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Service client Covoiturage.fr

Covoiturage.fr (ou Bla Bla car )est un site internet proposant des annonces de co-voiturage en ligne. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant votre inscription, un trajet ou un profil conducteur / passager, nous vous invitons à joindre le service relation client via les coordonnées indiquées ci dessous.

covoiturage blablacar

Contacter le service client covoiturage.fr par téléphone

Les prestations de covoiturage.fr sont entendues uniquement par mail donc il n’existe pas de numéro de téléphone pour contacter le service client correspondant. En cas de besoin ou de question, il faudra donc se tourner vers les autres solutions mises à disposition par Covoiturage.fr . Dans des cas exceptionnels, le service client contacté par mail va transmettre un numéro de téléphone d’un responsable pour mieux gérer le problème mais il n’est en aucun cas utilisable à chaque besoin.

covoiturage.fr

Contacter le service client covoiturage.fr par mail

Si vous avez des questions concernant le fonctionnement du site ou en cas de problème, chaque client pourra rechercher la réponse parmi les questions les plus fréquentes. S’il ne trouve pas la réponse, il pourra écrire au service client en précisant s’il est passager, conducteur ou s’il se trouve dans une situation différente.

Formulaire de contact Covoiturage.fr

Formulaire de contact Covoiturage.fr

 

Une liste de questions est présentée afin d’affiner au maximum la demande. Le service client de covoiturage.fr pourra alors savoir exactement quelle thématique correspond à l’objet du mail. Dès réception, une réponse sera envoyée dans les 24 heures afin de donner rapidement la solution à chaque demande.

Contacter le service client covoiturage.fr par courrier postal

Ce prestataire privilégie largement les échanges par mail pour un aspect plus pratique et plus rapide. Néanmoins, pour des demandes officielles, des courriers de réclamations ou des documents personnels à transmettre, il sera préférable de contacter le service client par voie postale. Géré par la société Comuto, il convient alors de faire parvenir ses courriers à l’adresse du siège social correspondant :

Comuto (Covoiturage.fr)
84 avenue de la république
75011 PARIS

A savoir: Il est souvent conseillé d’envoyer ses courriers en recommandé ou en recommandé avec avis de réception afin de s’assurer qu’il soit bien transmis au service compétent. Une réponse sera transmise dès que le dossier aura été traité.

Notre avis :
Pour
Service client Covoiturage.fr -> Les contacter par téléphone
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53 messages :
  1. Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à me connecter avec mon mot de passe.
    J’essaie plusieurs fois de changer mon mot des passe sana aucune résultat.
    Aujourd’hui je doit annuler mon voyage, pas de possibilités à cause des disfunction de mot de passe

  2. Bonjour j’ai réservé un aller Paris Lanester le mardi 27 juin et un retour Lanester Paris vendredi 30 juin .
    L’aller a été annulé par le conducteur et je n’ai trouvé aucun covoiturage de remplacement. Mon voyage est donc annulé malgré moi, j’aimerai me faire rembourser mon retour sans aucun frais ce qui me semble normal dans ma situation.
    Merci de me dire comment procéder
    Cordialement

  3. Bonjour ,

    Je souhaiterai avoir une explication sur un prélèvement qui a eu lieu sur mon compta bancaire alors que je n’ai pas effectué le trajet et dans le même temps un remboursement du même trajet mais avec une retenu de 2 euros je vous laisse mon numéro de téléphone : 06 *

    Merci à vous pour la réponse
    Bien cordialement

  4. Suis conducteur, j’ai éffectié le trajet Tours -Paris le dimanche28 mai 2017. ans mon Je n’ai pas reçu l’argent dans mon compte actuel: Vous avez envoyé l’argent d
    ans mon ancien compte qui n’exciste plus car j’avais oublié de faire le changement. Là, je viens de faire le changement et vous prie de bien vouloir me faire le virement sur ce compte.
    Mes salutation
    Juste Parfait ABONCKELET

  5. j’ai validé un parcours pour emmener une jeune femme sur grenoble et je vois que ça n’a pas été pris en compte
    j’ai le sms de réponse
    je ne comprends pas
    en tout cas je n’ai personne pour mon voyage et je suis en colère
    c’est la première fois que cela m’arrive

