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Si votre appel concerne une modification de vos données personnelles ou professionnelles, la consultation ou gestion de vos contrats, la déclaration d’un sinistre ou une demande de rendez-vous avec un conseiller GMF , sachez qu’il est possible de régler tout ça via votre espace Client ! Pour cela connectez-vous sur le site à l’aide de votre numéro de sociétaire et de votre code personnel.

Le site officiel de GMF propose également une assistance en ligne qui se présente sous forme de FAQ (foire aux questions), sélectionnez le service concerné (assurances auto/ habitation/santé….) puis parcourez la liste des questions/ réponses les plus fréquemment posées afin de mieux connaître les démarches à effectuer en fonction du problème rencontré.

Vous souhaitez trouver l’adresse, les horaires, le numéro de téléphone d’une agence GMF près de chez vous ?

Renseignez vos coordonnées postales ou bien cliquez sur votre département lorsque la carte de la France s’affiche : https://services.gmf.fr/contacts/faq/index.jsp

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GMF –  service réclamation
76 rue de Prony
75857 PARIS Cedex 17

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45 messages :
  1. Très trés déçu au regard de vos publicités ou engagements, j’ai eu le tort de conseiller à un handicapé moteur et adhérant de téléphoner à vos services au 0970809809, suite à fuite d’eau, suivie d’une inondation de circonstance. Pensant que votre « solidarité » par le numéro d ‘un dépanneur et une facilitation pour accéder à une prise en charge (même modeste) des dégâts. m
    Main Non !!! L’interlocuteur a rejeter tout ce que vous vantez en arguments publicitaire. J’espère que la honte que j’ai ressenti sera similaire chez vous surtout au niveau des personnels de conception…A bientôt…

  2. Bonjour, j’ai bien reçu la nouvelle quittance annuelle et le détail des frais annexes liés à l’échéance.
    Je vous fais une suggestion qui fera plaisir à tout sociétaire : glisser dans le courrier joint à la nouvelle échéance l’autocollant qui pourra permettre une parfaite commodité l’apposition sur le pare brise de l »étiquette de validité. Je pense que montant des taxes peut supporter les frais d’un adhésif annuel.
    Pascal BERTRAND ( N° Sociétaire : Z000D0360 38

  3. Bonjour
    J’ai pris une assurance auto apures de GMF 69 Villeurbanne suivant les conseils de votre conseiller en place. Aujourd’hui j’ai un sinistre et vous me dites que l’ assurance que vous m’ avez fait contractée ne peut pas assurer le véhicule. Je pense qu’il s’ agit d’une pure escroquerie de votre part et de ce fait vous dénoncer le contrat. Comment comptez-vous m’ indemniser ces années d’ escroquerie?
    Pire, un conseiller devait me rappeler dans la journée , j’ attends encore .Le client n’est apparemment votre préoccupation.Seul le CA compte sans rendre le service que vous ‘mettait en exergue.
    J’attends de vous lire avant de poursuivre

  4. Avez vous bien reçu le chéque concernant le paiement de mon assurance voiture ????

  5. Suite à une panne d’auto , le 22/05/2012 , je voudrai savoir qu ‘elles pourront être les incidences sur mon contrat et le montant de ma cotisation .
    Dossier : 19679808
    Merci de votre réponse .

  6. BJR A VS DEPUIS QUE JE SUIS CHEZ VS MEME PAS UN PORTE CLEF RIEN ALORS QU AUTOUR DE MOI C EST L INFLATION L ENVAHISSEMENT DE TOUTES SORTE MEME MON FILS HIER ME LE FAISAIT REMARQUER ALORS JE ME TOURNE VERS VS SERVICE COMM POUR ESSAYER DE SOLLICITER VOTRE ATTENTION A CE SUJET MERCI BEAUCOUP DE M AVOIR ECOUTE CDLT PAUL MARTINACHE

  7. J’en ai plein le cul de recevoir chaque année des « rappels de cotisations » alors que je ne reçois jamais le courrier initial, là encore alors que j’ai payé y a 3 semaines je reçois un « dernier rappel » !! Mettez vos fichiers à jour ! Depuis le temps que je suis CLIENT chez vous, j’estime pouvoir recevoir plus d’égards de votre part !

  8. Bonjour,
    Ce message concerne ma demande de règlement de la cotisation d’assurance auto de 153.73 € que je souhaiterai effectuer sur l’espace GMF.
    Avec mes excuses pour le retard, l’échéance étant au 9/11/2016.
    Cordialement.

  9. Bjr, nous sommes en vacances à Mongo Escala sur la Costa Brava, mon mari est bloqué par une lombalgie au lit, à lhôtel, Can Miquel , si demain il ne peut se lever, comment faire :

    _ pour lui
    – pour le véhicule Skoda superbe que je ne conduis pas

    Pour le 59 rue des algues marines à Palavas dans l’Hérault ?

