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Service client China Eastern

China Eastern Airlines est une compagnie aérienne chinoise basée à Shanghaï. Créée en 1995, elle figure, en terme de nombre de passagers, parmi les 10 premières au monde et en tant que troisième compagnie chinoise.

China Eastern Airlines

Vol annule VOL ANNULÉ, RETARDÉ OU SURBOOKÉ ?
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Service proposé par AirIndemnité
* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

En 2011, China Eastern a desservi les voyageurs du monde entier sur tous les continents et a assuré 620 000 vols.

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Pour signaler un problème, pour obtenir un renseignement ou une assistance China Eastern, le centre d’appel téléphonique en France est le :

01 44 86 03 00 (coût d’un appel local)
Le service est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures

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CHINA EASTERN France


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Pour signaler tout problème vous pouvez aussi écrire au siège de la compagnie en France à l’adresse suivante :

China Eastern Airlines
20 avenue de l’Opéra
75001 Paris

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Service client china eastern - SAV CHINA Eastern
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7 messages :
  1. Bonjour j’ai pris un vol pour Paris Kuala lumpur le 15 décembre 2016 avec une escale à Shanghai mon bagage de soute n’ai jamais arrivé a Kuala lumpur.
    J’ai contacté tous les services pour me le faire renvoyer .
    Le 16 janvier je suis rentré en France à l’enregistrement on m’a dis que mon bagage à été renvoyé en France je suis actuellement en France aucune trace de mon bagage .
    Je veux être indemnisé pour toute les age affaires rachetés sur places.
    Et aussi être contacté concernant mon bagage perdu.

  2. Bonjour
    Le 12 janvier 2017 j’ai pris un vol china eastern pome rendre à ho chi Minh City avec une escale a kumming Chine vol MU 0774 de Paris a kumming puis vol MU2585 de Kumming a Paris .
    À l’enregistrement à Paris, deux bagages en soute une valise normale et un vélo qui est parti avec les bagages hors normes .
    À l’arrivée à Kumming je récupère ma valise quand au vélo il reste introuvable , donc je m’oriente vers le service compétant et la une dame prends ma plainte en charge et rempli le formulaire de défaut dont je suis en possession de la copie et par ce fait elle a pris l’étiquette du bagage qui était sur mon billet d’avion .
    Et elle me dit que le bagage perdu serait à Ho Chi Minh à mon arrivé. Et bien une fois arrivé à Ho Chi Minh je n’ai pas de vélo et le personnel sur place ne peut rien faire pour moi .
    Donc je vous demande des explications et comment faire

  3. Madame, Monsieur,
    Je me permets de vous contacter car j’ai effectué, le 9 décembre, un voyage Paris / Osaka via Pékin, vols MU8668 et MU525, j’avais demande à Air France, qui effectuait le 1er vol pour China Eastern Airline, si ma valise était transférée jusqu’à Osaka et on m’a répondu que oui. Malheureusement, arrivée à Osaka, ma valise était manquante.
    Les services de l’aéroport d’Osaka tentent a l’heure actuelle de la localiser et de me la ramener. Mais pour l’instant, je n’ai pas de nouvelles.
    Vous comprendrez bien que je suis très ennuyée étant donné que tout est dans ma valise, y compris mon ordinateur dont j’ai besoin pour travailler.
    Je vais également contacter Air France, mais comme les vols sont China Airlines, je voudrais savoir si vous pourriez vous renseigner de votre côté. Les services de l’aéroport d’Osaka font de leur possible, mais j’ai vraiment besoin de mes affaires. Je ne reste qu’une semaine au Japon, puis je pars en Australie.
    Cette situation m’occasionne des frais supplémentaires.
    Merci d’avance pour votre compréhension et votre aide pour retrouver au plus vite ma valise. Vous pouvez me joindre sur jonave2000@yahoo
    Cordialement
    Véronique

  4. réclamation de mon billet .suite a mon départ de guanghzou je me suis présenté dans l agence pour enregistre mon départ ver daubai ai je fait tout ce qu il faut et passe la frontalier pour me rendre a la salle d attente .et après passage aux duty free je me suis rendu compte que jai pas ma carte d embarquement avec moi je me suis rendu devant le responsable du vol CZ383 et il me dirige ver le service d information .après une attente de 30 minutes jai obtenu la carte mai il m oblige de ressortir pour aller voir la police frontière qui doit vérifier mon départ .du retour a la salle d attente le vol est ferme les portes en sachant que mon bagages était a bord .je demande d avoir un autre solution pour me rendre dans ma destination final le service de china eastern refuse complètement et il mon dit que je doit me bredouille toute seul donc je me suis rendu sur l agence issuing airline cathay Pacific airways pour avoir un avion qui parte le même jours et qui ma coûte 4200 monnaie local d une valeur de 609 euro alors c est pourquoi je vous saurais gré de me rembourser mes billet d avion et le repas prix sur place ainsi de me verse un dédommagement pour le préjudice subi .vous trouverez en pièce jointes tous les justificatif nécessaires .a defaut d un accord rapide je n aurais d autres choix que d entamer des poursuites a votre encontre .dans cette attente :je vous prie d agréer ;madame ;monsieur mes sinceres salutations

  5. puis-je avoir un mail pour joindre china eastern car je suis actuellement a l’étranger et il me sera moins cher de communiquer avec la compagnie via email a propos d’un problème de billet que par téléphone merci.

  6. Impossible de joindre China Eastern Airlines ce jour 13 Juillet. Le téléphone sonne dans le vide… puis quelqu’un (?) coupe la ligne.

  7. bonjour pouvez vous m envoyez un mail car j ai un inventaire de bagage a vous envoyer , mais l adresse que j ai ne passe pas