SAV Garmin

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Garmin est une entreprise américaine qui fournit une technologie GPS innovante dans divers domaines tels que l’aviation, la marine, le sport, les loisirs de plein air, le suivi et les applications automobiles. 

Son SAV, ou service après vente, vous permet de faire réparer vos produits en cas de panne ou de dysfonctionnement et d’obtenir de l’aide sur l’utilisation et le paramétrage de ces derniers.

Voici comment contacter le SAV de Garmin en cas de besoin.

sav Garmin

Comment suivre une commande Garmin ?

Dès lors que vous passez commande sur le site Garmin, et que cette dernière est en préparation, vous pouvez suivre son statut afin d’être informé de son cheminement et de sa livraison.

Pour suivre votre commande, rendez vous sur la page dédiée puis indiquez votre numéro de suivi et votre adresse mail.

A noter : Votre numéro de suivi vous a certainement été communiqué dans votre mail de confirmation de commande, lorsque vous avez effectué votre achat.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre profil : une fois connecté à votre compte, recherchez l’onglet de suivi ou de gestion des commandes. Vous y trouverez des informations sur l’état de celles-ci, ainsi que les délais d’expédition et de livraison.

Si vous ne parvenez pas à obtenir les informations de votre commande, nous vous recommandons de contacter le SAV directement (voir ci-dessous).

Comment contacter le SAV de Garmin par téléphone ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, ou tout autre problématique rencontrée après vos achats, n’hésitez pas à contacter le support technique de Garmin.

Vous pouvez les joindre par téléphone afin d’échanger en direct avec un conseiller, et bénéficier d’une assistance rapidement.

Numéro de téléphone

Le service après vente de Garmin est joignable par téléphone au 01 55 69 33 99.
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 13h.

Quelles sont les garanties proposées par Garmin ?

Tous les produits Garmin proposent une garantie initiale de 2 ans.

Sont exclus de cette liste les produits consommables, comme les cartes programmées et préprogrammés.

De plus, les appareils réparés ou remplacés bénéficient d’une garantie de 90 jours.

Sachez, en matière de garantie, que si vous échangez un appareil en dehors de cette période de garantie, ou pendant sa deuxième année de garantie, alors celle-ci est reconduite pour une année supplémentaire à compter de la date de réparation.

logo GARMIN

Comment faire réparer un produit Garmin sous garantie ?

Pour faire réparer un produit Garmin sous garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez le SAV Garmin : Pour initier le processus de réparation, contactez le service après vente de Garmin par téléphone au 01 55 69 33 99 ou par mail à l’adresse support.france@garmin.com.
  2. Obtenez votre numéro de suivi : Une fois en contact avec le SAV, vous recevrez un numéro de suivi (RMA) et un formulaire à remplir. Il est important de ne pas renvoyer le produit sans ce numéro de RMA.
  3. Envoyez le produit : Après avoir reçu le numéro de suivi, vous pouvez envoyer le produit défectueux à Garmin pour évaluation et réparation. Assurez-vous de joindre le formulaire requis avec le colis.

Lorsque votre produit sera réceptionné par Garmin, un expert de la marque procèdera à son évaluation et constatera les dommages. Si nécessaire et si possible, des réparations seront effectuées gratuitement dans le cadre de votre garantie.

Comment faire réparer un produit Garmin qui n’est pas sous garantie ?

Pour faire réparer un produit Garmin qui n’est pas ou plus sous garantie, les étapes à suivre sont presque similaires à celles évoquées précédemment.

Soit, vous devez contacter le support par téléphone ou par mail pour demander une autorisation de retour et connaître les démarches pour l’effectuer.

Votre produit n’étant pas sous garantie, une fois qu’il aura été évalué par un technicien Garmin, une proposition de devis d’intervention ou d’échange vous sera faite.

Si vous êtes d’accord avec la proposition et que vous acceptez le devis, vous devez le retourner signé et accompagné du règlement du montant indiqué. L’intervention se déroulera alors dans un délai de 30 jours ouvrables.

Pour en savoir plus, rendez vous sur la page Conditions SAV – Garmin France.

SAV Garmin : Assistance en ligne

Enfin, sachez que le site Internet Garmin est doté d’une assistance en ligne, qui vous permet de trouver des solutions à la plupart de vos problèmes.

Cette page est en réalité un support technique, divisé en diverses thématiques qui pourraient vous être utiles :

Cliquez sur l’onglet qui vous intéresse puis munissez vous du nom de votre produit ou de son numéro de série afin de connaître les démarches à suivre.

support technique Garmin
Mis à jour le 09/01/2024

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112 messages, voici les plus récents :

  1. bonjour , j’ai un problème avec mon GPS de randonnée ,celui-ci ne démarre plus alors que mes batteries sont chargées que dois-je faire ?

  2. bonjour,je possède un gps Garmin,c’est l’Oregon 600,serait il possible de remplacer le capot arrière,il est en mauvais état.En souhaitant une réponse de votre part,je vous remercie;

  3. ok bien compris mais si le devis est trop cher a mon gout est cz que le renvois est a votre charge ou la mienne merci

  4. bonjour
    j’aurais aimé avoir un renseignement
    mon GPS Garmin 760 lmt ne parle le plus
    j’aimerais savoir si quelqu’un à eu ce problème
    merci de votre réponse A + bonne journée à tous

  5. Bonjour,
    Il m’est impossible de lancer garmin express sur mon pc.
    Je suis sous windows 10.
    J’ai desinstallé et réinstallé mais ça ne fonctionne toujours pas.
    Et de ce fait je ne peux plus mettre mon gps à jour.
    Merci de m’aider svp.
    Faites vite svp.

  6. Bonjour, ma centrale Alpha 100 a une barre noir qui apparaît sur l’écran que doit je faire.Materiel plus garantie.
    Cordialement.

  7. Bonjour ayant déménagé, je incapable de remettre en route mon G.P.S Carmin…car je n’ai plus le mot de passe de celui çi….comment faire …Merci

  8. bonjour
    j’ai fait une mise a jour de mon GPS Garmin 2340 nuvi
    avec une carte ok mai pourquoi sa reste en anglais et non en français

  9. Bonjour j ai une montre Garmin venu
    Qui arrête pas de faire des mise à jour entre10 et 20 part jour
    J ai remis les paramètres d usine et rien ne change
    Je ne la supporte plus😡

  10. Bonjour,
    mon gps est tombé du support.
    Vitres fracturé dans un angle avec une fissure en prolongement.
    Merci. Cordialement.

  11. Bonsoir.
    Le capot arrière de mon Oregon 600 : Détérioration du joint étanchéité périphérique du capot.
    J’ai demandé, par mail à Carmin une solution de réparation, ou acheter la piece.

    Réponse: Malheureusement le retour SAV du produit ne pourra pas se faire car ce modèle n’est plus traité. Dans ce cas de figure nous proposons un code de réduction a faire valoir sur notre site internet.
    ça me fait une belle jambe 50€ sur 300€
    Bonne soirée

  12. Je possède le DAKOTA 20 , la France ne s’affiche plus à l’écran. Mes tentatives de résolution restent infructueuses. Toutes les autres options fonctionnent parfaitement et la carte micro SD est bonne. renault-francois(at)wanadoo.fr