  10. Pourquoi faut-il appeler 2 numéros depuis le CANADA pour obtenir le service d’assistance ?
    En définitive quel numéro faut-il composer ?

  11. Bonjour
    Je n’ai toujours pas de réponse à mon courrier du début juin , concernant l’assurance décès de mon épouse Roguin Claudine .Dossier sérénitude
    09650555/A.
    Agréez l’expression de ma considération

  12. bonsoir

    mesdames messieurs

    mon bailleur me demande une attestation d’assurance habitation de 2016 pourriez vous me retourner ceci au plus vite avec mes remerciements je vous prie d’agreer mesdames messieurs mes sinceres salutations

    cordialement

  13. Bonjour,

    J’ai vu votre dernière publicité. Non seulement elle dégouline de bons sentiments, mais, en disant « Nous sommes pour ceux qui s’interposent », vous êtes irresponsables, voire dangereux.
    Il y a quelques années, l’un de mes meilleurs amis a voulu séparer deux types qui se battaient dans la rue. Conclusion : mon ami est mort du coup de couteau donné par l’un des voyous.
    Que l’on intervienne quand une femme, un vieillard, un enfant, une personne handicapée ou en situation de faiblesse est agressé me semble normal. Que l’on s’interpose quand deux types en viennent aux mains, c’est dangereux et c’est bête. Que les brutes se battent entre elles, qu’elles s’entretuent, c’est leur vie. Tant pis pour elles si elles manquent de jugeote.
    Bien sûr, il y a des cas particuliers, des nuances. Mais votre pub, comme toute pub, ignore les nuances.

  14. je vais changer de vehicule comment faire modifier et obtenir mon nouveau contrat assurance assuré GMF depuis 1971 merci

  15. Bonjour.
    Un jeune m a percuté sans faire exprès pendant que je consultais mon téléphone portable. Le téléphone est tombé et les réparation sont aussi chers que d acheter un neuf.l assurance que j ai souscrit chez mon opérateur ne prend pas en charge et me conseille de voire auprès de mon assurance personnelle si cela rentre dans le cas de la responsabilité civile. Je n ai pas eu la lucidité de d identifier ce jeune qui j espére me recroisera si jamais il me faut obligatoirement son identité . Que pouvez vous faire pour moi dans ce cas je vous prie ?
    Merci à toute l équipe et de votre travail.
    Cordialement

  16. COMMENT FAIRE AVANCER UN LITIGE AVEC UNE ENTREPRISE ayant « démoussé » les ardoises après avoir changé l’isolation,celle ci etant inondée,suite à lopération,et le renouvellement à notre charge ?

  17. c’est vraiment impossible de vous joindre autrement que par téléphone ou en allant vous voir sur place,c’est regrettable qu’il n’y ait pas d’adresse email comme pour les autres agences

  18. je voudrai vous envoyer par mail une attestation d’installation d’un détecteur de fumées, qui a été installé le 23/10/2015. Mais je n’ai pas votre adresse mail?? Cordialement.

  19. Contrat Platine 90
    Je n’ai pu obtenir un juriste ce matin dans vos services..je voulais lui demander
    mes droits au sujet d’un appartement en indivis que j’ai acheté en 89 avec ma fille
    unique. Elle désirerait désormais me racheter ma part… sur laquelle je lui ai déjà donné 20 °/° en nu-propriété il y a quelques années….
    Comment dois je procéder pour cette part lors de la vente afin de
    continuer à garder mon capital que je voudrais réinvestir, en lui donnant plus
    tard d’autres parts en nu propriété ?
    Merci de vos conseils avisés

  20. Remerciement,voilà par ce mail je tiens a remercier le service assistance.car tombé en panne sur autoroute en partant en vacance donc j ai contacté GMF assistance qui c est occupé de nous parfaitement très bien aussi bien pour rejoindre mon lieu de vacance et ensuite pouvoir récupéré mon véhicule à 250km de mon lieu de vacance.je dit merci et ravi de voir tout les problèmes qui il avait a réglé. et surtout que ma panne sait produit un dimanche au mois d août. je dis chapeau

  21. J ai besoin d un papier officiel de LA gmf et axa prouvant que je n ai jamais Eu d accidents, a qui dois je m adresser? Ca remonte a plus de 6 ans.

