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Aide pour joindre facilement par téléphone, courrier ou e-mail différents services clients avec services-client.net

Service client Crédit Foncier

Le Crédit Foncier vous donne accès à de nombreux services. Vous avez une question, besoin d’aide ? Alors sollicitez le service client. Si vous avez besoin de changer des données, de consulter votre prêt, alors utiliser l’accès client. Voici tout ce que vous devez savoir.

logo du Crédit Foncier

Service Client Crédit Foncier

Le Service Client du Crédit Foncier (SAV Crédit Foncier) vous attend en cas de question, de demande d’information, ou de besoin d’accompagnement. Voici toutes les solutions pour contacter le Service Client du Crédit Foncier.

Par téléphone
0825 30 30 31
Ce numéro de téléphone est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La communication vous est facturée 0,15€ TTC / min.

Par e-mail
Si vous souhaitez envoyer un e-mail au Crédit Foncier, alors vous trouverez sur ce lien un formulaire pour vous aider.

Par courrier
Une solution pratique pour contacter le service-client du Crédit Foncier consiste à utiliser la voie postale.
Voici l’adresse du Crédit Foncier.

CRÉDIT FONCIER
TSA 83333
92894 NANTERRE CEDEX 9

Espace Client Crédit Foncier

Comment accéder à mon espace client Crédit Foncier ?

Si vous êtes un client du Crédit Foncier, vous avez accès à un espace personnel dédié sur lequel vous pouvez consulter vos comptes et crédits en cours. Il s’agit d’un espace à votre service 24h/24 dont l’accès est totalement gratuit en ligne?
Pour vous connecter à votre service client Crédit Foncier, vous devez visiter cette page.


Que puis-je faire sur mon espace client Crédit Foncier ?
En vous connectant à votre espace personnel Crédit Foncier, vous pouvez accéder aux principales informations concernant vos prêts, et vous avez aussi la possibilité de modifier votre adresse, vos coordonnées bancaires. C’est aussi sur cet espace client personnel que vous pourrez faire votre demander d’attestation allocation logement ou divers documents…

J’ai déjà créé mon compte espace client Crédit Foncier
Accédez à la page Service Client Crédit Foncier ici : https://www.espaceclient.creditfoncier.fr/
Il s’agit d’une page sécurisée, la seule à laquelle faire confiance pour un compte chez le Crédit Foncier.
Entrez votre identifiant, puis validez.
Votre mot de passe vous sera demandé dans un second temps.

Je n’ai pas encore de compte espace client Crédit Foncier
Si vous avez déjà un produit souscrit auprès du Crédit Foncier, mais que vous n’avez pas encore votre accès personnel, alors vous pouvez le créee très rapidement. Pour cela, rendez-vous sur la page : https://www.espaceclient.creditfoncier.fr/
Cliquez sur « VOus n’êtes pas inscrit ».
Votre nom, votre prénom, ainsi que votre date de naissance sont exigés.
Ensuite, saisissez l’un de vos numéros de prêts.
Si toutes les informations sont correctes, alors un accès au service vous sera accordé.

Notre avis :
Pour
Crédit Foncier - Service Client et Espace Client
Note
5

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66 messages :
  1. Bonjour
    Pour une demande certificat pour un remboursement de prêt il m’a fallu 1 heures d’attente! Une heure pour avoir un conseiller qui me dit qu’il lui faut 3 semaines et une autre heure pour leur demander un RIB qu’ils n’ont pas pu me donner
    on peut gratuitement aller sur son compte internet vous me direz … et bien non ils ont mis à jour les identifiants sans me prévenir. Gentiment il m’ont renvoyé un identiant par contre pour le mot de passe j’attends toujours le sms … l’envoi par mail indiquait une « erreur » …. merci le crédit foncier pour les 1 heures d’attente à 0.15 centimes la minutes

  2. Bonjour j’ai reçu l’attestation de la banque de France qui a accepter ma demande de surendettement et ma imposer de ne plus payer aucun des crédit en cours.A quelle adresse Mail puis je vous envoyez le document de la BDF. Mon numéro de prêt:
    .Cordialement.

