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Service client Ebookers

Ebookers.fr est une agence de voyage en ligne proposant un large choix de séjours (voyages / week-end), locations et vols à des prix qui se veulent très attractifs. La société, présente aujourd’hui dans pas moins de 12 pays Européens, a été fondée en 1999.

ebookers

Contacter le service client Ebookers par téléphone:

Numéro de téléphone du Service AVANT-VENTE : Si vous souhaitez obtenir des informations concernant un produit ou un service, effectuer une réservation… Tel 08 92 23 42 35. L’appel vous sera facturé 0,34 centimes la minute

Numéro de téléphone du Service APRES-VENTE : Questions concernant une réservation effectuée, un dossier en cours : Tel 01 70 70 70 11 . L’appel est non surtaxé, c’est à dire qu’il vous sera facturé au prix d’un appel local.

Horaires d’ouverture du service client Ebookers: Le service relation client est joignable du lundi au vendredi de 8heures 30 à 20heures et le samedi de 10heures à 18heures.

Contacter le service client Ebookers par E-mail:



Avant d’envoyer un email au service client Ebookers, le site met à votre disposition un support d’aide en ligne permettant de trouver rapidement la réponse à votre question :

Commencez par sélectionner l’objet de votre appel ou message :

  • Besoin d’aide pour effectuer une réservation
  • Questions concernant une réservation Ebookers (modification, annulation…)
  • Questions après voyage (remboursement, réclamation, assurance…)

En fonction du thème choisi vous obtiendrez la liste des questions les plus souvent posées ainsi que des formulaires de contact si nécessaire.

Si aucune adresse de contact ne vous est transmise et que les réponses aux questions ne vous ont pas aidé, remplissez ce formulaire de contact.

Info Utile: Attention, pour les réclamation et/ou remboursements après voyage, vous ne disposez que de 90 jours à compter de votre date de retour pour transmettre votre dossier de remboursement.

Adresse postale du siège Ebookers

La société se situe au 42 Rue de Paradis 75010 Paris. Nous vous conseillons toutefois de ne pas envoyer de courrier postal à cette adresse mais de transmettre vos réclamations aux numéros de téléphone ou adresses électroniques indiquées ci dessus.



Notre avis :
Pour
Service client Ebookers France : Numéro de Téléphone non surtaxé
Note
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8 messages :
  1. Vacances gâchées de la part de ebookers mon séjour annuler malgré le payement et le prélèvement sans aucune explication je vous le conseille pas Arnaque.😡😡😡

  2. J’ai réservé un séjour chez Ebookers du 2 avril au 13 avril 2016 on arrivons à l’aéroport ma surprise que ebookers A annulé mon vol on sachant que j’étais avec des enfants je les ai appelé à plusieurs reprises aucun deux à réussi à me donner une explication par rapport à l’annulation donc je suis resté au téléphone de 9h du matin jusqu’à 16 heures ils m’ont promis que je vais partir le lendemain avec un mail de confirmation encore une surprise mon voyage était annulé donc je vous conseille de ne plus faire confiance à ce site et je vous rajoute que pas mal de gens qu’ils ont pas réussi à embarquer car le vol était plein Méfiez-vous de ebookers et appeler les a chaque fois que vous réserver un billet appeler les pour la confirmation et pour qui vous renvoie un mail de confirmation .

  3. Nous avons réservé à l’hôtel Nestroy à Vienne un séjour de 5 nuits non annulable, non modifiable dans une chambre 2 lits une personne par ebookers. La confirmation reprenait bien notre demande. Lorsque nous sommes arrivés à l’hôtel, un supplément de 120 € nous a été demandé. Le séjour étant non annulable, non modifiable nous avons dû accepter. Nous avons demandé d’intervenir pour le remboursement de cette somme. Ebookers a délibéremment pris le parti de l’hôtel. Je conseille vivement de ne pas passer par ce site qui n’est pas capable de faire respecter le contrat signé par l’hôtel.

  4. Bonjour – nous revenons de Madrid par Transavia le 23 avril, vol TO3147 prévu à 20H45. Sans aucune information à l’aéroport, le vol a été retardé de 2heures. Nous n’avons pas eu droit à un verre d’eau (qu’il a fallu payer dans l’avion!). L’avion était délabré : mon siège 21D était démonté : le scratch du siège plastique ne tenait pas au siège en ferraille! lamentable. Je tiens une photo témoin à votre disposition. De plus, nous avons atterri à CDG au lieu de Orly. Le vol CDG est MOINS cher que Orly. Vous devez donc nous rembourser.
    Je vous demande purement et simplement le remboursement de ce vol pour moi-même et mon épouse, soit 250€ : réservation Transavia *, numéro de réservation Ebookers : *
    ET VOUS DEMANDE d’éviter à l’avenir des réservations sur cette compagnie que nous ne prendrons plus JAMAIS de toute façon.
    Les frais et taxes de dossier (100€ en tout) sont inacceptables dans le cas où le service n’est pas rendu complètement. Ces procédures sont scandaleuses (je parle de la compagnie aérienne que je vais dénoncer de ce pas à l’IATA
    Vos concurrents ne manquant pas, nous aurons le choix.
    Merci pour votre aide

  5. bonjour
    jeremy était mon interlocuteur pour des billets avion paris Vientiane
    lilligo m’a envoyé une alerte de priX signifiant que le vol était à 700 euros les frais de dossier s’élèvent à combien ? C’ETAIT POUR COURANT JANVIER POUR UNE DUREE DE 16 JOURS
    MERCI POUR VOTRE REPONSE

  6. Merci de me donner une adresse fiable pour envoyer mon courrier pour justifier un
    remboursement de billet

    >>Réponse: Nous vous conseillons de joindre le service client Ebookers par téléphone afin de leur demander de vous communiquer l’adresse du service où sont traités les remboursemens.

  7. Vous avez raison Jean-Luc, c’est parfois compliqué de trouver un séjour à la dernière minute pas cher.
    N’hésitez pas à les contacter par téléphone, parfois il vous propose une petite ristourne (je sais que ça a été le cas chez expédia par exemple).
    Mais le problème c’est que le numéro n’est pas forcement gratuit..

  8. difficile de trouver sur internet

    voyage derniere minute italie venise au moins 4 jours vol + hotel merci