  22. SUITE A MA RESILIATION DE MON ASSURANCE AUTO JE N’AI JAMAIS RECU DE

    COURRIER DE LA GMF POUR MA RESILIATION J’AI TOUJOURS PAYE MON ASSURANCE

    MEME SI JE LE REGLAIS EN 2 FOIS QUAND J’AI TELEPHONE LUNDI POUR REGLE MON

    ASSURANCE A CE MOMENT QUE J’AI SU QUE MON CONTRAT ETAIT RESILIE JE VIS

    SEUL CHEZ MOI DEPUIS LE MOIS D’AVRIL J’ETAIS EN ARRET SUITE A UNE ENTORSE

    QUE J’AI EU AU GENOU J’ETAIS SUR BEQUILLE NE POUVANT PAS ME DEPLACER LE

    FACTEUR NE M’A JAMAIS PRESENTER DE LETTRE RECOMMANDE DE VOTRE PART JE

    PEUX VOUS DONNER UNE PREUVE POUR CETTE ENTORSE AUJOURD’HUI J’AI REGLE L

    288.46 QUE JE DEVAIS ET REMETTRE EN PLACE MON ASSURANCE LE MONSIEUR M’A

    RECLAME 1125 EUROS POUR l’ANNEE EN CONSTATANT QUE NOUS SOMMES AU

    MOIS DE JUILLET JE N’AI PLUS d4ASSURANCE POUR MA VOITURE EN PLUS DE CELA

    J’AVAIS RECU MA VIGNETTE POUR JUSQU’A LA FIN DU MOIS DE JUILLET. POUVEZ

    VOUS ME JOINDRE AU ERCI DE VOTRE COMPREHENSION J’AI

    MON BOULOT JE NE PEUX PAS Y ALLER MA VOITURE N’EST PAS ASSURE

  23. pour effectuer les réparations qui s’imposent suite à un sinistre domestique du à un fuite d’eau en provenance d’un voisin lui aussi assuré à la GMF et après avoir envoyé le constat à l’amiable que dois je faire ?

  24. Bonsoir ,

    L’assurance Gmf en cas de sinistre habitation est inutile.
    Le client doit appeler et motiver! tous les intervenants afin de faire avancer la procédure.
    Parmi le personnel,certaine personne n’ont rien a faire à cette place,pas aimable, n’apporte aucune solution, aucune correction(se permette de rire quand vous leur expliqué vos problématiques), peu de connaissance de votre dossier(car la Gmf accepte votre cotisation mais elle vous répondra,qu’elle à trop de client pour connaître chaque dossier)

    Ce service s’apparente plus à une centrale d’appel qu’à un service sinistre.

    3ans de procédure , dont 1 ans de procédure judiciaire , et une personne du service sinistre nous informe lors d’un appel téléphonique « que c’est normal » et que de toute façon il ne pourront rien faire et qu’il faut attendre tranquillement dans votre maison sinistrée!!!.

    Faite le ménage dans votre service! C’est inamissible, déjà qu’on obtient aucun résultat et en plus on doit supporter les absurdités de certain de vos employés.

    Cordialement

  25. Bonjour
    Je souhaite envoyer un courrier à l’ assistance GMF, qu’ elle est l’ adresse mail.

    Merci.

  26. OBJET : Résiliation d’assurance de protection juridique

    Madame, Monsieur,
    Je vous informe par la présente lettre recommandée avec accusé de réception que je souhaite résilier mon contrat d’assurance de protection juridique

    Contrat souscrit auprès de l’agence de : GMF
    Je souhaite que cette résiliation prenne effet dès réception de la présente lettre par vos services.

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

  27. Bonjour,
    Je souhaiterai faire un virement via internet sur mon assurance vie, je ne possède pas de code confidentiel et ne peux donc effectuer ce versement, impossible de joindre un contact par téléphone aussi, pouvez m’indiquer mon code personnel qu’il m’est impossible d’obtenir tout en suivant les indications sur internet, sachant que je souhaiterai bénéficier de l’offre valable du 14 mars au 24 mars 2015.
    En vous remerciant par avance.

  28. Bonjour,
    Je souhaiterai faire un virement via internet sur mon assurance vie, je ne possède pas de code confidentiel et ne peux donc effectuer ce versement, impossible de joindre un contact par téléphone aussi, pouvez m’indiquer mon code personnel qu’il m’est impossible d’obtenir tout en suivant les indications sur internet, sachant que je souhaiterai bénéficier de l’offre valable du 14 mars au 24 mars 2015.
    En vous remerciant par avance.

  29. n° societaire: *

    Je désire déclarer un sinistre : incendie ce jour le14/03/2015.
    feu de friture , intervention des pompiers.Dégats hotte electrique
    et placards.

  30. l’assistance GMF en cas de sinistre est lamentable , par téléphone on annonce un conseiller va vous appeler, deux jours après on l’attend encore.
    la carte verte indique une agence à Montpellier qui n’existe plus : le local est fermé, les rideaux descendus. Nous sommes loin de la publicité que fait la GMF qui est en fait mensongère . les mécontents sont de plus en plus nombreux et envisagent de changer d’assurance. c’est ce que je vais faire !