  3. Bonjour je voudrais bien m’envoyer certificat de prêt la CAF elle ma demandé
    Et j’arrive vous joindre par téléphone merci d’avance

  4. Idem. Je n’arrive plus a me connecter sur le site malgré les bons identifiants et le code. Çà fait 2 fois qu’il bloque le code secret sans prévenir donc on est bloquer. En plus pour 7 mois de dépassement de démarrage du prêt( en auto construction), on nous a facturer 20000 euros de pénalité à rajouter au montant du prêt initial. ça fait chère . On ne refera plus avec eux.

  5. IMPRESSIONANT…. A la lecture des messages ci-dessous je constate l’incompétence de cet organisme.
    Nous demandons également un décompte du remboursement du prêt immobilier depuis 2 mois. Numéro surtaxé, 1 pour X,2 pour Z ETC ….. code internet erroné… 4 fois nous en avons fait la demande et cela ne fonctionne pas ! S’entendre dire quand je les ai enfin eu au téléphone que c’est mon mari qui doit appelé et non moi, dès fois que ce serait un cas de divorce. Le crédit foncier a tout de même reçu notre certificat de mariage pour changement de nom une semaine après notre union en août 2015! Mr & Mme ce n’est pas Mr ou Mme !
    Cet organisme met 3 semaines pour appuyer sur la touche « enter » de l’ordinateur pour envoyer le document. >Du jamais vu ! A croire qu’ils font de la rétention d’informations et qu’ils ont peur car ils vont perdre de la clientèle. Mais à ce rythme ils vont en perdre beaucoup. La politique d’entreprise serait à revoir !!!
    LAMENTABLE. Nous déconseillons cet organisme.

  6. Cela fait depuis juillet 2015 que je réclame une copie de mon offre de prêt !!!
    Toujours rien reçu !!! Tout les mois j’appel le service client qui « relance  » ma demande !! Je trouve sa scandaleux et déconseille fortement cette organisme!!!

  7. Pas de nouvelle de mon mail!
    Numéro surtaxé qui au final nous demande de raccrocher car aucun conseiller disponible….!!!
    Encore une relance de faite par mail…
    Je demande un décompte de prêt et bien sûr aucune réponse,
    ce n’est pas sérieux!!!

  8. Je constate que je ne suis pas la seule a me plaindre c’est scandaleux ils ne tiennent même pas compte de nos critiques. Impossible de les contacter cela fait une semaine et personne ne répond aux appels j’ai cette musique du répondeur qui tourne depuis maintenant 32met45s alors que l’on ma demander de patienter 9mn.bref je suis mécontente et je déconseille fortement cette organisme .

  9. j’essaie de me connecter à l’espace client qui ne fonctionnement absolument pas. Quand par hasard on y arrive c’est l’identifiant qui ne fonctionnement pas.
    Après vous essayez le téléphone et là vous attendez un temps que je qualifierais de gigantesque et on ne vous répond pas. Je trouve cela scandaleux qu’à l’air de l’informatique on ne puisse pas les joindre.Je pense que le crédit foncier a oublié ces clients!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Je ne recommanderai pas cet organisme qui nous prend pour des tiroirs caisses bon qu’à payer.

  10. EXASPERANT!
    Impossible de joindre le service client.
    Aucune réponse à mon dernier courrier pour solder mon emprunt!
    Je ne recommanderai pas cet organisme.

  11. J’appelé le service client plusieurs fois sans succès en attendant très longtemps après le délai d’attente théorique.
    Ils répondent jamais aux mails.
    Le service client est une catastrophe.

  12. Bonjour
    Je n’arrive pas à me connecter. Mon identifiant n’est pas reconnu. Que faire?
    J’aurais besoin que l’on m’envoie les décomptes de remboursement par anticipation de mes 2 prêts en date du 5 juillet 2016 et ce le plus rapidement possible.
    En vous remerciant par avance.
    Cordialement.