  6. Ma fille a validé un départ de Nantes la personne qui covoiturai lui a répondu de la ma fille lui a demander l heure de départ elle lui répond je vous direz 15mm avant le départ sauf que nous habitons a 45mm voir 1 h du points de Rdv comme ils nous faut traversé Nantes de la du coup j ai annuler pour choisir une départ avec une personne plus précise dans l horaire j ai signale a blablacar la raison de l annulation et je constate que je ne serai pas rembourse alors que nous ne somme pas en tort étant donnée quelle n aurai pas pu êtres au départ en 15mm et ne savais pas l heure que la personne voulais partir je suis outré

  7. Les évolutions du logiciel au niveau des points de départ et arrivée sont de plus en plus nulles
    À se demander qui les décideurs de ses evols utilisent bla

  8. bonjour j’ai un voiture vw t4 9 places est que je peux faire un aller retour avec 8 personnes?

  9. Arnaque, les passagers sont débités et mes coordonnées sont ‘magiquemment’ devenues inconnues. je ne risque pas d’être payé. ce n’est pas le premier site à utiliser l’arnaque à l’américaine, ni le dernier.

    SOYEZ PRUDENTS ET MEFIANTS, ILS N’ONT MÊME PAS DE HOTLINE OUVERTE LE WEEK-END…BIEN FICELéE L’ARNAQUE..

  10. Bonjour, je viens de consulter mon compte bancaire et je me suis aperçu que vous avez débiter hier 7 fois pour les réservations alors que tous ces réservations n’ avez pas été accepter par les conducteurs pour un trajet AVIGNON-LYON. Pouvez vous y remédier afin de me rembourser les 7 remboursements car aucun trajet n’à été effectué avec aucun de ces conducteurs. Merci d’avance pour votre compréhension .

  11. Madame Monsieur
    J’ai utilisé pour la 1ère fois le service Blablacar entre Lyon et Toulouse . Je n’étais pas inscrite car ma soeur avait réservé sa place mais m’a rajouté en téléphonant au conducteur qui s’est empressé d’accepter en proposant de régler en espèces. Ce conducteur Dominique G a en fait chargé 3 personnes à l’arrière. Nous étions serrés . Sur des routes limitées à 110 nous roulions à 140kms/h. A 2 reprises à 130kms il vérifiait le frein à main en tirant dessus. La vitre de mon côté est tombée pendant le trajet. Une catastrophe . Le chauffeur s’endormait sur la fin du trajet en roulant très vite. Une des passagère demandait à ma soeur de lui parler pour l’occuper.
    A Clermont je lui ai dit de me descendre ou de ralentir et respecter les limites. Il à ralenti 1h et puis véhicule à de nouveau fait des va et vient sur la route et sa vitesse excessive

    De mon côté c’est fini. Je n’utiliserai plus ce mode de transport. Car à priori pas suffisamment contrôlé. Ce monsieur est à priori jugé ambassadeur ce qui est choquant car je regarde son profil et à priori d’autres avis du même ordre que le notre ont été rédigés.

    Bien cordialement

  12. Je me souviens plus de mon mail et mots de passe
    j’ai donc créer un autre compte
    mais mon numéro est pris par mon autre compte
    j’aimerais supprimer mon premier compte et garder le nouveau avec l’adresse émail

  13. Bonjour, a ce jour je ne peux plus me connecter sur mon compte blablacar voici mon adresse mail ; j’ai des trajets de prévu avec des personnes qui m’ont répondu afin que je les prenne, Mais comment faire car je ne me trouve plus sur votre site…je ne peux pas poser de trajet alors que j’en ai un de prévu ce dimanche
    j’ai proposé un trajet pour ce vendredi 20 et 2 personnes ont retenus mais je n’ai plus les moyens de les voir…que se passe t’il?

