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Service client Fidem

Fidem est une société financière, principalement connue pour ses crédits à la consommation, associant But et Cetelem.

Si vous souhaitez joindre le service client Fidem afin de leur poser une question au sujet par exemple: d’un crédit en cours, d’une demande de financement ou encore pour décaler une mensualité, sachez  qu’il existe différents moyens de les joindre.

logo fidem

Contacter le service client Fidem par téléphone:

Pour contacter le service client Fidem, vous pouvez tout d’abord, opter pour le téléphone et entrer en relation avec un conseiller  en composant le numéro de téléphone suivant: 0820 06 05 04. La communication est facturée 0, 12 € TTC la minute, auquel il faudra ajouter le surcoût éventuel de votre opérateur. Un conseiller répondra à toutes vos questions, puis vous accompagnera dans la réussite de vos projets. A noter que pour toute question relative à l’exécution d’un contrat en cours, un numéro non surtaxé est aussi à votre disposition. Il s’agit du 09 69 32 04 96.

service client fidem

Contacter le service client Fidem par Email : 


Il est également possible de contacter le service client Fidem via Internet. Pour cela, connectez-vous à votre espace client qui est accessible depuis le site officiel Fidem. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « contact » . Pour une première demande de contact avec Fidem, il conviendra donc de privilégier le téléphone puisque seuls les clients peuvent bénéficier d’un accès à l’espace client.

Si vous êtes déjà client Fidem et optez pour cette solution, pensez bien à renseigner toutes vos coordonnées, à savoir nom, prénom, adresse de messagerie ainsi que l’objet de votre demande accompagné de votre message.

adresse fidem

Contacter le service client Fidem par courrier postal:

Enfin, vous pouvez également choisir de contacter Fidem par voie postale, pour cela envoyez votre courrier à l’adresse suivante:

Fidem – libre réponse
95059 Cergy-Pontoise Cedex

En cas d’insatisfaction,  vous pouvez contacter le service consommateur Fidem, à cette adresse:

Service Consommateurs Fidem
95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
Notre avis :
Date
Pour
Service client Fidem But : Relation client non surtaxé
Note
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21 messages :
  1. Bonjour je suis Monsieur Gosse Yannick j ai voulu aller sur mon compte Fidem de la carte but je n ‘ai pas pu y aller ne connaissant pas mon numéro d accès à mon compte et mon numéro confidentiel pour savoir le montant qui me reste à vous devoir.
    Pourriez vous m envoyer ces codes d accès ainsi que mon code confidentiel le plus rapidement possible car c est très Urgent je vous donne donc ma nouvelle adresse ci dessous.

  2. j’ai la carte BUT mais de fidem et cela a changé comment je fais pour l’actualiser?

  3. je vous remercie pour la rapidité du virement sur mon compte reçu ce matin bien a vous

  4. ma compagne est en arret de travail depuis fin juillet pour etre renbourse du pret combien de mois apres l accident et que faut t il comme papier

  5. Bonjour je vous envoie ce mail pour savoir comment rennouveller ma carte but merci

  6. Bonjour, n’ayant pour l’heure actuelle pas d’adresse fixe, par le présent mail je désire connaître le montant qu’il me reste à vous devoir.
    Merci de me répondre. Cordialement

  7. Bonsoir je suis Mr Chabod Jerome née le 11/05/1975 à Besancon ,pourriez vous me donner les coordonnés de l’huissier qui gère mon dossier ,merci de me tenir .
    Cordialement

  8. bonjour, j’aimerai savoir combien de mensualités me reste t’il a ce jour numéro de compte ? Où dois je indiquer mon numéro d’identifiant ? je vous joins mon mail *@hotmail.com merci de faire le necessaire cordialement

  9. Je viens d’apprendre par mon magasin BUT de ROANNE-LE COTEAU que ma carte BUT-AURORE valable jusqu’au 06/16 n’était plus valable car j’ai plus de 75 ans. Je suis en effet né le 12/03/1939.
    Or le 21/07/14 par courrier FIDEM vous m’avez informé que vous renouveliez à échéance mon contrat! Or cela est il bien normal?
    Merci de votre réponse.

  10. Bonjour, ayant perdu mes identifiants je voudrais savoir le montant qu il reste à rembourser ne recevant plus de relevés depuis longtemps. Merci de pouvoir me répondre car par téléphone ça sonne toujours occupé.
    Même le mail ça fonctionne pas bravo!!!!

  11. Bonjour je vous envoie ce mail pour savoir comment rennouveller ma carte but merci

  12. Bonjour j’ai pris un crédit renouvelable chez vous depuis 2011 je suis savoir combien il me reste à rembourser mon date de naissance est 8 mai 1987

  13. BONJOUR,

    JE POSSEDE UNE CARTE VISA AURORE DE CHEZ BUT ET JE N AI JAMAIS RECU DE CODE CONFIDENTIEL.

    SERAIT IL POSSIBLE D EN AVOIR UN ?

    CORDIALEMENT.

  14. Bonjour, j ai perdu mon identifiant pouvez vous me le faire parvenir a mon adresse mail ?

  15. bonjour
    je me permets de vous demander un nouveau code
    j ai ouvert une compte chez but pour fevrien 2015 mais je n ai pas activé mon code et je n ai pas l’accée jus au maintenant au service et paiyement ??
    MA CARTE je ne l ai plus d’accés ??
    vous pourriez m envoyer une nouvelle code pou la suite
    merci à l avance

  16. J’ai redeposer un dossier a la banque de france concernant ma dette car impossible vu les revenue de tous regler en attente de reponse merci d avance

  17. bonjour je voudrais recevoir un réléves d operatoin s.v.p

  18. Bonjour je voudrais avoir une personne pour régler un problème assez rapidement est il possible de se faire rappeler par fidem? merci

  19. Bonjour je souhaite recevoir mes releves d opérations impossible d avoir satisfaction de votre part. Cetelem m envoie un solde à regler alors que j ai un credit qui jjusqu’à présent fonctionne bien .Je suis très déçu à ce jour.pouvez vous me confirmer ce qui ce passe. Je serai dans l obligation de ne plus être cliente chez But.
    Merci.

  20. Merci de m’envoyer mon dernier relever d’opérations sur mon email ou a ma nouvelle adresse postale, celle que j’ai indiquée dans mon espace client.

  21. J’aimerai savoir par retour sur ma boite mail le solde de mon compte à ce jour 10/04/2015
    merci de votre diligence