Services-client.net

Service client et SAV Conforama

Pour vos achats effectués en magasin, l’enseigne Conforama vous assure un SAV directement en magasin. Il vous suffit de ramener l’achat encore garanti avec la facture et en cas de panne de gros appareils, un technicien intervient directement chez vous. Pour vos achat faits sur Internet, vous avez la possibilité de contacter le SAV Conforama par divers moyens et de profiter des mêmes garanties. Votre achat ne vous convient pas ? La législation vous permet d’être remboursé dans un délai allant jusqu’à 14 jours après votre achat.

conforama

Contacter le SAV Conforama par téléphone

Pour le gros électroménager, les TV supérieurs à 51 cm et le gros matériel Hi-Fi, vous pouvez contacter un technicien Conforama du lundi au samedi de 8h30 à 20 h00 au 09 69 32 05 05

Vous aurez en ligne le Centre SAVEO, un service après-vente qui assure le dépannage des articles d’électroménager (lave-vaisselle, lave-linge, congélateur, réfrigérateur, appareils de cuisson, téléviseurs LCD, plasma, Hi-fi…. ainsi que la micro-informatique pour toutes les grandes marques vendues en France.

Le technicien intervient 7j/7 chez vous partout en France pour un article acheté sur Internet ou dans un rayon de 30 km autour du magasin où l’achat a été effectué. Pour en savoir plus sur le service SAVEO vous pouvez consulter le lien suivant :
www.conforama.fr/service/saveo

Pour le petit électroménager et l’électroloisir vous pouvez contacter un technicien Conforama au 09 69 36 29 52 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h00

Tapez ensuite « 4 » pour le SAV. Une interlocutrice vous demandera de vous identifier (adresse + numéro de téléphone). Elle vous enverra un bon de retour par la poste. Pensez à bien garder l’emballage de votre article car vous devrez renvoyer l’appareil dans ce dernier.

Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 , vous pouvez également contacter le 08 92 01 08 08 (0,34 EUR/mn + un coût de communication)

Pour la micro-informatique

Conforama vous propose une assistance téléphonique avec des techniciens à votre écoute du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 au 01 64 62 82 82 (numéro non surtaxé pour les clients sous garantie).

Pour tout problème lié à l’installation (uniquement) vous pouvez contacter ce même numéro le dimanche également de 9h30 à 19h00.

Magasins conforama en france

Contacter le service après vente Conforama par Internet

Vous pouvez remplir un formulaire de contact en vous connectant sur le lien suivant :
http://www.conforama.fr/questions-reponses

Contacter le service après vente Conforama par la Poste

Conforama – Service Consommateurs
80, bd du Mandinet
77432 Marne la Vallée Cedex 2

Vous avez des remarques à formuler au sujet du Service après-vente Conforama ? Partagez votre expérience en ligne, n’hésitez pas à poster vos commentaires, à attribuer une note. Vos avis nous sont précieux !

Notre avis :
Pour
Service client Conforama : Mail, Téléphone et Réclamation
Note
21star1stargraygraygray

Bon ou Mauvais ? Vous pouvez donner votre avis dès maintenant :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique SAV
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
255 messages :
  1. Bonjour hier 2 livreurs sont venus me livrer ma machine a laver ils ont été incapable de me placer ma machine ils ont trouver comme prétexte que le tuyau était trop gros
    soit disant incapable de rentrer le tuyau dans le trou ils sont reparti aussi tôt en me disant débrouiller vous ou aller au lavomatic au revoir Mme mon mari est rentrer du travail il a placer la machine en deux chrono il fallait tous simplement couper un morceau du tuyau pour brancher la machine et voila
    donc je suis tombée sur deux bras casser merci, de me donner une réponse cordialement

  2. J’ai acheté un nouveau réfrigérateur chez vous à Louveroil en Aoùt dernier dans le but de me mettre en ménage cette fin septembre. Le frigo tourne sans arrêt chauffe et donc nevca pas!!! je n’ai pas insister car ayant entendu les redémarrages incessant et que cela chauffait!! J’ai arrêté et nous vous avons contactés!!! début de semaine passée où nous venions d’emménager : un technicien devait prendre contact nous attendons toujours!!!!! et sommes sans frigos!!! Je puis vous dire mon mécontentement j’habite la frontière J’attends de vos nouvelles et !!!! anticipez pour m’octroyer un nouveau frigo!32( )0471477388 où le 32 (0) 475389906! J’ai acheté ce frigo en Août dernier à Louvroil et j’ai appelé à plusieurs reprises dont mardi dernier où on nous a dit que le technicien allait prendre contact avec nous!!!???? on attends toujours!!! et sans frigo!!! MERCI CONFORAMA!!

  3. Je n’ai pas vu beaucoup de réponse sur ce « blog » de personnes mécontentes…Je pense que je n’en aurai pas non plus. Conforama vient de perdre un « fidèle » client en ma personne. Je suis aller hier Samedi 16 Septembre 2017 au magasin de Leers pour acheter un fauteuil « marquise » gris en promo à 64€. Il y en restait 2 en exposition. Le vendeur nous précise qu’une commande est faite pour une livraison dans 15 jours. Nous demandons d’acheter au prix normal de 64€ un des fauteuils. Pour lui, il ne devait pas avoir de problème; mais il préfère demander au téléphone à une autre personne qui lui a dit « Non » catégoriquement sans aucune raison. Cela est bien dommage car cela fait plus de 40 ans que nous achetons à Conforama et notre passage d’hier sera notre dernier. J’essayerai de trouver les coordonnées de la Direction pour remonter l’information car c’est inadmissible. Ce message n’aura sans doute aucune réponse et finira vraisemblablement à la corbeille, mais j’aurai eu la satisfaction de donner mon point de vue à d’autres futurs clients.

  4. Bonjour, Matelas acheté sur le site internet garanti 5ans!matelas HS au bout de 2 ans ! Appel du SAV qui me dit que se sera un avoir car le produit ne se fait plus, sauf que les prix internet et en magasin n’ont rien à voir ! On me dit de rajouter 50 euros pour avoir un équivalent ! Va falloir m’expliquer votre système de garantie ! C’est honteux !

  5. Une compagnie pas de tout fiable, sur son site-internet ils ne pressentent que les avis positifs! aucun endroit pour exposer notre mécontentement.

    Une moitié d’année que j’attends mon canapé! Le premier complètement cassé, le deuxième aussi défectueux et le troisième n’arrive jamais!

    Voilà l’entreprise de l’arnaque, ils ne prennent même pas la délicatesse de répondre à mes questions ou mes plaintes via SAV.

    Ils ont totalement perdu ma confiance, de ma part plus un seul meuble de conforma rentra chez moi.

  6. très déçu de conforama jai commander un réfrigérateur quand il l on livrer bosse sur le cote donc un avoir de 30 euro pour une bosse sur un frigo tout neuve et après il gelait sur les cotes donc un technicien est venu voir donc il a dit il faut venir le changer et déception car je n est pas pus reprendre le même car il coûtait plus chère alors pourquoi

  7. Voila tout… jai acheter une machine a laver s’échante à conforama verdun au mois de novembre 2015. Au bou de 1 semaine d’achat je suis en panne avec ma machine. Elle se vidange dans ma salle de bain et fait d’énorme bruit et tremble de partout. Elle se décalé du mur d’au moin 1 metre.des technicien sont venu a plusieurs reprise à la maison pour constater la panne. Comm par hasard à chaque fois qu’ils se déplacer à mon domicile la machine fonctionne. Forcément! Ils se déplacent 1 semaine voir 2 àprer la panne. Il me dises quil vont commander le joint de hublot. Que ses la carte graphique qui et foutu.que je doit changer de lessive .Déjà 5 intervention à la maison quand il arrive 3 mois avant la garanti . De nouveau un souci ma machine va tourner 15 à 20 minutes puis va s’arrêter avec les bouton suivant qui vont clignoter. 90′ et tache difficile. Plus moyens de la remettre en route.de nouveau un technicien se déplace à domicile pour la 5eme fois. Desoler madame on ne peut pas vous changer le produit malgrer tout nos intervention car il ny a jamais eu de pieces de changer. Mais si les technicien d’auparavant aurez fait leur boulot et aurait changer les pieces necessaire on ne se serait pas arriver la. O final ma garanti se termine dans 3 mois et toujours pas de pieces changer. SUPER!!! je tient à préciser que ses une machine a laver que j’ai payer 500€ . Je tient à dire à toute personne de ne jamais acheter d’électroménager dans le honteux magasin. … ces une honte d’avoir un SAV aussi incompétent que sa.. sur ce … très très tres tres déçu. …

  8. Bonjour,
    Un technicien intervient chez nous pour réparer le sèche linge de notre machine lavante-sechante. il semblerait que le séchage soit réparé mais nous n’avons pas pu essayé car le technicien a sans doute mal remonté les pièces et du coup c’est le lave linge cette fois qui ne fonctionne plus. L’erreur peut arrivé. Nous rappelons immédiatement le centre saveo qui nous confirme que le technicien repassera dans la journée même. Après avoir attendu toute la journée nous recevons un coup de fil qui nous indique que le rdv aura lieu 3j plus tard. Le centre nous indique que nous allons recevoir un sms pour le créneau horaire que nous ne recevons pas. Saveo joue avec ses clients au chat et à souris sans se soucier de nos contraintes professionnelles. il est inadmissible de se faire balader attendre attendre et attendre ! Nous n’achèterons plus un clou même garantie 10 ans chez conforama. il est préférable de payer 20€ de plus chez la concurrence et avoir un sav humain !

  9. j attends depuis trois mois la reprise de mon relax ayant des défauts de fabrique ah j allais oublier c est le second on me fais une reprise je pensais qu ils allaient venir chercher mal compris reprise n est pas compris dans la garantie ,sachant que je vis seule a l AAH COMMENT JE FAIS j attends il cherche une solution et le temps passe
    NOTE ……………..

  10. Bonjour,

    J’attends depuis le 26 février 2017, un remboursement de l’ordre de 160 €. Malgré de nombreux appels, qui concluent tous par un échec (impossibilité de les joindres, plus numéro surtaxé..)

    J’ai reçu un premier mail début mars d’informant que l’annulation de ma commande avait été prise en compte et qu’un remboursement serait bientôt effectué.

    En juin, suite à une 4ème réclamation, on m’envoi un mail m’informant que l’annulation avait BIEN été prise en compte et que je recevrai un remboursement dans la semaine.

    Nous somme le 4 septembre 2017 et je n’ai toujours pas de remboursement.

    Cette somme n’est rien pour eux, mais pour un jeune actif, c’est énorme, surtout à l’approche des impôts.

    Conforama est à fuir !!!

  11. Bonjour,
    j’ai l’intention d’acheter dans votre magasin de Dunkerque un téléphone
    Smartphone 5  » Quad core
    ARCHOS 50F HELIUM EU 8GB
    sachant que je devrais le déballer pour faire l’essai, pourrais-je le rapporter et être remboursé s’il est incompatible avec mon véhicule.
    Cordialement

  12. Bonjour il a 6 mois j achete une table basse relevable imprimer Vegas , 2 mois après les soudure de la poignée pour la relevée casse je vais donc au SAV du conforama à mont saint Martin les 3 frontières.
    Suite à cela vue qu’elle est encore sous garantie on me dit que la pièce va être commander que je la recevrai dans 1 mois .
    2 mois apres toujours pas de nouvelle je me rend donc au SAV de ce magasins est la on me dit que la pièce n est pas la que l on m appellera quand je l aurai dans 1 mois .
    2mois apres toujours pas de nouvelle je vais donc dans se magasins le28/08/17 est la comme pas surprise … la pièce n est toujours pas la .
    Donc voila 4 mois que je ne peut plus me servir de ma table est que l on me fait faire des aller retours pour rien!!!

  13. Problème avec sav conforama de sens pour une table a repasser Far achetée en avril 2017. Les soudures de la tablette de la centrale ont lâchées. J ai reporte la table au Sav De sens samedi dernier, très mal reçue avec agressivité, m accusant d avoir fait tomber la table. J attends toujours la réponse pour une prise en charge de la garantie de deux ans. Je n achèterai plus conforama.

  14. Bonjour,
    Quelle galère lorsqu’il faut déménager un électroménager de chez confo provisoirement déposé à un étage, vers un autre étage. Le service livraison ne veut pas le faire. Une société de déménagement encore moins !
    Alors je continue à faire des navettes depuis des semaines entre étage pour aller laver mon linge !!!

  15. Lamentable.
    J’ai commandé une cuisine que j’attends encore après des mois.
    Vendeuse incompétente ,aucun respect du client .
    On me donne des explications évasives et contradictoires sur le retard de livraison.
    La directrice du magasin pareille à ses employés : incompétence et non respect du consommateur sont ses meilleures qualités.
    Je déconseille absolument Conforama.
    Je ne ferai plus jamais des achats chez eux.
    Je conseille à Conforama de faire un stage chez IKEA ou Leroy Merlin pour apprendre à gérer la vente et la relation avec la clientèle

  16. Bonjour,
    J’attends depuis bientot deux mois le remboursement d’un canapé jamais livré,malgré des appels farfelus à 22h de rv poour livraison et personne au rv.L’achat a été débité le 2/7/2017 de 559€,depuis:rien.
    pouvez vous me répondre:chantalpuech@orange.fr

  17. Bonjour canapé commandé sur le net.apres deballage ,pleins de defauts.
    appel sur plateforme a 10 euros .3 semaines plus tard,le livreur veut pas le reprendre vu que l’emballage n’est pas conforme. ( ben tiens!)
    On se retrouve avec un canapé dans le salon inutilisable depuis bientot 1 mois et 700 euros toujours non remboursés.
    Mon avis:ne plus faire appel à conforama.
    ps:je souhaiterai parler a un responsable si possible basé en france pour exprimer ma joie

  18. Bonjour
    Il est anormal que le service apres vente de conforama melun ne prennent plus les articles non garanties en reparation. Mon four micro onde qui a deux ans chez conforama et qui a servi a peine 30 fois en micro onde et la 1ere utilisation en cuisson tarte. Il est tombe en panne. Bruit et arret avec senteur de brule. Le four lg combine a coute 349e. Ne croyez vous pas que nous sommes victimes d’un probleme qui pourraient etre pris en charge. Nous avons ete invite a partir de conforama et a trouver un depanneur externe. Le service conforama est anti clients. Devant ce probleme nous n’irons plus acheter chez vous ce qui est dommage car il me faut un congelateur et un frigo. Nous irons ailleurs.

  19. il serait trop long d’énuméré toutes les choses scandaleuse qui me sont arrivé avant d’avoir le meuble et quand je le reçoit enfin… il manque des pièces.
    J’appel le SAV et le mec me raccroche au nez sous prétexte que mon ton ne lui plait pas o.O!!!! je prend sur moi et essaye d’adoucir la voix et là rebelote mon ton cette fois « condescendant » ne lui conviens pas!!!!!!!!!!!! ce CO****RD décide donc qu’il ne s’occuperais plus de moi et que je devais rappeler quand il aura finis son service. Au final la seule solution qu’ils mon trouvé au bout de 2jours au téléphone c’est d’attendre 3 semaines (avec un meuble à moitié monté au milieu de mon salon) afin que les pièces arrivent!!! confo Strasbourg, à brulé avec ses employés à l’intérieur!!!!!!

  20. Bonjour la direction ,
    merci de bien vouloir prendre en considération mon mail en tant que cliente fidèle de ce magasin.
    Récemment,le décembre dernier,j’ai acheté chez vous un armoire pour le rangement de mes vêtements et j’aurais plusieurs observations à vous faire .
    Lorsque votre équipe a livré l’armoire celui la présente déjà des défaut au niveau du miroir (griffures etc..) qui ont jamais été signalé puisque cela ne me dérangerait si énormément.
    En revanche il y a quelque jour ,une porte se bloque complètement en empêchant de cette manière l’ouverture de l’armoire entier.
    J’ai appelé l’assistance qui a mis des jours pour répondre car ils me raccrochaient à chaque fois .
    Finalement,ils envoient deux messieurs qui regardent l’armoire sans quasiment même pas le toucher en disant que il fallait commander des vices et dès pièces car les miennes étaient tordues.
    Ils ont fait aucun essaie pour le réparer .
    Pour me dépanner,alors, j’ai appelé un monsieur qui ne fait pas partie de votre équipe et qui a su avec quelque coup de marteaux redresser les pièces qui était « soi en disant » à jeter .
    Fin de l’ histoire le service après vente me rappelle en disant que pour la porte seront 106€ puisque ça ne pourra pas être pris en charge pas l’assistance.
    Je vous fais une liste de problèmes que cet armoire m’a apporté:
    J’ai attendu un mois pour la livraison alors que il était disponible sur le site Internet quand je l’ai acheté.
    Ensuite il m’a fallu cinq jours pour réussir à trouver le montage exact puisque c’était très compliqué et j’ai dû appeler un monsieur du métier pour le faire et il a pas réussi non plus car L’assistance m’a dit que y avait des pièces monter à l’envers.
    Le panneau derrière était défoncé après quelque coup de marteaux .
    Bref le matériel est de très mauvaise qualité .
    Ca ne sert à rien de faire croire aux gens que vous avez de bons prix si c’est pour appeler l’assistance tous les deux minutes et finalement dépenser davantage.
    Pour terminer mon résultat est le suivant: mes vêtements sont dehors,l’ armoire il est complètement cassé ,je ne suis pas contente ,j’ai perdu du temps,de l’argent et de la patience.

  21. J’écris ici comme je ne sais pas où contacter le service client autrement que par le numéro surtaxé! J’ai effectué une commande en ligne et j’ai voulu faire le paiement en 4 fois, je rentre toutes les coordonnées, ça me met paiement refusé, je réessaie avec une autre carte bancaire, pareil. En regardant sur internet, je m’aperçois que c’est arrivé à certaines personnes qui se sont vues débiter 2 fois le montant de leur commande! Donc là, c’est marqué que ma commande n’est pas finalisée, sauf que je ne sais pas si je vais être prélevée, une fois, deux fois ou 0 fois!

  22. J achete tout mes meubles et electromenagers á conforama
    La tv en panne trois fois
    Le four fait sauter le compteur electrique et la place á inductipn de fonctionne pas
    A preine installes donc tout neuf j appelle les SAV d anglet 64.
    On me dit de voir avec un electticien
    J appelle mon electricien qui confirme un probleme des appareils
    J appelle conforama d Anglet 64 qui me donne un RDV le 25 Aout avec un technicien 15 jours plus tard ???
    J ai des invites !!!! On fait comment ???
    Plus jamais j achetetai á conforama
    On ne peu pas cuisiner et on doit se debrouiller
    Merci

  23. Madame,Monsieur,

    Par ce mail,je tiens à vous faire part de mon mécontentement quant à votre service téléphonique.
    En effet,j’ai essayé de joindre le 08… à 2 reprises et outre ne pas avoir eu de réponses (car après avoir sélectionné plusieurs touches, au bout de plusieurs sonneries la communication a été coupée),cela m ‘a été facturé 2.94 € .

    Je trouve cela inadmissible .La plateforme téléphonique n’est vraiment pas une bonne solution pour garder vos clients !

    Cordialement.
    Mr TASSY

  24. Bonjour,

    J’ai effectué un achat en magasin d’un lampadaire chez conforama à coignieres. Malheureusement le lampadaire était trop grand dans notre salon donc je l’ai ramené au SAV à Coignieres pour un avoir. En effet Je suis retourné immédiatement en prendre un autre. Mais je suis tombé sur Mr Janvier. Un responsable au SAV. Cet homme est tout simplement irrespectueux. Travaillant dans un service client depuis 10 ans, je n’ai jamais vu ça. Responsable oui, mais on ne peut pas traité les gens comme de la merde surtout les clients! Pour la petite histoire l’emballage d’origine n’était pas net. En ouvrant le carton nous avons déchire le haut du carton. Donc il nous a dit je ne reprends pas ca! Avec un ton….ca je ne pourrai pas le revendre. Je lui ai ok ça marche mais comment pouvons nous s’arranger? Et la le ton est monté…a nous parle comme un chien. J’ai essayé de calmer le jeu et il nous a proposé de reprendre le produit a -20% pour vétusté….ok pas de souci. Mais pourquoi pas s’exprimer respectueusement et nous dire désolée l’emballage d’origine n’est pas propre mais je peux vous le reprendre à-20%. Et éviter toute cette humiliation ? Service client zéro ! J’espère que mon témoignage sera remonte au supérieur de Monsieur Janvier de Conforama Coignieres (78). Responsable ne veut pas dire traiter les gens comme de la merde. Et la satisfaction client est importante.

  25. J’ai réalisé une commande en ligne le 1 Aout. Le 4 aout je me suis rétracté sur un produit de cette commande. Le statut de ce produit est marqué « annulé ». Or le 9 aout je reçois l’appel de mon magasin Conforma Bourges comme quoi mon produit est disponible. Hier le 11 Aout j’appelle pour prendre RDV, la personne au téléphone me confirme bien qu’il s’agit de mon autre article à livrer et pas celui que j’ai annulé (j’ai bien demandé). Je me présente aujourd’hui au magasin de Bourges pour le retrait, et on m’annonce comme quoi il s’agit de retirer mon produit annulé. Je demande évidemment des explications. Les seules explications (bidonnes) auxquelles j’ai le droit, c’est que tant que je ne suis pas remboursée pour le magasin de Bourges, mon produit est à livrer. Peu importe donc, que je viens de me déplacer pour rien pour retirer un produit dont j’ai annulé.
    Impossible de joindre par téléphone service SAV et les personnes dans le magasin se déclarent incapable de résoudre le litige pour une commande passée par Internet. En plus de ceci la personne au service de retrait m’annonce que il y a une loi inventée par Conforma selon laquelle je suis remboursée pas sous 14 jours légales mais 21 jours. Je n’achèterais plus chez Conforama

  26. Premiere et derniere fois chez conforama

    J ai acheté un meuble sur internet ( ne le trouvant pas dans le magasin, je l ai commandé à plus de 70 Km de chez moi )

    Montage du meuble et la surprise, 2 fois la même planche. Je ne vous explique pas tout mon périple mais premier appel et commande non faite au bout de 15 jrs. Appel au bout de 15 jours, explication de mon probleme et raccrochage au nez ……

    Fuire de cette enseigne lamentable ( j ai vide mon précedent buffet de salle afin de pouvoir monter le nouveau et je vais rester 2 mois dans le Ko )

  27. savéo est incompétant! non seulement ils réparent les télé, mais aprés leur passage l’écran est cassé! de plus le service réclamation est d’une incompétence; à croire qu’elle n’est animée que par des DIX POURCENT! confo…ne recevera plus ma visite!

  28. La partie logistique livraison réclamation de Conforama est absolument catastrophique, préférez les concurrents, vous trouverez difficilement pire !
    Au lieu d’être livré en 1 fois j’ai été livré en 5 fois à des dates que je n’ai pas pu choisir, en retard, et sans possibilité d’annuler la commande, avec un labyrinthe de contacts incompétents qui m’ont fait perdre des heures

  29. pour moi le problème est que sur le petit prospectus soldes/ dernières démarques a date du 25 juillet au 8 aout il y a un meuble de rangement que je voulais ; a date d aujourd hui il est inexistant dans le magasin d EVREUX ; et parti comme cela la personne que j ai vu hier jeudi 3 juillet m a fait savoir qu il ne le reÇevrons certainement jamais ; a savoir que ce problème de non produit dans ce magasin est assez répétitif ; pour moi je considère ceci comme de la publicité mensongère ( ils se disent que les gens prendrons autre chose a la place ) mais moi je sais ce que je veux pas de chance pour eux

  30. On fait retarder au maximum …..et le problème technique n’est toujours pas réglé…..
    Prise en charge au téléphone du SAV efficace malgré un temps d’attente.
    Nous avons un problème avec un réfrigérateur de la marque INDESIT acheté au CONFORAMA de DOUAI

    Malgré 3 interventions le problème persiste, le système d’évaporation d’eau ne fonctionne pas, le bac qui récupère cette eau à l’arrière de l’appareil est toujours plein, déborde ce qui a occasionné dans un premier temps la chute de ce bac…..

