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Service client Europcar

Grande compagnie dont l’activité principale est la location de voiture pour professionnel et pour particulier, Europcar se démarque des autres concurrents avec des offres uniques comme la location à l’heure ou la location de deux-roues. Europcar est implanté dans le monde entier et en 2015, on comptabilisait plus de 500 points de vente sur le territoire français. Réservation, modification de contrat de location, réclamation, prolongation de contrat, demande de renseignements complémentaires, tous les problèmes que peuvent rencontrer les clients sont traités par le service client d’Europcar.

Logo Europcar

Contacter le service client Europcar par téléphone

Le portail en ligne de la compagnie Europcar reste le moyen le plus simple et le plus économique pour faire une réservation. Toutefois, si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, les conseillers se feront un immense plaisir de vous renseigner du lundi au dimanche de 7 h à 22 h. Il existe des numéros de téléphone différents selon le véhicule souhaité (A noter que ces numéros sont surtaxés). Ainsi :
• Pour réserver un véhicule de tourisme, composez le 08 25 35 83 58 (0,15€/min).
• Pour réserver un véhicule utilitaire, rapprochez-vous du service client en composant le 08 25 35 93 26 (0,15€/min).
• Pour réserver un véhicule sélection, joignez le service chargé des relations des clients au numéro suivant : 08 25 80 02 26
Les coordonnées, présentées ci-dessus, sont aussi valables pour modifier ou annuler une réservation.

Joindre le service client Europcar par mail

Si votre question concerne votre contrat de location, mais qu’elle n’est pas urgente, vous pouvez contacter le service client d’Europcar par mail en prenant soin de mentionner les informations suivantes :
• Coordonnées complètes
• Numéro de réservation
• Numéro du contrat de location
• Numéro de facture
L’adresse mail est unique : ReservationFR@europcar.com


Ou bien par formulaire de contact, en cliquant ici.

Agence Europcar

Contacter l’assistance Europcar

La location d’un véhicule chez Europcar est liée à des conditions générales de location. Dans ce document juridique, Europcar explique qu’en cas d’accident ou panne du véhicule pendant la durée de location, il faut impérativement en avertir le service client chargé des sinistres par téléphone ou se rendre directement dans l’une des agences Europcar. Si le véhicule n’est plus en état de rouler, Europcar met à la disposition du loueur un dépanneur. Pour bénéficier du service de l’assistance, composez le 08 00 35 40 00. Le service est ouvert en continu.

Contacter Europcar pour une réclamation

Vous avez des questions qui concernent votre après-location (problème de factures, montant inexact, mauvais accueil d’un conseiller…), il faut se rapprocher d’une agence Europcar avec votre facture. À partir de ce document, le conseiller pourra rechercher votre dossier client et répondre le plus justement à votre question. Il est également possible d’utiliser le formulaire en ligne : http://service-client.europcar.fr/facture.html

Formulaire Europcar

Notre avis :
Pour
Service client Europcar: Numéro Téléphone, Adresse, Mail
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Un avis :
  1. j’AI RECU UNE FACTURE PAR MAIL QUE NE ME CONCERNE PAS JE MAIS PAS FAIT DE LOCATION NI DANS LES ALPES MARITIMES NI DANS L’HERAULT VEILLEZ A BIEN NOTER LES ADRESSE MAIL DE VOS CLIENTS AFIN DE NE PAS RENOUVELER CE GENRE DE FAUTES
    FACTURE N.100220917937
    DATE. 25.05.2017
    CONTRAT LOCATION N. 2091376095
    RESERVATION N.1059271121
    CONTRACT 52486573

    DANS L’ATTENTE D’UNE REPONSE DE VOTRE PART

    CORDIALEMENT

    MR FALCOU
    PEYMEINADE