  13. J’ai appelé le CF début Mai . J’ai eu un répondeur ( comme d’hab !) qui indiquait que le relevés d’intérets a déclarer aux impots étaient envoyés depuis mi Avril. Je n’ai rien reçu, donc j’ai rappelé et cette fois j’ai obtenu une conseillère. Celle ci m’a promis de m’envoyer ce relevé en urgence, tres étonnée que je ne l’ai pas reçu.Depuis 12 jours j’attends!!! et rien!…j’essaie donc de visualiser la page  » Clients »….Impossible de l’avoir!!! ..toujours rien!!..Conclusion je vais envoyer mes impôts en inscrivant mes interêts de 2015, mais je ne sais pas si les accesssoires doivent être ajoutés a ceux ci…Le but de mon appel était pour le savoir.
    Beaucoup de mépris de la part du CF!!!..ce serait a reprendre un emprunt j’irais ailleurs.
    D’autre part, j’avais pris un rendez vous en 2009 a l’agence de Agen où j’habite pour renégocier mon pret. Je l’avais obtenu à l’agence de Versailles. Mais la conseillère de Agen m’a répondu qu’il fallait que je le fasse a l’agence d’origine….Très pratique n’est-ce pas??? A qui ai-je eu a faire??

  14. Bonjour,
    je n’ai pas reçu mon relevé d’intérêts d’emprunt en 2015.
    Car, je dois donné le revenu avant le 18 mai 2016.
    pourrez-vous m’envoyé un rapidement svp et merci.
    je vous attends la réponse et vous remercie beaucoup.
    Cordialement

  15. J’ai pas reçu mon avis d’imposition.
    je souhaite me déplacer dans vos locaux. Quel est votre adresse postal?

  16. Bonjour je suis scandalisé,j’ai reçu un courrier m’indiquant un défaut de payement de deux mensualité de 255 euros,hors ces mensualités ont bien été débiter.
    j’ai eu le service client qui me disait que j’étais à jour et qu’il n y avait rien a signaler,je devais recevoir un courrier suite à cet incident,au lieu de cela je reçois un deuxième courrier pour un prélèvement de la totalité de mon crédit et me menaçant un fichage à la banque de FRANCE.
    C’est honteux de traiter des familles honnêtes de la sorte.
    Je prose un collectif pour tout ceux dans cette situation

  17. Je vous conseille de les appeler sur le numéro de réclamation 09 non surtaxé réponse vite est bonne écoute démarche faite tt de suite exprimer votre demande et mécontentement au même temps.franchement oublié num 08 perd d’argent et non réponse.

  18. Pour accèder à l’espace client relève de l’exploit et une fois l’exploit relevé : le serveur ne répond pas.
    Bref, ces services en lignes ne servent à rien car pour un changement d’adresse, je vais devoir faire comme au siècle dernier: trouver une agence en ville pour mes démarches. La seule différence aujourd’hui est qu’il existe moins d’agence physique.
    En conclusion, les facilités et économies ne sont QUE pour le crédit foncier et non pour ses clients qui trinquent une fois de plus.

  19. Impossible de se connecter pour suivre mes prêts en ligne
    2 mais envoyés mais aucune réponse
    on appelle cela de la désinvolture et un manque de respect du client : a bon entendeur !!!

  20. Impossible de se connecter a l’espace client
    Leur site a vraiment un problème
    C’est bien dommage car nous sommes client depuis quelques années, mais pas de soucis concernant le prélèvement sur notre compte! !!!!!

  21. En voyant les messages des autres personnes je me sens moins seul ! Payer du hors forfait à votre 0825 , à chaque fois tout nos conseillers sont en lignes , je cherche depuis un mois comment vous joindre !

  22. Recu mon identifiant par email mais mon mot de passe toujours pas recu .

  23. Bonjour impossible de me connecter à mon service client. .et mission impossible pour vous avoir au téléphone !!

  24. Bonjour
    Je n’arrive pas à me connecter à mon service client ?
    Est ce normal?

  25. Le crédit foncier harcèle ses clients de courriers indiquant que le(les) paiement(s) n’ont pas été effectués, alors qu’on a été débité sur le compte bancaire. C’est une honte. Impossible de les contacter au téléphone depuis 3 semaines ; c’est toujours le même refrain : tous les conseillers sont en ligne… et pas de réponses à mes courriers. Je viens de recevoir un courrier m’informant de la possibilité d etre fiché sur la banque de France ! ce n’est pas du tout sérieux pour agir de cette façon. J’espère avoir un courrier d’excuses et que les clients en auront aussi un pour les erreurs commises.

