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Service client Compte Nickel

Créé en janvier 2014 par la Société des Financements Électroniques, Compte-Nickel est un service alternatif aux comptes bancaires classiques.

Le client dispose d’une carte Mastercard et peut déposer et retirer de l’argent, domicilier son salaire, réaliser des prélèvements automatiques…

Mais l’ouverture du compte est simplifiée et se fait chez un buraliste. Elle nécessite seulement une carte d’identité et un numéro de téléphone portable.

L’argent déposé chez Compte-Nickel ne fait pas l’objet de spéculation et les découverts ne sont pas autorisés.

Image mon compte nickel

Joindre le service client pour faire opposition :

Pour faire opposition à votre carte bancaire perdue ou volée, contactez au plus vite le service dédié au 01 76 49 48 10 depuis la France ou au 00 33 (0)1 76 49 48 10 depuis l’étranger.

Avoir plus d’informations sur le site :

En cas de question concernant Compte-Nickel, avant toute chose, rendez-vous sur la foire aux questions du site internet.

Pour faire votre recherche, vous pouvez saisir un mot clé ou parcourir les différentes thématiques proposées. Vous y trouverez des informations concernant, par exemple, la carte bancaire, l’espace client, la gestion du compte, un problème sur une opération, les prélèvements, le retrait et le dépôt d’argent.



Joindre un conseiller:

Vous avez besoin malgré tout de poser une question à un conseiller ? Le service client, appelé SOS Compte-Nickel, se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.

Vous trouverez le numéro au dos de votre carte bancaire MasterCard Nickel. Vous pouvez aussi lui envoyer un email via le formulaire électronique.

 

Et si je suis insatisfait ?

Compte-Nickel est en pleine expansion et très à l’écoute des remarques et réclamations pour améliorer ses services.

Si vous avez contacté le service client et restez insatisfait de la réponse qui vous a été apportée, n’hésitez donc pas à soumettre votre demande au service réclamation qui réétudiera votre requête.
Pour cela, adressez votre demande accompagnée de l’historique de vos échanges par email à l’adresse sos.reclamation@compte-nickel.fr

 

Votre insatisfaction persiste ?

Il vous reste la possibilité de demander une médiation au médiateur de la Financière des Paiements Électroniques. Les modalités sont mentionnées sur la charte de médiation de Compte-Nickel.

Votre courrier doit être adressé à :
M. le Médiateur AFEPAME de FPE
36 rue de Taitbout
75009 Paris

Pour les journalistes qui souhaitent contacter Compte-Nickel, écrivez par email à jlemoine@lebureaudecom.fr

Enfin, Compte-Nickel est présent sur les réseaux sociaux :

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4 messages :
  1. bonjour,je veux faire un virement de mon argent vers un autre de mes comptes,pas moyens et toujours la même phrase « le virement est temporairement indisponible »;au distributeur impossible de faire un retrait ma carte semble t’il est bloquée parce qu’il faut mettre à jour mes informations ce qui a pourtant été fait depuis un moment;le conseiller ne me dit rien de concret;je suis préjudicié…veuillez me rappeler svp

  2. impossible de rentrer en contact avec vos services j ai juste besoin de recuperer mon mot de passe merci de me tel

  3. J’ai un souci avec ma carte ..j’ai effectué 2 faux code ..de peur d’avoir ma carte bloqué..je cherche à joindre le service client pour maider à trouver une solution..je ne me souviens plus de mon code d’accès..

  4. Bonjour
    Mon ami m a fait un virement hier,je n ai toujours pas reçu de sms,confirmant le virement fait de ca part…
    Combien de jours faut il pour qu il soit credite?