    1ère intervention le bac est recollé avec du silicone (?), on me dit de ne pas coller les aliments sur les parois……le problème n’est pas réglé pour autant puisque le bac se décolle forcément le silicone c’est pas très efficace.

    2ème intervention : le bac déborde toujours, la porte à de plus en plus de mal à s’ouvrir et le frigo commence à crépiter. Le technicien recolle le bac avec de la colle « haute température » visiblement on cherche plus à faire tenir ce maudit bac de récupération d’eau qu’à traiter le problème technique en lui-même, en ce qui concerne le crépitement un petit boîtier est démonté mais bon : l’humidité qui le faisait crépiter ne la pas abîmé ouf….
    Une semaine plus tard rappel du SAV puisque les 2 problèmes ne sont toujours pas réglés.
    3ème intervention, on nous explique à nouveau qu’il est normal d’y avoir de l’eau dans le bac , mais bon quand même quand il est continuellement rempli à ras c’est inquiétant, sur la question du crépitement du frigo il s’agit aujourd’hui du passage de gaz dans les tuyaux…..mais de qui se moque t’on ? On nous dit également de ne pas boucher la partie par laquelle s’écoule l’eau, ce petit élément ne règle pas le problème nous avons largement eu le temps de tester avec et sans.
    Trois interventions, trois « conseils » qui pourraient selon eux expliquer l’absence d’évaporation de l’eau….le frigo n’est toujours pas réparé, de l’eau à l’intérieur et extérieur visiblement on fait tout pour ne pas reprendre , échanger ou rembourser un appareil défectueux
    Bref le respect du client à une définition toute particulière pour cette enseigne et il faut réfléchir longuement pour conseiller celle-ci ou y retourner.

  31. SERVICE DÉPLORABLE

    J’ai commandé sur internet 3 meubles
    – Délai de livraison en retard d’une semaine
    – Aucune prise de contact de leur part pour m’informer du retard
    – J’appelle pour savoir ou ça en est , on me dit que je ne les recevrai jamais, que y’a plus de stock, donc remboursement
    – je commande d’autres meubles chez la concurrnce , AUCUN problèmes avec Cdiscount, BUT
    – l’entrepot CONFORAMA m’appelle pour me dire que les meubles sont là , je leur repondque c’est trop tard, conforama et l’entrepot n’avaient qu’a avoir une bonne conmmmunication entre eux !
    – RESULTAT : J’attend mon putain de REMBOURSEMENT !
    J’appelle tout les jours , ils me disent qu’ils ont fait le virement , que je n’ai pas reçu !!!
    Donc à moi d’imprimer ma feuille de relevé de compte blabla et j’attend et j’attend

    Passez votre chemin, aucun professionalisme deleur part !

  32. la batterie de mon ordi portable asus a lâchée, aprés un appel sur la hot line conforama, on devait m’envoyer un formulaire de retour, cela 4 fois que j’ai quelqu’un (tous les personnels de confo vont y passer si ca continue) pour me dire que oui on va m’envoyer un formulaire, et cela dure depuis 1 semaine, et toujours rien….c’est fini pour moi chez conforama….je passe a la conccurence

  33. j avais passe une commande que j ai annule de suite cette commande n etait ni EN PREPARATION OU AUTRE mais vous avez ignore ma decision et vous me livrez cette commande que j ai refusée ou vous etes incompétent ou ce que le client VEUT RIEN A FAIRE N OUBLIEZ PAS DE REMBOURSER INTEGRALEMENT MERCI TRES SATISFAITE je reviendrais

  34. j’ai passé commande sur le site de conforma le 28 mai 2017 pour un montant de 509.99 euro.
    L’offre en cours à ce moment était un bon d’achat de 50 euro par tranche de 250 euro, à ce jour le 28 juillet 3 mois plus tard je n’ai reçu qu’un bon d’achat sur 2 mi juillet valable jusqu’au 11 Août aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone malgré de nombreuse relance auprès du SAV qui n’a pas hésité à me répondre vous n’avez qu’à écrire à la direction!!!! Super
    évidement je n’ai pas besoin de préciser qu’aucun geste commercial ne m’a été proposé même après l’avoir demandé.
    en Gros une offre de 50 euro que je paye plusieurs dizaines de minutes à débattre avec un service qui à ce jour n’a servi à rien.

    Donc dorénavant je m’orienterai vers des sites plus sérieux.

  35. une catastrophe!
    pour un lit commandé sur internet, livraison de 3 morceaux de lits différents!!!
    première et dernière commande chez Conforama.

  36. panne de frigo…. ça peut arrivé, appel au sav qui dit commander la pièce ( sans avoir vu l’appareil, ils sont forts ) rendez vous donné pour le 27/07 et ………………plus rien,
    appel au sav qui dit que la date n’est qu’informative pour leur système informatique, et qu’un technicien doit envoyer un sms avant le soir 19 h. bien sur rien reçu, pas de rendez vous, pas de passage de technicien,. Tout cela bien sur sur un produit sous garantie 5 ans que nous avons payé.
    C’est du vol, c’est une escroquerie, le frigo marche pas, pas de date de réparation, pas de prêt de frigo, et des interlocutrices au téléphone qui sont gentilles mais qui ne savent que dire: le technicien va vous envoyer un sms.
    bien sur je vais envoyer le dossier à la DGCCRF, mais aussi bien sur à 60 millions de consommateurs, et bien sur je vais faire une publicité pour cette enseigne sur tous les réseaux sociaux,
    mon avis est donc le suivant: je me suis fait voler par une enseigne dont le but est de vendre des garanties supplémentaires et de laisser le client s’user pour ne pasà avoir à assumer.
    c’est la dernière fois que je me fait piéger par cette enseigne, et je vais le faire savoir

  37. Temps de livraison erroné sur le site internet, j’attends ma commande depuis le 20 juillet, et personne ne peut me dire quand je serai livrée. on se fiche vraiment des client je suis très en colère, car j’avais besoin de ces articles avant la fin du mois de juillet. je ne vais pas faire de bonne publicité à conforama, croyez moi.
    Mme cheval

  38. Inadmissible j’ai acheté une télé de la marque Saba à ma fille le 18.05.17
    La télé a chauffée si fort que l’écran est mort !! Le comble ses que aucune manipulation n’a été faite au sav on m’a directement proposé un devis payant biens urgent !!!

  39. Bonjour,
    En septembre 2017, j’ai acheté un Taurus Alpatec R750 qui est tombé en panne ce jour le 22 Juillet 2017.
    Cet appareil connait un obsolète car d’autres personnes ont eu le même soucis avec ce produit : blocage voyant lumineux minuterie et impossibilité de remettre l’appareil en marche.
    Je vais retourner demain à Conforma Torcy pour me le faire rembourser.
    JE RECIOMMANDE DE NE PAS ACHETER CE PRODUIT.

  40. Bonjour,

    Très déçue de CONFORAMA et de son service client ! N’en n’a t-on rien à faire de la satisfaction client ?

    Dimanche soir dernier (16/07/2017) je commande une machine à laver sur le site conforama, aucun problème à signaler je paye la somme due et je choisis le retrait en magasin

    Le lendemain je me rends au depôt conforama avec un véhicule adapté pour le transport de ma machine,j’attends environ 45min/1h avant qu’on me dise qu’on ne trouve pas ma machine dans leur stock. On me dit qu’il y a eu une erreur certainement dans leur stock ou que la machine n’est pas rangée au bon endroit. Selon eux il doit rester normalement 2 machines en stock comme la mienne.

    Suite à ce désagrément on me propose une livraison gratuite à mon domicile mais pas avant samedi… Ce que j’accepte (en même temps pas le choix), je précise bien à la personne du SAV que je travaille samedi matin au CHR de Lille et que je ne serai disponible qu’à partir de 14h. La personne me dit qu’il n’y pas de soucis que les créneaux sont matin ou après midi et qu’elle préviendra les livreurs.

    Nous sommes maintenant le samedi en question, je pars travailler et j’ai un appel à 11h35 du livreur présent devant chez moi. Y a t-il encore un problème de transmission? je crois bien.. Je tente de voir avec le livreur s’il ne peut pas aller dans le secteur chez d’autres personnes mais non après il part pour plus de 30km de chez moi. J’ai donc du quitter mon travail plus tôt que prévu et laisser ma collègue seule sachant que je travaille à l’hôpital et que partir n’est évidemment normalement pas possible.

    Vous imaginez donc mon mécontentement, je suis très insatisfaite et je ne recommanderai certainement pas CONFORAMA à mes proches. Allez chez la concurrence!!

  41. Service sav saveo incompétent et menteur vous donne des rdv aves creneau horaires qui ne sont pas respecte et vous soutienes qui sons passer a votre domicile pendent que je les attendais devant mon domicile attendu 4heures sans aucun appelle du technicien. Merci pour votre conscience professionnelle et le respect des clients conforama

  42. Nous avons acheté un canapé convertible à conforama à Mondelange moselle le même à conforama à Melun dans le 77 est à 400€ nous ont à payé 501 euros trouvez vous sa Normal c un peux du vol non?

  43. J ai commander sur le site un lit en promo. Disponible de suite au magasin.
    ainsi qu un matelas et lattes qui eux dispo sous 8jrs.
    J ai décider d’y aller qu’1fois c’est pas a coté de chez moi .
    A ma grande surprise le lit n’était pas dispo le vendeur nous a dit qu’il ne gérait pas les achats web lui c’était le magasin!
    Il a confirmer qu’ils avaient surement du vendre notre commande en attente !! Quelle honte c’est scandaleux. J ai un mode de financement va falloir attendre le remboursement et encore des paperasses!!
    Conforama de L’ETRAT (42) n est pas recommandable ils vendraient leur slip pour avoir une comm!!
    Mr le chef de rayon ( sans cité le nom mème si ça je démange!!)vu vos propos je ne vais pas en rester la!!!

  44. bravo BUT et oui c’est ainsi. le 15/07/2017 je vais conforama je prends pour 700€ de marchandise. au moment du paiement par carte celle-ci ne passe pas. on ne se pose pas de questions, vous avez un problème de carte? nous venions de faire d’autres achats avant. on vous fait un chèque, non, nous ne les prenons pas, on prend des espèces. aucun moyen de paiement, aucun arrangement possible, nous partons faire un relevé de banque que nous emmenons chez conforama, encore aucun arrangement. nous allons à côté chez BUT, nous reprenons la même commande pour le même montant, nous payons par carte bleu et ils prennent également les chèques. alors bravo BUT, AMAZONE, C DISCOUNT et à bon entendeur, SALUT;

  45. Extrêmement déçu de conforama pour moi c est fini j irai chez le concurrent honte a vous de traiter les clients comme ca
    Après l achat d un lave vaisselle il tombe en panne même pas deux mois après j appel le SAV pour donner le code erreur de la panne (sonde de température) j ai un rendez vous une semaine plus tard. Le technicien arrive et me dit le code erreur mais n a pas la pièce alors que je l avait donné par téléphone la pièce aurait pu être commande a ce moment la et la il faut encore attendre deux semaine pour la réparation a cela s ajoute qua chaque fois il faut poser une journée c est une vrai habération

  46. bonjour est acheter TV philps /// la qualite de l image en WIFI pose probleme normal ou pas merci de me repondre bonne journee

  47. Bonjour,
    J’ai acheté un téléphone fixe chez confo n’étant pas satisfaite du produit je suis partie 1 semaine après le ramener en magasin
    On m’a dit qu’étant donné que le produit avait été déballé ils ne le reprenait pas
    Je me retrouve avec un appareil sous les bras qui ne correspond pas à mes attentes.

  48. J’ai acheté un congélateur frigelux à conforma fin février 2 mois après il tombe en panne.j’appel le SAV on m’envoie un technicien qui le répare. 2 semaines après il retombe en panne. J’attend le passage d’un technicien encore une fois. Le problème j’avais dedans plus que le prix du congélateur en denrées alimentaires tout est parti à la poubelle et bien évidemment conforma ne se sentent pas concerner de me dédommager.ni même de remplacer le congélateur, du coup je vais les poursuivre avec l’aide de ufc que choisir. Alors frigelux même gratuit ne le prenez pas à moins que vous vous aimez courir le risque d’acheter pour jeter. Conforma pour moi c’est fini.et j’en parlerais à tout le monde autour de moi. Ainsi que sur le net

  49. SAV nul. Impossible à joindre, même en se déplaçant au magasin.
    Pas d’interlocuteur, toujours ces mêmes plateformes ou l’on vous demande de répéter 10 fois la même chose…( J’attends de voir ma facture de téléphone!!!)
    Mon lave-linge n’est plus sous garantie mais a été acheté fin 2011 peut être peut -on espérer encore de le réparer.
    Un conseil : ignorez cette enseigne !!!!

  50. service livraison déplorable : le livreur a refusé d’attendre la vérification du colis;
    service après vente calamiteux : à la livraison deux pièces étaient défectueuses, malgré les signalements relances etc AUCUN RESULTAT 3 MOIS APRES
    notre dernière lettre envoyée en recommandé n’ai pas même reçu de réponse
    il ne reste plus qu’à remettre les dossier entre les mains de notre avocat
    cela témoigne d’un vrai mépris du client
    je décommande formellement de se fournir chez eux via le site internet en tous cas

  51. Je reviens de conforama ,j’ai acheté un divan convertible,je demande au vendeur de ne pas prendre l’assurance garantie d’une valeur de 59 euros,en rentrant chez moi je vois qu’il me La quand même incorpore dans le prix que peut on faire?pour moi c’est de l’arnaque.

  52. Très décu de l’organisation de savéo. Garantie excellence payée à 115 euros pour un lave linge. Attente d’une semaine pour lintervention d’un technicien. Commande de la pièce, re-attente d’une semaine. La pièce arrivée, j’ai du attendre encore 5 jours de plus pour le technicien vienne la remplacer. Au total 2 semaines et demain d’attente!!! Les multiples personnes contactées chez savéo ne font aucun effort ni pour accélérer le retour de la pièce dans mon département, et aucun effort pour que le technicien intervienne rapidement. Obligé de prendre des jours de congés à chaque fois et si la date d’intervention ou l’heure ne convient pas, on reporte d’une semaine. Prévenu la veille pour le lendemain pour l’heure de passage.
    Et pour finir, le technicien répare la machine en 5 mn et la laisse très sale, avec des traces de graisse noire sur toutes les parois de la machine, de l’eau sale et graisse sur le sol….Je vais acheter mon électro ménager chez un concurrent dorénavant.

  53. cette enseigne est une honte, j’ai acheté une armoire que j’ai faite livrée et montée 99€ quand meme, quelle erreur, les 2 bonhommes qui ont monté mon armoire était tout simplement incompétent, montage à l’envers, ils sont resté 4 hrs, à la fin on se rend compte que la porte miroir est cassée, pas de problème pour eux, cela arrive ils me disent, ils me disent aussi que ça sera réglé dans les jours qui suivent, cela fait 1 mois et demi que j’attend ma nouvelle porte, je les appelle jamais personne ne répond, c’est tout simplement du foutage de gueule et faut entendre ce que l’on nous répond.

    HONTE a vous !!!

  54. Impossible de trouver une adresse mail pour adresse mail pour faire une rétractation , tout est fait pour decourager , vous etes des voyoux

  55. Bonjour, pour informer que le service Savéo est très décevant.gazinière en panne depuis 10 jours en attente de pièces….impossible de donner une date, on ne veut pas me changer l’appareil , confo me dit de voir avec Savéo, et Savéo avec confo, de quoi être hystérique… A noter que j’ai payé une garantie excellence à 100 euros !!!! je ne sais pas où est l’excellence… malheureusement autour de moi de nombreuses personnes sont également très déçues des prestation après vente de confo… magasin à proscrire

  56. J ai acheté une machine à laver début février 2017 …
    Nous sommes le 21 mai…Et les problèmes font que commencer.
    Une machine qui fume et une odeur de plastique brûler.
    SAV(excellence)..
    Au bout de deux heures au téléphone enfin un technicien répond. ..Mais ne peut m aider et me dirige vers un autre numéro de tel où au bout de 5mn on me raccroche.
    Ce n’est vraiment pas du sérieux.

  57. je ne parle pas de votre page mais de votre service après vente saveo,. impossible de les avoir au téléphone, c’est de la merde . l’affaire ira au tribunal s’il le faut , mais vous me réparé ce putain de frigo tout neuf!!!!!

  58. Bonjour,

    J’ai acheté un lave-vaisselle Electrolux ES16541LOX S-No 44890149. Date de livraison: 31/01/2015. Facture N° 1011886

    Le 09/07/2015, soit 5 mois après son installation, je contacte le SAV de Conforama pour une 1ère panne: i 30 indiquée sur la notice du lave-vaisselle:  » système de sécurité anti-débordement déclenché « . Le technicien du SAV me signale une pièce à changer en raison d’un vice de construction de l’appareil.

    Le 28/ 12/ 2016, 2ème panne, identique à la 1ère panne.Le même technicien me signale que du fait du changement de la pièce ( intervention du 09/07/2017 ) le conduit inhérent à cette pièce n’est plus adapté et provoque la même panne.

    Le 03/01/2017, 3ème panne, identique aux 2 précédentes.Intervention du même technicien.

    Le 31/01/ 2017, 4ème panne, identique aux 3 précédentes.Intervention du même technicien. Je me présente au magasin pour un échange d’appareil. Mme Bonvarlet, employée au rayon électroménager, me signale qu’elle prolonge la garantie de 6 mois jusqu’au 31/07/2017.

    Le 15/05/2017, 5 ème panne, identique aux 4 précédentes. Je demande un RV auprès de Mr Duquesne directeur de Conforama Soissons.
    Il m’indique être étonné qu’il n’y ait pas eu plus tôt d’échange d’appareil puisque que l’échange est légal en cas de 3 pannes identiques en période de garantie.

    J’ai donc acheté un appareil ( 429.01 € + 25 € de pose et livraison ) avec un défaut de construction au départ.
    Depuis 2 ans il dysfonctionne régulièrement.
    Je demande donc un échange, merci de m’indiquer la marche a suivre

  59. Je devais être livrée aujourd’hui mais apparemment ca n’a pas été programmé, je n’ai reçu aucun message de confirmation, j’ai libéré ma journée pour rien. En plus ce sont les portes d’une armoire que j’attend depuis un an car les premières étaient griffées.

    Je ne comprends pas depuis que j’ai acheté cette chambre à coucher, je n’ai que des soucis et au service après vente de Vitry, ils ne font même pas un geste pour tous les désagréments que je subi depuis un an :
    – erreur sur livraison, pas les bons
    – lit et armoire arrivés abîmés
    – ma vingtaine de déplacements
    – j’ai réclamé un montage gratuit des 2 portes au chef de rayon de la literie Sébastien, en geste commercial, jai eu droit à un refus catégorique par téléphone, il ne m’a même pas accueilli, alors qu’il était en tord, il devait m’informer sous une semaine de la disponibilité des portes, j’ai du me déplacer un mois après pour lui demander, pour me dire qu’il y en avait 2 en stock.

    Finalement ayant appelé pour ma livraison elle sera reportee car elle n’a pas été enregistrée.

    Je ne reprendrai pas la carte du magasin, trop déçue et je n’acheterai plus chez Conforama.

  60. Suite un achat sur internet, j’ai récupéré ma commande directement au magasin de Moulins 03.
    J’ai trouvé les attitudes des hôtesses du service dépôts inadmissible j’ai déjà attendu que ses dames discutent entre elles de leur vie personnelle. Pas de Bonjour ensuite on vous accueil encore sans dire bonjour et « c’est pour quoi « .encore une fois aucun Bonjour. Quel accueil ! !!!!!!!!!!.ensuite aucune gentillesse de la part de l’hôtesse. Et ne parlons pas de la suite un livreur nous a déposé nos 3 colis dehors sous l orage .et monsieur est partie fumé sa cigarette électronique juste à côté de nous j’ai aucun soucis avec les fumeurs.mais je trouve ça très déplacer de la part de cette personne.

    Pour conclure,je suis désolé mais franchement votre personnel à qui j’ai eût affaire vendredi ne sont vraiment pas des professionnels. Pleins de personnes sont au chômage et demande que ça de travailler à la places de personne impolis,et qui ont de poils dans la main et incompétent .
    Je ne recommande surtout pas le personnel de Moulins sur allier

  61. acheter un lave vaisselle far en panne 2 jours apres telephoner au sav ont me donne un rdv 4 jour plus tard en me disant de rester a proximiter du lave entre 16h et 17 h resultat ont m appelle pour me donner un rdv a leur convenance dans une semaine pour voir si je suis dispo sinon je devrais reprendre un nouveau rdv c’est vraiment se moquer des clients je dois penser que conforama vend des appareil de mauvaises qualitee car ont en panne et pas de depanneur dispo donc ils sont tous au taf pour moi conforama c’est fini je devais acheter une tv j’irais voir ailleur mon garcon a commander sur internet a une grosse enseigne que je ne citerais pas il a eu un soucis deux jours apres c etais resolu alors quand ont entend dire les vendeur de conforama que le depannage est plus long sur ce site je leurs dirais que c’est completement faux maintenant je sais quoi faire

  62. moi je suis scandalisé que vous osiez faire de la pub à la télé alors que nos pauvres ouvriers dans leurs usines se battent pour rester Francais vous faites de la pub pour la qualité Allemande !!! mais je rêve… HONTE..,

  63. J ai acheté 2 articles(poufs) sur internet le 16 avril 207 qui devaient etre retirés en magasin au Conforma Etoile. Le 29 avril je n ai toujours aucune nouvelle concernant ma commande. Je me deplace personnellement en magasin pour avoir plus d information et j apprends que les 2 articles que j ai commandé et PAYÉ ne sont pas disponibles ni en stock ni en rayon. C est tout a fait inadmissible! Comment pouvez vous vendre a des clients des articles non existants?
    En plus de cela le service apres vente n est pas a la hauteur. On me fait comprendre que je dois choisir d autres articles a un prix plus élevés sans aucun geste commercial. Le service apres vente web et magasin se renvoient la balle pour trouver un responsable. Je trouve ca tres decevant pour l.image de la marque et la qualité du service client. Au moins desormais je sais que je ne recommanderai plus sur conforama. Le service n est vraiment pas a la hauteur

  64. suite à plusieurs tentatives de commande sur votre site internet, le produit était disponible sur la fiche de présentation mais déclaré non disponible au moment de la commande, quelque soit le magasin.
    Pourquoi ?
    Pub ou intoxe?

    Produit : power bank en promo à 9,99 €

  65. j’ai passé commande le 30 mars 2017 pour un meuble tv et une chilienne pour un montant de 109.98 euros. j’ai utilisé le 4* sans frais pour étaler le paiement pensant que ce serait rapide et efficace ! il n’en est rien …

    Je n’ai reçu aucune confirmation de commande suite à ce paiement ( 1er prélèvement a bien été effectué sur mon compte par contre…)

    M’inquiétant de ce non retour de mail, j’ai contacté le service client à multiples reprises , en ayant eu 17 personnes différentes qui n’avaient évidemment jamais de réponse ou de solution à m’apporter.

    J’ai du gérer ceci pendant plus d’une semaine ce qui m’a couté en appels téléphoniques plus de 50 euros sur ma facture téléphone.

    Le service client est incompétent, les conseillers m’ont pris de haut à chaque appel en me montrant que mon problème leur passait au dessus… et jusqu’à insinuer que je mentais sur le fait que je n’avais pas payé la première partie de la commande !! alors que j’avais confirmation de ma banque et du visu du compte bancaire !

