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Comment contacter Colissimo ?

Depuis la création de So Colissimo, créé en 1989, l’entreprise à subit plusieurs changements afin de s’adapter à son temps. Le 1er janvier 2016, la marque « So Colissimo » disparaît et devient « Colissimo ». Un nouveau logo voit le jour de manière à mettre en évidence un souffle nouveau pour cette entreprise évoluant dans un secteur à forte concurrence. De nouvelles offres ont vu le jour, sous l’influence du numérique et des nouvelles exigences des consommateurs.

Logo Colissimo

 

Veuillez trouver ci-dessous comment contacter le service client Colissimo

Pour les particuliers, le service client Colissimo se dote d’un numéro unique. Vous pouvez appeler le service clientèle au 36 31

Ce service est accessible depuis un poste fixe ou mobile sans surtaxe, hors surcoût éventuel selon votre opérateur.

Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, le samedi de 8 h 30 à 13 h.

Colissimo pour les professionnels(elles) et les entreprises

Pour les professionnelset les entreprises un numéro unique permet de se mettre en relation avec un spécialiste pour la gestion et l’envoi de colis en nombre important. Veuillez contacter le 36 34

Ce service est accessible depuis un poste fixe pour un coût de 0,30€ TTC/min.

Vous pouvez choisir d’être rappelé à une heure convenue à l’avance.

Cette demande, est à faire entre 9 h et 18 h depuis le site internet laposte.fr/entreprise.



Service rappel La Poste

Le service clientèle Colissimo en ligne

Pour les particuliers, vous pouvez contacter le service clientèle par email. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site laposte.fr. En bas de la page d’accueil dans la catégorie service clients, vous trouverez le moyen de contacter le service clientèle par le biais de ce moyen.

Pour les professionnels(elles) et entreprises, le site laposte.fr/entreprise, permets de contacter le service clientèle directement depuis la page d’accueil. Vous pouvez contacter le service clientèle via l’application messenger depuis la page d’accueil puisqu’une petite fenêtre s’ouvre à cet effet quand vous êtes sur le site.

Un service en ligne pour les personnes sourde ou malentendantes

L’application Acceo permet aux personnes sourdes ou malentendantes, d’accéder au service clientèle leur permettant de communiquer avec une personne compétente.

Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

Une adresse postale pour toutes les demandes

Service clients
99999 LA POSTE
(formulaire papier + enveloppe T disponible en bureau de poste)



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12 messages :
  1. 6C14228393820
    Impossible de trouver un moyen de contacter de laisser un avis. Une blague. Quel service. Bon commande passée reçue mais dans état fortement dégradé. L’incompétence ou la négligeance qui sait. Service décevant.

  2. Colissimo extorque les sociétés qui lui font confiance et nous par extension.. Nous payons chèrement une livraison à domicile, puis nous nous déplaçons pour aller chercher notre marchandise au bureau de poste, presque risible, « on se croirait dans une fameuse bande dessinée » et si toutefois nous émettons un début de protestation on nous fait vite sentir que nous sommes TOUS fautifs. Ma décision est prise je ne passerai plus jamais commande à quiconque aura pour livreur La Poste.

  3. envoyé un colis a madagascar depuis 2 mois .pas arrivé .quel honte la poste .et perdu dans l’histoire 46 euros d’envoi sans compté ce qui etait dans le colis

  4. COLISSIMO
    N’ACCEPTE PAS LES RECLAMATIONS

  5. NUL INCOMPETENT – IRRESPONSABLE etc etc etc etc
    Le facteur ne sonne pas malgré ma présence tous les jours.
    Il laisse un avis d’instance dans la boîte aux lettres et s’en va.
    Ce livreur est-il payer pour agir de la sorte ?
    Il ne nous reste plus qu’a faire intervenir la concurrence !!!!

