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Écrire à Amazon : comment écrire à Amazon

Amazon la société de vente en ligne la plus puissante au monde. Créée en 1994 par Jeff Bezos, Amazon est devenue le site e-commerce le plus utilisé par les internautes.

Les site propose des centaines de millions de références de produits en tout genre. Les clients d’Amazon peuvent compter sur des services très rapides, avec la livraison le lendemain, voire le jour-même dans certaines villes comme Paris.

Amazon permet aussi aux professionnels indépendants de commercialiser leurs biens à travers la Marketplace Amazon. Cette place de marché permet aux plus petits commerçants de bénéficier de la visibilité offerte par Amazon, qui reçoit une commission sur les ventes en échange.

écrire à Amazon

Si vous êtes un des millions de clients d’Amazon, il est possible que vous ayez besoin d’écrire à la société pour un problème avec une commande, avec votre compte, une livraison qui s’est mal passée ou des difficultés à utiliser les services d’Amazon.

Il est possible que vous ayez des problèmes avec un revendeur Amazon ou avec un de leurs prestataires de transport et que vous souhaitez écrire à Amazon pour faire part de votre insatisfaction.

 

Les produits et services d’Amazon

En plus de ses services de vente en ligne, Amazon produit et commercialise aussi ses propres produits. Les plus connus sont les assistants vocaux intelligents Alexa et Amazon Echo. Ces assistants sont sous forme d’enceintes cylindriques et répondent aux commandes vocales, tant que vous utilisez un langage simple et courant. Vous pouvez demander les dernières actualités, la météo, de jouer de la musique à partir de votre bibliothèque, ou de faire des recherches.



Amazon propose aussi à ses clients un service premium appelé Amazon Prime pour 49 € par an qui vous permet de bénéficier de la livraison express pour toute vos commandes et vous permettra d’accéder à Amazon Prime Video, un service de streaming semblable à Netflix.

comment contacter amazon

En tant que client d’Amazon ou de vendeur utilisant la Marketplace Amazon, vous voudrez peut-être écrire au géant américain pour faire part d’un problème avec une commande ou un produit défectueux, ou pour faire une réclamation auprès d’Amazon.

Comment adresser un courrier à Amazon ?

Si vous souhaitez écrire à Amazon, vous avez 2 possibilités.

Vous pouvez adresser votre courrier au bureau français d’Amazon :

Amazon
67 Bouvelard du général Leclerc
92110 Clichy

Pour vos courriers de réclamation ou importants, nous vous recommandons d’utiliser une lettre recommandé avec avis de réception. De cette manière, vous pourrez conserver une preuve de l’envoi et de la réception de votre lettre.

comment écrire à Amazon



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10 messages :
  1. Bonjour,

    Juste dire que j’ ai été dèçu d’apprendre que la société Amazone commercialisait des produits ( set de toilettes avec des versets religieux) ce qui est indigne et irrespectueux envers les musulmans.
    Je pense que chacun est libre de fabriquer et de vendre comme il le souhaite mais en respectant l’ éthique notamment sur le point religieux qui reste important et qu’ on ne peut pas dégrader une religion comme vous le faites aujourd’hui.
    Il y a des limites a ne pas franchir ET RESTER DANS LE RESPECT de chacun.
    Pour ma part je vais sensibiliser les gens et j’ arrête de suite toutes commande au sein de votre structure.
    Cdt.

  2. Après avoir appris le licenciement de certain de vos employées…. J’aimerai trouver le bouton se désinscrire

  3. 49€ de débite d une commande que je n ai pas passée ce 05 /01/2019 , rendez moi mon argent , je veux travailler pas pour être anarche mais pour mes enfants, sinon ça va mal se passer

  4. Bonjour ,

    suite à un retour de produit qui ne fonctionné pas , j’ai reçu un remboursement sous forme de chèque cadeau écrit sur mon compte , sauf que … pour pouvoir l’ajouter a mon compte client il me faut entré un code de validation, que je n’ai pas eu et je ne sais même pas si je dois le recevoir par mail ou le trouver ailleurs , car pas d’information sur ce sujet.j’ai était remboursé le 27.12.2018 et je souhaite commander un nouveau produit de remplacement.
    aidez moi a trouver ce fameux code s’il vous plait pour validé le montant de 38.98 sur mon compte. Merci

  5. J’ai reçu plusieurs colis en très mauvais état car mis en force dans ma boîte à lettre. De plus j’ai aussi reçu un colis toujours dans ma boîte à lettre avec le carton complètement déchiré et ce colis n’était pas pour moi. Il faut que vos livreurs fassent attention à livrer aux bonnes personnes et surtout ne pas forcer dans les boîtes car les articles arrivent abîmés.

  6. Bonjour.

    Je viens de recevoir mon colis n° de commande 406-8642507-2685159 . Il s’avère que le chauffeur à jeté le colis par dessus la grille même pas pris le temps de sonner au portail. Le carton est complètement déchiré. J’attends un geste commercial de votre part. merci

  7. amazon m’a supprimé mon profil et je ne peux plus rien noter, j’ai acheté des produits mal conçu et je ne peux prévenir personne. je veux clôturer mon compte à la fin de mon abo prime. je ne trouve pas où écrire.si vous le savez merci de me l’indiquer.

  8. 49 € de débité pour un abonnement « Prime Membership Fee  » que je n ai pas sollicité.

  9. Amazon est impossible à joindre, c’est désolant.
    J’utilise bcp de site mais le service de livraison se détériore. Les colis ne sont plus déposés dans la boîte mais jetés au dessus du portail. Ils restent sous la pluie toute la journée, sont abîmés ou volés.

  10. très mécontente de la livraison qui est retardée tous les jours,un mail me demande d’étre présente le jour de la reception de 8hrs à 20 hrs;je n’ai pas quitté mon domicile depuis4 jours !!!et je reçois un mail d’amazon qui me dit que le colis n’a pu etre déposé chez moi pour cause d’absence???si le livreur est venu jusqu’ici OBLIGATOIREMENT je devais le voir il n’est JAMAIS VENU!!!!!!!!!!!!!!!