  14. Bonsoir
    J’ai envoyé un mail concernant mon voyage de Versailles à Lyon le jeudi 10 novembre 2016 19 h gare dès chantiers
    J’ai déposé une plainte dans mon mail
    Je n’ai jamais eu de réponse
    Merci de répondre afin de faire confiance à Blablacar

  15. je veux annuler l’annonce de covoiturage du vendredi 18 novembre à 18h00 de Limoges à Orléans. je ne peux le faire bien que j’aille sur l’annonce concernée et que je clique sur supprimer! Rien ne se passe!! Alors…. quoi faire si les procédures ne fonctionnent pas. Merci.
    Cordialement.
    Isabelle

  16. Bjr et desole:je suis Thierry et j ai fait une erreur sur votre site il y as 2 jours:voulant chercher une an banché j ai plustot dépose….consternant l départ d paris pour bruz et j n parviens toujours pas a l annuler..merci de le faire a ma place je suis vraiment desole pour le désagrément cause

  17. Bonjour
    J aimerais savoir comment refaire un nouveau profil car je ne peux pas le faire
    Merci de me renseigner

  18. Bonsoir..
    Voilà je me suis trompé dans l annonce et j aimerais qu on annule cette annonce car n ai pas de moyen de transport. ..Merci de me renseigner

  19. Bonjour je suis Madame Foucou
    J’ai réservé hier soir Toulon orange j’ai annulé de suite avant que le paiement soit confirmer et on me prélève des frais donc je ne comprends pas ???
    cordialement Madame Foucou

  20. Bonjour, je ne peux pas me connecter sur Blablacar
    C’est le compte de mon mari qui apparait sans cesse. J’ai eu 2 passagers hier et je ne peux pas vous envoyer leurs codes.
    Je ne suis pas sure de mon adresse mail.

  21. Bonsoir,
    Je viens de recevoir un message de blablacar pour me signaler le désistement du conducteur Toulouse Perpignan pour le dimanche 25 sept à 7h30. Je n’ai jamais effectuer une réservation pour cette destination, effectivement lorsque je me rends sur mon compte je vois l’annulation. Par contre, je ne vois pas ma demande. Pourriez-vous me confirmer si c’est une erreur de votre part ou si on ma piraté. Merci de votre réponse.
    Mme bouchet

  22. J’ai payée une course pour demain 7:00 mais le conducteur ne répond plus que dois je faire ?

  23. Bonjour,

    Je devais effectué un trajet la Barre de Mont ( Fromentine ) – Nantes le samedi 20 août 2016 à 20H avec le conducteur Antoine K et celui-ci a annulé le trajet. J’ai demandé sur le site une demande d’annulation pour pouvoir être remboursé cependant la personne ne valide pas celle-ci. Malheureusement j’ai supprimé le numéro du conducteur pensant ne plus en avoir besoins. Est-il possible de ravoir le numéro de cette personnes ? Ou alors un moyen de le contacter autrement pour lui demander de confirmer l’annulation du trajet ?

    Cordialement.

  24. J’ai pas effectuer un trajet le 15 08 16 l orient paris et vous m’avez prélevé sur mon compte alors que le condecteur annulé son trajets comment faudrait-il faire pour me rembourser merci en attente de votre réponse.

  25. Bonjour! J’ai effectué mon premier trajet en tant que conducteur , j’ai donc droit à la carte de carburant mais je ne vois pas où entrer mon adresse postale sur le site afin de recevoir la carte! Merci de m’orienter!

  26. Désolée je n ai pas reçu le sms qui me permet de répondre à la réservation de Jean françois K.pouvez vous me le renvoyer,?Merci!

  27. Bonjour serait il possible de partir le plus près de chez moi dans la Drôme j habite à saint Rambert d’Albon près d Annonay pour 2 personnes pour aller à Béthune

    dans le pas de calais Pour 2 adultes depart 23 octobre retour 30octobre quel serait le montant aller et retour pour 2 personnes remerciements bonne réception

  28. J’ai effectué un trajet Emerainville (77) Le Havre mon compte bancaire a été débité 2 fois le même jour.. Comment me faire rembourser rapidement ? Merci

  29. Ceci concerne le remboursement (promis par SMS) du covoiturage Quimper Bordeaux le samedi 13 août, non effectué par Jo, qui a annulé pour »désaccord avec le passager » (moi-même) .
    Je n’ai pas compris la raison de son désaccord.
    Dois-je vous envoyer le ticket de paiement comportant la somme débitée :
    38,90 € et le code: BUPBER ?
    Dans l’attente de votre réponse,
    Eliane Paton

  30. Bon vous me dites je dois actualiser mon mot de passe ok très bien, je note mon adresse mail et vous ne m’envoyez jamais le mail avec lien pour mot de passe????????

