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Service client Citroën.fr

Vous souhaitez des informations sur un modèle de la gamme Citroën avant de passer commande ? Vous avez besoin de conseils afin de choisir votre future voiture dans la gamme Citroen ? Si vous êtes déjà client, peut-être souhaitez-vous échanger avec un conseiller pour faire part d’un problème et d’un besoin d’assistance. Nous avons regroupé pour vous sur cette page tous les moyens de contacter l’assistance de Citroën. Retrouvez sur cette page les solutions pour contacter le service client par téléphone, e-mail ou encore adresse postale.

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Contacter le service client de Citroën.fr par téléphone

Pour contacter le service client de Citroën.fr, vous pouvez composer le 09 69 39 18 18 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Pour un dépannage 24h/24 et 7j/7 vous pouvez contacter Citroën Assistance au 0800 05 24 24.

SI vous avez besoin d’assistance, pensez à bien avoir avec vous les informations relatives à votre voiture. Communiquez notamment votre immatriculation, la finition et par exemple la motorisation de votre voiture, afin d’obtenir plus rapidement de l’aide.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le service client de Citroën.fr via le service Acceo disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et compatible avec Internet Explorer et Mozilla Firefox.

Contacter le service client de Citroën.fr par e-mail

Le service client de Citroën.fr ne dispose pas d’adresse mail, si vous souhaitez obtenir des informations sur l’achat d’un véhicule, le service après-vente, l’entretien de votre véhicule ou encore obtenir des informations sur les technologies proposées par Citroën, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « FAQ ». Cette rubrique est accessible depuis la rubrique « Contact » située en haut à droite de la page d’accueil du site web.



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Vous pouvez également contacter les membres du service client de Citroën.fr via les réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/Citroen.France/
Twitter : https://twitter.com/CitroenFrance
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/citroen_france
YouTube : https://www.youtube.com/user/CitroenFrance

Contacter le service client de Citroën.fr par courrier postal

Pour contacter le service client de Citroën.fr vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :

Automobiles Citroën
Service Relations Clientèle
6 rue Fructidor
75835 PARIS Cedex 17

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Citroën est une entreprise française spécialisée dans la construction automobile qui a été créée en 1919 par André Citroën, alors propriétaire d’une usine d’obus. L’entreprise appartient depuis 1976 au groupe PSA Peugeot Citroën et a révolutionné à plusieurs reprises le monde de l’automobile. Les voitures Citroën ont régulièrement reçu des récompenses comme en 1972 où la Citroën SM devient voiture de l’année aux États-Unis, plus récemment en 2015, la Citroën C4 Cactus a remporté le World Car Design Award et a été désignée voiture de l’année en Espagne.



Notre avis :
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Service Client Citroen France : téléphone et adresse e-mail
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8 messages :
  1. L’assistance Citroen promet une intervention rapide en cas de panne. Pour un pneu éclaté le samedi midi, longue attente du SAV, puis longue attente du taxi puis une auto en prêt pour laquelle l’assurance n’est pas comprise puisqu’il a fallu payer pour en avoir une. Tout ça parce que Citroen n’a pas voulu équiper les C4Picasso d’un pneu de secours. Mon épouse invalide est rentrée épuisée après 4h depuis la crevaison et l’appel à l’assistance, à 3kms de la maison !
    Je n’achèterai plus jamais de Citroen et je suggère à tous les lecteurs de faire attention aux notes attribuées aux différents constructeurs.
    Je suis très déçu, d’autant que ces pneus de monte d’origine ne résistent plus comme ceux d’il y a10 ans. Ce constructeur disparaitra s’il continue de se foutre ainsi de ses clients.
    Cet après midi, Citroen donnera le prix du pneu monté et … nous espérons une date pour reprendre notre auto. Et on se dit au service du client ?

  2. Je viens d acheter une C4 MILLENIUM Boite Auto EAT6 de 2017 avec 11645kms Avec la limitation de vitesse a 80 km heure si je mais le REGULATEUR Réglé a 80 km h la 6eme vitesse ne passe elle reste sur le 5eme rapport pour que le 6eme passe il faut augmenter le réglage du REGULATEUR entre 83 et 85 km h ATTENTION AUX PV COMMENT FAIRE

  3. Pour l’achat d’un Ds3 d’occasion à 17900€ Citroën Montmagny reprend ma Ford neuve 13000€ suite à la signature du bon de commande. Je me rend compte que c’est une arnaque et bien orchestré par M. Barbat le commercial et j’envoie un courrier en A.R. de rétractation. Ce dernier injoignable me rappelle pour m’annoncer qu’il garde mon acompte de 1000€ par téléphone. Comment peut-ont appelé ça ?

  4. Notre citroen grand C4 (33000 km) a eu une panne immobilisante suite à un défaut du galet d’accessoire dont j’ignorais l’existence. Nous avons fait les réparations dans un garage autre que citroën. Ce dernier refuse le moindre remboursement. C’est ça un service client à l’écoute des clients? Scandaleux

  5. Avoir eu un c8 Citroën que des problèmes motorisation ensuite c5 2 1/6 110 ch distributio 34 milles après répartiteur de vitesse ensuite trois fois la rampes d injections hs Citroën incapable de trouver pourquoi les injecteurs grille alors ils mettent des injecteurs neuves ??? Mais sa sert a rien la rampe d injections fonctionne pas c5 broute mais pour les écrits de Citroën France tout est normal car prise en charge à 100% dons je tombe encore en panne car il faut se laver avant de mettre un slip propre Citroën dissimule la vérité c5 deffaut de fabrication changer le marque seul solution allemande Opel Audi etc Citroën plus jamais de ma vie je fais de la pub pour éviter à d autres clients d acheter cette vache

  6. pourriez vos informer vos clients qu’ils sont sur un call center quand il appelle un concessionnaire . Ces agents repondent comme s’ils se trouvaient dans le garage au niveau des prestations ou du temps consacre à une reparation
    NULLISME
    . Pourquoi en province citroen (Cherbourg, Quettehou) on tombe directement sur le garage et qu’a Paris tout passe par des call center
    Y en a assez de ces suppressions d’emplois pitié pour le personnel dans vos garages qui se font engueuler le burn out n’est pas loin…….
    Le personnel de votre garage Victor Hugo a fait le maximum surtout Me Marie Recoules, que je tenais a remercier pour sa gentillesse et son efficacite
    J’espere que ce mail participera a l’amelioration des relations clientele
    cordialement
    anne-marie Garcia

  7. bonjour j’ ai achetée une citroen c4 version 1.6 E-HD115 CH airdream collection 5 cv en 2014 garage sainte lumine clisson 44190 .Mon probléme la peinture sur le capot cloc ainsi que sur la calandre et la peinture part .je trouve pas normal qu’ au prix que j’ ai achetée la voiture la peinture se retire aussi vite . que compté vous faire pour moi . un véhicule acheté aux prix de 16913,50 euro dans l’ attente d’ une réponse .cordialement madame minaire

  8. bonjour,
    je me permets de revenir vers vous pour vous signaler que j’ai acheter un citroën c5 en novembre 2015 avec un kilométrages de 45000.
    or ma très cher voiture a eu rapidement des petits problèmes, à 54000kms, tout le système embrayage a été changer .
    puis quelque temps plus tard la vanne egr. la voiture à ce jour la voiture 77000kms est je encore des problèmes embrayage quel solution pouvez-vous me donner Sacha que la garantie est fini .et que j’avais l’intention de changer de voiture .
    la voiture est suivi au garage abaziou à plabennec .
    mes coordonnées si vous avais besoin de plus de renseignement :