Services-client.net

Comment contacter le médiateur de la CAF ?

Avez-vous le sentiment que vos droits ne sont pas respectés par la CAF ? Ou que celle-ci ne vous écoute pas quand vous faites une réclamation ?

N’hésitez pas à vous faire aider par un tiers en faisant appel au médiateur de la CAF. Cette entité pourra vous aider à trouver un terrain d’entente avec votre Caisse d’Allocations Familiales.

Voici les détails utiles à savoir pour saisir le médiateur.

logo caf

Qui et quand peut saisir le médiateur de la CAF ?

La CAF n’est qu’une administration gérée par des humains. Des erreurs peuvent donc survenir. Avant de porter votre mécontentement devant la justice, mieux vaut d’abord solliciter l’aide du médiateur de la CAF.

Le recours au médiateur de la CAF est accessible à tous. Vous pourrez saisir cette entité si vous avez des problèmes concernant la souscription aux prestations CAF ou l’application de la réglementation sur votre situation.

Le litige le plus fréquent avec la CAF est le refus de cette dernière à délivrer des prestations à ses allocataires comme l’APL. Il arrive également que cette entité n’offre pas des services à la hauteur de leurs attentes. En général, les allocataires contestent ou ne comprennent pas dans la plupart des cas la décision de la caisse d’allocations familiales à leur égard.



 

Comment saisir le médiateur de la CAF ?

Vous ne pourrez faire appel au médiateur que lorsque vos réclamations et vos procédures à l’amiable auprès du service CAF n’ont pas abouti. Vous pourrez contacter la personne qui est en charge de votre dossier par téléphone, par courriers ou par email.

Celle-ci a 15 jours après la réception de votre réclamation pour vous répondre. Si après ce délai, aucune réponse n’est donnée ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de la CAF, vous pourrez contacter le médiateur administratif.

Après l‘étude de votre dossier, cette entité convoque les parties concernées pour essayer de trouver un accord. Sachez que l’adresse et la procédure de saisine du médiateur sont déterminées par chaque CAF, soit par courrier soit au guichet. Pour le contacter, vous devrez donc vous informer auprès de votre CAF.

 

carte france caf



Donnez votre avis sur ce service :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Organismes publics
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.