  31. Bonjour,
    comment vous faire parvenir la facture détecteur de fumée par mail.Je n’ai trouvé aucune adresse.Merci.

  32. je suis adhérente chez vous pour l assurance logement et l assurance automobile et
    je souhaiterai savoir:
    1:Prêtez vous un véhicule en cas de panne , de vol et d ‘accident ?
    2: je dois partir aux Etats Unis en septembre je dois souscrire une assurance rapatriement une clause de ce genre est elle inscrite ds mes contrats je ne crois pas mais je préfère vous demander ?
    merci
    cordialement

  33. Un conseiller peut-il me répondre ,mon téléphone 01* merci je suis handicapée je suis de Paris et je posséde il une garantie habitation chez vous dans le 19ème arrondissement merci de faire diligence

  34. Bonjour,

    référence : sinistre réf *

    Puis-je envoyer le formulaire de déclaration rempli ainsi que les photos et factures par email. Le cas échéant, à quelle adresse ?

    Cordialement

  35. J’ai été victime d’une sinistre le 3 Octobre, que j’ai déclaré dans les meilleurs délais. Au jour du 12 Novembre, la GMF n’a rien fait, l’expert n’est toujours pas passé pour constater les dégâts!!! je l’ai contacté 2 fois, j’attends toujours sa réponse, j’ai contacté mon agence, ils ne peuvent rien faire, j’ai contacté le service sinistre, ils m’ont dit de voir avec l’expert….
    La qualité d’une assurance se mesure à la manière dont elle prend en charge un sinistre. J’en conclue que GMF est une assurance déplorable.

  36. après avoir quitter la France en mars 2014 je suis toujours immatriculer en France mais je n’ai pas fait mon changement d’adresse et ma carte verte arrive a terme le 24/10/2014.merci

  37. beaucoup de bla bla pou rien, pas de reactivité pour rembourser un sinistre, pr contre pour prélever les mensualités ça va tout seul… gmf est bien une assurance pour les fonctionnaires, eux au moins on les moyens de se faire plumer

  38. Bonjour,

    J’ai du me rendre en agence GMF à Menton, et après cet entretien, je peux vous dire que je vais tout enlever de chez eux car la personne qui m’a reçu était très très désagréable (une dame est rentrée dans l’agence et le lui a dit aussi)
    et car depuis avril j’ai un sinistre qui m’a toujours pas été payé mais on me résilie une assurance et on me demande de payer en plus

  39. J essaie de vous contacter par telephone mais c est encombre donc simplement je viens declarer un sinistre j ai accroche en raison de travaux mac voiture contrat * immatriculation peugeot af 761 ga adresse *
    Me rappeler au 0* urgent pour la faire reparer
    merci eta bientot

  40. JE SOUHAITE SOUSCRIRE AU PLUS VITE PAR MAIL UN CONTRAT D’ASSURANCE pour une nouvelle voiture
    Mon contrat actuel que je conserve *

  41. Étant client GMF de lons le SAUNIER dans le jura je regrette l ancienne équipe dirigeant l agence car vraiment l accuei physique est vraiment pas du tout a l écoute du client.
    État sociétaire depuis une trentaine d année ,je vais regarder a la concurrence
    ayant mol même 5 contrat chez vous et mes enfants 3 contrats.pour partir de chez vous.
    Car l accueil compte beaucoup surtout en venant de la responsable de l agence

  42. Bonjour,
    je viens d’acheter une voiture « polo volkswagen’ N° d’ima : * qui été à M*
    il y a une semaine, suite à un accrochage avec une autre voiture, elle a fait réparer la portière conducteur, avec son assurance ‘GMF’.
    les travaux sur la portière sont correcte (porte d’occasion), le problème est sur le système de relevage de la vitre, système et mécanique HS, ce matériel provient d’une casse.
    Merci de prendre contact avec moi pour plus d’information.

  43. bonjour.je suis actuellement en thailande et j’ai un problème de lunettes..ayant une assrancevaccident famille puis je bénéficier d’une aide de la gmf

  44. MERCI DE PRENDRE EN COMPTE A PARTIR DE CE MOIS CI LE PRELEVEMENT MENSUEL CONCERNANT L’ASSURANCE ACCIDENTS ET FAMILLE NUMERO SOCIETAIRE * DE LA SOMME DE 168.10 €

    >>Réponse: Bonjour Lionel, nous ne représentons pas la société GMF et ne pouvons donc pas prendre en compte votre demande. Pour les contacter,veuillez vous référer aux coordonnées indiquées dans l’article ci dessus ! :)

  45. Bonjour,
    Je souhaiterais savoir si dans mon contrat automobile GMF, je possède une assistance en cas de panne.
    En vous remerciant par avance
    H* Michel

    >>Réponse: Bonjour Michel, pour savoir cela nous vous invitons à contacter un conseiller GMF via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus « comment joindre le service client GMF ».