    Je remarque que je ne suis pas la seule à qui ca arrive …il serait peut être temps de revoir votre façon de travailler au niveau des procédures ainsi que le management de vos équipes .

    Aujourd’hui je reste avec 50 euros de frais non prévu, que comptez vous faire ?

    Au bout de plus d’une semaine, j’ai réussi à obtenir enfin une responsable de service très aimable pour régler ce problème… Il a fallu tout de même que j’ai à me justifier sur le paiement de 27.48 euros en envoyant contrat de financement, mon relevé bancaire, un justificatif écrit de ma banque me certifiant avoir été débitée de ce montant.

    je pensais que ma commande serait validée en bonne et due forme mais non.. vous m’avez remboursée suite à des dysfonctionnements de mise à jour selon vos dires.

    Aujourd’hui je reste avec 50 euros de frais non prévu, que comptez vous faire ?

    Dans l’attente d’une réponse prochaine de votre part,

  66. bonjour, j’ai acheté un canapé a 899€ chez conforama au bout de 1 an et demi il commencais a se découdre tout seul et aujoud »hui 2 ans tout les coutures se sont défaite toute seule. je suis retourné les voir avec photos a l’appui ils m’ont dis  » vous auriez dû prendre une extention » finalement j’ai été dans un autre magasin de meuble chez BUT et ils m’ont dis que c’était un défaut car je n’était pas normal et que j’aurai dû acheté un canapé avec les doubles coutures c’est plus solide. merci conforama maintenant j’ai un canapé déchiré de partout. aucun geste commercial c’est honteux quand on sait que je suis pas la seule a avoir eu le problème …..

  67. Je ne suis apparemment pas le seul à trouver ce service après-vente TOTALEMENT incompétent au final.
    Honteux, des produits chers arrivés cassés, aucune réponse malgré des courriers recommandés, il n’y a qu’une seule solution, la plainte via les associations de consommateurs et la mauvaise publicité sur les réseaux sociaux.
    Au moins a ce moment, ils vous prennent en considération…

  68. j’ai acheté pour plus de 3500 euros mardi 28 mars dans votre magasin de la valette du var j’ai récupéré mon matériel samedi 1er avril. le lave vaisselle ne fonctionne pas, depuis lundi je tente de contacter le magasin sans succès… attente et bipbipbip ça raccroche et encore mieux là à l’instant en passant pas le sav j’ai eu le magasin qui a décroché et posé le téléphone sur la table pendant 3 quarts d’heure j’ai entendu et enregistré leur conversation.. commande et livraison pour la collègue, nouvelle de la nièce , courses a la boucherie ect… sérieux!! aucune considération après encaissement! c’est honteux!

  69. QUELLE HONTE !!! ET UNE TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE !!!

    Je commence par demandé un devis à un vendeur du magasin , qui nous dis de choisir la couleur de notre choix on choisi gris anthracite pour le simili et gris souris pour le daim. On part content avec notre devis. Le jour pour valider le devis arrivé !! Nous demandons le jour de la validation une recap et la ? on nous annonce que le vendeur était STAGIAIRE et que la couleur validé est TOTALEMENT SIMILI CUIR !!! Si on ne demande pas un recap on se retrouve à la maison ( avec 3 mois de délais ) avec un modèle que nous n’avons pas voulu ! On nous annonce que la couleur choisi n’existe même pas et que nous devons revoir notre choix. Par défaut nous avons validé un canapé a 800€ dans la couleur disponible. MAIS ! ce n’est pas tout ! le jour même on nous annonce qu’avec la carte confo+ nous ne recevrons pas un bon de 5% mais 10% valable plus que le jour même ! Ne prenons donc pas le temps de réfléchir vu l’offre on à commandé le canapé ! L’heure est arrivé de recevoir le chèque et la ? 5%. C’est une BLAGUE ?? j’appelle le service client super sympa ( ironique bien sur ) qui me dit que c’est comme par hasard sur une sélection de produits et que le notre n’en faisait pas partie ! J’ai oublié de préciser que les livreurs on quand même monter le canapé a l’envers ( heureusement que ce n’était qu’un deux places ) En 3 mois j’ai acheté chez vous pour presque 3000€ mais vous l’avait compris je ne retente plus jamais l’expérience chez vous. Une très mauvaise expérience. Car en plus de donner des codes à un stagiaire vous êtes aussi des menteurs !!! A bon entendeur !

  70. j ai commandé le 01/03/2017par internet une machine a laver le linge 15mn aprés ma commande je me suis apercu qu’elle n’etait pas livré au bon endroit donc j’ai annulé ma commande de suite et comme j’ai pris un paiement en 4 fois j’ai payer la 1ere mensualité et aprés plusieurs coup de téléphone au sav je n’ai toujours pas etait remboursé et ma prochaine mensualité cours toujours le sav est incompétent vendredi j ai retélephoné et on ma dit vous avez argent sur votre compte lundi toujours rien je vais m’adresser cette semaine a 50 millions de consomateur pour voir ce qu’il faut que je fasse ,pas de la publicité pour eux toujoursje ne commanderai plus chez eux

  71. Service après vente incompétent .

    On m à offert une table de salon pour Noël , en ouvrant le colis je me suis aperçu qu il y avait 2 planches cassées . J ai appelé le sav et on m à répondu qu on m en recommandait d autre et qu il y avais 3 semaines d attente et qu on me recontacterai . Jusque là d accord . J ai attendu . Au bout du délai annoncé pas de nouvelles de leur part . J appele et on me dit qu il fallait envoyer des photos donc ils ont rien fait. Étant quand même énervé je leur ai envoyé les photos et ça devait prendre 10 jours pour recevoir mes nouvelles planches . En appelant tout les 10 jours à chaque fois la même réponse ( « on attend les photos » ) cela dur depuis 3 mois et demi . Sav de Nice (06200) est très incompétent et surtout très désagréable ! !! Ils ne trouve aucunes solutions pour satisfaire le client .

  72. service après vente lamentable . sèche-linge en panne depuis 15 jours , un premier appel a saveo … ok… visite du technicien le vendredi pour plus d’une heure d’intervention et à la remise en route du sèche-linge le soir , le même problème qu’au départ …. j’essaie d’avoir une autre intervention , et la pas avant samedi …. problème je suis assistante maternelle et je commence à être à court de draps de lit + bavoirs pour mes loulous et pourtant j’en ai une grande quantité … j’ai éter obliger d’aller acheter un séchoir à linge , mais vue le temps ça ne sert à rien , le linge à du mal à sécher …
    MERCI SAVEO

  73. A fuir, SAV incompétent. Il faut bloquer une demi journée pour une intervention, dont on connait les horaires la veille, très pratique pour s’organiser quand on travaille. N’attendez pas d’appareils de dépannage lors du premier passage du technicien, chose tellement logique il faut VOUS déplacer en magasin.
    Je ne rachèterais plus rien chez conforama.
    Très déçue.

  74. Bonjour,

    J’aimerai vous faire part d’un énorme mécontentement.
    J’ai acheté aujourd’hui (14/03/2017) vers 17h, un protège-matelas chez Conforama à Mâcon (71). Une fois en chemin chez moi, je remarque que je n’ai pas pris la bonne taille. Je me rend donc au SAV du magasin pour effectuer un changement (soit 30 minutes après) et là, la personne à l’accueil ne prend même pas la peine de m’écouter. J’essaye de lui expliquer mon soucis mais en vain, il me dit qu’il ne peut pas faire d’échange sur un article de textile. Je comprends son positionnement mais lui montre l’emballage non ouvert en l’ouvrant puisqu’il ne veut rien comprendre.
    Je suis vraiment déçu de ce comportement, j’estime avoir le droit à un traitement plus correct. Je suis un client très fidèle de Conforama, ainsi que toute ma famille ( vous pouvez vérifier, mes frères et sœurs sont tous vos clients, et même mes enfants) J’achète mon électroménager et mes meubles chez Conforama depuis des années et je ne comprends pas cette situation.

    ORUC Turan

  75. SERVICE CLIENT A L’ECOUTE DE CES CLIENTS. BON ACCEUIL TELEPHONIQUE ET REPONSE RAPIDE A MA DEMANDE !!!

  76. Lors de la livraison d’une nouvelle literie et d’un canapé clic-clac les livreurs sont à peine aimable et m’apprennent qu’il ne reprendront pas mon ancienne literie ne l’ayant pas emballé soit disant pour des raisons d’hygiène je me retrouve donc a devoir stocker tout ça dans mon appartement, concernant le canapé ils ont carrément mis le nouveau dans l’ascenseur et l’ont envoyé seul sans personne pour le réceptionner et sans m’avertir afin de bloquer l’ascenseur. En bref service de « livraison » pitoyable le tout pour environ 90€ a ce tarif j’aurai loué une camionnette le résultat aurait été bien plus satisfaisant et moins cher.

  77. suite à un remboursement d’une machine à laver on m’a remis un avoir de 240€ crediter sur une carte confo au lieu de me recrediter mon compte (comme le font d’autres enseignes).en minuscule au dos de la carte est mentionné delai de 1 an que je n’avais pas lu,
    la date de création n’apparait pas .
    je vais a conforama pour acheter des chaises et là surprise on m’annonce carte périmée.
    aucun recours . 240 € perdu pour moi !!! gros benefice pour conforama , c’est une honte !!! je dirai même du VOL

  78. J’ai acheté une armoire PERFECT ANOUK, je l’ai montée suivant la notice et tout s’est cassé, je suis très très déçue par la qualité de cette armoire et je ne la recommande pas du tout. La qualité est médiocre, voire inadmissible. Ce produit devrait être invendable. J’ai contacté le responsable de Conforama (de Saint Martin au laert) en lui expliquant mon cas, il s’est dégagé de la responsabilité.

  79. Four Brandt, avec toutes les barrettes qui se décollent! Le sac c déplacé, aujourd’hui rien ne sert a les recoller cela c déforment!!
    Je me suis déplacée avec le four au confo (cormontreuil) qui ne veulent rien entendre avec un accueil froid, pas d’écoute. Un sav avec un personnel déplorable en restant gentille.
    Rappel du sav ensuite pour finir pour me dire que la porte est a mes frais, indiquant bien qu’il n’y a pas qu’a cet endroit qu’il y a le défaut! Pourtant garanti 2 ans.
    Conforama que je ne recommande.

    PS j’ai demandé a un vendeur une ampoule pour mon lustre de lumière blanche, il m’a vendu 2 ampoules a lumière jaunes!

  80. CONCERNANT LA GARANTIE C’est lamentable.
    Assise de chaises éclatée aprés un achat de 6 mois, on ne vous garantie que les pieds!!!!!!!!!!!!!!
    C’est se foutre de vous, Magasin à éviter.
    Et nous ne parlons pas de l’accueil au service aprés vente. Déplorable.

  81. J ai commandé une machine a lave sur conforama par internet le 21 janvier . Nous sommes le 14 fevrier et je ne l ai pas recu. Car la machine a ete perdu par le transporteur.
    J ai téléphoné 3 fois au 08 92 01 08 08 le 3 fevrier 0,4 cts la minute. Personne a pu me repondre. J ai téléphoné le 6 fevrier idem trois fois dans la journee. Et idem je suis resté 10 min avec un conseiller et personne na pu me dire pour la machine. J ai telephone jeudi une fois idem aucune solution jamais rappelé. J ai téléphoné au siege j ai pu avoir nadine qui ma annoncé que ma machine ete perdu et elle me faisais un geste de 50 euro.
    J ai payé 15 euros de comunication plus le tps passé. Et aujourd hui aucune resolution. Toujours au point mort. Je vous laisse juger comment conforama considère les clients et gere les conflis

  82. bonjour je souhaiterais savoir si Conforama organise des jeux par tel.Au mois de novembre j ai gagne soit disant 1000e en bon d achat que j ai choisi avec la personne que j avais au tel .nous devions etre livré le 03 02 17 a ce jour toujours pas de livraison est ce une arnarque j ai garde le numero de tel ou je pouvais joindre la personne qui ma contacté qui bien sur n est plus en service

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Fileyssant, il s’agissait malheureusement bien d’une arnaque. Le correspondant n’était en aucun cas affilié à l’entreprise Conforama. Nous vous invitons à porter plainte auprès de votre gendarmerie ou commissariat.

  83. Je suis très déçu. Je devais recevoir chez moi 2 lit pour la chambre des enfants vendredi et aujourd’hui c’est dimanche et je rien reçu. Samedi ils on dit que le livreur ces trompé de liste et que je aller recevoir samedi mais aujourd’hui c’est dimanche et je rien reçu encore. Ily à plus de excuse je pense que les livreur ce faut de ma gueule. Ça ce considérer un arnaque. On paye chez et on reçoit pas les produits. C’est la honte pour le magasin

  84. Aucune organisation, totalement incompetent.
    J’ai acheté un matelat dans ce magasin le 14 Janvier 2017, je me rend donc au point retrait pour reserver une camionnette. On m’informe qu’aucune camionnette n’est disponible le lendemain et le surlendemain. Je demande donc un rdv le jours d’aprés la dame me dit que je n’ai pas besoin de prendre rdv car il y aura forcement des camionnette ce jour la. J’insiste mais elle me dit que ce n’est pas necessaire que je devais simplement venir avant 17h. Le 16 Janvier en début d’aprés midi je me rends donc labas pour avoir la camionnette et emporter mon matelat. On me dit qu’aucune camionette n’est dispo. Je decide donc de prendre rdv pour le dimanche matin à 10h.
    Dimanche 22 je me rend encore labas à 10h on m’enregistre pour la camionnette je n’ai plus qu’à attendre que ma commande soit préparé pour la charger dans le camion. 10h50 toujours rien je retourne voir la dame de l’accueil qui reprends ma facture, va dans l’entrepot et reviens en me disant « c’est bon mon collegue est entrain de l’apporter  » donc je retourne patienter. 11h05 la dame me rappelle en me disant qu’elle est désolé, que mon article est toujours en exposition dans le magasin,qu’ elle a informé la chef d’entrepot qui va elle même m’apporter mon produit mais elle ne sait pas combien de temps j’allais devoir attendre. On s’impatiente mais on reste calme. La chef d’entrepot arrive avec la télé d’un client qui attendait comme nous depuis deja longtemps, donc la dame de l’accueil lui demande ce qu’il en est de notre matelat mais apparement elle n’avait pas l’air de savoir de quoi on lui parlait mais elle vient nous voir pour nous dire que c’était donc je lui fait comprendre que cela fait 1h20 qu’on nous dis la même chose. Elle nous dit qu’elle va faire le nécessaire. 11h45 toujours rien on décide d’annuler le camion car nous avions un rdv a 12h et que nous avilns suffisament patienté pour aujourdhui. La chef d’entrepot revient avec un maganisier et lui demande d’aller réccuperer l’article en magasin. C’est vraiment n’importe quoi ! Nous décidons quand même de nous en aller et de revenir le lendemain. En partant la chef d’entrepot nous dit qu’il se peut que l’article est étè vendu 2 fois et qu’il ne soit plus disponible, alors que le vendeur du magasin avait noté sous mes yeux vendu sur l’article suivi de mon nom et mon numéro de facture. On lui demande donc de nous tenir informé par télèphone avant qu’on ne se déplace pour rien une 3éme fois. Il n’y a vraiment aucun professionnalisme chez cette enseigne, ce n’est pas la 1ére fois qu’on fais des achats dans ce magasin et c’est vraiment regrettable.

  85. Bonjour,

    je ne suis pas du tout contente de Conforama Manosque pas plus que de Saveo leur Service Après Vente. J’ai acheté un Lave Vaisselle Candy le 9/11/2016 et celui ci est en panne depuis le 29/12/16… soit à peine après un mois et demi de fonctionnement.
    Le Technicien est venu le 2 Janvier, a constaté la panne et m’as dit qu’il fallait changer la plaquette de commande + 2 autres pièces la pompe ou l’electrovanne et je ne sais quoi d’autre… en tout les cas panne importante pour un lave vaisselle neuf !… il commandait les pièces et devait revenir la semaine suivante… Et depuis toujours rien… on m’a reporté 2 fois le Rendez vous car ils n’avaient pas les pièces … et quand finalement j’ai demandé l’échange de mon lave vaisselle car une telle panne ne peut être du qu’à un défaut de l’appareil , Saveo me renvoi sur Conforama et Conforama me renvoi sur Saveo.. Dialogue de Sourd !… Le Responsable Ménager que j’ai même eu au téléphone lundi devait se renseigner et me rappeler et j’attends toujours …..
    Alors que depuis une semaine je préviens que je vais avoir fin de semaine 20 personnes à la maison… on refuse de me changer un appareil défectueux qu’ils sont incapables de me réparer … Alors lorsque je lis sur leur facture qu’ils s’engagent sur la disponibilité des pièces détachés 7 ans… Celà me fait bien rire…

  86. J’ai fait l’énorme erreur de commander chez Conforama pour le noël de mon fils un canapé d’angle, à la livraison ce n’était pas le canapé que j’avais commandé et deplus il était déchiré par leurs livreurs, il a fallu que je passe un nombre incroyable d’appels téléphoniques aux tarifs surtaxés avec des délais d’attentes de plus de 30 minutes à 40 centimes la minute ! Pour qu’ils comprennent enfin que je voudrais que l’on me livre mon canapé, 15 jours après ils se décide à venir récupérer ce canapé déchiré et qui n’était pas celui que j’avais commandé, ensuite c’était à moi de les recontacter pour les informer que le canapé est en retour vers eux, cela dans le but de me livrer le canapé commandé et payé, encore plusieurs appels vers le sav de conforama pour qu’ils enregistrent le retour et qu’ils procèdent à la livraison de mon canapé, 10 jours après je reçoit un message de leur livreur qui m’indique une mauvaise adresse de livraison, je contacte le livreur, encore des appels surtaxés avec beaucoup d’attente, le livreur me dit qu’il ne peut pas modifier l’adresse car il attend la validation du sav de conforama, je rappelle le sac de conforama qui me formule que l’erreur est réparée et que c’est bien validé auprès du livreur, je rappelle le livreur qui me dit que ce n’est toujours pas validé par le sac de conforama…je recontacte le sav qui me dit qu’il faut un délai de 15 jours avant d’espérer une livraison !!!! Je me sens totalement impuissante, hélas je ne peux que subir la totale incompétence de cette enseigne, c’est la première et dernière fois que je ferai confiance à conforama, j’ai déjà acheter chez BUT ils sont très bien et sans aucube comparaison avec conforama évitez les !!

  87. Bonjour. Mes parents ont acheté une téléviseur chez conforama à Cholet.
    Ils ont pris l’assurance pour 5 ans à 89 euros. Lors de l’installation, j’ai eu un problème pour la modification des chaînes. Lors de l’achat, où j’étais présente avec mon mari, le vendeur nous a bien signalé que s’il y avait une mauvaise manipulation qui provoquait un dérèglement de la télé, on pouvait appeler un n° et le technicien se déplaçait gratuitement. Or, la personne que j’ai eu au téléphone pour le problème de modification des chaines m’a dit que la garantie ne fonctionnait que pour des pannes. Déjà ce n’est pas ce que le vendeur nous a dit. Par contre si on arrive à régler le problème par téléphone ce sera gratuit. J’ai donc pris un rendez-vous pour jeudi 19 janvier. Or mes parents ont déjà reçu plusieurs coups de téléphone pour fixer un rendez-vous (qui a déjà été pris). Je suis très mécontente de vos services. J’avais envisagé de faire plusieurs achats dans vos magasins, mais vu la mauvaise transmission qu’il y a dans vos services, je me tournerais vers d’autres enseignes. Mes parents sont agés et moi je ne suis pas sur place et je dois me déplacer pour leur venir en aide.

  88. Bonjour. Ce matin je me suis rendu dans votre magasin a 9h30 pour acheter une étagère zigzag pour ranger les jouet de mon enfant. Il ne reste plus que le modèle d’exposition donc j’ai dit je vous le prend quand même. La vendeuse a téléphoné a un autre vendeur pour me donner une estimation du temps de démontage et le vendeur lui a répondu 15 jours. Je me suis dit c’est une blague car l’étagère doit se composé d’environ 15 vives btr et cela aurai prit 5 minutes. Mais bon on m’a répondu que c’était bientôt les soldes et qu’ils n’avaient pas le temps avant. Je pense que j’aurai acheté une chambre a 1000, là ils auraient trouvé le temps. Mais bon très déçu je suis allé faire mon achat ailleur. Je ne reviendrai plus dans votre magasin « conforama la croisette dans le 08″ et vous pouvez des a présent résilié ma carte de fidélité. Cordialement

  89. Madame monsieur.

    j ai achete une table basse relevable samedi chez conforama plan de campagne.
    Elle a peut etre un petit defaut car elle ne veut pas monter
    Cela fait deux jours que je tel mais impssible de joindrz le sav.
    je suis handicapee et je ne peux pas me deplacer comme je veux.
    pourriez vous me tel pour m aider par tzl a reparer cette table.
    en vous remerciant.
    passez de bonnes fetes

  90. Mon frigo acheté en mars 2014 est tombé en panne le 20/11/16 j’ai donc contacté saveo le 21/11/16 , il y a un technicien qui est intervenu le 25/11 pour me dire qu’il allait commander les pièces et qu’il reviendrait le 06/12 ce qu’il a fait pour me dire que le frigo est hs, et qu’il déclenche la carte avoir qui d’après le contrat de garantie excellence intervient 24 h aprés et ne sommes le12/12 et toujours rien,donc je ne vois pas l’intérêt de prendre une extension de garantie chez confo .étant bonne cliente chez eux pour la dernière fois , donc gare à leurs garanties mensongères
    .clients non respectés.

  91. Bonjour
    Je me permet de vous écrire, en effet j’ai bien reçu le chèque fidélité de votre part en août je vous est appelé pour vous informer que je lai égarée je devais en recevoir un autre à nouveau au alentour du 15 septembre 2016 je vous ai contacter à nouveau pour vous informer que à se jour je n’ai rien reçu le problème étant que il y a aucune trace de mon appel en août donc la personne que j’ai eu me dit que mon chèque fidélité et périmé et que c’est perdu je suis déçu entend que bonne cliente chez vous pouvez vous s’il vous intervenir afin de pouvoir réagir à cette situation qui me semble pas juste afin de pouvoir encore me compter parmi une cliente fidèle cordialement

  92. Je viens (un mois)d’acheter un ordinateur portable (caluire_69) et il n’est pas bien configurer, ou plutôt, il n’est pas vraiment utilisable: pour l’utilisation d’office 16, demande de clé de produit que je n’est pas!!! IL aurait du être préparé!!! sans parler de configuration truffée de cookies publicitaires merdiques…
    De plus, impossible de joindre différents services SAV, beaucoup de n° taxés ou pas qui sont inefficaces et très chronophages pour rien!
    Vous devriez facilement me joindre comme 3 jours après mon achat (mais c’était pour obtenir mes coordonnées sans doute égarées…)

  93. Cuisine acheté et livré avec un plan de travail et un meuble abîmé. Nouvelle livraison qui tarde à arrivé.réclamation de dedomagement faire…réponse farfelu…..très déçu du SAV et surtout du commerciale. ….
    2 mois après le début ds travaux nous ne pouvons toujours pas finaliser nos travaux et sommes toujours dans l attente….vraiment plus que agacé …..