  26. Bonjour
    Je n’arrive pas à me connecter à mon service client ?
    Est ce normal?

  27. je n’ai jamais vu un service client aussi peu réactif et aussi difficile à joindre ! plus de 10 emails et appels sans réponse avec a chaque fois l’excuse de tous les conseillers sont en ligne !!!

  28. Plusieurs appels téléphoniques personnes ne répond plusieurs mails même chose de plus j’ai laissé mes numéros de téléphone pour être contacté par le service et toujours rien de leur part
    Aucun suivie de leurs clients pas du tout sérieux

  29. Bonjour je ne parviens pas à me connecter à mon espace client
    Cordialement

  30. Bonjour je souhaiterais demander le rapport de la part capital de mon crédit pour une durée de 3 mois
    Comment dois je faire
    Merci de prendre rapidement contact avec moi
    Bonne journée

  31. impossible de vous joindre par téléphone ma demande est de me de fiché de la banque de France pour la somme de 0 12 centimes d’euros n’est toujours pas faite somme prélevé depuis le 23 nov

  32. C’est insupportable de la part du credit foncier ils
    Existent que pour prélever cela fait plus de 15 jours que je tente de les appeler et bien rien du tout ,qui aurait une idée pour les joindre…. merci

  33. Plus de 45minutes d attente !!!! Et toujours rien… je souhaite solder un prêt chez vous comment faire si je n arrive pas à vous joindre ni au téléphote ni par internet !!!
    dois faire opposition sur compte pour avoir de vos nouvelles !!!
    Jamais vu une banque pareil .

  34. Impossible d’accéder à mon compte .on vous appel par téléphone c’est pire !!!!!!!!! Je veux juste voir et revoir mon compte ! Savoir où j’en suis !!!

  35. Impossible de joindre le crédit foncier par téléphone et l’accès client sur le site http://www.creditfoncier.fr n’existe pas !!!!!! Comment faire ????

  36. Cet organisme est incompétent , les opérateurs s’en moquent complètement aucun suivi c’est un scandale ! Impossible d’avoir une réponse depuis 3 mois : mail , téléphone , courrier postale.. Bref , une fois que votre prêt est réalisé , on n’existe plus .
    Trop d’erreurs , nous avons eu des échéances prélevées 2 fois ,
    Si j’avais les moyens j’aurais dégagé depuis longtemps .
    Ils se foutent de nous .

  37. Impossible de vous joindre depuis deux jours et d accéder à votre formulaire de contact y a t il un soucis avec internet et vos services

  38. Bonjour,

    Je ne peux pas accéder à mon compte, pourriez vous m’orienter.

    Merci

  39. Je suis parti du Credit foncier et je vous conseille de partir aussi de cette société !

  40. Impossible de vous avoir au téléphone et je suis dans l attente d un remboursement de 419 euros depuis 15 jours j aimerais savoir où cela en est

  41. Je souhaite vous contacter par tel suite à un courrier reçu impossible !! Hier 25 minutes d.attente j’ai appelé plusieurs fois en vain de même qu’aujourd’hui et ce soir j’essaie sur mon compte client impossible j’ai même envoyé un fax avec mon numéro de portable. Personne ne m’a contacté que se passe t’il ?? Si j.achetais un bien immobilier peut être j’aurai plus de chance ???
    J’attends une réponse très vite avant que j’envoie un courrier en recommande
    Cordialement

  42. Bonjour, je me permets de vous écrire suite à une demande de document  » attestation de remboursement crédit », que je n’ai toujours pas reçu. On m’a demandé de payer un solde de 585,91€ que j’ai réglé par chèque et qui a été encaissé. Je n’ai toujours pas reçu mon document et je reçois un courrier pour payer une deuxième fois le solde. Je ne comprends pas. Je vous ai appelé, j’ai attendu 45 minutes sans avoir la moindre réponse. J’attends de votre part des nouvelles au plus vite.

