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Service client Free Mobile

Free Mobile est un opérateur de téléphonie mobile créé en 2007 qui commercialise des abonnement de téléphonie variés à des tarifs très compétitifs tels que des forfaits mobile illimités, des forfaits bloqués, avec ou sans engagement, des forfaits avec ou sans accès internet. Free propose également à ses clients un service de location de téléphones portables.

logo Free Mobile

En 2012, Free Mobile a été classé n°1 de la « Relation Client » par l’institut de sondages français TNS Sofres. Vous avez un problème, une question concernant votre téléphone, votre forfait ? Contactez le Service client Free Mobile, par téléphone, internet ou par courrier postal.

Contacter le service client Free Mobile par téléphone

Vous pouvez contacter le Service client de Free Mobile du lundi au vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 9h à 21h. Même le dimanche, un service assistance est assuré de 9h à 19h.

Pour joindre le SAV de Free composez le :

  • 3244 (Service Clients Free Mobile). L’Appel est inclus dans le forfait depuis une ligne Free Mobile
  • 01 78 56 95 60 (Free mobile, Service client – Ce numéro, réservé aux personnes appelant hors du territoire français, est facturé au prix d’une communication locale du pays appelant)
  • Vous avez un problème depuis l’étranger ? Appelez le : +33 1 78 56 95 60

Numéro Free Mobile pour les personnes déjà clientes

SAV free 3244

Vous êtes déjà client et avez besoin d’une assistance technique ? Composez le 3244 (l’appel est inclus dans le forfait)

Numéro Free Mobile pour les personnes non clientes



SAV free 1044

Vous n’êtes pas client Free Mobile et souhaitez vous abonner ? Contactez le 1044.

Contacter le service client Free Mobile par Internet

Vous pouvez vous connecter en cliquant sur le lien d’assistance.

Une assistance en ligne vous permet de trouver réponse à vos questions sur d’innombrables problèmes que les usagers de la téléphonie sont amenés à rencontrer. Une question sur votre inscription, votre abonnement, votre facturation, l’achat ou la location de téléphone mobile ? Laissez-vous guider en cliquant sur la rubrique qui vous intéresse.

logo Free

Pour tout renseignement concernant vos consommations, le suivi de votre commande de mobile, vous pouvez directement vous rendre dans votre « espace abonné ». Pour cela, vous devez disposer de votre identifiant Free et de votre mot de passe. Référez vous à votre première facture, ou au premier document qui vous a été envoyé lorsque vous avez souscrit à votre abonnement. Toutes les informations y sont présentes. Conservez bien ce document.

Contacter le service Free Mobile par la Poste

Vous pouvez aussi écrire à Free Mobile en envoyant tout simplement un courrier à :

Free Service-Client
Service Mobile –
75371 Paris CEDEX 08

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Le service client de Free Mobile est très sollicité. Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec une personne par téléphone, nous vous recommandons d’utiliser l’espace web. Pour vos demandes par courrier, pensez à bien mentionner toutes les informations qui vous concernent (numéro de contrat, nom, prénom, n° de mobile).



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37 messages :
  1. free est incompétent pour une simple facture il ne sont pas capable de l’envoyer car dans l’espace abonné elle n’est pas disponible car beug système !
    c’est une facture qu’il me faut absolument suite au vol de mon iphone x
    !
    les conseillers prennent les clients est pris pour des merde en leur disant que le dossier est remonté mais c’est faux !

  2. C’est quand-même dommage que l’on ne peut plus parler à un humain, tout ne peut pas se résoudre avec des robots…..
    Tres déçue

  3. Bonjour ma facture free mobile marche pas déjà mais j’ai besoin facture némaro

  4. je ne me rappelle plus de mon code d acces pour ecouter les massages vocaux pouvez vous me renseigner merci

  5. lorsque j’ai épuisé mon quotat sur mon petit téléphone portable (abonnement à 2e) je ne pourrai plus appeler ou je paierai un supplement?
    je suis une personne àgée sans expérience téléphonique