  6. A ce jour, je suis toujours en attente d’un colis qui doit m’être retourné depuis le 14 février 2019, soit 18 jours d’attente aujourd’hui !!
    De nombreux appels, de nombreux mails, mais personne ne bouge au service client Colissimo ce qui m’ exaspère au plus haut point !
    Et que dire encore sur le personnel qui, au téléphone, ne maîtrise pas la langue française … !! Une galère pour épeler les noms et adresse….. C’est incroyable de voir une telle débâcle dans ce service, en tout cas, c’est inadmissible de constater que personne ne se responsabilise !!
    A proscrire maintenant pour moi, il y a d’autres façons d’envoyer des colis.

  7. colissimo n’est pas au service du client, la livraison se fait où le livreur le veut !!!! on peut toujours donner des consignes de livraison le livreur fait ce qu’il veut !!!! je serais curieuse de voir sa réaction s’il ne percevait pas son salaire……

  8. Très déçu de colissimo un colis envoyé de Normandie à Montpellier est jamais arrivé à destination colis volé bravo et je reçois ume lettre Qu il peuvent pas y, apporter ume issue positive me faite plus confiance à colissimo moi j ai perdu toute confiance

  9. Je déconseille absolument Edreams. Ne jamais acheter de chez eux. Service client non chalent et irresponsable, billet pour noël pris 6 mois à l’avance, et d’un coup 6 jours avant mon départ il est annulé, le service client edreams, irresponsable et qui ne sont pas capable d’assumer leur responsabilité me donne deux alternatives : 1- remboursement, dans 1 à 3 mois et pour un prix qui ne représente même pas la moitié du prix d’un billet acheté la veille de noël 2- ou bien prendre un autre billet avec une nuit complète d’escale. Edreams ne veulent pas voir avec une autre compagnie aérienne
    J’étais oblige finalement de prendre le billet et de devoir passer la nuit dans un aéroport, je n’avais pas d’autre choix ma seule faute est d’avoir fait confiance a des gens méprisant, inefficace et incompétents comme edreams.
    Je voyage souvent et c’est la première et dernière fois que je prends un billet chez eux.

  10. Incroyable,mais vrai ! mon colis est arrivé ..enfoncé de force dans ma boîte aux lettres ! Je ne pouvais pas l’ouvrir,heureusement il y avait le concierge qui a pu ouvrir l’ensemble des boîtes aux lettres, ce qui m’a permis de récupérer mon colis en très piteux état ! Mais heureusement ,rien de cassé !
    Ce comportement est inadmissible de la part d’un livreur, bien sûr,c’est pas son colis,
    alors tant pis s’il y a des dégâts.
    Je tenais à vous en informer !

  11. C’est le troisième colissimo cette année expédié par Amazon qui est arrivé à la boutique du point de collecte ouvert, visité avec l’intention évidente d’en inspecter le contenu
    Un carton ouvert au cutter sur un angle et la trace d’un doigt introduit pour mieux voir, un autre ce jour le rabats latéral décollé et en partie arraché avec la même trace de doigt pour écarter le carton, etc.
    La gérante de la boutique un peu gênée suggérant la cause les manutentions multiples !!
    Les colis Amazon sont de bonne qualité et les dégradations ne sont pas dues aux aléas du transport mais à des actions volontaires et ciblées pour identifier le contenu par des intervenants dans la chaine de livraison entre l’expéditeur et le client final, personnel de la poste, société sous-traitante du transport.
    A partir de ce jour tout colis visité sera refusé.
    Daniel

  12. Avis d arnaque !
    J ai reçu un mail, de la part de colissimo, qui se révèle être frauduleux ( bien entendu, ce n’est pas colissimo qui a envoyé ce mail mais bien des arnaqueurs)
    Dans ce mail, on me stipule que mon colis est bien arrivé, et pour qu’il me soit livré à domicile, il faut que j’appelle un numéro plusieurs fois ET ce DANS LES 48 H , afin d obtenir un code. (NUMERO DE TÉLÉPHONE 0890241827)
    Quand je reçois ce code, il me faut l envoyé à une adresse mail.
    Si le délai de 48 H et dépassé, alors mon colis sera réexpédié à son expéditeur.
    Bien sûr cela est une arnaque.
    Je tenais pas ce commentaire , vous avertir de ce mail frauduleux.