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Service client Daikin

Daikin a été fondé en 1924 par le Japonais Akira Yamada. La société se définit comme étant un spécialiste de la climatisation, du chauffage et des pompes à chaleur. Elle fabrique également des systèmes et des équipements associés à chacun de ces domaines.

Elle dispose d’un réseau de distribution bien rôdé pour assurer l’installation de ses produits chez les utilisateurs. La filiale française est Daikin Airconditioning SAS. Elle propose des solutions pour le résidentiel, le tertiaire et l’industrie avec des produits haut de gamme. Son Service client conseille non seulement sur la nature et l’utilisation de ses produits, mais également sur le choix de l’installateur.

Logo Daikin

Le Service client de Daikin s’est fixé comme objectif majeur l’accompagnement de chaque utilisateur dans sa recherche d’informations lui permettant de tirer profit au maximum de son acquisition. Il dispense également des conseils d’entretien ou d’aide en cas de problème d’utilisation. Pour cela, le Service client se sert de deux supports essentiels.

Prise de contact via le site internet

Il rassemble la plupart des questions que peuvent se poser fréquemment les utilisateurs. Il fournit un premier niveau de familles de réponses, simples, mais plus ou moins générales. Si la réponse à votre question ne s’y trouve pas, vous pourrez insister pour avoir une réponse plus détaillée en ouvrant un ticket numéroté.


Celui-ci se présente sous forme d’un formulaire à remplir. Vous devez indiquer si vous êtes Particulier, Professionnel Clim/Chauffage ou Autre professionnel. Il faut également une adresse email. Là, il vous est vivement de mentionné le numéro de série de votre appareil et l’adresse complète de votre installateur.

Vous pourrez ensuite faire le suivi de chaque ticket que vous avez ouvert et établir ensuite l’historique de toutes vos demandes.

Ticket Daikin

La plateforme des traitements des demandes individuelles
Une équipe s’occupe des demandes recueillies sur le site internet suiviclientdaikin.fr ou des emails envoyés via service-clients@daikin.fr en y apportant des réponses personnalisées. Elle prend en charge également les requêtes reçues par courrier et les appels téléphoniques.

Vous pouvez joindre la joindre au : 01 72 10 37 00. La hotline vous reçoit du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. L’adresse pour le courrier postal est :

Daikin Service Clients
Z.A. du Petit Nanterre
31, rue des Hautes Pâtures
92737 Nanterre Cedex

Notre avis :
Pour
Service client Daikin: Mail, Téléphone, Adresse
Note
4

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