  6. bonjour , suite au règlement de ma facture je constate que vous avez augmenter le tarif de plus de 2€ en 2 moie de Temp , pourtant la réception deviens médiocre . moi qui était a 15.99€ avec déduction de 4€ comme client free je passe a 19€ . j’ai régler ma facture mes je vais chercher un autre opérateur qui pour 19€ aura une meilleur réception et offre a m’offrir ! vraiment déçus par votre façon de remercié vos client box et mobile je changerais également ma box par la même occasion !!!!
    cordialement

  7. Bonjour free je voudrais que vous désabonner TCM cinéma

  8. Bonjour,
    Cela fait des mois que mon fils veut résilier son contrat, nous avons rendu les appareils, envoyer plusieurs lettres recommandées de plus il est impossible de vous joindre QUE FAIRE ?
    Je ne vais pas faire de publicité pour vous si cela continue.
    Salutations

  9. Je ne pouvait pas activé mon free box

  10. Bonjour je suis actuellement à l étranger depuis le 1er décembre 2018 et une semaine avant mon départ j avais des problèmes de connexion et jusqu’à ce jour j arrive pas à me connecter donc je vous demande de bien vouloir me faire la configuration à vos services et bien entendu je ne refuse pas de payer mes factures et je suis complètement bloqué

  11. Bonsoir
    Opérateur Free
    c est une catastrophe impossible d avoir un opérateur hors mis si vous demandez de souscrire un contrat.j ai eu une personne au service souscrire un contrat qui a osé dire que ce n est pas la peine d essayer d avoir un conseiller au téléphone c était une perte de temps car il est impossible de les avoir BRAVO
    j ai un forfait de free box au prix de 5eur je demande suite à mon déménagement de le basculer à mon nouveau logement eh bien impossible ce n est pas illigible on me demande de résilier et prendre un nouveau forfait clairement c est de l escroquerie FREE n est pas unique publicité mensongère

  12. Bj,
    Je suis harcelé de SMS car je dois régler une facture. J’ai résilié ma ligne free il y a plus de 6 mois et je n’avais aucune facture (2 euros) à régler.
    Il est impossible de joindre le service clientèle.
    FREE c’est une vrai catastrophe…..
    Je ne conseille à personne de souscrire le moindre contrat avec eux.

  13. Abonné Free 2 € souhaitant bénéficier de la promotion à 8 € 99

    Bonjour,

    Vous moquez-vous de moi ?

    Vos messages automatiques ne m’intéressent pas – bien sûr que j’ai consulté le site et mon compte.

    Je vous demande COMMENT passer de mon offre à 2 € à votre promotion à 8 € 99 ? Cela est IMPOSSIBLE depuis mon compte !
    Je n’ai pas besoin d’une NOUVELLE carte SIM.

    Ne vous intitulez pas Assistance ou Service relations clients si vous ne savez pas lire un message.

    Merci d’une vraie réponse !

  14. On m’ a proposé une box Free Mobile. Je ne devais rien avoir à payer, à part les 1euro, mensuel. Au finale, il m’a fallu payé environ 40 euros pour la box. Elle est venue deffectueuse. On m’ a prélevé encore environ 40 euros pour non respect du rdv du technicien ( venu et reparti 5 min plutôt alors que j’ avais à peine vu son appel) j’ ai résilié le contrat au terme de l’ abonnement. On me fait savoir par huissier de justice que je dois encore 80 euros. Tout ça pour une box que je n’ ai même pas utilisé. Cette société fait de l’ anarque… avec des frais cachés à n’ en point finir.

  15. J’ai envoyé fin juin,une lettre de réclamation, une lettre recommandée avec AR, je n’ai toujours aucune réponse or il est précisé ci-dessus que le service client vous répond dans les « plus brefs délais ». C’est quoi les plus brefs délais pour Free.Comme je ne voyais rien venir je les ai contactés par téléphone, les personnes que vous avez au bout du fil sont absolument incapables de répondre à vos questions. On vous conseille simplement de réenvoyer votre lettre de recommandation…Décevant

  16. Reçu un mail de free.fr m offant 500€ en dédommagement d un soi disant problème
    Grosse arnaque en vue il me semble
    Si ce n est pas le cas merci à free de me contacter par courrier et de donner des cours d orthographe à vos collaborateurs

  17. Boujour: message , photo , SMS

  18. Bonjour free mobile,
    La née dernière j’achète cette carte Sim et je déjà quitté la france et pouvez vous fermé ma carte de sim svp
    Merci beaucoup
    Bonn journée

    Askari abdul wahid

  19. Votre technologie est catastrophique ,votre force c est quand vous faites les prélèvements , aucune assistance technique de votre part .Zero sur toute la ligne.

