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Service client Cuir center

Cuir Center est un groupe de magasins de vente de canapés et de fauteuils en cuir présent dans toute la France, mais également à la Réunion, en Suisse, en Belgique et à Casablanca (Maroc). Il a été créé en 1976 et depuis elle s’est distinguée sur le marché du mobilier par des modèles exclusifs à travers ses collections renouvelées deux fois par an. Pour les canapés, vous avez le choix entre les canapés droits, les canapés d’angle, les canapés relaxation, les canapés-lits et les fauteuils. Cuir Center présente également des meubles comme les tables basses, les bouts de canapés et les meubles TV et bibliothèques. Vous y trouverez aussi des accessoires tels que les luminaires, les coussins et les tapis. Le Service Client de Cuir Center est accessible par mail, par téléphone et son site propose aussi une FAQ.

Logo Cuir Center

Selon le type de questions que vous souhaitez poser au Service Client, vous devez choisir entre trois adresses email :
accueil@cuircenter.com : si vous avez des questions ou des remarques à formuler,
franchise@cuircenter.com : si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la franchise,
recrutement@cuircenter.com : si vous voulez connaitre les opportunités d’emploi.
Vous pouvez également vous rendre au siège de l’enseigne à Paris ou y envoyer un courrier :
Cuir Center International
96 boulevard de Sébastopol – 75003 Paris
Téléphone : +33 1 40 09 66 80


Néanmoins, Cuir Center dispose de plusieurs magasins répartis en France et en dehors de la France que vous pouvez appeler selon la ville où vous résidez. Pour cela, une carte vue satellite est mise à votre disposition et il vous suffit d’indiquer une ville ou un département pour voir s’afficher la liste des magasins Cuir Center correspondants avec les coordonnées (adresse et numéro de téléphone) de leur Service client (http://www.cuircenter.com/fr/stores/?q=/fr/stores&)

Carte Cuir Center

Sinon vous pouvez toujours consulter la FAQ (Foire aux questions) présente sur le site (http://www.cuircenter.com/fr/faq). Plusieurs questions y sont traitées dont sur l’importance des coutures sur les canapés, les types de finition ou l’entretien du cuir. Vous découvrirez également l’univers du cuir, notamment celui qui est utilisé sur les canapés et fauteuils de Cuir Center. Vous y trouverez, en outre, des conseils sur le financement et des astuces de décoration intégrant votre canapé.

FAQ Cuir Center

Ses produits distribués dans plus de 80 magasins bénéficient d’une garantie de 5 ans pour des vices de fabrication (dans le cadre d’un usage normal du produit) et de 2 ans pour le revêtement ou tout type de mécanisme (électrique ou non) nécessaire à son utilisation courante.

Notre avis :
Pour
Service Client Cuir Center: Téléphone, Mail, Adresse
Note
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7 messages :
  1. Pb de fabrication sur canapé et fauteuils en cuir livres en mars17 Sav l’intervenir le 1.8.17 constatant le bien fondé de notre réclamation le magasin de Villiers sur marne94se montre défaillant et peu sensible à sa clientèle. À éviter. La campagne de publicité de cuir center qui démarre à la TV sur son savoir faire en fabrication paraît déplacée.k

  2. 777317 toujours pas de contact de votre part pour mon sav sous garantie d’un verrin ???

  3. je viens de faire l’acquisition de 3 canapés Claudio haut de gamme chez cuir center d’une couleur grise valeur de 11071€ commande en avril 2017 je les reçois blanc fin juin donc appel cuir center Metz « excusez nous on va vous les échangez au plus vite  » ce qui ont fait 3 semaine après mais voila que je reçois 3 canapés qui font vert mais qui corresponde au bon de commande je fais venir le directeur de cuir center et me dit » effectivement il font pas gris mais corresponde au bon de commande ( donc erreur du bon de commande ) je vais voir ce que je peux faire  » et maintenant plus rien je me retrouve avec 3 canapés « moche horrible…..  » alors oui comment ne pas être dégouté !
    alors Mr AMOURDEDIEU Eric , Mr BONAN gilles directeur de cuir center France vous feriez quoi à ma place devant cette impasse .
    je veux simplement être satisfaite c’était pour cela que je suis venu chez vous .
    MARTIN-COSTA

  4. Bonjour, nous avons commandé un canapé d’angle il y a 2 mois et sur le bon de commande il est inscrit délai client 17/04/2017, or n’ayant pas de nouvelles de la part du magasin CUIR CENTER ni du livreur, le 19/04, je décide d’appeler le magasin pour lui demander pourquoi je n’ai pas reçu le canapé. La personne me répond qu’elle se renseigne et me dit qu’elle me rappelle. Au final c’est moi qui est rappelé pour m’entendre dire par le vendeur de CUIR CENTER qu’il n’a pas la réponse car l’interlocuteur est absent mais que son responsable nous rappellera le lendemain pour faire le point. Le 20/04, le responsable de CUIR CENTER nous appelle pour nous informer que le canapé sera livré le 26/04 car le livreur a du retard mais ensuite avec un autre dialogue, c’est la faute de celui qui confectionne en Italie, bref la faute, on ne sait pas à qui, a fait le tour en l’espace de 5 mn. Je déplore le non-respect du délai surtout que cela fait 2 mois que nous l’avons commandé. J’espère le recevoir comme convenu le 26/04 sinon je n’en resterai pas là je vous l’assure. Cordialement.

  5. Problème qualité cuir sur canapé depuis septembre. Février 2017 toujours pas réparé. On me fait croire que le dossier est en cours !!!!! Super décu !!!!!

  6. Bonjour,
    Commande 3471 au Cuir Center de Malemort (19360) fauteuil+pouf best le 19/11/16. Livraison vers le 20/12 du fauteuil sans le pouf. Relance vers le 10/01/17, notre interlocuteur nous remercie de notre relance!!! et nous indique nous tenir au courant. Pas de nouvel ce jour pour cette commande datant de plus de 2 mois; je me propose de vous rendre ce fauteuil contre remboursement si vous êtes dans l’impossibilité de respecter vos delais.
    Dans l’attente de vous lire. Cordialement.

  7. Bonjour nous sommes clients cuir centre depuis de nombreuses années donc je me tourne vers n ayant aucune réponse .effectivement nous avons acheter un canapé angle blanc il y a 4 ans et depuis plus de 6 mois sont apparu des taches roses impossible de les retirer nous ne comprenons pas car c est la première fois que cela nous arrivent et nous sommes très déçus surtout qu à la réception de celui ci nous avons du le retourner causes trou niveau dossier . J espère que vous me contacter si afin de savoir quel sont nos possibilités afin de retrouver un canapé correct dans l attente d une réponse j espère….. cordialement