  94. Quand aurais- je la livraison du micro- ondes que je n’ai pas pu avoir avec Chronopost ?
    Fausse indication horaire donnée .
    Le colis devait être livré à partir de 8 h20
    Confirmation à 8h .a 8h5 nouveau SMS me disant que si je n’étais pas chez moi j’avais jusqu’à 8h18 pour l’indiquer. Je n’ai pas répondu puisque j’étais chez moi.
    Sur mon iPhone je vois un appel téléphonique à 8h12
    Vous n’étiez pas présente, votre colis est à la poste hôtel de Ville ( ce lieu n’est pas accessible par voiture)et ce n’est pas la poste la plus proche .
    La poste m’a confirmé que ce colis était intransportable et qu’ils avaient dû le traîner dans le bureau .
    Depuis le 4 aout j’ai eu 2 personnes de Conforama au tel: la première m’avait dit que l’on me relivrerait
    La seconde m’a repose les mêmes questions et m’a dit que je serai livrée avant le 20,
    Depuis silence …
    Je suis prête à repayer le port, mais avec des conditions précises de livraison et quelqu’un qui soit correcte .
    Je vous remercie de votre réponse
    Cordialement

  95. Bonjour, Dans le cadre de la promotion 100% remboursés, j’ai demandé à un vendeur des explications concernant cette promotion, il m’a répondu que je recevrais des bons d’achat à utiliser dans le magasin. Je me suis laissée tenter par un lave linge et un fous micro ondes, or quand j’ai lu les conditions ce n’était plus la même chose, il faut acheter pour 2.5 fois le bon d’achat, ce que l’on ne m’a pas dit au conforama de Cusset (03) et de plus à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, il m’est impossible de recevoir une réponse à mes demandes, la marchandise est toujours en dépôt et je crois que je vais tout annuler!!!!! Cela va être également trés compliqué!!!!

  96. Cela fait maintenant 1 an et demi que j’ai un dossier ouvert avec Conforama Aubagne au sujet d’un matelas beaucoup trop ferme (planche) fourni avec mon clic-clac (acheté il y a maintenant 2 ans).
    J’ai souhaité le retourner dès le lendemain mais on m’a dit que la literie n’était pas reprise (si je l’avais acheté sur internet, j’aurais pu… Et lors de l’achat, on ne m’a pas dit qu’en ajoutant une assurance on pouvait avoir une possibilité de retour) et qu’il fallait attendre que le matelas prenne sa forme finale après plusieurs jours. Après 6 mois, le matelas étant toujours une planche (ce modèle n’est d’ailleurs plus vendu avec le clic clac maintenant). j’y suis retourné en un dossier SAV a été ouvert. Depuis, aucune nouvelle. J’ai relancé par mail, et toujours aucune réponse.
    Et impossible d’acheter un autre matelas, ils ne sont vendus qu’avec la banquette.
    Je n’ai donc pour le moment pas d’autre choix que d’acheter un surmatelas ou un autre matelas (pas chez Conforama !) .

    Est-ce normal pour Conforama d’ignorer ses clients une fois le paiement effectué ?

  97. j ai achetée un televiseur au mois de mars 2016 a 975 euros avec une garantiecofo excellence de 275 euros voila que samedi je tombe en panne allo sav on me dit que un technicien passera lundi au plus tard lundi il me telephone et me ouai je passerai samedi j ai pas le temps avant ok pas le choix le samedi il vient en coup de vent il part en vacance donc presser il a commander une piece sans voir la tele trop fort mais il aura cette piece que le 29 juillet mais que confo prete une tele a moi d aller la chercher et il s en va normalement on doit me donner une autre tele et non trop simple comme il a commande une piece faut attendre le 29 ok ce matin saveo me dit pas possible pour le 29 mais le 06 aout la j explose fie a confo exige une autre tele et non faut attendre les 12 jours ouvrés formidable grosse arnaque je viens de faire une demande de remboursement letre recommandée au siege social pour moi conforama c terminé et je supplie tout les clients de ne pas prendre cette garantie elle ne sert a rien du tout !!!!!!! une vraie arnaque

  98. Bonjour,

    Je tiens à vous faire part de mon mécontentement après mes différents passages dans votre magasin.
    En effet, les vendeurs, bien que sympathiques, ne sont pas présents dans leurs rayons, il faut les faire appeler et le temps qu’ils viennent cela prend du temps
    De plus, vous n’acceptez pas les chèques ce qui est préjudiciable pour les clients honnêtes comme nous, faites plutôt au cas par cas
    Par ailleurs, tout est très long quand il s’agit de modifier une facture, on nous demande d’aller voir le vendeur, le vendeur demande à son Responsable qui met beaucoup de temps pour la modification… Bref, nous sommes arrivés à 12h00 et à l’heure où je vous écris, 15h17, j’y suis encore
    C’est franchement insupportable!!!!
    D’avance merci de votre réponse!
    Sarah

  99. Après de multiples relances, j’attends toujours qu’on me réponde concernant un chèque de fidélité que Conforama indique vouloir m’envoyer plus d’1 an après mes achats !!!
    Catastrophique, je déconseille fortement, des produits mais aucun service !

  100. J’ai acheté en magasin en janvier 2016 un ordinateur portable avec processeur intel icore 3 au prix de 499€ ( + 165€ d’assurance proposée par la vendeuse malgré ma réticence, pour me confirmer que l’ordinateur pourra être remplacé en cas de défaillance ).
    On m’a affirmé qu’avec ce modèle et ce processeur, plusieurs applicatifs pourront fonctionner en même temps sans problème.
    Au bout de 2 mois l’ordinateur a connu de multiples défaillances: pavé de souris qui ne fonctionne pas toujours, micro défectueux, problèmes de temps de réponse dans le lancement d’applicatifs multimédia (contrairement ce qui a été dit). Après appel de la Hotline j’ai eu comme réponse qu’avec ce type d’ordinateur on ne peut faire que du traitement de texte et recherches internet mais peu de multimédias: c’est une honte au prix que je l’ai payé!!

    J’aurais mieux fait d’acheter un modèle moins cher (300€ maxi) sans souscription d’assurance: j’aurais économisé 365€ pour en acheter un deuxième!!!

  101. Au mois d avril j’ai acheté un four de + de 400 euros suite a l’opération 100%100 remboursé… Je me suis dit super je vais en profiter!! Et beh tiens👉👉👉Voila que je recois 3 bon d’achat de 138,66 euros sur chacun minimum d’achat 346,66 euros, cela veux dire que je dois acheter pour 1039,98 euros de déco ou mobilier pour beneficié des bon d’achat de 415,98 😤😤😤c’est vraiement de l’arnaque cet ipération 100 pour cent remboursé

  102. Je cherche à contacter le SAV pour un souci informatique et en lisant tous vos messages je suis effaré du nombre de critique revendications, problèmes avec cette enseigne.
    Le pire et que aucuns de vos souci ne semblent réglés.
    Je m’attends donc à devoir me procurer une bonne dose de patience.

    Bravo confo, courage petits moutons que nous sommes.

  103. En 2012 nous avons acheté un canapé d’angle . Lors de l’acquisition la vendeuse nous faisait des éloges sur ce produit et vantai sa robustesse!! Nous n’avons ni enfants ni animaux qui auraient put maltraiter cet article Le revètement part en lambeaux ( malgré avoir pris beaucoup de soins ) Merci pour la qualité de vos produits !!!! ne comptez pas sur nous pour vous faire de la publicité bien au contraire nous allons contacter un organisme de consomateur pour un eventuel recours

  104. Bonjour
    Je ai fais une commande sur internet internet au.nom de mon compagnon nous sommes en travaux et le peintre attendait es meubles ce matin pour les poncer et les peindre mon gendre c est présenté ce matin au magasin de Cannes avec ma pièce d’identité et moi dans la voiture suite à un accident il est impossible de marcher la vendeuse a refuser de nous remettre les meubles de 27 euro chacun X2 car ils sont nombreux de mon compagnon mais la carte bleue est à mon nom le ne voit pas pourquoi je aurai payé je meuble sur le compte de quelqu’un d’autre
    Je ne mettais plus les pied dans son votre magasin car un peu de bonne volonté nous aurait à avancer dans nos travaux je vais faire la pub sur facebook
    Bien cordialement

  105. Honte annulation d article car indisponible depuis le 9 avril !!! Toujours pas de remboursement soit disant effectué le 03 juin mais toujours rien il ne font que relancer ma demande. Je ne suis pas prêt de refaire confiance à cette enseigne mon recommande est parti aujourd’hui par le biais de mon avocat je ne suis pas prêt de les laisser nous faire miroiter pour mon remboursement !!!

  106. Juste un mail pour féliciter le vendeur « Samuel  » de conforama englos 59, pour sa gentillesse et son professionnalisme .
    Tres satisfaite de son intervention
    Cordialement

  107. J’ai acheté un canapé BZ le mercredi 11 Mai 2016. Je devais être livré le mercredi 18 Mai 2016.
    Ne voyant aucun livreur, j’ai appelé le service livraison qui m’a dit que sur ma facture était spécifié « livraison à confirmer ». Hors, il n’en ai rien. (personne très désagréable)
    Je me suis déplacé à Puget/Argens. J’y ai vu le vendeur qui m’a raconté des salades.
    La preuve, je n’ai toujours pas été livré. Le pire est que l’on ne me tient au courant de rien du tout.
    J’ai envoyé une lettre recommandée avec AR Vendredi 03 Juin 2016.
    Si dès le départ on m’avait dit que ce serait aussi long, figurez-vous que j’aurai été voir dans d’autres magasins. Cela ne manque pas. Le personnel de Conforama de Puget/Argens n’est pas du tout honnête
    Je vais voir les démarches à faire pour porter plainte
    Salutations

  108. Ma TV est en panne et sous garantie. J’appelle mon magasin Conforma qui me renvoie sur son SAV, SAVEO. Mon 1ér appel dure plus de 7 minutes avant que l’ont me dise de rappeler plus tard et me couper direct !! 2éme fois, idem. les 5 fois suivante on prend même pas la peine de me faire patienter, on me coupe l’appel après l’annonce du début !!!!
    Ce service est nul !!! Je vais faire valoir mes droits à la garantie par lettre recommandé. Quand j’ai acheté ce produit, je n’ai pas dis, bah je vais vous payer dans 6 mois….
    Plus jamais client chez Confo… et je vais leur faire une bonne pub partout.
    DES INCAPABLES……

  109. j ai acheté un four et plaque induction avec la garantie excellence que m avait proposé le vendeur en me faisant croire la qualité de ce service. Mais ma plaque est en panne pour la deuxième fois 10 jours après la réparation.J ai du me mettre en colère pour faire valoir cette garantie à ce jour j attends un cheque pour pouvoir remplacer cette plaque. Mais j ai deux enfants et encore à ce jour je ne peux plus cuisiner sauf des plats tout fait qui se réchauffent au micro onde.Le service après vente est loin d’être aussi performant que ce que le vendeur m’a vendu. Bref, je n achèterai plus d électro ménager a conforama

  110. Bonjour
    JE suis client chez vous depuis plus de 20 ans j’en est jamais eu à me plaindre sauf là pour mon dernier achat. En effet j’ai commandé un fauteuil plus un canapé le 28 février 2016 la livraison était prévu pour le 30 avril 2016. Ne voyant rien venir et n’ayant aucune nouvelle de votre part , je vous ai contacte vers la mi mai. On m’a répondu que le fauteuil était disponible mais pas le canapé et que l’on me tiendrait au courant en milieu de la semaine suivante. J’attends encore votre coup de téléphone. De la ma colère à monter et j’ai repris contact avec vous , on m’a balladé d’un service à un autre , me donnant différentes versions . Cela faisait plus d’une semaine que je me retrouver sans salon, par contre comme je l’ai dit au vendeur mon argent était bon à prendre et je leur ai dit que j’allais plus haut. Comme par miracle en milieu de semaine suivante j’ai eu de vos nouvelles me disant qu’il se sont debrouillé pour aller chercher le canapé .Dommage d’en arriver là mais croyer moi pour ne pas vous faire une bonne publicité et je réfléchirais en 2 fois avant de faire un achat chez vous.

  111. Bonjour , j’ai passée une grosse commande le 13 avril 2016 je décide d annuler une partie de ma commande ( un matelas de 240 euros et un lit 99,90 euros ) ce qui représente 339,90 euros . Ont me dit qu il y a un délais de remboursement de 7 jours … OK 10 jours plus tard toujours aucun remboursement j appel ce super service client internet et bonnd nouvelle le remboursement à u lieux mais où est parti cette argent puisque je n est rien sur mon compte !!! Je ressoit un mail le landemain me confirmant que mon remboursement est bien en cours et bien sûr toujours rien sur mon compte . Cela fait maintenant plus d un mois qu il me preine pour une conne et sud je ne suis toujours pas remboursés à chaque fois » ont relance ma demande … » Hier j’ai demander à avoir un responsable ont me dit de rappeler à 10h … A 10h j appel et bizarre aucun responsable pour prendre de mon appel , ont me propose alors d être rappeler dans la journee et bingo aucun appel !!! Marre de ce foutage de gueule de ce laxisme et de cette incompétence de chacun d entre eux !!!! Je déconseille fortement toutes commande conforama sur internet apart si vous ete riche et que vous pouvez attendre dès semaine interminable pour récupérer votre argent !!! … Bien Cordialement …

  112. J ai acheté via votre plateforme internet plusieurs choses comme petit électroménager, désertes, et surtout que je n ai jamais reçu à ce jour alors que ma commande a été faite le 4/04 pour une montant de 293 E. J ai essayé de retracé l endroit ou se trouvait cette banquette. Je me suis faite promenée pendant un plus d une heure de la plateforme internet à service livraison de velizY (au passage je spécifie que le personnel n est pas tjrs aimable). Après avoir retrouvé cette banquette on me dit que je dois attendre l appel du service livraison pour m indiquer sa date de livraison. J ai demandé son remboursement car je quitte mon appart et j ai acheté dans un autre magasin qui lui me l a livrée dans les 15 jours. Je rajoute que c est très pénible de commander chez vous car les marchandises n arrivent pas en même temps ce qui pose problème sachant qu a chaque fois il faut prendre une demi journée. Résultat je déconseille à tout le monde d acheter chez vous ce que moi en tout cas je ne ferai plu.

  113. Bonjour, j’ai acheté le 21/04/16 un aspirateur à 99,90€ dans le cadre de l’opération 100% remboursé.
    D’après les petites lignes du catalogue concernant les conditions de l’opération, je devais recevoir les bons d’achat à partir du 11/05/16 sous forme de deux bons d’achat à utiliser séparemment. Fin de l’explication. Pas de plus de précision lors de l’achat en magasin.
    J’ai appelé hier le magasin pour savoir quand j’allais recevoir mes bons, et là, grande surprise:
    « Un retard dans les envois des bons d’achat, …, de toute façon les bons ne peuvent être utilisés qu’à partir du mois d’aôut 2016, et un bon d’chat utilisable par mois !!! Ce n’est pas indiqué dans la catalogue mais les vendeurs sont là pour vous expliquer la procédure…. »
    Malheureusement, à part le catalogue mise à la disposition des clients, pas de conseils ni explications sur cette procédure par un vendeur.
    Drôle d’explication et surtout j’estime avoir été trompé.
    Je pense ne pas être le seul dans ce cas, je vais faire un courrier au responsable du magasin.

  114. Bonjour,
    Je devais recevoir dans le cadre de l’opération 100% remboursé des bons d’achats pour 499 euros a partager suivant les dates. Dans les conditions générales de l’offre il est dit que je recevrai ces bons par courrier ou par email à partir du 15/06/2016.
    Or, à ce jour 24/05/2016 je n’ai rien reçu.
    Est ce normal?

  115. Bonsoir,
    J’ai aujourd’hui fait l’aquisition d’une machine à laver a conforma de Nanteuil les meaux car celle que nous avons acheté il y a cinq ans et demi nous a lâché et ce Apres la garantie de cinq ans prise en plus……
    Nous avons pri une carte conforma afin de profiter du paiement en cinq fois sans frais.
    Nous avons passé une heure avec la personne qui nous a fait le dossier au milieu d’une équipe qui parle à voie haute et en criant sans se soucier des clients qui se trouvent devant eux.
    Sur quatre personnes présentes à l’accueil,trois d’entre elle était assise à discuter sans se soucier de notre demande et on fait appel à une personne des caisses pour s’occuper de nous.
    De plus,il faisait une chaleur supérieur à celle de dehors ,accompagné de nos trois enfants,l’attente à ete plus que longue.

    Il serais responsable d’observer ce qui se passe dans votre magasin et de faire au mieux pour recentrer votre personnel afin qu’il respecte au mieux vos clients.

    A l’avenir,nous ferons marcher la concurrence .
    Cordialement.

  116. Le 8 avril 2016 je retirais une commande chez conforama agen vers 10h30 (lit cosy en 90 pou un enfant) au moment de le monter vers 11h pas de visserie dans le colis parfaitement emballé je signale immédiatement au sav et je m’y rends impossible de me dépanner demande auprès du fournisseur 4 relances et à ce jour 20 mai toujours
    Pas de nouvelles ni ma visserie la personne devait me rappeler aujourd’hui mais rien je suis très en colère et j’ai l’intention de faire constater les faits par huissier car malgré x visites au sav d’agen on se moque royalement de moi et demander un geste commercial ou le remplacement de ce lit très déçue et pourtanticipation je suis client depuis très longtemps

  117. Bonjour, j’ai acheté un matelas dans votre magasin a St Genis pouilly. Je suis désespérée, parce que nous avons mal au dos, aux epaules, aux bras. Le matelas est horible! Mais votre magasin refuse de le changer! J’ai trouve sur votre site d’internet, que vous proposer une garantie literie « Packs sommeil », mais persone m’a proposer ce service dans le magasin. Je suis trop fâchée et je n’ai plus d’envie acheter chez vous quelque chose, jamais!

  118. j’ai acheté une tablette à Conforama et sur le prix il y avait une remise de 10,00Euro et je n’arrive pas a accéder àLogicom comme me la expliquer la caissière pour récupéré cette remise alors comment dois-je faire merci d’avance Cordialement Mr Bauer Michel

  119. Bonjour,
    J ai trouvé complètement abérant d avoir trouvé aujourd hui lundi 16 mai 2016 a 17h30 le magasin conforama de Tours fermé alors qu apparaissait dans les magasins ouvert.J ai donc effectué 2h de trajet pour grouver ce magasin fermé.merci conforama.

  120. Bonjour, j’ai acheté un canapé d’angle a conforama depot j’ai suivie attentivement la notice pour l’assemblé et le soir même les crochets qui permet le maintien de la méridienne sont tombés. Je suis très déçu de cette achat et de la qualité du produit et je choisirai un autre magasin pour mes prochaines achat.

  121. J’ai acheté le 9 avril 2016, un lave linge Candy à conforama de Bourg en Bresse (n°facture: 0006932). Lors de la première utilisation du lave linge, c’est-à-dire une bonne semaine après (suite à mon déménagement) je constate qu’il ne fonctionne pas : rien ne se verrouille et aucune arrivée d’eau. De ce fait, je contacte le SAV : le technicien se déplace à deux reprises car lors de la première intervention, il ne possédait pas de pièces ou d’outils pour réparer le lave-linge. Je me suis rendue à conforama pour exprimer mon mécontentement, qu’il n’était pas normal de changer des pièces sur une machine qui n’a jamais fonctionner. J’ai demandé à parler à un responsable mais aucun responsable n’est présent dans le magasin ? Bref… J’ai été obligée d’attendre la deuxième intervention. Au bout de la 2ème intervention, j’ai pu enfin l’utiliser pour la première fois. Seulement une semaine après, le 10 mai 2016, en voulant l’utiliser une 2ème fois, elle ne marchait de nouveau plus. Je me suis donc rendue aujourd’hui chez conforama (2ème fois !!) où j’ai exigé un remboursement du produit. Il me réponde qu’il faut que je contacte directement le technicien pour qu’il constate la panne !! Est-ce normal, que le SAV me réponde de cette manière alors que c’est la 2ème fois que je me déplace chez eux et que je dois prendre du temps sur mon travail pour être à domicile lors des interventions des techniciens !! Et que le lave-linge ne marche toujours pas !!! De plus, je leur signale qu’on ne m’a jamais transmis de compte rendu suite aux interventions des techniciens. Le SAV m’a donc fait une copie de ce qui avait été changé par le technicien. En effet, il avait changé une carte de commande, la sécurité de porte et le module de puissance !!!!!! N’est ce pas absurde, de changer plusieurs pièces sur un lave-linge qui n’avait jamais été utilisé et fonctionné auparavant ? Alors qu’un remboursement du produit ou un échange aurait été plus convenable pour le client ?? Bref tous ça pour dire que je trouve ça scandaleux, d’encaisser mon chèque pour un produit qui ne fonctionne pas. J’attends très rapidement une réponse de votre part, pour un échange ou un remboursement du produit. Pour information, un nouveau technicien doit intervenir mais pas avant le 24 mai 2016 !!!

  122. J’ai acheté un canapé cela va faire 2 ans avec garanti 5 ans sa fait plus de 6 mois qu’il y a un problème au niveau de l assise j’ai envoyé photo j’ai téléphone une personne et venu constater avant Noël et quand je suis aller samedi on m’a dit que c t en cours on n’a quedes problème avec le canapé qu’il me rembourse ou me font une avoir du même prix que j’ai payer étant bonne cliente je suis decu

  123. Bonjour
    J’ai commandé un canapé convertible depuis 1 mois et demi
    J’ai contacter le service client qui m’ont dit qu’ils feraient un geste commercial du fait de l’attente et du fait que je dors sur un matelas pneumatique
    On devait me contacter
    Rien n’a été fait
    Jai demande un geste commercial peut être la livraison gratuite
    Mais aucune reponse
    Merci de me repondre

  124. on a acheter en 20/03/15 une banquette clic clac grise conforama Angers elle était garantie 2ans on a prit la garantie + 3 en plus j ai vue que la structure métallique était tordu je suis aller au services après-vente il mon demander des photo il mon répondu que le fournisseur ne voyait pas qu’il est tordu il me redemande des photo je voit pas quelle autre photo je peut leur donner
    nou pouvons pas envoyer d’autre photo donc si vous voulez les voir vous demander a conforama
    merci mr pons

  125. Ce magasin n’est pas du tout sérieux, il prend des commandes et ne les livre pas dans les délais prévus, j’appelle cela se moquer des clients;j’ai commandé une table en verre modèle Tokyo courant février et encore auoird’hui je n’ai pas reçu l’article, après 6 semaines il vient me dire que ce produits n’est pas disponible ce qui ne veux rien dire.
    J’ai commandé au magasin de FRejus qui est très mal organisé et se fiche de clients, il m’ont affirme que cet article était en rupture de stock ce que je ne crois pas du tout.
    Je pense qu’il ont vendu çe produit à un autre client.
    Je vais faire part de réclamations a la direction de çe magasin.

  126. Bonjour
    Je viens d’avoir votre magasin pour une commande d’un canapé qui devais arriver aujourd’hui le numéro de facture est le1437505
    Lorsque j’ai fait ma commande il était prévu un délai de 6 à 8 semaines la livraison devait avoir lieu aujourd’hui et maintenant on me dit le 14 avril
    Je ne suis pas du tout satisfait de vos service en plus que j’avais l’air d’énerver mon interlocuteur
    J’attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais , d’un responsable si possible
    Merci

  127. Très dessus de conforama!!! nous avons commandé un lave vaisselle en magasin ils ont retiré l’argent aussitôt mais le lave vaisselle n’est jamais arrivé, sans parler de l’amabilité de la vendeuse. Ensuite nous avons acheté un buffet et la 1 porte abîmé, ils nous recommandent la porte 1 mois d’attente la porte arrive enfin abîmé aussi et la au service après vente on me répond tjrs aussi aimablement  » Ho ben c’est du blanc laqué vous aurez pas mieux!!! » Je m’énerve un peu elle fini par me dire « bon je vous la recommande mais se sera la dernière fois même si elle est abîmé » j’étais outré nous verrons cela dans 1 mois bien sûr…..!!!!!!

