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Service consommateur Laposte : comment contacter La Poste

La Poste est la société en charge de proposer des services postaux en France. Aujourd’hui, La Poste fait partie des services commerciaux les plus importants en France, avec plus de 17 000 points bureaux et agences de poste. La Poste exerce également sont activité à l’étranger avec des agences à travers plus de 40 pays. La Poste met à disposition des internautes un site web qui offre à divers services, comme l’impression de timbres à domicile, les services de suivi de courrier en cas de déménagement, ou l’envoi de colis avec le service Colissimo. Grâce au site web de La Poste vous pouvez aussi faire une demande de modification de livraison. Avec ce service, si vous le livreur s’est présenté en votre absence, vous pouvez demander que le colis soit présenté une nouvelle fois là un moment qui vous arrange, ou bien envoyé dans un bureau de poste spécifique pour que vous puissiez le récupérer ultérieurement.

comment écrire à La Poste ?

Contacter le service consommateur de La Poste

Vous pouvez être amené à contacter le service consommateur de La Poste en cas de litige avec La Poste, pour un problème au niveau de la fourniture d’un service ou pour une problème de relation client. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir vos courriers et colis, si un agent de la Poste a fait preuve d’un comportement répréhensible à votre égard, ou si vous êtes insatisfait des services de la Poste pour une autre raison, vous pouvez joindre le service consommateurs. Il est préférable, avant de joindre le Service Consommateur de La Poste, de joindre le service client pour essayer de régler votre problème.


Le groupe La Poste exerce de nombreuses activités différentes. En plus de son activité principale, les services de distribution de courriers et de colis, La Poste a étendu ses domaines d’activité aux services bancaires, à l’assurance et à la téléphonie mobile.

joindre le service consommateur de laposte

Parmi les problèmes couramment rencontrés avec La Poste, on trouve la perte ou l’absence de distribution de colis, des problèmes avec la redirection de courrier en cas de changement d’adresse, la perte de courriers recommandés ou des pannes avec les services en ligne du site web de la Poste.

contacter la poste

Envoyer un courrier au service consommateurs

Si vous vous retrouvez à faire face à un de ces problèmes, ou à d’autres types de difficultés avec La Poste, vous pouvez joindre le service consommateurs de la Poste à cette adresse :

Service Consommateurs
99999 LA POSTE

Nous vous recommandons d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec avis de réception afin de conserver une preuve de votre envoi et de la réception de votre lettre.

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