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Service client Dacia

Dacia est une filiale du constructeur d’automobiles français Renault, toutefois, Dacia est une société roumaine. L’appellation de la marque est maintenue dans toute l’Europe sauf en France où elle reste Renault. Elle tient son nom d’une province roumaine dénommée Dacie. La société produit différents modèles tels que le Lodgy, le Logan, le Sandero ou le Duster. Le Service client de Dacia peut être contacté par mail, par téléphone ou via un tchat direct.

Logo Dacia

Pour appeler le Service Client de Dacia vous devez composer le 0 805 56 55 55, joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 12h00 (sauf disposition contraire de l’opérateur, l’appel est gratuit).

Le Service Client peut être sollicité à travers des formulaires à remplir en ligne. Si vous souhaitez essayer ou acheter neuf, la demande se déroule en 4 étapes, vous devez :
– choisir le modèle,
– indiquer vos coordonnées,
– mentionner les véhicules que vous possédez déjà,
– demander un rendez-vous
– valider la demande.

Pour recevoir une brochure, il faut également :
– choisir le modèle,
– préciser les concessionnaires,
– fournir vos coordonnées,
– valider la demande.

Pour entretenir un véhicule Dacia, vous devez :
– décrire votre véhicule : marque, modèle, énergie utilisée, numéro de série, numéro de série, kilométrage et la date de la 1ère immatriculation,
– introduire des informations supplémentaires,
– rappeler vos interventions,
– indiquer votre concession,
– valider la demande.



Pour traiter tout autre sujet, il faut :
– détailler la demande,
– donner vos coordonnées,
– valider la demande.

My Dacia

Espace personnel My Dacia

Dacia propose aussi des solutions de financement qui vous permettent d’alléger vos charges lors de l’acquisition d’un nouveau véhicule.
Après la validation de votre demande, les conseillers du Service client s’engagent à vous répondre par email dans les 24 heures.

Vous pouvez, en outre, dialoguez en direct, sur le site, avec un conseiller du Service client du lundi au vendredi, de 08h00 à 19h00, et le samedi de 08h00 à 12h00, à l’exception des jours fériés. À la fin de la discussion, votre niveau de satisfaction vous est demandé en cliquant sur l’une des options proposées.

Le site dispose également d’une rubrique FAQ qui rassemble les réponses à des questions courantes que tout possesseur d’auto Dacia est en droit de se poser. Elle se compose de cinq rubriques.
– Achats et entretiens,
– Garantie,
– Les rapports en Renault et Dacia,
– Sécurité,
– Accessibilité.

Sinon, vous pouvez aussi rejoindre l’équipe du Service client sur Facebook ou Twitter.



Notre avis :
Pour
Service client Dacia: Mail, Adresse, Téléphone
Note
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8 messages :
  1. depuis achat neuve dacia sandero modele haut gamme suis je alle dix fois garage
    d abord amortisseurs qui claquent ont été cha nges filtre a air mal fixe bru it de diesel au ralenti deux ou 3 fois fuite d huile encore non resolue apres avoir change deux fois complement le carter soi-disant tjrs au meme point la garantie 3 ans va expirer et ca fait peur sans parler de la recuperation de la voiture alors que durite non fixee meme pas verifie et rendue telle quelle
    tres decue alors que la sandero beneficie bons retours en general je suis maudite lol vais je etre amenee a la faire expertiser ce que j envisage p our une voiture neuve bravo

  2. j ai commandé une dacia dokker le 22/12/0217 chez renault a la ville de EU 76260
    j ai reçu la carte grise le 15/02/2018 et a ceux jours la je n ai toujours pas reçu le vehicules
    deja 3 mois passé ,et sans avoir des explications malgrés mes coup de telephone

  3. j ai commandé ma voiture une dacia dokker silver line 2017sce 100 le 22/12/2017 au concessionnaire de la EU
    ce vehicule a etait immatriculé le 15 /02/2018
    et a ce jour le 19/03/2018 TOUJOURS PAS EU MON VEHICULE
    j ai contacté plusieurs fois l agence et pas de reponse a chaque fois
    donc ma voiture immatriculé a ce jour un mois avant qui aura un impacte sur la garantie et sur le controle technique sympa la situation
    alors qu une amie a moi ,suite a notre achat ,elle a commandé une dacia sandero stepway bien apres nous et 3 semaines apres elle l avait

  4. j’ai acheté il ya 3 ans au garage Sandra a hennin le cadran est tombé an panne j’ai demandé une prise en charge refusé la garantie il y a 15 jours Mercie pour le garage SANDRA POUR UNE VOITURE DUSTER DE 19000 EUROS

  5. Bonsoir,
    je viens de faire la révision de mon duster aujourd’hui des 40000km. Le concessionnaire
    groupe Dupouy 32021 Auch me facture 171€.
    Arrivé chez moi j’ai une lettre de my Dacia qui me la propose à 144€.
    Il est important que mon concessionnaire soit informé de l’opération du mois.

  6. j’ai commandé ma voiture à la concession de Rouen et après avoir était contacter pour le livraison de ma voiture dans la concession de RENAULT on ne peut pas dire que la personne qui soit disant doit vous présenter la voiture connaisse celle-ci car on vous montrent que ce qui est bien.
    car quand j’ai vu que normalement je doit avoir un siège conducteur réglable en hauteur mais celui-ci est inaccessible quand vous conduisez car la manette de réglage se trouve sous le siège et pour la voir il faut se mettre devant le siège a genou et c’est le commercial qui me l’a dit au téléphone.
    si vous essayer de faire un réglage pendant que vous conduisez je peut vous certifier que vous risquer un accident et pourtant la voiture que j’ai acheté n’est pas une entrée de gamme je me demande comment doivent être les bas de gamme de cercueil pour moi.
    attention on vous dit acheter vraiment mais avant il faudrait que la France fasse des choses qui ne mettent pas la sécurité en doute.
    la voiture le nouveau modèle le DACIA explorer dokker DCI90

  7. J’AI PASSE BON DE COMMANDE EN DATE DU 04/05/2017
    CE VEHICULE A ETE IMMATRICULE EN DATE DU 18/05/2017
    ET CE JOUR 22 JUIN 2017

    TOUJOURS PAS LIVRE

    EN CAUSE
    DES MOTIFS TOUS PLUS VASEUX LES UNS QUE LES AUTRES…

    D’UNE NULLITE HORS DU COMMUN.

    ET TOUT LE MONDE S’EN MOQUE, MAIS VOUS ETES DES CHAMPIONS DU
    FOUT…. DE GU…..

  8. Bonjour, je vous écris car j’ai eu un très mauvais retour sur expérience avec l’un de vos revendeurs, CAP AUTOMOTIVE Maroc
    voici mon histoire