  128. Aujourd’hui je me suis présente pour acheter une cuisine sur le centre de Brest après 1/2 heure d attente toujours aucun vendeur je me rapproche de l accueil et tombe sur responsable vente qui je pense doit changer de métier car envoyer vulgairement chier un client en prétextant être le responsable et si vous êtes pas comptant c est pareil je demandais juste un vendeur
    Merci de votre attention

  129. J’ai contacté le service SAVEO de Conforama le 7 mars qui se targue d’un engagement à avoir résolu d’une manière ou d’une autre le problème ou la panne en 12 jours et nous sommes le 21 mars il est 19h30 et je n’ai aucune nouvelle (un technicien devait me rappeler pour prendre rdv vendredi) et donc bien entendu la panne n’est pas résolu.

    Je m’interroge pour avoir un autre problème actuellement en parallèle avec Conforama si ils ont bien la même notion de respect des engagement et de charte qualité que moi???!!!!

  130. J’ai acheté le 26 février 2016 dans votre magasin de Nice un canapé « Flamingo », livré le 1er mars.
    Dès l’installation de ce canapé, nous avons été incommodés par l’odeur qui s’en dégageait, au point d’avoir les yeux, les lèvres et les poumons irrités (toux constantes, difficultés respiratoires), etc…
    Malgré de nombreuses tentatives pour aérer le canapé rien n’y fait, le désagrément persiste et je ne vous cache pas que nous craignons pour notre santé.
    Pourriez-vous nous donner une explication quand à ce problème ?
    Je souhaiterais d’une part connaître la composition des colles employées ainsi que des produit anti fongiques d’autre part savoir ce que je peux faire pour éliminer les produits qui génèrent ces émanations allergiques très handicapantes.

    En vous remerciant pour une rapide réponse, je vous prie de croire, madame, monsieur, en mes salutations distinguées

    Mme Françoise Clement

  131. les paroles suivantes viennent de clients très mécontents et remontés après Conforama Rodez.

    Lors de notre achat : Four,machine à laver le linge(10Kg), sèche linge à condensation, le tout le : 02-03-2016.A aucun moment on nous a parlé de l’opération « les jours anniversaires du 22-02 au 15-03 2016. Heureusement que l’on a

    reçu la publicité le 08-03 ,et j’y suis remonté pour aller »rouspéter »

    J’ai été durant 25 ans cadre commercial dans une grande enseigne de grossiste sur Rodez ,et il me semble primordial de mettre en avant les opérations en cours pour vendre plus’ et non prôner l’omerta du silence pour je ne sais

    quelles sombres raisons,et s’entendre dire:c’est à vous de la demander et d’arriver avec le bon de réduction .

    N’oubliez pas qu’un client mécontent fait au moins 10 mécontents . (et j’en parle )

    Sans gaieté de cœur après une bonne et âpre discutions le « responsable »a accepté de me faire les réductions promises

    Et cerise sur le gâteau,il a même fallu que je demande le bon de participation pour le tirage de la loterie,alors que la pub dis que le jeux est libre ,même sans achat .(on les cache sous le comptoir)

    A l’avenir veillez à être clair dans vos démarches et publicités.

    jean-pierre (un client qui regardera à deux même trois fois avant de franchir à nouveau le seuil de votre magasin ,vous avez sur Rodez d’autres enseignes qui distribuent les mêmes produits alors……………..)

  132. les paroles suivantes viennent de clients très mécontents et remontés après Conforama Rodez.

    Lors de notre achat : Four,machine à laver le linge(10Kg), sèche linge à condensation, le tout le : 02-03-2016.A aucun moment on nous a parlé de l’opération « les jours anniversaires du 22-02 au 15-03 2016. Heureusement que l’on a

    reçu la publicité le 08-03 ,et j’y suis remonté pour aller »rouspéter »

    J’ai été durant 25 ans cadre commercial dans une grande enseigne de grossiste sur Rodez ,et il me semble primordial de mettre en avant les opérations en cours pour vendre plus’ et non prôner l’omerta du silence pour je ne sais

    quelles sombres raisons,et s’entendre dire:c’est à vous de la demander et d’arriver avec le bon de réduction .

    N’oubliez pas qu’un client mécontent fait au moins 10 mécontents . (et j’en parle )

    Sans gaieté de cœur après une bonne et âpre discutions le « responsable »a accepté de me faire les réductions promises

    Et cerise sur le gâteau,il a même fallu que je demande le bon de participation pour le tirage de la loterie,alors que la pub dis que le jeux est libre ,même sans achat .(on les cache sous le comptoir)

    A l’avenir veillez à être clair dans vos démarches et publicités.

    (un client qui regardera à deux même trois fois avant de franchir à nouveau le seuil de votre magasin ,vous avez sur Rodez d’autres enseignes qui distribuent les mêmes produits alors……………..)

  133. Il h est pas possible de passer par votre boîte vocale qui nous dit merci de ne pas quitter tous cela potin problème de micro onde dont j ai perdu la facture mais j ai payé avec ma carte cofinoga je demande simplement cette facture depuis dix minutes on me dit de ne pas couper il reprend l appel je crois que c’est est je crois que c’est est très drôle

    Je vous répète merci de ne pas quitter notre opérateur vous à mi en attente rependre l à appel dans quelques instants cela fait déjàlus de -quinze minute
    S

    M

  134. je déplore l’incompétence de vos vendeurs de télévision qui se disent techniciens
    pas plus technicien que vendeur de cacahuète. En effet , nous voulions acheter en plus du téléviseur un casque sans fil , ne coupant pas le son du téléviseur ces derniers vendeurs nous ont soutenu que celà n’existait pas . Alors que j’en ai déjà un en ma possession acheté chez DARTY existe aussi chez BOULANGER. Merci de former vos vendeurs au technique nouvelle. Nous prenant pour des menteurs.

  135. Bonjour
    Courant Janvier j’ai acheté en solde une table de salon en verre pivotante au magasin de Louvroil. J’ai eu à faire à un vendeur visiblement pressé et ennuyé que je l’interpelle qui m’a systématiquement repondu non a toutes mes questions. Il nous a laissé devant une table assez imposante exposée en hauteur sans aide pour la descendre et sans possibilités d’emballage de protection. Je lui ai demandé si il existait un moyen de bloquer la table en position fixe mais là aussi il m’a retourné un non évasif qui ne m’a pas convaincue mais nous n’avons pas insisté car nous nous rendions bien compte que nos questions l’ennuyaient.
    Je suis toutefois allée au service livraison où un employé très aimable et apparemment pas étonné s’est déplacé en magasin, à descendu la table avec des collègues, l’a emballée et l’a amenée sur un chariot jusqu’à notre voiture .
    Ma question est la suivante, j’ai de gros doutes sur les réponses du vendeur et me demande si il n’existe pas un moyen de bloquer notre table lorsque nous ne l’étalons pas car cela m’étonne.
    Je n’ai pas de références mais au besoin je peux vous en envoyer une photo.
    Je sais qu’elle était soldée et que je l’ai prise en l’état mais il existe peut être simplement une astuce ou un petit élément qui m’arrangerait bien
    Merci

  136. Acheter un meuble hier après-midi, je vais pour le monter aujourd’hui, les vis son de très mauvaises qualités à peine un tour les têtes sont foutues.
    Les implantations des inserts pas en face!! Bref un meuble a 150 euros foutus je ne me donnerais pas la peine d’appeler le Sav car les délais vont être très comme vu sur les commentaires ci dessous !!
    La première et dernière fois que je vais à conforama.
    Et le canapé prévu à l’achat chez vous nous iront l’acheter à la concurrence. Merci pour ce bon dimanche

  137. Je souhaite faire une réclamation au sujet d’une livraison et l’accueil téléphonique du magasin à villeneuve saint georges car il est déplorable. Ma livraison devait se faire ce matin entre 8h et 11h. Je me suis levée à 7h30, n’ayant pas de nouvelles j’ai appelé le magasin à partir de 11h30 et après une demi heure d’attente au service livraison sans que personne ne réponde, j’ai appelé au rayon canapé directement, plusieur fois car souvent la ligne coupée de leur coté car il me transférer sans que personne ne déccroche. Après une quinzaine d’appels sans réponse à ma demande, j’ai rappelé vers 15h et là on me dit que les livreurs sont passés une fois à 8h et une seconde fois à 11h30. Ce qui est impossible car je n’ai pas bouger de chez moi! Je souhaite donc un geste commercial car 79,50€ pour ce genre de service c’est vraiment exagéré!

  138. Madame, Monsieur,
    J’ai souscrit chez vous Conforama en début janvier 2016 une carte de fidélité pour une acquisition.
    Cette acquisition ne s’étant pas effectuée, J’ai annulé mon achat et vous m’avez proposé le remboursement de ma carte de fidélité sous 15 jours.
    Après 6 semaines d’attente, je viens de recevoir un chèque de fidélité pour remplacer mon remboursement, j’ai alors appelé votre service carte Confo pour comprendre :
    1) Pourquoi j’avais reçu ce chèque, et non le remboursement comme prévu.
    2) Pourquoi après 6 semaines ce même remboursement n’avait toujours pas était effectué.
    J’ai expliqué à votre collaboratrice que je ne souhaitais pas ce chèque mais le remboursement, et là à ma grande surprise on me dit sans aucune explication que s’était comme cela.
    Après insistance de ma part, on me dit que vous allez faire remonter ma requête et que je dois encore attendre car personne ne sais combien de temps cela va prendre. Pour terminer, votre collaboratrice m’a raccroché au nez, si c’est votre manier de garder ou de fidélisés vos client, je peux vous dire que ce n’est pas la mienne.
    Comprenez bien qu’il soit désolant d’en arriver là pour un montant de 15€, et ma grande déception sur votre enseigne en ayant été client chez vous pendant de nombreuses années. Avec ces méthodes, j vous informe que je ne souhaite plus faire partis de vos clients.

    Cordialement,
    M.Brikh

  139. Bonjour
    J’ai acheter une méridien chez Conforama Auxerre et depuis le 12/11/2015 signaler au SAV car casser puis toujours garantie .
    Á ce jour j’attend après eux apparemment quand je les appelle c’est en cours .
    Merci de me dire comment se fait une enseigne de se type mais autant de temps pour régulariser un litige Bénin
    Cordialement

  140. bonjour,

    après avoir acheté une chambre complète auprès de Conforama de l’Etrat dans la loire au mois d’octobre 2015, nous nous apercevons qu’en décembre 2015 l’armoire se dégrade DEJA !!! une charnière qui ne tient plus ainsi que la poignée de la porte.
    une visite au SAV vers le 10 décembre qui me propose de commander les pièces à changer. (délai 3 semaines). or, nous sommes le 28 janvier et aucune nouvelle !!!!!
    un courrier simple de réclamation et deux courriers en recommandé envoyés à l’attention du directeur et toujours AUCUNE NOUVELLE
    je commence à perdre patience
    de grandes pubs pour attirer les pigeons et après silence radio
    INADMISSIBLE
    je continue quand même ma procédure qui durera le temps qu’il faut pour obtenir ce que je veux

  141. le magasin de Nice carrefour TNL des incapables des menteurs des pratiques a la limite de l’escroquerie ,je n’arrive pas à avoir satisfaction sur un lave vaisselle acheté voila bientôt deux mois une pièce manquante que le SAV n’arrive pas a me fournir et la machine a bien été payé et ma femme fait la vaisselle à la main marre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    on prend les clients pour des imbéciles s’est inadmissible.

  142. Bonjour,

    Suite à une information de solde remise dans ma boîte aux lettres, je suis allé le jour même du début de l’offre (13/01/16).
    Le vendeur, m’informe de ne pas avoir et non reçu le produit en solde dans le magasin de Limoges. Il m’a proposé de le commander. Le produit concerné devait arrivés dans les 2 ou trois jours suivants. Commande faîte et payée bien sûr.

    Plus d’une semaine après (21/01/16), sans retour de Conforama, je suis retourné pour savoir où en était mon produit commandé. La personne présente à l’enlèvement m’a répondu ne toujours pas avoir le produit et ne pas savoir quand il arriverait.

    Ma question est la suivante: pourquoi faire des soldes de produits sans en avoir un certain nombre en stock dans son magasin afin de satisfaire sa clientèle?

    Pour ma part, ceci est un manque de respect envers ses clients.

    Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive chez Conforama. Maintenant, je préfère donc aller vers une autre enseigne plus sérieuse que Conforama pour mes prochains achats.

    J’ai déjà fait des commandes dans d’autres enseignes et celles-ci étaient capable de donner une date précise de livraison et de retrait de leurs produits.
    Votre direction devrait faire une formation chez ses concurrents pour faire en sorte que vos magasin soient plus efficaces au niveau de la logistique d’approvisionnement.

  143. J’ai acheté un lit cabane avec son matelas hier soir le 17/01/2016 a conforama d’Ormesson sur marne.

    Ayant terminé le montage du lit, a ma grande surprise, le matelas acheté est plus petit que le lit. Alors que je l’ai acheté en même temps que le lit avec la vendeuse.

    Je l’ai bien-sur déballé ne pensant pas qu’il serait trop petit. En téléphonant au SAV qui n’a rien rien voulu savoir car produit déballé. Même en lui expliquant qu’il n’avait pas servi, que jke l’ai acheté la veille au soir, que je l’ai quand même payé 80 Euros…

    La seule réponse qu’il ose me donné c’est : « Madame, que voulez vous que l’on fasse d’un produit déballé ???, le mettre à la poubelle ?? ».
    Et moi Mr MR que voulez vous que je fasse d’un matelas trop petit ? Le mettre à la poubelle ???

    Je lui demande de me passer sa responsable (pas là aujourd’hui )alors son nom je ne le connait pas…
    Ils se foutent de la gueule du monde a Conforama Ormesson sur marne. et je ne suis pas la seule visiblement a penser que Conforama se fout de ses clients…

  144. Bonjour,
    je vous fais part de mon expérience déplorable, suite à une commande passée sur le site de Conforma. Commande passée pour un produit (balai aspirateur) disponible sous 8 jours. Délai tenu (bien !), et message de confirmation de disponibilité magasin reçu par mail (alors que le compte client du site indique que le produit est en cours d’envoi….donc pas de facture disponible à apporter au magasin).
    – Arrivé sur place, première queue….l’hôtesse de caisse nous indique clairement d’aller au rayon « commande web » du magasin (St Egreve, Isère)….rayon qui n’existe pas d’après 3 conseillers croisés sur place (!) Donc retour à une autre queue pour retirer le produit ! Car chez Conforma, vous faites la queue en caisse APRES avoir payé un produit une semaine plus tôt (bravo…).
    – Attention de BIEN avoir votre CB utilisée ET une pièce d’identité À VOTRE NOM…..pas celle de votre épouse, car son nom de jeune fille à côté du vôtre pose problème en caisse ! Bref, devant notre évident perte de patience (2 hôtesses de caisse, 3 conseillers + 3/4 H de file d’attente), l’hôtesse décide de tout de même nous délivrer l’article PAYÉ !
    Ce n’est pas fini….le dépôt se situe 4 rues plus loin…Donc, vous avez encore le droit de retourner faire la queue au dépôt !!!
    Bilan :
    – 1 : Vous payez en ligne (ce point fonctionne très bien…)
    – 2 : Vous faites ensuite la queue en magasin À UNE CAISSE (logique, vous avez déjà réglé)
    – 3 : Vous faites la queue pour retirer un produit dans un autre dépôt.
    NOTE : le personnel ne semble pas être encore au courant que Conforma a un site….il faut les entendre se poser des questions sur le fonctionnement…un vrai sketch !

    Sans blagues les gars…envoyez votre responsable national « web » faire un stage chez IKEA, ça va être une révélation pour lui ! Ou CDiscount, FNAC, que sais-je…

  145. Conforma est vraiment une enseigne qui se moque de ses clients ! Un téléviseur acheté pour offrir à noël ne convient pas car trop petit par rapport au meuble dans lequel il doit être installé. Cet article est NEUF seulement déballé et réemballé. Pas de reprise possible, même en achetant un modèle plus cher et plus grand à la place. Personnel désagréable et à la limite de l’impolitesse. (Magasin de Longwy). Évitons cette enseigne qui ne cherche qu’à se faire du fric en méprisant sa clientèle.

  146. madame monsieur

    Suite à un achat effectuer au magasin de Soissons le jeudi 31 décembre je souhaite vous faire part de mon mécontentement et du fait que vous perdez une cliente.
    nous somme venu pour acheter un canapé un vendeur nous prend en charge nous explique mais me dit que la location d’un camion et payante alor que a cette date si on commander sur internet il étai livrer gratuitement.
    le vendeur très serviable appel un responsable fait un geste commercial et nous fait le camion gratuitement meme si nous avions pas notre carte confo sur nous jusque la tout va bien ( vendeur au top) nous allons donc en caisse et la nous tombons sur une caissière les plus mal aimable étant dans le commerce si une de mais employer avai eu ce manque daimabiliter voir de respect elle aurait immédiatement était convoquée dans le bureau et eu un avertissement.
    donc apres un bonjour inexistant nous lui donnon le papier que le vendeur a effectuer et la me dit donc qu’il y a 756€ pour canapé et la garantie + la location du camion je lui explique donc que le vendeur c’est arranger qu’il a bien vu sur ordinateur que nous avions la carte confo et que c’était gratuit avec sa réponse les plus mal aimable non ce n’est pas possible c’est n’importe quoi on va pas faire sa elle appel donc le vendeur le vendeur confirme ce que je lui avait dit 2min avant mais cette dame marmoner que c’était n’importe quoi j’ai donc également perdu mon amabilité car nous somme des clients on a quand même dépenser plus de 700€.
    bref mon envie au fond était de rien prendre et partir je lui demande comment sa ce passe car le vendeur m’a dit qu’avec la carte on récupérer 5% en carte cadeau ou quelque chose comme sa elle me dit quel va m’expliquer après elle prend donc ma carte bleu mon chèque et une foi l’encaissement fait elle m’explique que j’ai pas la carte conforama sur moi je n’aurais rien du tout que c déjà bien d’avoir eu le camion donc pour moi cet réflexion qui a était la cerise sur le gâteau attendre d’avoir encaisser pour me dire sa avec un air je me fou de vous franchement et bien conforama pour nous c terminer.
    j’espère que cette chère dame aura une remontée car le commerce étant de plus en plus dur avec la conjoncture actuel je pense qu’ aucun magasin ne peut ce permette de perde de la clientèle.
    cordialement

  147. J’ai acheté un poste 4 brûleurs il y a 1 an. 2 brûleurs sont en panne.
    J’ai donc contacté le SAV de mon magasin pour convenir d’un rdv.
    Mon interlocutrice convient d’un rendez vous je me rend donc disponible pour un mercredi 23 décembre en précisant que je ne serait pas là de 10 h à 11h.
    « Aucun problème  » me répond t elle. Le technicien me contacte ce mercredi à 9:30 pour me dire qu’il arrive. nous avons donc du reporter le rdv.
    Je recontacte le SAV pour un nouveau rdv je me rend encore une fois disponible mercredi 30 décembre. là le technicien me fait 1 appel en absence à 9:20 je le rappelle . Au bout de 3 fois il me répond et me dis qu il est passé et qu il a frappé et que personne n a répondu. Impossible mon conjoint et moi même étions là et nous l’aurions entendu.
    Je comprend que celui ci doit être débordé et que çà l arrange de trouver des subterfuges pour simplifier sa journée.
    J’ai déjà eu un problème avec le Sav sur un article dont j’attend toujours la pièce manquante.La 1ère fois j’ai cru à un dysfonctionnement mais tout ceci me conforte dans l’image que je m’était déjà fait de votre service après vente

  148. bonjour je souhaite vous faire part de mon mécontentement car j’ai reçu pour notre fidélité un bon de 37.50 euros valable jusqu’au 31/12/15, n’ayant rien besoin de précis nous avons attendu d’avoir envie de quelque chose de précis. le 21 décembre nous nous sommes rendus dans notre conforama de calais pour acheter un APPLE TV, hors il n’y en a pas, le magasin ne fait pas ce produit (alors qu’on le trouve en grande surface ) de ce fait ,nous n’avons pas pu utiliser notre bon puisque nous avons dû aller ailleurs l’acheter .ayant fini de tapisser la chambre de ma fille nous nous sommes dit on va prendre de la deco pour sa chambre et la evidemment le bon n’etait plus accepter car nous etions le 2 janvier
    je trouve qu’il serait plus interessant pour les clients d’avoir une carte cadeau valable un an plutot qu’un bon de 3 mois .et que les caissières aient un moyen de forçage dans une limite de 10 jours par exemple pour accepter le bon .
    voilà nous avons donc perdu notre cadeau de 37.50 qui etait une belle somme pour notre fidélité

  149. Bonjour,
    Je m’adresse à vous suite à l’achat d’un canapé bz effectué en magasin, à Marseille il y a moins de 10 jours.
    En effet, je ne suis pas expérimentée pour ce qui est de la gestion de l’espace et c’est pourquoi j’ai compté sur vos vendeurs lors du choix de mon bz. Ils m’ont par ailleurs assuré de leur professionnalisme et j’ai compté sur eux en toute confiance. Je leur ai donné mes mesures et ils m’ont conseillé en fonction.
    Hors voilà qu’ils n’ont pas pensé à me faire de démonstration en magasin du dépliage du meuble, détail pourtant important, je m’en rend compte à présent, et ce n’est pas tout !
    Ainsi, au moment de la livraison, les livreurs l’ont déballé et installé et j’ai alors constaté qu’il prenait beaucoup trop de place ! Et pourtant je n’ai pas reçu la housse encore !
    Déjà, j’étais fort mécontente et désemparée, mais le préjudice le plus important n’est pas celui-là. Il se trouve que j’ai contacté votre service client pour savoir quels étaient les recours possibles, pour cela je leur ai bien expliqué mon cas, la situation précise. Suite à cette explication, votre employé m’a dit que rien n’était perdu et que puisque c’était sous 10 jours, j’étais encore dans les temps pour le faire échanger contre un autre plus adapté.
    Rassurée, soulagée et apaisée, je suis donc venue au plus vite pour obtenir ce que l’on m’avait promis directement en magasin…
    Mais voilà que la responsable présente me rabroue sans délicatesse en disant qu’il était impossible de récupérer un bien déjà déballé ! J’ai tenté de lui expliqué la situation mais rien n’y a fait, elle m’a envoyé paître sans merci, sans un sourire, sans même une once de gêne dans la voix.
    Voilà aujourd’hui, ce dont je me plains :
    Vos employés en magasin m’ont mal conseillé alors que c’est EUX les PROFESSIONNELS et qu’ils sont censé connaître leur métier !
    De plus après cela, le service après-vente m’a donné de faux espoirs et induite en erreur, ce qui est cruel en plus d’être non-professionnel.
    Et enfin j’ai été traitée de manière honteuse en magasin, me faisant rabrouer comme une malpropre alors que mes informations venaient de VOS employés !
    C’est tout simplement scandaleux ! Ce canapé m’a coûté près de 500€ et je n’ai pas tant d’argent que j’aime à le balancer ainsi par les fenêtres ! Ce qui est certain c’est que je ne reviendrai jamais à CONFORAMA car ils sont incompétents.
    J’exige un geste commercial, et dans le cas contraire, je me ferait un plaisir de parler de vous partout sur la toile et autour de moi, laissez-moi vous dire que la mauvaise publicité je sais la faire ! C’est honteux de constater à quel point vous êtes peu professionnels ! Vous moquez-vous à ce point de vos clients que vous en méprisiez certains ?? Je ne vous dit pas merci !
    N.H.

  150. Bonjour,
    Service déplorable. Commande d une enceinte Bluetooth le 3 décembre, article disponible en retrait au magasin de velizy sauf qu une fois l article payé l article n est plus disponible ! en me présentant quelques jours plus tard au dépôt je fais face à un accueil honteux et l on m indiquer que 15 jours après ma commande l article n a même pas été commandé chez le fournisseur ! Je patiente donc jusqu’au 24 décembre je téléphone au service client et la situation n à guère changée ! Je demande donc à annuler cette commande et me faire rembourser, au 28 décembre j attends toujours mon remboursement ! Ce comportement est digne d escrocs, vous créez de la trésorerie fictive et négligez les clients. Mon seul recourt maintenant reste la lettre recommandée avec mise en demeure !

