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Service client Eurostar

Eurostar est une entreprise qui exploite la ligne de train à grande vitesse, passant sous le tunnel de la manche, et reliant Paris et Bruxelles à Londres, en passant par Lille et Calais. Bien que la société appartienne majoritairement au groupe SNCF, Eurostar bénéfice de son propre service client que vous pouvez contactez via les coordonnées fournies ci dessous.

logo eurostar

Comment contacter le service client Eurostar par téléphone :

Pour joindre le service client Eurostar veuillez passer par le centre d’appel SNCF dédié Eurostar en composant le 0892 35 35 39.

Pour les réservations, veuillez composer le 01 70 70 60 88. Ce service est disponible tous les jours de 9h à 20h du lundi au vendredi et entre 10h et 18h les week-ends et jours fériés en Grande-Bretagne.

Les grands voyageurs Eurostar, détenteur de la carte blanche bénéficient d’un service client dédié dont voici le numéro de téléphone: 01 70 70 60 87. Le service client carte blanche est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le weekend de 10 à 18h. 

-> Numéro de téléphone du service client Eurostar Belgique02 40 06 731

train eurostar

Comment contacter le service client Eurostar par mail :

Si vous avez déjà effectué votre voyage vous pouvez envoyer directement un e-mail à traveller.care@eurostar.com. N’oubliez pas d’indiquer votre référence de réservation comprenant six lettres. L’équipe Eurostar vous contactera au plus vite.


Si vous n’avez pas encore voyagé avec Eurostar veuillez les contacter via le formulaire en ligne sur le site http://www.eurostar.com/fr-fr, rubrique « contactez-nous » tout en bas à gauche de la page d’accueil. Cliquez sur « nous envoyer un e-mail » et remplissez le formulaire en indiquant vos coordonnées (Nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone).

Eurostar a également mis en place une page d’assistance en ligne auquel vous pouvez accéder en cliquant sur « contactez-nous » puis sur « Questions-Réponses ». Vous y trouverez les réponses aux questions les plus souvent posées comme la quantité de bagages autorisées, comment réserver en ligne ou les politiques de compensations.

Pour gérer vos informations et vos voyages, vous bénéficiez d’un espace client disponible sur le site. Cliquez sur « Connexion/Inscription » en haut à droite de la page d’accueil dans le bordereau bleu foncé. Si vous n’êtes pas encore inscrit, coché la case « pas encore inscrit », renseignez votre adresse e-mail et laissez-vous guider. Votre compte client peut être lié à votre compte Facebook si vous le décidez.

site officiel eurostar

Adresse postale du service client Eurostar :

Pour joindre le service client Eurostar veuillez adresser votre courrier à cette adresse postale:

Eurostar (Service Clients)
112 Rue de Maubeuge
75010 Paris

Notre avis :
Pour
EUROSTAR Service client France - Téléphone, Adresse
Note
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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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3 messages :
  1. Il faut quand même souligner l’extrême professionnalisme de la jeun e femme qui gérait les files d’attente des clients de lEurostar à la Gare du Nord vendredi dernier vers 12 h 30 , et qui s’est occupé de la personne qui a eu un malaise dans la file d’attente . Elle a été au top. Merçi beaucoup et bravo . Si quelqu’un pouvait le signaler à sa hiérarchie , je lui en serait très reconnaissant…….Merçi encore , car elle est super !

  2. Bonsoir,

    j Ai 6 places réservées ce soir sur l’eurostarmardi 18 octobre

    Tous les voyages ont été annulés
    Je dois aller à londres absolument en famille.

    Il est 21h30 et je n’ai aucune informations.

    Merci de me contacter au plus vite pour avoir des solutions de départ ce mercredi

    J’ai effectué déjà les démarches pour partir demain. Je suis avec 4 enfants e et je dois m’organiser.

    Merci de me contacter au plus vite.

  3. J’ai effectué une reservation en Eurostar du 04/10/16 ( à 13h13) au 07/10/16 (à 13h30) départ en classe standard et retour en classe standard premier, je souhaitais réserver fn standard premier pour l’aller car j’accompagne une personne tres malade.