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Service client EBAY

Le site eBay connaît un énorme succès depuis sa création. Des millions d’utilisateurs ont rejoint la communauté eBay pour acheter et vendre des objets en ligne à travers le monde. Un total de 162 millions d’acheteurs a été dénombré sur le site en 2016. Les transactions peuvent concerner tous types d’objets ou de biens immobiliers, qu’ils soient neufs ou d’occasion, et être réalisées en achat immédiat ou par le biais d’une vente aux enchères.

Service client Ebay

En cas de litige lors de la transaction, tel que le non paiement ou la non réception d’un objet, ou d’une interrogation, l’utilisateur peut avoir besoin de contacter directement la société. Pour ceci, plusieurs solutions existent.

Consulter préalablement la page d’aide

La page internet du service client d’eBay contient une liste des réponses aux questions qui sont le plus fréquemment posées par les utilisateurs. Il peut être intéressant de la consulter en amont d’une prise de contact avec les employés de la société. Par exemple, en cas de non paiement d’un objet par l’acheteur, la page d’aide conseille, en premier lieu, de le contacter directement, puis d’utiliser le gestionnaire automatique en ligne d’objets non payés.

FAQ Ebay

Contacter le service clients d’eBay par email



La solution la plus efficace pour contacter la société de transaction est de lui envoyer un email. Pour cela, il faut se connecter à son compte et cliquer sur l’icône « Nous contacter ». L’email devra alors contenir le plus de détails possible, notamment les dates, le numéro de l’objet, le pseudo des personnes concernées et les mesures prises en amont. Le service clients s’engage à répondre dans un délai de 24 à 72 heures.

Joindre eBay par téléphone

Le contact téléphonique n’est pas à privilégier pour se rapprocher d’eBay. Le service clients ne possède aucun numéro de téléphone. En cas de litige, il est cependant possible de faire une demande de coordonnées auprès d’eBay afin d’obtenir par mail le numéro de téléphone d’un vendeur ou d’un acheteur. Pour cela, cliquer sur l’icône « Recherche approfondie », puis « Rechercher des coordonnées ». Par ailleurs, il est possible de joindre le siège social d’eBay France au 01 55 26 58 00.

Communiquer avec eBay par voie postale

La dernière solution pour contacter eBay est le courrier par voie postale. Il est possible d’écrire à eBay France à l’adresse suivante : 21 Rue de la Banque – 75 002 Paris – FRANCE. Si l’objet du courrier concerne le traitement de données personnelles, il faut alors écrire à cette adresse : eBay Europe SARL – 22/24 Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg – LUXEMBOURG.



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