  151. Bonsoir, je ne savais pas que conforama vendait de l’occasion pour le prix du neuf via le net.
    J’ai acheté un casque tv sur le site, retrait au magasin. On m’a refourgué un article déjà servi et qui revenait du service apres vente( preuve du courrier à l’appui, puisqu’il était dans la boite. A l’intérieur tout était déballé, casque,support,pile.
    Le carton était un peu abimé le vendeur m’a certifié que le produit était neuf et que je ne devais pas m’inquiéter.
    Je trouve scandaleux cette façon de procéder et un article reconditionné doit être mentionné et non vendu pour du neuf!!
    Conforama Leers n’est plus une enseigne sérieuse, ou bien c’est le personnel qui est incompétent, depuis quelques temps le service laisse à désirer!!! C’est la 2e fois que je me fais avoir, il n’y en aura pas 3.
    J’espère vivement être remboursée et dédommagée pour les déplacements et la gêne occasionnée car c’était un cadeau de Noël..

  152. Extrêmement déçu par le sav de Bergerac. Ordi acheté le 20 décembre, ramené le 21 pour un problème de pixel. Et là, il ne peuvent rien faire. Il faut traiter avec la marque en direct, alors qu’ on a pris une garantie facultative qui coûte un bras pour éviter les soucis, en plus de la garantie contractuelle. Et on est sur un produit qui a moins de 24 heures et n’a servi que quelques minutes. 👿

  153. Bonjour. J ai commandé par internet un lit et un matelas. Je voulais voir ou en etaient mais commande, mais mon mail ne fonctionne pas. Je ne peux pas me connecter.

    Pouvez vous m aider.

    Cordialement.

  154. Bonjour,
    je suis très déçu par votre service réclamation.
    J’ai fais une commande le 16/08/2015 sur votre site, suite à un message d’erreur j’été dans l’obligation de saisir deux fois mes numéros de Cb.
    Par conséquent le paiement à été effectué deux fois.
    Mais vous ne m’avez jamais rembourser, malgré mes plusieurs appels au service client, mon courrier au service consommateur avec tout les justificatifs nécessaires.
    Merci de votre réponse

    Cordialement

  155. Dans le cadre du happy week-end de fin novembre, j’ai reçu un sms indiquant un bon d’achat de 100€ pour un achat de 500€. Lorsque j’ai récupéré ce bon suite à achat , il indiquait qu’il était limité aux meubles et à la décoration, ce qui n’était pas mentionné dans le SMS et ne m’a pas été dit non plus par le vendeur.
    Merci de votre réponse

  156. Bonjour,
    Je cherche à me désinscrire de votre newsletter.
    Vous précisez bien en bas de vos pages de publicité que la règlementation française permet cela selon la loi du…, mais uniquement par courrier ce qui est totalement anormal. En effet, je devrais disposer d’un lien électronique direct me permettant de réaliser cette opération, sans avoir à vous envoyer un courrier, comme cela est obligatoire !!!
    Ceci étant dit, merci de prendre en compte ma demande et de faire le nécessaire.
    Cordialement.

  157. madame, monsieur,
    déplorable l’accueil de votre magasin de Colomiers 31. Les vendeurs se promènent dans les allées les mains dans le dos et çà sent plus le café que la sueur. Handicapé (et cela se voit) je me suis débrouillé tout seul, la seul chose qu’ils ont su faire c’est appeler la sécurité, un grand black que même avec ma seule main gauche même si je le rate avec le vent j’l’enrhume ( et qu’il ne soit pas question de racisme) j’en ai quand même laissé pour 150 euros
    j’espère un geste de votre part.
    Merci

  158. LE VERRE DE MA TABLE DE SALLE A MANGER( reférence COMETE) a cassé en mille morceaux comme du pyrex. est ce normal ?
    pourriez vous me dire si je peux avoir un autre verre et a quel prix.
    je vous remercie d’avance pour votre réponse .
    Cordialement.

  159. Je partage la mésaventure de Carole. J’ai acheté pour 500€ de meubles en ligne le 16 août, et on m’a promis un chèque de 100€ qui devait arriver en septembre, et que je n’ai toujours pas reçu à ce jour.
    Un premier message au sav le 6 octobre a fait « l’objet de toute notre attention » mais n’a jamais reçu de réponse.
    Lors d’un premier contact téléphonique fin octobre, on nous assurer « que bien sûr nous allions recevoir le chèque très vite », puis la même chose la semaine dernière.
    Enfin, aujourd’hui nous recevons un message nous indiquant que nous n’avions pas le droit a une promo « débutant le 17 aout » (sic).
    On retrouve pourtant bien trace de la promo auquel je (et Carole) fais référence sur le web, ici par exemple : https://www.offresasaisir.fr/promotion/100-offerts-en-bon-dachat-sur-le-meuble-et-la-deco-des-500-dachat/6045
    Bref, le plus mauvais sav auquel j’ai eu affaire depuis des années …

  160. bonjour,

    apres avoir eu beaucoup de problèmes avec la commande de mes canapés jai payé pour quils soient livrés et montés chez moi les livreurs sont dune part venue plus qu’en retard mais nont non seulement ni monter ni deballer ni placer les canapés !!! ce que je trouve scandaleux!!

    bloquer une personne a son domicile une journée alors que les livreurs devaient etre la a 8h et ne pas avoir dexcuses ni meme de geste co ou de renseignements complementaire sous pretexte qu’il sagit d’une société de livraison annexe et non pas de conforama meme!!!

    je demande un remboursement des frais de livraison et un dedommagement pour le nombre d’heure perdues surtout quun des deux canapé a été livré cassé et dechiré!!!!!!
    jattends votre retour apres mes deux courriers sans reponses

  161. bonjour ,

    j’ai achete un lit , chevet plus sommier jeudi 19 novembre 2015 , et au courrier le meme jour apres mon achat j ‘ai reçu une invitation pour venir le vendredi 20.11 , et j’aurais pu beneficier de l offre privilegiee , 50 offert par tranche de 250e d’achats .
    mon achat s’eleve à 420.35 plus 75.88 e , cela fait 496 e
    je voulais savoir si vous pouvez faire un geste commercial et m’accorder au moins 50e en bon d’achat
    en vous remerciant de votre réponse , en esperant qu elle soit positive .

  162. Encore une personne mecontente de conforama j ai achete le 20 novembre 2013 un televiseur Thomson mardi dans la journee j allume ce dernier et il apparait un cadre noir sur le cote de l ecran aussitot j appelle confo qui me dit de l emmener vue mes horaires de travail et realisant que la garantie se termine le 19 novembre au soir je demande a mon gendre d y aller. Une femme l accueille tres desagreablement et dit que la garantie ne marche pas pour ce probleme de panne car pour elle le tv est tombé ce qui n est pas vrai du tout. Je trouve honteux de trouver ce genre d excuses pour ne pas prendre en compte la garantie des deux ans. je fais une reclamation au service 60 millions de consommateurs. Il est evident egalement que pour noel j ai des achats a faire et que ce ne sera certainement pas cher conforama . Quand j ai achete ce tv j avais une facture avec d autres equipements de quatre mille euros et je regrette enormement de l avoir fait dans ce magasin j ai d autres electro menager achetes ches eux j espere qu ils ne vont pas eux aussi tomber en panne je ne ferai plus de pub pour eux suis trop en colere

  163. Bonjour, j’ai effecté un achat de canapé en magasin le 3 Octobre, 2 semaines plus tard on m’envoyait alors un sms afin de m’informer que ma commande n’était toujours pas dispo. A ce jour, je commence sérieusement à désespérer, j’appelle chaque semaine. A chaque fois un nouveau délais m’est imposé. En tant que fidèle client de Conforama je trouve cette situation inadmissible ! J’ai effectué un paiement en plusiseurs mensualités qui ont déjà commencé à être prélevé sur mon compte. Que faire ?

  164. J’ai un problème de commande et livraison depuis le 12/10/15, je n’en peux plus tout cela pour 2 tapis de 160×230 dont on me demande d’ailleurs mon avis preuve de la bonne commande que j’ai faite. Aujourd’hui on le dit que mon numéro de commande correspond à d’autre tapis…
    J’aimerai être contactée au plus vite sur mon téléphone
    Car après plus d’un mois et bientôt 20€ de facture téléphonique je n’ai plus envie de dépenser un centime même pour un simple timbre. Je suis énormément déçue du non suivi de cette histoire. Le coût de ce mal entendu va dépasser le prix de ma commande… je suis dégoûtée de ce manque de considération de respect de professionnalisme et du sens du commerce.

  165. J ai acheté une tablette que la vendeuse m’a confirmée qu’elle a un appareil photo .Arriver à la maison il n’y a que le selfie en retour au service après vente …quel accueil , il ne manquait plus que les enguelades ,impossible de discuter ,impossible de trouver un interlocuteur qui peut convaincre ,résultat j’ai laissé la tablette en guise de don pour conforma car je ne suis pas le seul mécontent ,pourtant j’avais bien dis que je vais prendre une plus cher c’est pour un enfant qui aime prendre des photos …..merci confo merci pour l’accueil très chaleureux des clients

  166. Bonjour j’ai acheter le 30 octobre un meuble sur le site Conforama . La livraison comportait 8 colis , sur les huit …un des colis présentait une planche cassé je vous est donc contacter par téléphone à mes frais (0,40€/ la minute pour 10 min d’appel)
    je viens de recevoir votre réponse à mon mail ,
    une réponse qui ne me convient pas du tout, je ne comprends pas ce délai d’attente de 3 a 4 semaines maximum pour le remplacement d’un colis sur 8 ! lorsque vous encaissez un paiement cela à lieu le jour même ou le lendemain et pas dans trois a quatre semaine maximum ! de plus j’ai réglé 69€ de frais de livraison pour qu’une des planche soit cassée … j’ai expliqué à votre opératrice par téléphone que j’avais deux petits enfants en bas âges avec des planches partout chez moi, vu q’on avait tout déballé et que ces planches peuvent leurs tomber dessus a n’importe quel moment, également que nous avions démonté notre ancienne armoire donc que nos vêtements sont par terre vive l’hygiène!! je suis très déçu de conforama chez qui nous avons commandé régulièrement , et ce sera probablement la dernière commande que nous effectuerons chez vous ! aussi si une planche blessait un de mes enfants nous saurons vers qui nous retourner. Et aussi je saurais donner Mon point de vue sur votre enseigne !

  167. Bonjour
    J’ai acheté une cusininier aduction que j’ai reçu samedi 24 octobre 2015 matin elle m’est arrivé avec la poignée de la porte du four abîmé et les livre en essayer de me le brocher avec le câble que j avez acheté à par sa à fait sentez min conteur électrique je voudrais me faire remboursercet que en vienne le recherche merci de me répondre rapidement merci de me répondre rapidement

  168. Bonjour;, je voudrais acheter la tablette tactile samsumg 10 t533 16GO que j’ai vu sur internet mais elle n’ai plus disponible chez conforama de bondy mais celui de nevers.Alors je voudrais savoir si il est possible de commander l’article à nevers et de faire oivrer ou de récupérer le colis en magasin à bondy est-ce que la garantie et valable aussi à conforama de bondy

  169. Des incompétents!!!!
    Mon lave-linge est en panne depuis deux mois. Après avoir fait une demande de diagnostic, j’attend encore dix jours pour qu’on vienne me le récupérer. Là encore c’est un problème. Je n’étais pas chez moi pendant le crénau horaire car j’avais dû m’absenter pour une urgence pour garder des enfants dans un appartement à coté, à à quelques pas. Je leur demande de m’attendre, que je serai là dans 5 min, et bien ils sont tous simplements partis.
    Ils me rappellent pour me dire qu’il repassera d’ici une heure. Entre temps j’avais quitté les lieux bien sur. Je leur dit cette fois ci de m’attendre, que j’en ai pas pour longtemps. Eh bien ils sont encore repartis.
    J’attends encore deux semaines pour avoir un nouveau rendez-vous. Cette fois-ci mon fils se trouve à la maison (eh oui, désolée de ne pas être toujours disponible pendant leur crénau, mais je travaille moi aussi!)
    Deux semaines encore passent et on me donne un créneau pour la relivraison. Problème, j’habite au 4ème étage sans ascenceur.
    Je sais que c’est un problème car l’opératrice m’a demandé si javais un ascenceur ou non. J’ai demandé expressement à ma nièce de se trouver à mon domicile.
    Elle a attendu plus de deux heures.
    Et bien le technicien ont encore trouvé le moyen d’esquiver. Etrangement, ils n’ont jamais mon code pour entrer, alors que je l’ai donné. Il appelle sur mon portable à 13h35, je le rappelle deux minutes plus tard, il était sur répondeur. Une heure s’est écoulée depuis, son téléphone sonne mais il ne répond pas. J’ai laissé des messages vocaux, écrits, rien à faire. J’ai contacté le SAV, pareil. La personne que j’ai eu m’a coupé pendant l’attente, et elle est mole et pas réactive. Je suppose qu’elle n’a même pas cherché à régler mon problème, vu que j’étais bien énérvée, ce qui peut se comprendre. Une vraie bande de nulards et aucune considération pour les clients. Lamentable.

  170. Je voulais savoir si vous vendez aussi les draps oreillers peignoir

  171. TRES TRES TRES DECUE.
    HIER IMPOSSIBLE D ACCEDER A LA PROMOTION PRIVILEGES ( huit essais entre 15heures et 22 heures ) APRES AVOIR REUSSI MON ACHAT N A PAS ETE VALIDE !!!
    AUJOURD HUI PLUS DE PROMO JE TELEPHONE POUR AVOIR UN CONSEIL.IL M EST REPONDU QUE LA PROMOTION DU JOUR EST PLUS INTERRESSANTE
    J INFORME QU IL N Y A AUCUNE INFORMATION CLAIRE SUR CETTE PROMOTION CONCERNANT LA TVA ET QU ELLE EST TRES DIFFERENTE DE CELLE PRECEDENTE PUISQUE N EST UTILISABLE QUE SI D AUTRES ACHATS PREVUS ENTRE LE 1 ET 31 DECEMBRE
    IL M EST DIFFICILE D ACCEPTER QU UN CONSEILLER SE MONTRE TRES DESAGREABLE EN SOUSENTENDANT QUE NOUS NE COMPRENONS RIEN OU BIEN QUE NOTRE ORDINATEUR NE FONCTIONNE PAS ET QU IL RACCROCHE SANS AVOIR ESSAYE DE TROUVER DE SOLUTION.
    AU SERVICE RECLAMATION ON ME DIT D ENVOYER COURRIER
    LES DIFFERENTS FORUMS ETN INFORMATIONS PRISES CONFIRMENT QUE MON EXPERIENCE DE CE JOUR EST EN FAIT TRES FREQUENTE .

  172. bonjour, j’ai passe commande via internet le 19/08/15, on est le 19/10/15, a ce jour il me manque toujours un article.
    le 16/10/15 j’ai appele confo, ils m’ont certifié que tout etait arrivee et que je pouvais commander une camionnette pour la livraison.Le 19/10/15, j’ai commandé la camionette, et arriver sur place, il me dit:
    On s’est trompé de reference, on a pas recu le clic clac gris, il faut que vous attendiez encore 6 semaines.
    C’est degueulasse, honteux, j’exige mon clic clac rapidement, des excuses, un geste commercial, ma fille de 14 ans dort donc sur un matelas au sol.Si j’avais envie d’attendre 6 mois, j’aurais acheté selon d’autre critère, je serais allée chez but.
    rappelez moi de toute urgence

  173. Bonjour,

    Je suis sincèrement désolé de avoir obligation aussi tôt ce matin de vous contacter .
    Alors ,s’agit de livraison d’un frigo quel on vient d’acheter il y’a 3 jours et de la reprise de frigo quel on a acheté chez vous aussi il y’a 2 mois ,mais comme il y’avait un problème avec ,le changement était obligér à faire .
    Donc,hier j’ai reçu le sms de votre part comme quoi le neuveau frigo va être livré entre 08h-10h.
    Ce matin j’ai reçu appelle à 07:38 ,les livreurs était déjà devant et ils m’ont demandé est-ce que ils pouvent le livrer maintenant . J’étais d’accord malgré que sont venu avant .
    En suit que ce que c’est passé….livreur à dit que le neuveau frigo passe pas sur les escaliers ,je ne sais pas comment a eu cette conclusion quand il n’a même pas essayé de le monter dans l’appartement .

    Et aussi je peux veux prouver par les votre collègues aussi qui ont pris l’ancien frigo qui était la pendant 2 ans ,avant de livrer le neuveau il y’a 2 mois et par la facture que j’ai que avant il y’avait encore dans appartent un frigo qui était beaucoup plus grand que celui la qui devait était livrer ce matin.

    Livreur n’a pas pris le frigo Saba et il n’a pas livré le neauveau Laden.
    Et comme le neauveau frigo Laden était à côté de camion ,il a appelle une personne au téléphone ,auprès quel à insisté que le frigo ne vas pas passer et en suit IL A PRIS LE FRIGO ET IL A JETE dans le camion.
    J’ai couru derrière le camion pour le domander que le laisse sur place ,ce n’est pas grave on va trouver quelqu’un ,le Monsieur ne voulait pas ce arrêter .
    En suit j’ai appelé sur son téléphone et je lui dis:-Monsieur ,faite demi tour s’il vous plait ,pour le frigo-.Il a commencé de crié sur moi :-Je ne suis pas ton mari pour faire demi tour-.
    Mais il a vraiment crié trop,trop fort .Meme si je lui dit :-S’il vous plait-,à la fin de ma phrase et il ne voulait rien fire,à part de crier sur téléphone.
    Je suis resté à la maison avec le téléphone dans ma main entrain de pleurer et je suis vraiment déçu et sur le choc.
    On a achete les choses à Conforama mais une situation comme ça ,m’a jamais arrivé.
    Alors l’ancien frigo ne pas pris ,le neuveau n’est pas livré et dans le quel état est maintenant je ne sais pas ,après que le Monsieur la jeter dans le camion.

    Merci de me répondre s’il vous plait ,car tout ça que c’est passe ça matin m’a complètent choqué.

    Cordialement,

    Envoyé depuis Yahoo Mail pour iPhone

  174. Bonjour
    Le service livraison ma contacté mercredi dernier suite à une commande effectuée en ligne, il m’ont appelé 5 fois en 30 minutes j’étais au travail je n’ai pas pu répondre !!! Le lendemain je reçois un SMS avec un numéro à rappeler pour convenir d’un rdv malheureusement ce service est injoignable. Cela fait 2 jours que le service concerné donne dans la vide ?! Que puis je faire pour convenir d’un rdv de livraison ????
    Cordialement

  175. J’ai commandé un meuble sur le site Conforama qui était en promotion. Cela fait déjà plus d’un mois que j’attends la commande que je dois recevoir chez moi. ( j’ai payé les frais de livraisons).
    Je ne veux pas les appeler car les appels sont payants! N’auriez vous pas une adresse mail de Conforama pour que je puisse les contacter ?
    Si il y a un grand retard au niveau de la livraison, est-il possible de demander un remboursement ?

    En tout cas, c’est la première et la dernière fois que j’achète chez eux. Je vais continuer d’acheter chez Amazon.

  176. J’aurais voulu signaler au service client de CONFORAMA que ce jour j’ai reçu un appel sur ma ligne fixe de soit disant CONFORAMA qui indique que j’ai gagné dans le cadre de « l’anniversaire Confo » un chèque Cadeau de 700 euros, pour ce faire il faut rappeler le 08 99 23 93 02 et faire l’étoile 11 sur le clavier afin d’obtenir Monsieur MOREL avec lequel je vais choisir les cadeaux pour le montant de 700 euros . Je n’ai bien sur pas appelé ce numéro surtaxé qui est vraisemblablement une belle « arnaque »

  177. J’ai fait hier une cde internet d’un frigo + 1 MO. J’ai opté pour l’option livraison soit 2*25.€ car n’ai pas de véhicule pour transport et pas de connaissance pour m’aider.
    Auj CONFO MONTELIMAR m’appelle et me dit qu’elle me livre le samedi soit le seul jour que je travaille.
    Comment faire sachant que lors de la saisie de la commande il n’est apparu à aucun moment que les livraisons de mon secteur ne se faisait que le samedi ?

  178. Très mécontente de ma livraison que jachète exprès mon mari subissant une opération lourde je savais ne pas pouvoir porter le dressing toute seule.
    Le transporteur arrive et claque les 6 colis de plus de 2m de haut sur la terrasse.
    Cette journée j’étais partie accompagnet ma mère pour des soins en hôpital mon mari était donc resté seul.
    J’ai donc du tout porter alors que j’ai des problèmes de dos
    Merci Conforama le pays où le client n’est rien ! !
    Pourquoi proposer de tels services pour ne pas les respecter derrière
    J’exige donc le remboursement de cette livraison qui n’a pas été effectuée dans la pièce comme vous le dites si bien
    Cordialement

  179. J’ai acheté un lave linge l’année dernière, sur le site internet, qui ne marche plus! Pouvez vous me dire les démarches a faire? Si un technicien peut venir?
    Merci

  180. Je ne recommande pas quelque chose de Conforama achat. La semaine dernière, je l’ai acheté une machine à laver et avant il a été livré, ils ont réduit le prix. Je demandai à un remboursement de la différence et on m’a refusé. Maintenant, presque chaque fois que je vais sur Internet, ils me insulter en me montrant annonces de la baisse des prix. Bien sûr, je ne vais pas jamais magasiner chez Conforama à nouveau. Je recommande Darty. Je suis dupe par un prix légèrement inférieur.

  181. Bonjour,

    Je suis toujours sans nouvelle de mes bons conforama suite à mes achats le 11 juillet lors de l’opération cocorico.
    Lundi, une conseillère m’a dit que mes bons étaient parti. A moins qu’ils ne partent de Chine, l’attente me semble très longue, sachant que leur date de validité n’est que jusqu’au 21 octobre. Que faire ?

    Cordialement
    Julie

  182. je suis scandalisé par les pratiques frauduleuses de conforama tout d’abord lors de mon achat de literies d’un montant de 2893.80 euros la vendeuse m’informe que les chèques sont refusés elle me propose alors de prendre la carte conforama !!!(qui est payante elle aussi!!!) je lui explique que cela ne m’intéresse pas elle insiste me parlant des avantages à l’avoir que je peux régler en plusieurs fois je constate ici une incitation à la consommation de carte de fidélité payante !! elle me réclame alors un chèque certifié de banque de 1893.80 euros j’ai fait un acompte CB de 1000 euros (et oui pas tout le monde à une carte gold ou black!!!) j’imagine que les personnes qui n’ont pas d’autres solutions tombent dans le piège et prennent la carte conforama….
    la livraison s’est effectuée en deux fois les literies des petits en premier , à ma grande surprise alors que la vendeuse m’a informé que les livreurs m’installeraient les lits ils les ont juste déposés dans les chambres et c’est moi qui me les suis montés!!ils m’ont récupéré les matelas mais pas les encadrements du sommier que les lattes ils ont refusé alors que j’avais bien précisé à la vendeuse que c’était des lits jumeaux!!
    à la livraison de notre literie 180*200 ils ont refusé de prendre notre ancienne literie car cela n’était pas marqué dans le bon de livraison!!! alors qu’à la commande j’ai bien précisé enlèvement des anciennes literies (une commande deux livraisons mais pas le même service!! scandaleux!!!) et en plus au moment de monter mon lit (deux sommier de merde pour former un sommier en 180*200) je m’apercois que ce que m’avais expliqué la vendeuse était complètement erronné!! le système d’attache est à scratch serré sous entre les pieds et le sommier et un seul sytème d’attache donc le lit peut s’ouvrir !!!
    je suis écoeuré et le service après vente n’ouvre pas avant 09h30 ils m’ont livré à 08h15!!!

