n’ai toujours pas reçu le code secret que je devrai déjà avoir reçu par sms, pouvez vous me le transmettre s’il vous plait?
    Cordialement.

  46. J’ai signé des papiers au centre auto Leclerc de Lagord(17140) pour un crédit pour l’achat de pneumatiques.J’ai reçu un courrier de votre part m’indiquant mon code secret mais je ne connais pas mon identifiant puisque je n’ai aucune facture????

  47. Bonjour, j’ai reçu un sms de cetelem me donnant mon code d’acces alors que je ne connais pas mon identifiant?

  48. Bonjour. Étant in joignable aujourd’hui par téléphone . Pourriez vous me tenir informer ou en ai ma demande . N offre * . Merci

  49. vous m’envoyez ce message « Pour consulter votre contrat, rendez-vous sur la page d’accueil de l’espace client puis connectez-vous à votre « Espace contrats » accessible depuis le site http://www.cetelem.fr avec votre identifiant de connexion. « mais il n’y a pas d’ espace contrats et si je veux me connecter mon identifiant n’est pas correct ???? que faire ? merci

  50. je ne connais pas mon identifiant ni mon code secret. porriez vous me le faire parvenir.

  51. Je voudrais savoir si je peux avoir un crédit , pouvez vous m’indiquer ou faire un devis en ligne ? C’est pour acheter une voiture merci

  52. Je n’arrive a sortir un relever de ce mois ci

  53. Mesdames,Messieurs,
    J’ ai retourné ma demande de crédit à la consommation le 9 février dernier, à ce
    jour mon dossier apparait toujours à l’etude.
    Pourriez-vous m’indiquer le délai qui reste à courrir pour obtenir une réponse.
    Je vous en remercie à l’avance.
    Salutations

  54. , impossible de suivre ma demande de crédit , nous sommes loin des annonces publicitaire , merci !

  55. Je fais suite à votre email m’indiquant que ‘ai fait une demande de crédit, il n’en est rien.J’ai simplement fait une simulation.Le pret que vous proposez est nettement plus cher que celui que je possède.Veuillez donc ne pas tenir compte de cette simulation.Cordialement.

  56. Je n’arrive pas à me connecter sur votre site, j’ai essayé plusieurs fois.

  57. pouvez vous m’envoyer mom code secret merci

  58. Bonjour,

    Après combien de jours reçoit-on le code secret provisoire sur son téléphone quand on a déjà reçu son identifiant par email? Aussi, quel est le délai moyen pour obtenir une réponse en ce qui concerne un prêt inférieur à 10000€? Merci d’avance.

    Cordialement.

  59. Coucou Coyote

    je reçois un courrier avec code secret et acces espace client sans avoir fait ni demande, ni simulation de plus sans appartenance a la bnp. Je ne suis pas prêt de faire un crédit chez vous. Merci de m’oublier.

  60. Je ne comprends pas pourquoi on refuse mon crédit . Je ne pense pas être un mauvais payeur. Tout les mois les prélèvements se font correctement.

  61. Bonjour je voudrai faire un credit de 1000 euros pour un pret personnel et je voudrai remboursser en 24mois j ai besoin de ce credit je suis au chomage mais je touche les assedic la somme de 850euros .j espere avoir une reponse favorable de votre par je vous en remerci d avance bonne fin de journee

  62. Bonjour ; je voudrais des information par rapport a ma demande prêt numéro dossier indiqué sur votre site web.

  63. Bonsoir je vous envoye ce message pour vous dire que je n’ai pas recu votre contrat que vous m’avez envoyer vous pouvez me joindre par e-mail.

  64. suite a ma demande de pret suis je accepter ou pas si se n est pas accepter veuillez ne plus m envoyer de courrier car se n est pas grand chose se que je vous demande a chaque fois s est refuser s est une aide que je demande en sachant que mon compagnon peut payer

  65. bonjour
    nous ne pouvons pas avoir de renseignement sur nos comptes car nous avons pas les codes depuis mars 2013 nous ne recevons plus nos de comptes par courrier j’ai ecrit pour les recevoir mais je n’ai jamais eu de reponse c’est bien l’informatique 1 question sommes nous assures pour accident de travail
    merci de me reondre et de me lire

  66. bonjour,j’ai fait une demande de credit,je voulais savoir quand est ce que le virement ce fera. merci de me repondre

  67. ou en est ma demande de pret de 1500. merci cardialement

  68. je nr veux plus de relevé papier….ne suis jamais arrivée à obtenir mon inscription en ligne. Mrci

  69. je reçois un courrier avec code secret et acces espace client sans avoir fait ni demande, ni simulation de plus sans appartenance a la bnp,papier parti a la poubelle.ce n est pas de cette façon la que je demande un credit et encore moins en forcant les gens.

  70. j ai demandé un dossier de credit le 05 octobre a ce jour je n’ai toujours rien recu. si vous pouviez me contacter ce serait gentil de votre part merci. DALILHA

  71. Bonjour je voudrais faire un credit pour des problème trésorerie. Pouvez vous me rappeler ?. Cordialement.

  72. JAI DEMANDER UN CREDIT DE VOITURE J AI PAS U LA REPONSE

  73. pour pouvoir accéder a mon espace client le site ma fait part de mon identifient et en ce qui concerne mon code secret provisoire un SMS devrai m’être envoyer mais j’ai pas reçu.

  74. impossible d’acceder a mon compte client. Et comme par hasard c tout les debuts du mois . A croire qu’ils le font expres. Je commence a douter du serieux de cet organisme

  75. Je n’ai eu aucune reponse sur une demande de credit.Et en plus par hasard plus d’accès a mon espace client.

  76. Bonjour, avez vous reçu ma confirmation de virement? salutations

  77. Suite de demande credit ayant toujours pas de reponse, merci

  78. Bonjour pourriez vous me renvoyer mon identifiant a mon adresse email *@gmail.com merci cordialement

  79. impossible de pouvoir suivre l’evolution de ma demande de credit

  80. pret personnel,numero d’offre;*.Je vous remercie pour votre offre,mais des impondérables financiers de dernière minute m’obligent a ne pas donner suite a votre offre.Vraiment desole. AXEL