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Service client China Southern

Basée à Canton, en Chine, c’est la deuxième plus grande compagnie aérienne du pays et la sixième au niveau mondial. Elle propose des vols vers 35 états différents répartis à travers le globe. Si vous avez besoin d’aide, d’information, faire des réservations en tant que clients ou pour une tout autre chose, vous verrez par la suite les coordonnées.

Logo China Southern

Joindre la compagnie China Southern 

Si vous souhaitez appeler directement le service client de China Southern pour avoir une réponse instantanée à vos problèmes ou requêtes, voici quelques numéros :

  • Pour les français +33 186995959 du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC
  • Pour les allemands +49 695880780002 du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC
  • Pour les espagnols +33 186995858 du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC
  • Pour les anglais +442 039015858 du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 UTC

 

Si vous parlez français, vous pouvez également envoyer vos courriels à reservations_fr@csair.com, websupport_fr@csair.com ou customercare_fr@csair.com suivant le sujet de votre demande.

 
Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Pour les hispanophones, les adresses restent les mêmes il faut simplement changer « fr » en « sp ». Pour les germanophones, ça devient « de ». Si vous vous exprimez en italien, c’est « it », « uk » pour l’anglais au Royaume-Uni et « nl » aux Pays-Bas.


Le site officiel de la compagnie

Vous trouverez sur le site internet de la China Southern des informations détaillées sur les services à l’aéroport, au niveau du transit, de la flotte, des offres à bord (classes de voyage, dîner, loisirs proposés, etc.). C’est la meilleure façon de vous renseigner sur comment préparer son expédition, les choses à faire pour un enregistrement et avoir des conseils sur les bagages, les destinations, etc.



Il est également possible d’y faire une réservation, faire un échange ou demander un remboursement, etc.

Si vous avez besoin de plus d’information concernant les adresses et numéros à contacter, rendez-vous dans le volet « Informations », « Service client » et « Nous contacter ». Des numéros de téléphone, adresse physique et électronique s’afficheront.

Les réseaux sociaux sont à votre disposition pour communiquer que ce soit avec la compagnie ou échanger entre clients.

Les adresses postales où joindre China Southern

Certaines personnes préfèrent aller directement auprès des agences puisqu’elles privilégient le contact humain. Elles sentent qu’on fait attention à eux et elles peuvent avoir une réponse immédiate. Alors, voici l‘adresse pour que vous puissiez vous rendre à l’agence China Southern en France :

China Southern Airlines Co. Ltd
125, Av. des Champs-Élysées
75008 Paris France

Il est également possible de leur envoyer une lettre postale via l’adresse cité précédemment. Mais si vous voulez contacter directement le guichet aéroportuaire China Southern, adressez vous à :

China Southern
Aérogare 2
Terminal porte 17
Room 6SP350
Le Mesnil-Amelot
95 741 Roissy Charles-de-Gaulle Cedex.

Bien sûr, pour un cas urgent, il ne vaut mieux pas choisir cette dernière option parce que votre écrit n’arrivera là-bas que dans un certain délai. Cela prendra donc du temps avant que vous ne receviez la réponse.



Notre avis :
Pour
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