  183. Bonjour, je voudrais vous faire part de mon mecontentement de l’ accueuil déplorable de votre vendeuse pour l’achat d’une banquette d’angle a quetigny: incompetante et qui donne une forte impression de prendre les clients pour des idiots . L’accueuil n’est pas mieux en caisse ou le bonjour, merci, au revoir ne font pas partis de leur vocabulaire. Magasin que je ne recommande pas
    Cordialement

  184. Bonjour,
    j’ai effectué un paiement en 4 fois pour un four encastrable, or il se trouve que ma carte a expiré mais lors du paiement , elle etait valide.
    Comment puis-je faire pour changer la carte de paiement afin de ne pas avoir de soucis lors du paiement des échéances?
    Puis-je le faire par téléphone, et à quel numéro?
    cordialement.

  185. Bonjour. L’achat ci-dessous a été effectué par INTERNET. J’avais choisis le réglement en 4 X sans frais A la consultation de mon compte quelques jours après, j’ai constaté le prélèvement total de l’achat au lieu et place des 4 X sans frais. Inutile de vous dire à quel point ce fut un choc car il s’agissait d’une dépense totalement imprévu et que ce mode d’achat/paiement me convenait parfaitement sans déséquilibrer mon budget . Je suis vraiment amer car CONFORAMA et son opérateur financier en ont décidé autrement c’est à dire à me déséquilibrer financièrement, surtout pour au cours de ces périodes difficiles. Pour info, je suis certain d’avoir procédé à la bonne rédaction du formulaire lors du mode de règlement, sinon je ne serais pas là à vous dire mon mécontentement . Ce fut une très très mauvaise expérience. Et je ne m’attend pas à une réponse positive de CONFORAMA seul interlocuteur légal pour cette vente
    Etat de la commande : Terminé
    Date de la commande : 24 septembre 2015 à 14h 36
    N° de la commande globale : *

  186. une réclamation par rapport au SAV de conforama PROVILLE (59)
    je suis venue pour un litige et j’ai été reçu par le responsable de ce service et  »on ne peut pas être plus désagréable »
    je comprend qu’il est des doutes, mais le client n’est pas obligé de subir les humeurs de cette personne.
    s’il a des autres soucis dans sa vie le client n’est pas responsable ( les problèmes personnels ont les laissent à la porte) si ce n’est pas le cas pour lui à ce moment la il faut qu’il change de travail.
    car de la manière qu’il reçoit les gens ce n’est pas commercial du tout à un tel point que dorénavant quand j’aurais un achat à faire en téléphonie informatique… j’irais chez l’enseigne qui est juste en face.
    cordialement et bonne journée

  187. Bonsoir
    Je me permets de vous contactez car j’ai commander sur votre site un fer à repasser calor j’ai valider mon panier et payer par carte bleu visa , le soucis est que je me suis rendu compte que j’ai fais une erreur de frappe dans mon adresse mail et impossible de me reconnecter sur mon compte afin de modifier.
    Cela pose t-il problème quand je vais devoir aller le récupérer en magasin ?
    Pouvez-vous m’aider à modifier cette erreur ?

    Dans l’attente d’une repose de votre part recevez mes plus sincères salutations

  188. Achat par internet du sèche linge au conforma d aurillac le 23 septembre. Livraison à domicile le 17 octobre ?????
    Annonce sous 10 jours sur le site.
    ??????
    Ét j’ai été débité de mon compte.
    C’est ce foutre du monde

  189. Bonjour nous avons acheter une cuisine début d année à conforama cora Lens 2 au niveau des plintes un gros problème se pose car les clips ne peuvent pas tenir pour que la plinte ne tombe pas vue que la fabrication a été mal faite êt que la rainure est beaucoup trop grande j ais donc était au sav ou la on m’a envoyer bouler comme une mal propre en disant que c était pas leur problème que fallait prendre un poseur cette femme a été super désagréable même avant un couple de retraiter avais un problème avec sa télé elle les as envoyer chier aussi !!! Je trouve ca inadmissible je suis dans le commerce nous n avons pas a envoyer les gens boulet comme ça surtout que l achat d une cuisine n est pas le prix d un achat a 10 euros j espère que vous répondrez a ce message êt que vous allez trouvez une solution a mon problème car je n ais vraiment plus envie d aller dans votre magasin ni de faire de la pub pour vous

  190. Bonjour,
    J’ai commandé un cadeau pour l’anniversaire de ma petite fille le 24 et ils m’envoient aujourd’hui un SMS pour nous informer que le produit ne sera pas disponible à la date indiquée mais sans autre précision et on ne peut pas les contacter ni par sms ni par mail !
    trop facile
    précision magasin de douai

  191. j’ai effectué un achat le 29/07/15 sur internet livré le 10/08/15, le transporteur n’a pas respecté l’horaire, a laissé le frigo devant ma porte et n’a pas repris l’ancien. j’essaie depuis par le service client confo que le transporteur revienne finir le travail. 3 relances a ce jour par le service client confo et toujours rien du côté du transporteur SFT. il ne repond ni au mail de confo ni à mes appels téléphoniques. cela fait plus d’un mois et aucunes solutions n’est trouvées, aucune possibilités d’avoir un responsable du service client. c’est la première et dernière fois que je commande chez conforama!!

  192. bonjour le micro-onde commandé pour ma soeur le 21/08/2015 facture n°762735 REF:500705 (colis prive REF: 283715) n’a toujours pas été remis à son destinataire
    ou est passé mon colis que fait conforama suite à tous mes mails de réclamation
    je dois porté plainte pour vole et escroquerie ou bien attendre de vos nouvelles afin d’obtenir un remboursement de ma commande ou bien une livraison cet une honte
    je vous garantie que je ne vais pas en resté là merci à vous pour vos compétences
    inexistante bonne réception christophe MARTIN

  193. Bonjour,
    Au mois d’août il y avait une publicité chez conforama : 100 € de bons d’achats offerts pour 500 € d’achats. J’ai passé commande le 16/08 sur internet et payé par Carte Bancaire le même jour.
    Quand j’ai été cherché mes meubles, le magasin m’a dit que je recevrais les bons d’achats à domicile. Nous somme le 15/09 et je n’ai toujours rien… c’est une vrai arnaque…

  194. Bonjour,
    je voulais juste vous faire part de mon mecontentement concernant le magasin de Torcy. Samedi je suis allé dans ce magasin pour acheter des meubles de cuisine afin de la finaliser. Au bout de 5min,toujours pas de vendeur.Je vais donc a l acceuil et on m informe qu il n y a personne le samedi au rayon cuisine et qu il faut que je m adresse au rayon télé.Chose faite, arrivée au rayon télé sur les 3 presonnes il en reste plus q une!!! qui me dit d alle voir son collegue au rayon meuble, j y retourne donc, celui me dit d alle voir le Mr au rayon télé..grrr..nous y allons ensemble.Ce Mr (au rayon télé) dit qu il faut joindre une certaine Irene !! Le vendeur meuble appel donc l acceuil pour demander cette personne en urgence au rayon cuisine..chose faite par l acceuil.;merci bien a ce monsieur.Donc j attend..et j attend toujours d ailleurs, au bout de 15 min j attend toujours cette charmante dame.. je suis donc parti..Apres on se plaint que les clients ne viennent plus chez Conforama!! je comprend pourquoi… Je suis allée au conforama de Chelles, qui eux on ete tres rapide,serviable et tres reactif a ma demande.. quand ca va il faut aussi le dire.. faisant partie moi meme du service conforama je trouve ca deplorable de faire attendre des clients aussi longtemps dans un magasin et qui puis ai pour rien !!! J espere que l information sera remontee..

  195. Bonsoir, j’ai fait l’acquisition d’un canapé convertible ce matin qui devait être livré ce soir entre 18h et 22h.. La livraison n’a pas eu lieu je vous conseille donc de me rappeler très rapidement demain ! Nous sommes forcés de dormir par terre et mon mari doit se faire opérer du dos dans peu de temps

  196. Bonjour,
    Je m’adresse à vous pour manifester mon mécontentement. J’avais repéré une cuisinière de la marque la germania en promotion dans le dernier prospectus conforama. Je pouvais d’après le site internet la commander et l’avoir sous 12 jours au magasin de Cluses (74) Avant de la commander je me rends donc dans ce magasin pour la voir, ils ne l’avaient pas en expo, quand je demande à la vendeuse si je peux la commander, directement avec elle, elle me répond « non pas possible, vous le l’aurez jamais ! et si je la commande directement sur internet ? réponse : je ne pense pas, contactez les … Je rentre chez moi, je téléphone au service client et effectivement la personne me déconseille fortement de commander, que je n’aurais jamais ma cuisinière !! je suis resté avec un gros point d’interrogation dans la tête toute la journée et une grosse colère car pour moi ceci est une publicité mensongère, je ne m’imaginais pas cela possible surtout de la part d’une enseigne nationale. D’un autre côté heureusement que je n’ai pas commandé car ils auraient prélevé mes 399€ et j’aurai surement attendu très longtemps mon remboursement….je ne suis pas prête à remettre les pieds dans un de vos magasin.

  197. J ai reçu aujourd’hui les 2 ne commander il y a 2 semaines .question délai de livraison ravie. En ouvrant les colis la les armatures en fer avait plein d éclat de peinture il manquait des pièces dans les 2 colis et la housse du canapé d un des bz était même pas fini d être cousu au niveau de la fermeture eclaire.. c est
    Honteux on a payer 598 euros pour avoirca c est un scandale . Bien sur on aurait pu tous redemonter et ramener au magasin mais pas de camion pas de temps à perdre et mes enfants auraient dormi ou ?

  198. Comme beaucoup écœurée de CONFORAMA.
    J’ai acheté un congélateur WHIRPOOL le 16/11/2013, avec garantie excellence 5ans (c’est de l’arnaque), l’appareil tombé en panne le 12/09/2015, possibilité d’avoir un réparateur uniquement le mardi suivant .
    Bien que j’insiste pour avoir un technicien plutôt, rien ni fait, la marchandise est foutue et bien tant pis!!! pas de proposition de prêt d’un appareil en attendant.
    Pour moi Conforama c’est FINI, pour tout nouvel achat important, il ne me reverrons pas.
    Quelle bande de rigolos avec leur slogan « BIEN VOUS SERVIR »

  199. Bonjour, J’ai achete une cuisine à conforama douai janvier 2013, et le four marque candy . La poignée m’est restée dans la main, je suis allé au service après vente à douai pour en commander une autre, et l’employé qui m’a reçu a été désagréable et m’a dit que ce four marque candy modèle FFP666 ne se faisait plus et d’aller voir atom pour la commander.
    J’ai insisté en lui disant que la cuisine je l’avais acheté ici, il a été désagréable et s’est occupé d’une autre personne sans se préocuper de moi.
    aujourd’hui Atom a réussi à satisfaire ma demande.
    Donc je demande à quoi sert le SAV de conforama surtout avec des incompétents comme cela.

  200. Bonsoir
    Je me permets de venir vers vous car j ai commandé sur site une armoire spot blanche à 129 euros le 4 août dernier.
    On m annoncé un délai de 4 semaines pour qu’elle soit disponible.
    À ce jour, lorsque je regarde sur mon compte, elle est toujours en attente.
    Je voudrai savoir si cet article va être prochainement disponible.
    Sinon est ce que j ai la possibilité d annuler cet achat et être remboursé.
    Il s agit de la commande n° * du 4 août 2015
    Je trouve assez surprenant qu un enseigne comme la votre dépassé les délais de mise à disposition et ne donne aucune nouvelle.
    Je vous rémercie de me répondre rapidement, je ne suis pas très contente.

  201. Bonjour,j’ai acheté un canapé le 14/08/15 chez conforama furiani(haute-corse)et il commence a se decoudre.

  202. bonjour,
    Plusieurs appels (4) dans la journée; le dernier du 0913680091 pour m’annoncer avoir gagné 3000E et de rappeler le 0899966088 si cette pub provient bien de chez vous je vous demande de stopper car cela ne m’intéresse pas, merci

  203. Bonsoir , je me permet de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement , en effet ayant commander un frigo Far ( celui en promotion figurant sur la pub à ce moment là ) via votre site internet début juin 2015 , et devant être livrée 2 semaines plus tard . Le jour J , les transporteurs arrivent avec 1h30 de retard et m’annonce que le frigo est complétement abimé , je constate par moi même qu’il est percé et inutilisable , je le refuse , ils m’annoncent alors que le magasin conviendra d’un nouveau rendez vous pour la livraison d’un nouveau frigo , chose qui n’a jamais été faite ! En ce jour je demeurais sans frigo ayant fait le nécessaire de mon côté pour réceptionner le neuf et me retrouvant ainsi sans frigo . je décide de me déplacée au magasin pour en informer le sav qui en avait strictement rien à faire , je vais alors à l’encontre du responsable du rayon , qui lui même semble s’en contrefiche également , il ne veut pas me recommander le frigo que je souhaite et essaye de m’en vendre un plus chèr, n’étant pas du tout professionnel ni coopératif nous ne trouvons aucun terrain d’entente , il ne voulait pas non plus me fournir un frigo de prêt et ne comprenait pas que je ne disposait plus de frigo à mon domicile . Après 2h de dialogue , il parvient enfin et en vain à me recommander le frigo et à m’en prêter un jusqu’à réception du nouveau prévue 2mois plus tard . il était ironique et totalement désagréable , je trouve là un manque total de professionalisme, c’est intolérable de voir ça , de plus aucun geste commercial n’a été fait , aucune fidélisation et pourtant venant de me mettre en menage j’ai effectuée tout mes achats dans ce magasin conforama . c’est complétement impensable de voir ça ! Il aurait pu nous donner un bon d’achat , c’était la moindre des choses pour la géne ocassionée ! Le responsable devait me donner un coup de fil pour me confirmer la date de livraison , chose qui n’a jamais été faite non plus , c’est 2 semaines plus tard que j’ai la surprise d’être livrée par hasard .. Chance que je ne travaillais pas ! Je reçois enfin mon frigo mi aout pour une commande effectuée début juin ! C’est absurde ! De même concernant un encadrement

  204. Le 29Juin j ai acheté un réfrigérateur à grand epagny dans 74 .il n’a jamais fonctionne je suis allée au SAV qui n à rien fait j ai voulez rencontre un cadre en l occurrence mr * qui n à pas daigne me recevoir j ai trouvé par moi même un réparateur je vais vous faire de la publicité .vous avez une bande de rigolos qui représente votre enseigne

  205. Bonjour j’ai acheté il y a quelques temps un lit superposé Modèle Kido. Lors de mon déménagement j’ai perdu la notice de montage.
    Pourriez vous me la faire parvenir ?
    Merci

  206. bonjour
    je viens d etre contacte par tel
    on m’informe que j’ai gagne 3000 euros
    voici le numero que je dois appeler 08 99 37 95 09
    pouvez vous m ‘ informer du sérieux de cet appel
    cordialement

  207. Madame,Monsieur,
    Suite a l’achat d’un sommier facture n°1481689 N° OPS 1600346 de ce jour le 29/08/2015 dans le magasin de clermont ferrand . A l’enlèvement de la marchandise j’ai été surpris non plutôt choquer de la manière dont le personnel (magasinier) appel nous les clients . Ils se permettent de nous appeler juste par notre nom de famille sans dire Monsieur ou Madame X… exemple PRUDHOMME alors que dans le magasin de montlucon et dans d’autres ils disent Monsieur ou Madame PRUDHOMME je vous signale que je suis un ancien personnel de CONFORAMA LES ULIS pendant presque 10 ans JAMAIS nous nous serions permis de traiter les clients comme cela, nous ne sommes pas des animaux mais des clients. Je continuerais de faire mes achats au magasin de monlucon mais plus jamais celui de clermon ferrand alors que mon fils vient d’aménager à clermonf ferrand ( client potentiel) et que lui non plus n’achèteras dans pas dans celui-ci
    J’espere que ce message ne restera pas sans réponse et que vous ferais pour le mieux afin que votre personnel respect vos clients
    Cordialement

  208. Très mauvaise expérience après du site Conforama. J’ai déjà eu beaucoup de mal à passer ma commande. Le panier s’est vidé à plusieurs reprise. Un article disparaissait, bref, une heure pour réussir à tout commander. Les articles étaient tous disponible immédiatement et j’insiste sur le immédiatement car le camion de location pour aller chercher la marchandise était loué. Je paye ma commande, tout ce passe bien. Sauf qu’en regardant ma confirmation de commande, le lit était disponible que dans 12 semaines!!!!!! Le lendemain, 9 heures j’appelle le service après vente pour savoir si le lit était disponible ou pas. Je suis tombée sur une MAL AIMABLE, qui ne voulais rien savoir, me prétextant que je n’avais qu’à mieux regarder lors de ma commande, que je n’avais pas fait attention, bref, elle m’a bien pourri, me traitant de bonne à rien….. et elle m’a gentiment dit AU REVOIR. et aucune information n’est ressorti de cet appel. J’ai donc rappelé et je suis tombée sur une personne beaucoup plus aimable et qui m’a expliqué que le lit n’était plus disponible, apparemment et qu’il fallait en prendre un autre dans un autre magasin. Coup de chance, un lit était disponible à 100 KM de chez moi. Je le commande de suite. Il m’annule le lit indisponible (remboursement dans 20 à 30 jours quand même!!!!!). Bref ma chambre était complète OUF!!! Lorsque nous sommes allés chercher le complément de la chambre près de chez moi, OH surprise, le lit indisponible était bien au magasin initiale….. En bref, nous avons fait 200 kms pour rien, payé un surplus pour le camion pour rien…. et nous nous sommes retrouvé avec 2 lits….

    Je crois que les commandes sur CONFORAMA, C’est fini pour moi

  209. Franchement je suis dégoûtée de conforama j’ai acheter un lit y a plusieurs mois maintenant j’avais demander de payer en plusieurs fois. Alors on se prend la tête pour monter un dossier et à la fin on me prend toute la thune le même mois? J’vais être fiché à la banque de France à cause d’un lit et pour finir le mois je mange mes ongles de pied? J’suis très très déçue et je ne recommanderais plus chez vous. Merci conforama

  210. Écœurée de Conforama je ne recommande pas .j ai acheté une télé .déballée 15 jours après écran cassé le sav veut rien savoir!!!!

  211. Bonjour, très déçue par la livraison de ma cuisine équipée qui était censée arrivée le 10 août 2015,j’ai déménagé, et à cause de ce désagrément je pique nique depuis tout ce temps, j’en ai marre!!! Que puis je faire alors??les vendeurs ne savent pas nous donner de date définitive??? Les responsables ne veulent pas nous dédommager, c’est jantes même pas normal! !! Fini je ne commanderai plus chez conforama! !!

  212. Bonjour, je voulais vous signaler une arnaque téléphonique. J’ai été contacté ce matin de la part soi disant du magasin Conforama de ma ville me disant que j’aurais gagné un bon d’achat de 2000€. Cependant, chose étonnante, je ne dois pas aller le retirer en magasin ou l’attendre par voie postale mais je dois appeler le 08 99 96 60 85 et faire *2*2.
    Je pense, sans me tromper, qu’il s’agit d’une arnaque et je tiens à informer non seulement l’enseigne qui à mon sens devrait intervenir mais aussi les éventuels victimes.

  213. bonjour suis à votre catalogue du 19 oct
    en première page il y a une tablette archos 101 platinium.
    j’ai fais 2 magasins ,dans 2 département différents aucun magasin ne l’a et aucun ne sais quand il va recevoir le produit. comment pourrais je savoir?
    cordialement

  214. Bon ce ne ce pas pour ou commence. Je suis dégoûté avec le conforama. Je passe une commande sur internet e je voulait paye avec ma carte confo que ce normal. Alors elle a pas passe j appelle le numéro pour savoir que se passe la reponse je ne ce pas appelle cette outre numéro parce ce lui que vous ce dire conclusion ce paye de mon telephone et je reste comme ça appeller lui et ce ne pas ici ce l outre juste ao moment que ce dire mes regule avec les gens ou quoi ca fait du temps que c appelle et personne ne je reponde, je laisse tombe e je paye avec le cb, apres je voulais etre livre ao point de livraison on pouvez pas qui marche cette juste lhe magasin. Bon cette fait, ma commande arrive apres 8jours ne rien lundi j appelle e on me dit votre commande et deja arrive ah bon pas de texto pas de mail?? Ce ne pas normal c arrive pour retire ma commande il me dire lhe numero sur lhe facture marque 00 ce a defaut de facture et alors un mail non??? Le pire j arrive a la maison e manque une piece. J appelle ce dire il faut que ce ramener le Produit. Apres le temp d attente ca encore… pour pas parle que ce perdu 4euros sur ma carte confo e me dissent que ne pas de solutions … JE SUIS DÉGOÛTÉ j espere que lhe responsável cet occupé de voir mon mail. Puis vous perde de cliente comme ca. Pas de solutions pas de clients ce votre choise…

  215. Bonjour, nous sommes interloqués et déçus . Vous faites des promotions sur la literie notamment a amiens et vous n avez rien en stock! Pourquoi faire de la pub et que le client ne puisse pas achete le produit proposé. Nous sommes allés ce matin pour acheter un matelas Pirelli et quelle fut notre surprise quand la vendeuse nous a dit qu il n y en avait pas mais surtout qu elle a été incapable de nous donner un délai et surtout très long entre 2 et 4 mois et sans prendre l initiative de se renseigner et de nous laisser partir sans rien! Cela est inadmissible . Vous proposer des produits a la vente et surtout un matelas sans les avoir et surtout sur des délais effarants pour ce type de produits. Nous sommes clients de longue date nous ne sommes pas la de revenir . Car proposer ses produits de nécessité sans les avoir et de pas prendre en compte le besoin du client cela n est pas tolérable pour une grande enseigne comme vous censé répondre a la demande en terme de volumétrie. Dans l attente de vous lire. Cordialemenr

  216. Bonjour depuis le 17 juillet j attends un frigo il a était payé personne n est capable de me dire ou est le frigo c est une honte pour un magasin comme le votre si je suis pas livrée dans les 48h j entame une procédure en espérant que mon mail soit lu j attends une réponse

  217. Bonjour, j’ai passé commande le 17/06/15; livraison prévue le 14/07/15. Mais livraison ensuite repoussée: pas avant le 17/08/15 et aujourd’hui, on m’indique au téléphone que pas disponible avant le 19/08/15. En geste commercial, le magasin de Belfort ne veut me faire cadeau que de 20€. Or,j’ai constaté sur internet, que le caisson d’angle était en promo à 160.50€ jusqu’au 18/08/15. Le magasin refuse de faire + que 20€. Je pense donc annuler ma commande en recommandé avec accusé de réception en demandant le remboursement. Et je vais recommander le même produit dans le magasin d’Exincourt. Ainsi, je n’aurais pas attendu + d’un mois pour seulement 20€. Un mois de retard, c’est énorme. A moins que vous puissiez intervenir et me donner une réponse très rapidement. Cordialement.

