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Service client DHL

Pour toute demande relative à une livraison, à la réservation d’un coursier, à des informations sur les produits et services DHL, un service consommateur est à votre disposition. Le service client DHL est à votre écoute pour toutes vos questions. Voici comment le contacter. Problème d’envoi ou de réception de colis, colis endommagé, problème de retrait, litige. Toutes les solutions sont à trouver grâce aux coordonnées SAV DHL.

dhl

Contacter le service client DHL par téléphone

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, il n’existe qu’un seul numéro pour joindre un conseiller par téléphone, composez le 0825 10 00 80 (0,18 €/min + prix appel)

Le service est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures 30 et le samedi de 8 heures 30 à 13 heures 30.

Contacter le service client DHL par Internet

Sur le site www.dhl.fr vous trouverez tout en haut de la page d’accueil une rubrique intitulée « centre de contact » qui permet de contacter le bon interlocuteur en fonction de l’objet de votre question. Cliquez sur cet onglet pour afficher un large choix d’options de contact selon que votre demande concerne un colis/documents express, l’entreposage & distribution, le transport Freight…

Par exemple, dans la catégorie Colis/documents express, cliquez sur le choix « service client » puis successivement sur :

– support et service client
– demande de renseignement

Un formulaire de contact apparaît
Cliquez sur « valider »

Ce formulaire est également accessible directement via le lien suivant.


 

colis-dhl

Si votre question concerne un retard, un dommage ou la perte de votre colis, il est conseillé de déposer une réclamation en cliquant sur :

– Colis documents express
– Service client
– Déposer une réclamation
– Vous accédez au formulaire de réclamation
– Envoyez

Si votre question concerne un suivi de commande DHL, vous pouvez à tout moment suivre votre envoi en mentionnant le numéro de suivi de la commande ainsi que le mode de livraison choisie. Connnectez-vous pour cela sur ce lien.

Contacter le service client DHL par la Poste

Vous souhaitez poser une question ou faire part d’un problème par courrier ? Libellez votre envoi comme suit :

DHL International Express
Immeuble Le Mermoz
53 Avenue Jean Jaurès
CS 80014
93351 LE BOURGET CEDEX

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DHL est un groupe fondé en 1969 à San Francisco, spécialisé en transport et logistique. Il doit son nom aux initiales de ses fondateurs Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lyn. DHL aujourd’hui présent dans plus de 220 pays est devenu le premier opérateur postal et logistique dans le monde .

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