  31. Aberrant, en colère !! Je devais voyager avec un conducteur hier lundi à 13h, celui ci a annulé vers midi et me mets moi et ma fille dans la mouise !! Je payé 48 euros à blablacar et je veux être rembourser sans attendre ! J’ai très peu de revenus et j’ai besoin de cette argent ! Quelle galère ce que je vis ! Merci blablacar de me rembourser dès aujourd’hui, j’ai besoin de manger et sans c’est 48euros je n’ai rien ni a offrir à ma fille. Aidez moi c’est très urgent !!!! Je vous remercie de me rembourser dès aujourd’hui ! Marie

  32. Bonjour je suis conducteur j ai effectuer deux voiyage hier avec deux client différent un de Paris à Lyon et une de Lyon Nice au final elle m’a envoiyer le code mais il est invalide et du coup il a avait nul part où vous signalée cela et je suis partie sur le rubrique j ai eu du retard et j ai vous écrire comme quoi j ai voiyager avec est j ai copier le message qu elle ma envoiyer mais à la fin j ai vu comme quoi elle allee être remboursée la totalité dû coups que doit je faire merci de me contacter voilà le message <>

  33. Comme bcp d’autres, je cherche à récupérer mon téléphone bloqué sur le compte de ma fille – actuellement en Amérique du Sud- et je tourne en rond , de faq en faq sans arriver à le récupérer.
    Usant

  34. Déjà utilisé vos services.
    Mais,depuis environ une heure, je me bats pour faire entrer mon mot de passe… Sans résultats!
    Puis, essais répétés avec « mot de passe oublié » (auxquels vous répondez par des mails : j’y réponds et toujours SANS RESULTATS !!!!!!!!!!!!!!!!!!
    QUE FAIRE?

  35. Je viens d’écrire au sce clients de blabla et j’espère avoir réponse et surtout solution à mon problème : Hier j’ai réservé en automatique mon retour sur Mende mais le conducteur n’a pas accepté ma résa pour motif : Changement d’itinéraire.

    Depuis je recherche un autre covoiturage mais il n’y en a pas. Pas de bus et pas de train

    Comment vais-je être au travail demain matin ?

    Voyons si le service client va réagir ?

  36. Bonjour,
    J’ai une co-voitureuse qui a confirmé le voyage mais dont le N° de téléphone n’est pas valide!!!!
    Comment faire pour la contacter pour définir le point de rencontre ??

  37. J’ai pas effectuer ce trajet et vous m’avez prélevé sur mon compte deux fois alors que j’ai annulé mes trajets comment faudrait-il faire pour me rembourser merci en attente de votre réponse.

  38. Bonjour mon trajet a été anule car le conducteur avait des problèmes de téléphone mais il n a pas saisi l annulation sur le site.
    Merci de le faire et de me rembourser
    Cordialement
    Il s agit du Bayonne Bordeaux 6h30 ce matin

  39. Bonsoir, je voudrais bien savoir si un enfant de 7 ans la même prix que adulte aussi, merci

  40. Bonjour mon voyage a été annulé par le conducteur et jai pas été remboursé intégralement merci de me remboursé . Conductrice Catherine pour paris londre le 5 mai a 8h porte mailot

  41. Je demande le remboursement de 48 E parce que le voyage Mulhouse-Marseille ne s’est pas effectué parce que la conductrice voulait aller directement à Touon sans passer par Marseille. Or, le contrat prévoyait Mulhouse-Marseille comme c’était écrit dessus.

  42. bonjour j’ai effectuée un payement 82.38 sur le site de blablacar via mon compte de blablacar et le chauffeur na mis ni sa photo ni son contacte sur l’annonce. j’ai reçu un message que j’ai dois réservé 15 minutes avant. Donc comme je dois me fait rembourser par blablacar ? Si non ça c’est de l’escroquerie

  43. Bonjour, j’ai effectué un trajet le 24 janvier et je n’est toujours pas recu le virement.

  44. Bonjour Monsieur, j ai besoin de votre aide, pour mon voyage du vendredi 12 Fevrier, car la conductrice Lise me déposait à Genève, alors que Sandrine G me déposera à Lausanne, actuellement, je n ai pas d argent sur mon compte c est la raison pour laquelle je voudrais l échange merci pour votre compréhension. Anne

  45. tout d’abord il n’y a aucun service client par téléphone avec blablacar!!!! je suis super énervée!!!!! je suis restée 2 fois 15 min a patienter!!!! c’est honteux! aucune solution à mon problème, j’ai été debitée sur mon compte sans voyager et en plus je paie une fortune pour contacter blablacar!!!!