  20. Bonsoir,

    Quand dans le forfait Free Mobile á 19€99 il y aura de nouveaux pays comme le Mexique, le Brésil, la Chine ou encore l’Argentine?

    Cordialement,

    Paul

  21. Free est incompétent la plateforme ne résout pas votre problème
    J’ai résilié mon contrat et ils continuent de prélever alors que j’ai rendu le matériel !!!! Ils ne retrouvent pas mon courrier de résiliation alors que j’ai l’accusé de réception un comble c’est n’importe quoi et vous êtes désarmé car on vous dis faite une réclamation mais ce n’est pas mon tort et la personne de la plateforme est robotisée
    Elle répète la même chose et n’essaye pas de régler le problème

  22. Depuis que je suis chez free c horrible ma famolle et moi n avons aucun reso c est des incapables et pour les joindres c est impossible vive les voleurs !!!

  23. j ai un forfait de 2 euros et je dois payer 10 euros ou est l erreur

  24. Le service client free est une catastrophe. Des menteurs arrogants qui nous bombardent de procédures pour obtenir un malheureux remboursement. Fuyez free, passez chez d’autres opérateurs.

  25. bonjour
    je suis trés déçu de free car j’ai un probléme sur free-box depuis trois jours toujours pas résolu trés grave car je travail avec mon ordi je n’ai plus internet plus de téléphone a bonne entendeur

  26. Je désire m’abonner à FREE ( 2 euro/mois pour deux h. de communication ) pour mon portable.

    Dois-je changer de carte SIM, sachant que je ne suis liée par aucun contrat à aucun opérateur ? ( jusqu’ici, achat de cartes prépayées ) et que je souhaite conserver mon numéro d’appel ?

    Merci infiniment

  27. Dommage que vous ne faite pas de forfait FreeMobile à 10 Euros comme RED BY SFR, vous pourriez récupérer beaucoup de client.

  28. Pouvez-vous me contacter sur mon numéro de téléphone s’il vous plait ? je cherche a joindre le sav free

  29. Je galère !! impossible de me connecter à mon compte, même après avoir demandé un nouveau code. Vous semblez ne pas me connaître, sauf pour me facturer mes consommations mobiles et ma Freebox !! A quand la possibilité de vous contacter par mail ?? Est-ce trop demander ??

  30. Bonjour.
    Je suis client free mobile j’arrive pas à accéder à mon compte l’espace abonnés mobile , j’ai changé mon e-mail j’ai besoin d’un nouveau mot de passe

  31. Bonjour j’aimerais payer une facture à Free je n’arrive pas parceque free me demande un identifiant et le mot de passe que je n’ai pas que dois-je faire ?En ce moment ma ligne est coupé . Merci

  32. bonjour.Quel est le tarif et les conditions voix hors forfait(forfait mobile free 2e par mois)?Merci

  33. Bonjour
    Je voudrais payer la facture free mobile par BOURSORAMA
    Merci

  34. Bonjour j ‘aimerai obtenir un abonnement seul soucie est que mon portable et
    bloquer peut on résoudre le soucie , vue que orange me balade de surprise en surprise . Je me suis rendu sur le site pour désimlocké et un message m’indique que ce téléphone à atteint son maximum d’essaie ??? .

  35. Pouvez vous me faire parvenir mes identifiants et mot de passe pour mon telephone mobile ?

  36. Je voudrait payer la facture free mobile par mandat quel mandat je doit faire

  37. Jamais eu aucun problème avec freemobile!
    Juste des petits soucis de réseau dans la campagne c’est tout