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Comment contacter les Galeries Lafayette ?

Les Galeries Lafayette est une enseigne de grands magasins qui font partie du groupe du même nom. Son concept est unique : dans chaque magasin, les plus grandes marques disposent de « stands » sur lesquels sont présentés à la vente une partie des collections, ce qui est couramment appelé comme un « bazar de luxe » par les clients de l’établissement. Ainsi, il est possible pour le consommateur de faire son shopping en alternant les maisons et les styles.

Pour les personnes qui souhaitent réaliser leurs achats auprès des Galeries Lafayette mais qui n’ont pas de magasin à proximité, vous pouvez vous rendre sur la boutique en ligne (lien direct en cliquant sur https://www.galerieslafayette.com).

Galeries Lafayette

Le service clients des Galeries Lafayette pour les questions générales

Si vous souhaitez prendre contact avec le service clients pour une information, un renseignement ou une disponibilité, composez le 09 69 39 75 75 (appel non surtaxé) : les conseillers des Galeries Lafayette répondent à vos questions du lundi au samedi inclus de 9 h 00 à 19 h 00 sans interruption. Vous pouvez aussi envoyer un message aux équipes dédiées à la clientèle en cliquant sur le lien suivant : https://www.galerieslafayette.com/contact.

Bon à savoir : Pour les achats qui ont été réalisés sur le site Internet des galeries Lafayette, connectez vous au site puis rendez vous dans la rubrique « mon compte » en haut à droite de l’écran. En accédant à votre espace personnel, vous pouvez consulter l’état des livraisons, télécharger une facture, modifier vos informations personnelles, etc.


Contact Galeries Lafayette

Les contacts pour le retour de vos articles

Si la commande que vous avez réalisé sur la boutique en ligne n’est pas conforme ou si vous vous êtes trompé(e) sur une taille, une couleur, les Galeries Lafayette prend en charge les retours.

Pour obtenir un échange ou un remboursement, vous devez adresser le colis à l’adresse suivante :

Entrepôt Galeries Lafayette BSG, Cellule GL.com ,
1 Boulevard de Rome,
77607 Bussy Saint-Georges, France

A votre colis, vous devez joindre une copie de la facture, votre référence client, un courrier explicatif (demande d’échange ? de remboursement ? ) ainsi que vos coordonnées téléphoniques pour être recontacté (e) en cas de besoin.

Pour toute demande d’information complémentaire ou pour suivre l’état de votre demande, n’hésitez pas à contacter le service clients au 09 69 39 75 75 (appel non surtaxé).

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