Si vous souhaitez poser vos questions ou faire part de vos réclamations au groupe Dacia, nous vous indiquons comment contacter le service client de la marque. Que vous soyez déjà client (Dacia Sandero, Dacia Logan, Dacia Duster) ou que vous ayez des questions car vous souhaitez devenir client, vous trouverez les réponses sur cette page dédiée.
Contacter le service client Dacia par téléphone
Si vous souhaitez contacter le service client de Dacia, vous pouvez composer le 0805 56 55 55, des conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 12h00. L’appel est gratuit selon les conditions de votre opérateur.
Une rubrique FAQ est également disponible, elle est située tout en bas de la page d’accueil du site web et vous apportera de nombreuses informations. Pour cela, rendez-vous sur le site dacia.fr
Contacter le service client Dacia par e-mail
Le service client de Dacia ne dispose pas d’adresse e-mail mais un formulaire de contact a été mis à votre disposition. Pour accéder au formulaire vous devez vous rendre dans la rubrique « Contactez-nous » située tout en haut à droite du site web puis cliquer sur « nous restons à votre disposition pour vous répondre directement ».
Pour contacter le service client de Dacia vous pouvez également accéder au tchat disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h, hors jours fériés. Il vous suffit pour cela d’aller dans la rubrique « Contactez-nous » puis de cliquer sur « Dialoguez en direct ».
Des conseillers de chez Dacia vous répondent également sur les réseaux sociaux :
Facebook : https://www.facebook.com/daciafrance
Twitter : https://twitter.com/dacia_fr
Contacter le service client Dacia par courrier postal
Si vous souhaitez poser vos questions ou faire part de vos réclamations au service client de Dacia, vous pouvez envoyer un courrier au siège social du groupe à l’adresse suivante :
Dacia
Service consommateur
13-15 quai Alphonse Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt cedex
Dacia est un constructeur d’automobiles roumain créé en 1966 qui a été racheté par le groupe Renault en 1999. Dacia représente près de 30 % des ventes de véhicules du groupe Renault. Avec plus de 100 000 ventes de véhicules en 2014, Dacia devient la 5ème marque automobile la plus vendue en France derrière Volkswagen.
Bonjour,
Ma dacia:sandero stepway juillet 2016 moteur essence tce90 boite robotisée, 62000kms 3 embrayages HS changés en garantie (broutage infernal) 4eme changement en cours véhicule bloqué sur un pont dans un garage faute de trouver une butée et ceci depuis 6 semaines alors « au secours »où trouver cette butée référence 305027561 R ?
merci d’avance pour votre ou vos réponses .
ANDRE
Bonjour,
Ma dacia sandero stepway 62000 kms boite robotisée importants à coups la rendant inconduisible,embrayage à changer pour la quatrième fois, devis tout prés de 2500 euros car elle n’est plus sous garantie. Le garagiste qui va me faire le remplacement,est allé chercher les pieces chez RENAULT, mais depuis 1 mois et demi il cherche en vain la butée qui va avec !j’ai oublié de signaler que cette voiture est de juillet 2016 moteur à essence.
merci de m’avoir lu !
bonjour ma dacia duster est 2018 il y as en 2021 une revision de ce vehicule remise en etat de l ordinateur de bord 1 ans apres toujours le meme probleme .parti en vacance et voila encore en panne cela m as couter 822 euros j ai 24000 kms est ce normal maintenant on me demande si je suis satisfait de ma voiture il m ont changer un injecteur et des pacotille en l attente de vos reponses merci
prix d une batterie pour dacia sandero 279 euro chez renauld voiture annnee 2017 neuve 32000 k votre avis
bonjour j ai ete contacte il yn1 mois pour avoir des documentations sur le dacia duster boite auto a ce jour rien recu je possede une sanderu boite auto en loa auparavant j avais une sandero stepway pas nouvelle je voudrais changer pouver m envoyer les documents et les conditiions
voiture sous garantie témoin allumé en concession vaise on me dit (témoin allumé car dépassement du temps pour faire ma vidange) ma vidange a été faite par mon garage attitré et impossible d’éteindre le témoin. ma vidange n’a pas été effectuée par eux donc a ma charge le passage au banc pour effacer ce défaut pourquoi ?
Voilà. J’ai une LOGAN2 parfait état avec options 2013 ,je voudrais un DUSTER mais le garage ou je vais me la reprend que 3500 euros je suis bloqué et très déçu de RENAULT car je pense qu’il ne s’occupe pas des clients DACIA.
Merci de me répondre