  43. Je ne peut pas accéder à mon espace client depuis une semaine ? Normal

    Amicalement

    Me carro

  44. Je voudrais prendre rendez-vous pour renégocier mon taux de mon prêt immobilier

  45. Bonjour,

    mon notaire a demandé un décompte pour solde de prêt depuis le 24/10/2015 et toujours rien, nous n’arretons pas d’appeler le service client qui dit que notre dossier est urgent et bien noté et pourtant a ce jour toujours rien et nous sommes dans l’embarras total mais on nous laisse comme cela c’est une honte.
    un notaire qui appelle aussi tous les jours et rien ne bouge et on ose nous dire qu ils sont hors procédures et plus d’acces a internet donc impossible de consulter mon compte via internet……on en peux plus de cette situation mais que faire c’est tres urgent

  46. J’ai demandé le montant des indemnités de rachat sur mon prêt depuis 16 jours toujours aucune réponse et plus d’accès à internet …..

  47. Je voudrais prendre rendez-vous pour renégocier mon taux de mon prêt immobilier

  48. Bonjour je demande à renégocier mon prêt immobilier dont le taux est à 4,85% cordialement FS

  49. bonjour
    je voudrais renégocier mon prêt immobilier
    mon taux est a 6,10
    et j’aimerais connaitre les démarche a suivre

  50. document demandé par internet non parvzenu

  51. J aimerais passer a taux fix je vous ai envoyer un courrier j à tend très rapidement une réponse merci

  52. Bonjour, étant donné la baisse des taux, je voudrai renégocier mon prêt. Que me proposez-vous ?

    Cordialement

  53. Bonjour, je une société en Tunisie je cherche un crédit
    Si possible. Email : *
    Merci

  54. Bonjour j’aimerais avoir un rendez vous pour une renégociation du taux de mon prêt immobilier .voici mon adresse Mail *@hotmail. Fr

  55. J ai demande le montant des indemnités de rachat sur mes prets. On me demande 35 €. Comment je vous les fais parvenir.
    merci de me repondre

  56. Madame, Monsieur,
    Je possède un prêt au crédit foncier depuis 2009, je souhaiterai que le pourcentage de mon taux d’intérêts soit revue afin de pouvoir bénéficier des taux actuelles.
    En espérant rencontrer une réponse favorable, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments.

  57. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le décompte pour que je puisse faire ma déclaration 2044 car je ne l’ai toujours pas reçu et je m’inquiète pour ma déclaration
    Cordialement

  58. Bonjour je souhaiterai renegocier mon pret dont le taux est de 4, 40

  59. Monsieur,Madame,

    J’aimerais avoir un rendez vous,pour une renégociation de prêt.

    Merci d’avance.

  60. bonjour je me permet de vous faire ce mail car depuis plus d’un mois je vous ai fait ma demande pour recevoir le decompte de remboursement hors a ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle pourtant sa a été fait sur mon espace client payer 35e et je n’ai toujours rien donc je me permet de vous refaire ce mail pour pouvoir activer les choses merci cordialement mme chevalliez

  61. Bonjour,
    Nous souhaiterions renégocier notre prêt, et avoir une nouvelle offre de prêt avec les taux actuels ,et les frais que cela engendre.
    cordialement

  62. Bonjour comment se fait il que notre taux de prêt baisse et la durée ne suit pas.

  63. Bonjour j ai un prêt maison je voudrez savoir ci je peut repousser une échéance merci d une réponse bonne journée

  64. Bonjour,
    je demande à renégocier mon pret dont le taux est à 4,40%
    bien à vous
    P.M.

  65. bonjour, je souhaite bénéficier d’un prêt relais auprès de votre société. quelles sont les formalités et vos propositions pour l’achat d’une maison, et étant propriétaire d’un pavillon. merci.

  66. Madame, Monsieur,

    Je règle chaque mois, par prélèvement automatique sur mon compte la somme de 43,72€ et 717,95€ au titre de crédit foncier.

    Désormais, je vous prie de bien vouloir effectuer ce prélèvement sur un autre compte !