  46. Bjr.
    Ça fait bientot deux semaines que j’ai reservé deux covoiturages et ces reservations ont été annulées et depuis, les sommes ne sont pas retournés sur le compte. Le problème ne se situent pas au niveau de ma banque mais de blablacar. Mes nombreux mails sont restés sans suite. C’est décourageant

  47. J ai réservé une place Paris – Compiègne ce jour à 17h avec le conducteur Lassant, cette personne n a ni honoré le rdv nini m a contacté. Je l ai attendu plus d une heure et me suis réorientée vers un autre covoiturage. Quelles sont les démarches à faire pour le remboursement du trajet initial non effectué ? .
    Cordialement

  48. J’utilise régulièrement Blablacar en été pour me rendre dans le sud et ce sans problème. Aujourd’hui 19 janvier je veux me connecter à blablacar et on me dit que le site est bloqué pour sécuriser ma vie privée……… pouvez-vous me donner quelques infos à ce sujet et savoir si je suis la seule à rencontrer ce problème. Merci de votre réponse.

  49. Bonjour.
    Je ne peux valider mon accors à une personne qui désire voyager avec moi car il est dit que mon numéro de tel est utilisé sur un autre compte avec des avis négatif.
    En fait j ai utilisé blablacar une seule fois il y a qqs années.
    En fait je n avais pas internet à ce moment là et c est un ami qui a utilisé son compte pour la facilité et il a mis mon numéro de téléphone pour que la personne qui me prenait en covoiturage puisse me joindre.
    En cet instant j ai du refuse une personne au voyage que je proposais et quand je valise pour vérifier mon numéro il est dit que mon tel est utilisé sur un autre compte avec des avis négatifs.
    j ai bien utilisé le service client avec le choix qu il fallait mais cela fait la même chose. Je ne peux valider la vérification de mon tel .
    veuillez me répondre assez vite car je pars ce dimanche 17 janvier 2016

  50. j’ai réservé un aller et pour le retour je ne peux pas réserver car en renseignant mon mail et mon tel on me dit que ce compte est déjà utilisé.
    La fenêtre pour résoudre et pour remédier aux problèmes ne fonctionne pas et les membres sont injoignables. Ca tourne en rond !
    Que faire ? Fermer mon compte, en ouvrir un autre ?
    Merci de répondre de toute urgence

  51. Pas moyen de vous contacter vos questions tournent en ronds

  52. Salut! C’est par rapport a hier un chauffeur au nom de Mohammed a annule le Covoiturage et suis pas remboursser. Et le message m’est venu depuis hier que je serai remboursser integralement. Merci pour votre collaboration. Mon numero Est le 07*.

  53. Bonjour,

    En octobre 2015 j’ai contacté une personne qui proposait un co-voiturage qui m’intéressait au prix de 29 €. Nous avons échangé plusieurs mails puis il m’a dit qu’il reviendrait vers moi pour organiser le voyage une huitaine de jours avant la date de départ prévue qui était fixée à 27 décembre 2015 (Paris-Vorepe).
    Il m’a contacté en début de semaine pour savoir si j’étais toujours d’accord pour le voyage car 2 autres personnes étaient du voyage et qu’il restait à confirmer ma place. Mais en lisant son annonce le prix n’était plus de 29 € mais de 37 €. Je lui ai demandé la raison de cette modification, il m’a répondu que lorsqu’il avait mis l’annonce c’était le prix conseillé et qu’entre temps il l’avait modifié.
    Je suis très étonnée que l’on puisse comme cela changé un montant sur lequel il y avait eu accord, sachant que des frais de dossiers s’ajouteraient à la somme dite. Donc de 34 € environ TTC le montant maintenant est de 42 € TTC environ.
    Pouvez-vous me dire si cela est habituel ?
    J’ai gardé les mails échangés avec le conducteur qui s’appelle SylvainD.