  218. Bonjour, suite à une livraison de canapé que je devais avoir se vendredi 7 les livreur sont venu et mon dis qu’ils ne peuvent pas le monter car les escaliers étaient serrer certes peut être mais jai monter un canape et 2 matelier en sommier et cest passe mais ils ont même pas eu essayer de voir et je leur est même donner une solution et se quil on trouver à dire c’est qu’il fessait super chaud et que je dois sois changer d’appartement sois prendre un plus petit du coup canapé renvoyer à l’entrepôt et frais de livraison pas rembourser alors qu’il n’on même pas essayer car trop la flemme de le sortir du camion je trouve sa scandaleux je veux être rembourser la totalité et pas vous donner les 69€ juste par ce qu’ils ont venu en camion il y a pas de contrat qui dis quoi que se soit sur sa et les 69€ c’est marquer livrer et déposer et pas je promène le produit en balade ! Donc ou est ce que je peux faire une réclamions pour être rembourser en totalité ?? Sinon LRAR envoyer au siège pour expliquer

  219. Bonjour.
    J ai acheter un lit.
    Je l ai monter.
    Et les element son arrive raye
    De grosses rayures.
    Je le garde parceque j en ai besoin et galerer pour le monter.
    Mais ce n est pas correct.
    Surtout que sa vaut quand meme 630 e.
    Merci

  220. mauvaise reception d Appel du service clients.
    Remboursement en retard après annulation de la commande par internet.
    Mauvais suivi entre internet et conforama .
    Le Bon marche coute cher

  221. bONJOUR
    jE VOULAIS COMMANDER LA HOUSSE DE COUETTE GARDEN (BLANCHE AVEC DES FLEURS). POUVEZ VOUS M EN TROUVER UNE ? J AI PASSER COMMANDE 3059565301 POUR 3 HOUSSE. JE VOULAIS AUSSI LA GARDEN. POUVER VOUS AIDER
    BONNE JOURNEE

  222. Bonjour,

    Suite à la commande de mon meuble TV sur votre site internet (colis numéro : 170 000 200 617), j’étais supposé recevoir une livraison le Mardi 28 Juillet 2015. Je ne l’ai pas reçu alors que j’avais pris une journée par rapport à mon travail pour être présent.
    La personne a renvoyé le colis sans même essayé de nous le livrer. (pas d’appel, ni d’avis de passage dans la boite aux lettres).
    Nous achetons nos meubles chez vous mais sachant la manière dont le service est assuré notre vision par rapport à votre compagnie change.
    Nous savons très bien que vous sous traitez pour les livraisons (colis privé) et que vos livreurs sont commissionnés à la livraison donc plutôt que de ne pas le livrer il a préféré le ramener à l’entrepôt. Je trouve cela déplorable sachant que le service client du sous traitant ne nous propose aucune solution et ne cesse de nous répondre par un message automatique tout fait.
    J’attends donc une solution trouvée par vos services dans la journée ainsi qu’un geste commercial étant donné que j’ai perdu une journée de travail pour un service que j’ai payé et n’ai pas eu.
    En attente d ‘un retour de votre part merci de trouver ci joint mes coordonnées.

  223. Bonjour,Madame,Monsieur,

    Je désire ouvrir un compte Conforama,afin d’effectuer des achats.
    J’ai essayer à plusieurs reprises mais cela ne fonctionne pas.
    J’aimerais savoir de quel autre manière ,je peux me créé un compte Conforama,pour effectuer mes achats en ligne.

    Diallo

  224. bonjour suite a votre texto pour m’informer que mon canapé n etait pas dispo j est contacte votre centre téléphonique qui ce trouve au bout du monde la personne incapables de parlé le français je suis trés déçus de votre centre d appelle ma cde no 3041943601 peut on me renseigner combien de temps je doit encore attendre cde effectue le 13 07 délais prévue 14 jours … veuillez me tenir informe merci ..votre centre d apelle grosse arnaques pour facture au clients les appelles la personne disait que oui bonjour et ne parlé plus ..contact moi merci

  225. Bonsoir,
    j’ai acheté le 18/08/13 un combiné de marque FAURE la totalité de mes tiroirs sont cassés.
    je ne vous cache pas mon mécontentement…
    la garantie est encore d’actualité dois je me déplacer en magasin???

    Cordialement.

  226. BONJOUR,
    Suite à ma commande N° : 29857439, j’ai reçu au premier juin mes bons d’achats (347 ,23€ *3°), par contre, vous avez fait une erreur de cet somme parce que j’ai déjà annulé mes commandes et je n’ai laissé qu’un matelas de somme 384€, donc je devrais avoir des bons d’achats d’une valeur de (128€ *3°),
    C’est pourquoi, j’ai passé dans votre magazine à l’Orvault (44700) pour corriger cette erreur et récupérer mes bons d’achat afin d’en utiliser le premier. Cependant, après plusieurs passages dans l’accueil du service client ils ont décidé d’annuler tous mes bons d’achats sous prétexte que j’aie annulé une partie de ma commande ce qui fait que j’aurai pas le droit à des bons d’achat, et c’est pour cette raison qu’ils m’ont confisqué les trois bons.
    C’est pourquoi je m’adresse à vous pour demander que vous m’envoyiez les trois bons le plus vite possible avant de dépasser la date de la validité sinon je serai obligé de déposer plainte auprès de l’ Office de la protection du consommateur.
    Merci pour votre compréhension.

  227. Bonjour

    Suite a un appel telephonique sur lequel j’aurais gagne 3000 euros, on m’a demandé de rappelé mme Nicole Lacroix de la societe confor+
    Votre societe m’offre soit disant 300 euros de cadeaux suite a l’ouverture d’un magasin a Lyon

  228. Bonjour,
    Dossier 002-1506036610
    Je me sens arnaqué et déshabillé par conforama, bravo pour vous…………
    une cuisinière FAR payée à:
    – 600 euros,
    – un mois d’activité et oooouuuuups pannnnnnne ,
    – panne depuis plus d’un mois.
    – Trois passage de techniciens différents.
    – interval des passage d’une semaine.
    – Cuisinière toujours en panne, enfant de 2 ans avec des repas froid.
    – aucune offre pour un remplacement momentané.
    – Ne rêvez pas d’un échange.
    – pièces neuves en stock défectueuses.
    – 4 éme passage non effectué prévu pour le 21/07/2015.
    – confirmation de passage veille,non fait.
    – appel et message vocal mentionné sur la plate forme conforama ,mais que je n’ai
    jamais reçu d’appel en date du 20 et aucune trace d’un message vocal
    (mensonge?)
    – …………………………

    Franchement quel regrets d’avoir acheter chez conforama.

    NB: je suis entrain de prendre contact avec la direction sociale, hauts responsables voir DGA et DG pour laisser un mot concernant les services de son entreprise, et voir quelle suite sera réservée à ma demande.

  229. J’ai acheté le 28/05/15 pour un montant de 3000 € (facture n° 1224793) pour équiper mon nouveau logement. La facture a été réglée intégralement alors que j’ai un BZ en commande (livraison prévue le 06/07/15) qui n’est toujours pas arrivé à ce jour. Après contact téléphonique de ma part au vendeur, pas de nouvelles de fournisseur. Par contre la livraison et le montage de BZ sont facturés 89 €. J’estime qu’à ce prix là on pourrait être mieux informé et mieux servi car à chaque article acheté s’ajoute un tarif de livraison. Le reste de l’ameublement se fera chez vos concurrents.
    Mécontente cela va de soit!!!

  230. J’ai le regret de vous faire part de ma grosse déception à la suite d’une
    fausse promesse de livraison, incident fort déplorable vu les déplacements occasionnés.
    J’ai en effet commandé une TV LG 40UB800V (commande 3*1) le 12/07/2015,
    à retirer immédiatement au magasin de Plan de Campagne, justement parce qu’indisponible
    près de chez moi à Toulon….
    Je me suis déplacé le lundi 13 et j’ai trouvé porte close à mon grand étonnement….le vacarme du
    travail le dimanche étant encore présent à mon esprit. On pouvait supposer que vous vouliez
    ouvrir 7/7 jours. Je suis d’autant plus étonné que vous délaissez les commerçants qui ne travaillent
    généralement pas le lundi.
    Puis je me suis déplacé le mardi 14 pour m’entendre dire que le produit n’était pas disponible et qu’il
    faut attendre 6 jours la livraison par la maison mère…
    Je doute que le colis soit déjà parti, aussi un geste commercial consisterait soit à me livrer directement
    soit à le mettre à disposition au magasin de Toulon sans supplément de délai ni de prix.
    Merci de votre décision et de bien vouloir m’informer du suivi de ma commande.

  231. Je suis allée l’autre jour à Malakoff pour faire un achat. Conforama n’existe plus.
    Vous devriez mettre votre fichier à jour;
    Sur Internat on donne l’adresse, les horaires.
    Par téléphone, de même lorsqu’on demande Conforama Malakoff.
    Il semblerait, d’après le gardien du centre, que beaucoup de personnes viennent à Malakoff et ne sont pas contents.

  232. J’ai acheté aujourd’hui un PC HP 15 Notebook PC 15-g255nf, je veux savoir comment faire pour etre rembourser de 50£ de promossion

  233. Bonjour,

    impossibilité au final d’obtenir la table basse commandée.
    Je m’appretais à commander un réfrigérateur chez Conforama pour mon nouveau logement mais je pense finalement opter pour une autre option car pour la première fois depuis que je m’équipe chez vous (depuis plus de 10 ans) je suis vraiment mécontent.

    Un client mécontent

  234. Bonjour,

    Je suis Bruno

    Sur ma boite aux lettres est affiché en gros « Stop Pub »
    Néanmoins, je constate que vos distributeurs encombrent régulièrement et allègrement ma boite avec vos flyers dont je n’ai que faire
    Aussi, sachez que si je dois acquérir quelques matériels (ce qui arrive) dans les gammes de ce que vous vendez, j’irai me servir chez vos concurrents qui eux n’encombrent pas ma boite aux lettres
    Cordialement

  235. J’ai d’effectué un achat d’un montant de 389€ cette semaine
    A une journée près, je pouvais bénéficier d’un bon cadeau de 50€
    J’en suis sidérée surtout que j’avais demandé s’il y avait d’autres promotions en prévision
    Pouvez-vous faire un geste commercial afin que je puisse bénéficier de ces 50€?
    Je suis cliente depuis de nombreuses années et ai effectué de nombreux achats chez conforama Saint-Pol s/Mer récemment
    D’avance, je vous remercie
    Cordialement

  236. bonjour,

    j ai achete un canape chez conforama le 3 juillet,2015,sous reference 30322331401 . lorsque j ai regle mon achat sur internet, le produit etait disponible immediatement a retirer dans le depot CONFORAMA E TOILE
    bref je suis alle dimanche 5 juillet , arrivee a conforama, le service client m a dit qu ils ont pas ce produit dans leur depot a Etoile , m ont dit il faut aller a genvillier, ou il faut revenir un autre jour.la personne que j ai paye deja pour me ramener le canape, n a pas voulu y aller a genvillier ou sinon il faut que je lui donne un peu plus d argent,
    pour quoi conforama a signaler que le produit a ete disponible a retirer le jour meme dans leur depot, c est injuste. deplacement et perte du temps pour rien.

    Et donc je suis allee encore le lundi 6 juillet, non seulement j ai perdu ma journee du travaille, mon temps , mais aussi j ai encore paye quelqu un pour la 2 eme fois pour me le livrer, finalement ce fameux canpe m a coute aussi cher que c etait prevu.
    je trouve cet acte de leur part inadmissible. et moi qui a envisger d acheter d autre produit, cet acte de decourage franchement.

  237. Bonjour
    J’ai fini par recevoir la commande n°30148998 il y a 15 jours, mais la facture n’est toujours pas disponible dans mon espace client, où la commande apparait toujours comme « en cours », bien que payée par CB il y a 1 mois.
    Merci de me faire parvenir une facture

  238. BONJOUR,
    Suite à ma commande N° : 29857439, j’ai reçu au premier juin mes bons d’achats (347 ,23€ *3°), par contre, vous avez fait une erreur de cet somme parce que j’ai déjà annulé mes commandes et je n’ai laissé qu’un matelas de somme 384€, donc je devrais avoir des bons d’achats d’une valeur de (128€ *3°),
    C’est pourquoi, j’ai passé dans votre magazine à l’Orvault (44700) pour corriger cette erreur et récupérer mes bons d’achat afin d’en utiliser le premier. Cependant, après plusieurs passages dans l’accueil du service client ils ont décidé d’annuler tous mes bons d’achats sous prétexte que j’aie annulé une partie de ma commande ce qui fait que j’aurai pas le droit à des bons d’achat, et c’est pour cette raison qu’ils m’ont confisqué les trois bons.
    C’est pourquoi je m’adresse à vous pour demander que vous m’envoyiez les trois bons le plus vite possible avant de dépasser la date de la validité sinon je serai obligé de déposer plainte auprès de l’ Office de la protection du consommateur.
    Merci pour votre compréhension.
    Cordialement

  239. Bonjour je cherche émail pour un réclamation

  240. BONJOUR,
    Suite à ma commande N° :*, j’ai reçu au premier juin mes bons d’achats (347 ,23€ *3°), par contre, vous avez fait une erreur de cet somme parce que j’ai déjà annulé mes commandes et je n’ai laissé qu’un matelas de somme 384€, donc je devrais avoir des bons d’achats d’une valeur de (128€ *3°),
    C’est pourquoi, j’ai passé dans votre magazine à l’Orvault (44700) pour corriger cette erreur et récupérer mes bons d’achat afin d’en utiliser le premier. Cependant, après plusieurs passages dans l’accueil du service client ils ont décidé d’annuler tous mes bons d’achats sous prétexte que j’aie annulé une partie de ma commande ce qui fait que j’aurai pas le droit à des bons d’achat, et c’est pour cette raison qu’ils m’ont confisqué les trois bons.
    C’est pourquoi je m’adresse à vous pour demander que vous m’envoyiez les trois bons le plus vite possible avant de dépasser la date de la validité sinon je serai obligé de déposer plainte auprès de l’ Office de la protection du consommateur.
    Merci pour votre compréhension.
    Cordialement

  241. Bonjour
    Il y a 2 mois j’ai acheté une armoire. Elle a ete livré avec une porte cassé, le livreur m a laissié un bon de changement de porte. Ca fait 2 mois! Que j’attends cette porte sans pouvoir utiliser mon armoire. Malgré mes appels rien est fait toujours pas de porte.

  242. Je suis dégoûter par ce que vous avait fait vous n’allez pas être déçus une personne de votre service commercial à appeler hier en me disant que nous avions gagner 2000€ de bon d’achat heureuse j’écoute avec attention et fait ce que l’on me dit on m’appelle avec le numéro 0488722299 puis me dit d apeller le 0899969513 et je me retrouve avec une facture de 242€ chez free et 68€ chez orange qui va payer cette facture ?? Voici mon numéro merci de me ré contacter

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Houaria, Nous sommes désolés d’apprendre cela. Il s’agit apparemment d’une arnaque courante sur Internet (http://www.arnaques-internet.info/0899969513-numero-telephone-1001.html). L’enseigne Conforama n’a rien a voir avec cela. Nous vous invitons à porter plainte et à en informer votre assureur. Bon courage !

  243. Bonjour

    Je viens de recevoir mes bons d’achats par contre ya une erreur comme vous pouvez les constater j’ai annulé la commande de la Tv est j’ai des bons d’achats de 182,97€

    Notamment je devrais avoir un bon de 93,30€

    Cordialement

    Envoyé de mon iPhone

    Le 18 avr. 2015 à 12:58, serviceinternet@conforama.fr a écrit :

    Bonjour,

    Nous venons d’enregistrer votre demande d’annulation pour votre commande internet N° * du 15/04/2015.
    Le remboursement sur votre compte s’effectuera sous 10 à 15 jours.
    Nous vous en aviserons par email.

    Cet email est automatique, les messages reçus à cette adresse ne peuvent être traités.

    Bien cordialement

    Service Client Conforama.fr

  244. J’ai acheté un fauteuil Taup Soflit le 13 5 2015 numéro de facture *

    Livraison prévue le 31 5 2015 est il possible de décaler la livraison?

  245. J ai acheté un canapé (ref 3451552843541)en 2010 à 899.01 € (prix initial 999 € mais promo du moment). Je me retrouve avec un canapé qui se décompose totalement en lambeaux. J aimerais joindre des photos pr montrer l état pitoyable de mon canapé ! Alors que mon canapé vieillisse ça il n y a pas de soucis mais payer 900 € pour se retrouver avec de la m**** ça n’est pas la peine, j aurais préféré en prendre un à 100 € au moins j étais en mesure de déterminer la qualité! C’était un sacré budget pour moi et je suis réellement déçue du produit. Il faut aujourd’hui que j en rachete un si je n ai pas un geste de la part de Conforama ils me perdront comme client ma famille et moi-même.

  246. Bonsoir

    Venant d’emménager il y a peu de temps et ayant auparavant un canapé lit, j’ai commandé chez vous un matelas 140*190 par internet avant mon emménagement. J’ai donc pour plus de sécurité appelé le magasin Conforma au 10 avenue de la Grande Armée pour m’assurer que le Matelas serait bien sur place le lendemain, ce que la femme ( mal aimable ) m’a confirmé . J’arrive donc le lendemain pour me faire entendre dire  » Nous n’avons pas votre matelas il est à Gennevilliers » ….. !!!! idéal avec un emploi du temps serré, une camionnette de location à rendre au plus vite et pas d’indications géographiques. De plus je n’ai même pas eu de proposition de réduction ou autres. Vu que je dois acheter un sommier, je le commanderai donc chez votre concurrent avec qui je n’ai jamais eu aucun problème . Vu le nombre de plaintes sur le forum, je pense qu’il serait judicieux d’améliorer certaines choses mais bon. ….

  247. Habitant a Cannes la bocca donc juste à côté de votre magasin ou je me suis rendu mercredi matin pour acheter une imprimante. Je me rends donc dans le rayon la aucun vendeur je tourne dans le magasin pour en trouver un ou une mais dès que l’on arrive vers eux ils tournent très vite les talons s’ils n’ont pas envie de travailler qu’ils laissent leur place à ceux qui veulent travailler de se faite je suis partie dans un magasin concurrents ou un vendeur m’a tout de suite renseigner et ou j’ai acheté mon imprimante. Conforma de cannes la bocca si vous avez besoin de rien il son la

  248. J’ai acheté un ordi portable Hp 17 pouce pour faire des devis et factures .
    Le portable ne fonctionne plus problème de rechargement donc je me déplace chez conforama trignac ou je l’ai acheté le vendeur le test avec le chargeur d un portable hp 17 pouce d’expo il marche super il me propose un chargeur universel la probleme il ne fonctionne pas avec le temoin de charge reste orange .il me dit qu’il faut en commander un de la marque je lui dit le delais il ne savait pas mais par internet s’est plus rapide j’en ai acheté un sur internet mai la probleme le temoin de charge fonctionne mais j’ai pas d écran je retourne a conforama trignac meme vendeur il me dit qu’il faut le mettre maintenant en sav et la premiere fois il marchais avec le chargeur d’expo mais pas avec l’universel donc déduction il me la cramé car avec le chargeur que j’ai acheté s’est celui de la marque hp .Je suis trés en colère par le manque de compétence et la nonchalance du personnel le portable est équipé d’un logiciel de compta avec des données très personnel a l’entreprise .
    Retard de facturation de devis et sans compter les dommages occasionner par le manque de ce portable .Je suis en colère merci conforama je me permettrait d’utiliser mon cercle d’ entrepreneurs et d’ami sur facebook et de le faire passer autant de fois que nécessaire car conforama se moque de vous après vos achats quand il vous arrive une tuile .
    Merci confo…. à bon entendeur..

  249. Très en colère contre conforama Niort après l achat d’ un réfrigérateur américain a 999 e ,nous voila rendu au 4éme retour au service aprés vente .
    1ER : défaut de fabrication le frigo fuit
    pas de modèle en magasin on nous promet l arriver d’un produit dans 8 jours en attendant ont nous propose un prêt de frigo et congélateur ,a l’arriver nous voila avec un mini frigo moisi et le congélateur idem .
    Nous voila arrivé au 8 jours mais la on nous dit que finalement on ne sais pas a quel moment notre frigo arrivera et qu’il n’es meme pas sur qu’il arrive .
    Nous nous rendons en magasin et la responsable de rayon nous trouve le meme modèle dans un magasin a proximité
    2EMES FRIGO: le frigo tant attendus arrive enfin 4 jours plus tard (je suis donc rester 15 jours avec du matériels de prêts dans un état déplorable )
    Problème les livreurs me cassent les poignées ! Et des impact sur la porte .
    RETOUR AU SERVICE APRES VENTE….
    par chance le frigo commander la 1ere fois es arrivé!
    3EMES FRIGO:nous voila livré (toujours le meme modèle)
    au bout de 7 jours reFUITE !!!!!!!!!
    ET RETOUR AU SERVICE APRES VENTE !!!!!
    CELA FAIT 3 MOIS QUE JE CHANGE DE FRIFO TOUTE LES 3 SEMAINES !!
    NOUS EN SOMMES AU 4EMES!!!!
    que nous propose t-on ?
    une petite remise de 10% sur un autre modèles plus chère ce qui nous fait rajouter 200e de notre poche !!
    JE TROUVE TOUT CELA SCANDALEUX ?
    JE RESTE POUR LE MOMENT AVEC UN FRIGO AMERICAIN QUI FUIT SANS SOLUTION AUTRE QUE CELLE DE REPAYER POUR ENFIN AVOIR UN REFRIGERATEUR CONVENABLE !!!

    JE SUIS CONSTERNER

  250. J’ai acheté à la maison de valérie un fauteuil relax Harper PU noir le 30/05/2013 à 274.99€.

    Aujourd’hui, j’ai la tige du rotor, ce qui permet de levé ou couché le fauteuil est cassé.
    que puis-je faire, maintenant?

    Je suis déjà allé au service après vente ici, on m’a proposé de changé la pièce par une pièce à priorie équivalent pour plus de 300€, ce qui ne me comvient pas.

    Merci

  251. Bonjour. Je suis client chez conforama depuis des années. J’ai acheté deux tabourets le lundi passé a vitry sur seine je les ai monté mais ça convenait à ma cuisine. Aujourd’hui je voulais les échanger et on m’a dit qu’on reprend pas les articles déballés alors que j’ai gardé les emballages. Je trouve que pas cortect de la part d’une enseigne comme conforama. Dites que puis je faire?

  252. Dimanche dernier 19 avril,je consulte par internet votre catalogue pour m’assurer des dimensions d’un de vos produits.Celui-ci satisfaisant totalement mon désir,je décide de le commander via votre site.Avant de valider ma commande,vos services en ligne m’informe que le produit est disponible sur votre magasin de Dijon-Quetigny,et je prends la décision de me rendre directement en magasin afin de ne pas lèser un vendeur de sa prime et assurer moi-même l’enlèvement du produit.Cet après midi,mon mari et moi arrivons à votre magasin sûrs de notre achat et quelle ne fut notre surprise et mécontentement,le produit en question,une console blanc lacqué de référence ARENA avait subi en augmentation de 20% passant de 129 euros à 155 euros et ceci en 4 jours à peine.Je montre à la vendeuse le mail reçu de votre part validant le prix annoncé mais rien n’y fait.Je comprends que celle-ci ne soit pas en mesure de changer le prix ou d’accorder un rabais ramenant la console au prix initial et du coup très mécontents,nous avons quitté le magasin sans acheter…..
    20% d’augmentation en à peine 4 jours, ceci est inacceptable et vous avez perdu un client régulier.

  253. Je suis surpris , peu après mes derniers achats chez conforama, d’être contacté par une fausse conseillère de l’enseigne pour recevoir un bon d’achat en contactant par tél un 08…….. et me faire arnaquer!
    Renseignements pris sur internet et au commissariat local, Conforama orvault ne pouvait pas ne pas être au courant de l’existence de cette arnaque…et je pense aurait pu prévenir ses clients!

  254. Bonjour. Vos meubles sont ils traités contre les termites? merci

  255. Bonjour, je vous ai émis un chèque au mois de décembre 14 pour un montant de plus de 400 euros de la banque ING DIRECT pour l achat de deux télé . . Depuis,j ai régularisé ce chèque auprès de la société Atrium Justitia. J aimerai savoir comment je peux récupérer mon chèque de façon à le retourner à ma banque. Merci